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  • 前厅部副经理
    5千-5.5千
    海口 | 3年以上 | 学历不限

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 领导好
    海口国际免税城智选假日酒店
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 01-08
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 3、控制酒店员工的流失率。 4、作为团队的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店酒店PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 7、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。 8、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 10、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标。 11、对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门成员的水平一致。 12、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 13、为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 14、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 15、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 16、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理回访客人，确保客人对解决方法满意。 17、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 18、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。 19、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 20、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 21、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 22、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。 23、遵循酒店酒店品牌标准 24、掌握酒店酒店的基本概况 25、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 26、确保前台和其他部门间的沟通交流。

  • 前厅部经理
    6千-8千
    海口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 五险一金
    海南皇马假日酒店管理有限公司
    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 01-07
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

  • 前厅部经理
    6千-9千
    海口 | 经验不限 | 学历不限

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 五险一金
    海口国贸希尔顿欢朋酒店
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 01-05
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务； 2、确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照； 3、 确保酒店网评分数在4.9分以上；差评率<5%、早餐好评率>95%、百人差评值 <5、铂涛 24 小时差评回复率100%（希尔顿荣誉客会会员投诉处理 48 小时内邮件回复及官网点评 24 小时内回复标准） 4、负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护； 5、计划并实施对所管区域的定期检查； 6、保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准； 7、召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度； 8、协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求； 9、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标； 10、编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告； 11、与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求； 12、确保进行总台的相关培训并按程序执行，在紧急情况下总台作为信息沟通中心并与当地消防，公安和急救中心的保持密切联系； 13、和财务部门一起编制和管理部门预算； 14、督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工； 除本职位所要求的主要工作职责外，因希尔顿欢朋酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

  • 前厅经理
    5千-6.5千
    海口 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    海口红燕堂酒店有限公司
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-10
    • 收藏
    • 投递简历
    1.协助部门负责人做好酒店的前厅的接待管理 2.负责组织制定前厅各岗位职责，工作程序和规章制度； 3.负责对前厅员工质量及环境方针、目标、指标，环境管理方案的贯彻并组织落实； 4.负责前厅员工团队建设； 5.负责组织前厅员工培训工作； 6.负责酒店产品的推广工作； 7.负责前厅资产管理和成本控制；

  • 大堂副理
    6千-8千
    海口 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 工作环境优雅
    海口霓海云栖酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-05
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

  • 大堂副理 Assistant manager
    4千-5千
    海口 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 节日礼物
    海口鸿洲埃德瑞皇家园林酒店有限公司
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

  • 宾客服务经理 Guest Services Manager
    6千-7千
    海口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 忠诚服务奖
    • 节假日福利
    • 多样化活动
    海口华彩洲际酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-13
    • 收藏
    • 投递简历
    ------------------------------------------------------------ Tel招聘电话: + 86 (898) 36303333-转人力资源部 Cellphone招聘手机：+86 18689858360 （微信同号） （working period is 8:30AM-5:30PM in working days工作时间为工作日上午8点30分至下午5点30分） Email招聘邮箱: hr@ichaikou.com

  • 宾客服务经理
    4.5千-6.5千
    海口 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    海口南海希尔顿欢朋酒店
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 08:59
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业发展前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复，每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理，回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、与销售、预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 23、持酒店数据的准确，便于操作，维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 24、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。 25、参加必要的会议并阅。 岗位要求 1、保持和客人的良好关系。 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务。 3、维护酒店设施设备的正常运转。 4、保持工作环境整洁。 5、编辑更新工作标准和工作程序。

  • 宾客服务经理
    4千-5千
    海口 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 节日礼物
    海口鸿洲埃德瑞皇家园林酒店有限公司
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位要求 1.有星级，同岗位工作经验1年以上； 2.从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作， 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用； 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强； 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

  • 宾客服务经理Guest Service Manager
    5千-6千
    海口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    海口喜来登酒店
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:59
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    • 投递简历
    岗位概述： 协助前厅部经理管理客户服务团队，与客人建立良好的关系并帮助客人解决问题。 检查当日抵店客人信息，包括VIP贵宾、优先宾客、常住客、团队客人以及其他特别要求。 处理客人要求并亲自协调相关部门，保证满足客人的合理要求。 协助调查和解决客人的书面投拆。 维持有效的对客关系，建立和谐关系并提供个性化服务和帮助。 必要时协助前台接待工作，帮助客人登记入住，结帐离店等。 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序。 协助员工的培训和发展计划。 专业知识技能： 掌握前厅部工作知识并且熟悉前厅各岗工作。 良好的英语能力及沟通技巧。 良好的组织以及解决问题的能力。 至少二年以上前厅部相关职位管理经验。 良好的心理承受能力，积极的工作态度。

  • 大堂副理
    5.5千-7千
    海口 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    洲至奢选海口亚特酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:47
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店管理层负责及整个酒店的运作信息收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专（含）以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

  • 宾客服务经理
    5千-6千
    海口 | 3年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    海口万豪酒店
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:26
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有宾客服务工作经验3年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

  • GRO
    5千-6千
    海口 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    海南迎宾馆酒店有限公司
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1. 掌握当日客情及餐饮活动。 2. 参与各项前台的工作，发现并上报工作中出现的问题。 3. 与住店宾客保持良好关系，解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务。 4. 掌握当天到店及离店的重要宾客、常客信息动态；负责协助上级领导按照标准程序为VIP客人提供高效、优质的服务。 5. 在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 6. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 岗位要求 1.大专以上学历，有2年以上同岗位工作经验，有良好英文沟通能力。 2. 女生168CM，男生178CM，形象气质佳，仪表端庄大方，气质高雅 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

