万宁餐饮招聘网_最新万宁餐饮人才招聘信息

西厨厨师

5千-7千

万宁 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

方舟酒店（ARK HOTEL）

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责西厨房日常出品，包括早餐、零点及宴会西餐菜品的制作与装盘，确保符合酒店出餐标准。 2、严格执行食品卫生安全规范，做好食材验收、储存、加工及出品过程中的质量管控，杜绝食品安全隐患。 3、协助厨师长完成菜单研发与更新，根据季节性食材及客人反馈提出合理化改良建议。 4、负责厨房设备、器具的日常使用与维护保养，及时报修异常设备，确保操作安全。 5、做好开餐前的准备工作，合理预估备料量，控制食材成本，减少浪费。 6、保持工作区域及个人卫生符合酒店及卫生监管部门要求，落实每日清洁与消毒工作。 7、服从排班及岗位调配，配合团队完成大型宴会、主题活动等临时性餐饮保障任务。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验3年及以上。 2、热爱西餐烹饪，具备扎实的基本功，熟悉常见西餐酱汁、扒类、汤品及冷热菜制作流程。 3、了解食品安全法规及厨房日常操作规范，有健康证者优先考虑。 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的团队协作意识及抗压能力，能适应酒店行业轮班制。 5、有西餐厅、星级酒店工作经验者优先。

培训实习生

2.3千-2.5千

万宁 | 经验不限 | 大专

五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
人性化管理
节日礼物
带薪年假
包吃包住

海南石梅湾艾美度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助培训经理开展新员工入职培训，负责培训场地布置、物料准备及学员签到组织。 2、跟进培训计划的执行进度，协助整理、归档培训记录、考核成绩及员工培训档案。 3、参与培训需求调研，协助收集各部门培训反馈，汇总数据并形成简要分析报告。 4、支持酒店各类培训与发展活动的策划、宣传及现场协调，如技能竞赛、服务礼仪演练等。 5、协助维护培训教室及培训设施设备的日常管理与整洁。 6、完成培训经理交办的其他行政辅助工作，如文件打印、通知发布及跨部门沟通协调。【岗位要求】 1、全日制在校大学生或应届毕业生，专业不限，酒店管理、人力资源、教育学等相关专业优先。 2、熟练操作Word、Excel、PPT等基础办公软件，具备一定的文案撰写能力。 3、工作细致耐心，有责任心，对培训工作感兴趣，愿意从基础事务中学习成长。 4、具备良好的沟通表达能力和团队协作意识，能与不同部门同事进行有效互动。 5、性格开朗，服务意识强，能够快速适应酒店行业的工作节奏与环境。 6、实习期能保证连续10个月以上。

市场传讯总监

1.5万-2万

万宁 | 经验不限 | 本科

五险一金
技能培训
岗位晋升
管理规范
人性化管理
节日礼物
带薪年假
包吃包住

海南石梅湾艾美度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定并执行市场传讯策略，提升酒店品牌知名度与市场影响力； 2、统筹管理酒店线上线下的品牌形象推广，包括官网、社交媒体、OTA平台、短视频及KOL合作等渠道的内容策划与发布； 3、负责与媒体、公关公司及行业协会保持良好关系，组织新闻发布、媒体接待及危机公关处理，维护酒店声誉； 4、策划并落地酒店产品及节庆活动的整合营销方案，协同销售、餐饮、客房等部门完成推广目标； 5、监控竞对动态及市场趋势，定期输出数据分析报告，优化传播投放效果与预算分配； 6、管理酒店视觉素材（摄影、视频、设计）的产出与审核，确保品牌调性统一； 7、带领团队完成日常文案撰写、新媒体运营及活动执行，并进行内部培训与绩效管理。【岗位要求】 1、具有3年以上酒店或高端服务业市场传讯从业经验，其中至少1年管理岗位经历； 2、熟悉海南旅游市场及主流媒体资源，具备优秀的媒体公关和内容策划能力； 3、精通新媒体运营及数字营销工具，能独立制定并执行有效的社交媒体推广方案； 4、具备良好的文案功底、审美能力及数据分析能力，能根据市场反馈快速调整策略； 5、性格主动，抗压性强，具备出色的跨部门沟通协调能力和团队管理能力； 6、学历、年龄不限，有成功案例者优先考虑。

人力行政经理

8千-1.2万

万宁 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
定期体检
提供食宿
节假日福利
高温补贴
带薪年假
技能培训

首创南燕湾亚