  • 酒店前台经理
    5千-6千
    海口 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 节日礼物
    海口鸿洲埃德瑞皇家园林酒店有限公司
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 01-14
    • 收藏
    • 投递简历
    具有高星级酒店前台业务水平和管理水平，团队建设和业务能力好，品格好

  • 夜班经理 Night manager
    6千-7千
    海口 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    洲至奢选海口亚特酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:47
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    • 投递简历
    1. 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。 2. 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见，并及时向上级传达。 3. 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。 4. 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、随时向客人提供各种查询服务。 5. 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。 6. 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。 7. 负责客人遗留物品的查找、认领工作。 8. 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。 9. 夜班经理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。 10. 负责为住店客人联系求医看病事宜。 11. 协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。 12. 负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。 13. 完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，记在《夜班经理工作日志》交前厅部经理阅后呈总经理经理批示。 14. 与安保部配合，负责酒店内部备用钥匙的管理和领取。 15. 确保前台高效率的服务，能礼貌、迅速地为宾客办理入住登记，并且护送VIP贵宾上房间。对特殊宾客协助进行登记。为贵宾跟进特殊退房程序。例如：安排酒店至机场的送机服务等。 16. 在保证前台接待、收银、礼宾部的夜班正常运作的同时，维护酒店前台营运和宾客服务的高水平。 17. 检查当日抵店VIP的房间物品摆放和设施。并代表酒店管理当局迎送当日VIP客人。 18. 完成上级领导交办的其它工作。 完成公司一切与产品销售、品牌宣传要求相关的工作。

  • 宾客服务部经理
    8千-1万
    海口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    洲至奢选海口亚特酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:47
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责： 1.负责部门相关管理制度、工作标准、业务流程的建立、完善和监督执行，熟悉酒店一切规章制度、服务标准及流程； 2.与VIP客人保持良好的沟通以便了解客人喜好，建立酒店VIP档案库； 3.负责安排酒店所有VIP客人的跟踪服务，从到店前的预订、到店、外出等全程服务保障，协助VIP客人解决疑难事宜； 4.负责酒店运营服务品质监督，跟进提升； 5.负责酒店重要宾客关系维护； 6.及时撑握当日客情以及会议、宴会活动，协助相关部门做好服务保障工作； 7.每日收集酒店宾客意见，以及采取跟进措施并向上级汇报。 8.与各部门密切配合，安排并监督好VIP客人到店期间所有服务保障； 9.准确地了解酒店的产品当地旅游和商务信息等资料，并做好部门员工的培训工作； 8.为客人提供会务及私人定制活动服务，根据客人的需要及时有效的提供其它相关服务； 9.整理收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关资料，做好客史档案的记录和存档工作。 10.完成公司一切与产品销售、品牌宣传要求相关的工作。 11.完成上级领导交办的临时、专项工作。

  • 关爱接待主管
    4千-5千
    海口 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
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    海口中国城希尔顿欢朋酒店
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 16:56
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    岗位职责 1、负责安排和协调前台接待员与酒店其他各岗的操作衔接工作。 2、确保自己本人和前台当班员工的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 3、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 4、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 5、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 6、及时处理酒店内的各种宾客关系问题。 7、负责安排和协调酒店大堂对客服务工作。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。 8、通过接待服务确立公司良好口碑和公众形象。 9、完成前厅经理/宾客服务经理安排的各项前厅部工作。   岗位要求 1、形象好，气质佳。 2、良好的英文沟通和电脑操作能力，有品牌连锁酒店工作经验，至少两年前台工作经验会使用西软酒店系统优先录用。 3、具有较强的工作责任感和敬业精神，督导前厅各员工服务质量标准，操作流程标准，并对前厅的各项工作实施全面培训与监管。确保为宾客提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。

  • 前台主管 Reception Supervisor
    4.5千-5.5千
    海口 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    洲至奢选海口亚特酒店
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:47
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    1. 检查每日抵店团队和散客的预订情况（房间类型、抵离日期、房价及付帐方式、特殊需求等）。 2. 负责对下属员工进行排班、考勤。 3. 检查前台卫生情况及工作准备情况，监督员工对设备的使用与保养，保证设备的正常运转；提高工作效率，节约用品，降低成本；及时与有关部门协调合作，维修设备。 4. 查阅《交班本》及有关文件，注意将夜间接收的预订订单及时处理，疑难问题速交大堂副理处理，并核对完成营业报表及其他报表。 5.根据前厅部经理的指示，全面管理前台工作。 6. 查看重要客人、散客及团队的资料是否准确妥当，安排好重要客人、散客及团队的房间预留等相关事宜。 7. 负责检查前台接待的工作记录和交接班记录，日常工作的准备及工作程序的执行情况，不定时抽查前台的备用金。 8. 每天检查前台准备工作情况，例如：发票、刷卡单据、帐单、报表、入住登记表、行政礼遇券等印刷品是否齐备，并负责领用以上单据。

  • 说书人/前厅部主管
    5千-6千
    海口 | 2年以上 | 大专

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    海口鸿园酒店公寓·雅诗阁臻选
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:46
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、播音、主持人专业或导游等相关工作经验； 2、沟通能力及形象良好； 3、健全各种问讯资料。 4、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 5、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 6、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 7、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 8、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，播音或主持人相关专业，有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

  • 前台主管
    3.5千-4千
    海口 | 1年以上 | 中技 | 提供食宿

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    海南红城湖荷泰酒店管理有限公司
    精品酒店 | 100-499人
    发布于 10:17
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    • 投递简历
    荷泰酒店红城湖店 前台主管岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.维护酒店形象，提高服务意识。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.保证前厅部的服务质量,督导前厅日常运作,严格执行仪容仪表、礼节礼貌的标准。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验者优先。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.有较强的协调管理能力，具有一定销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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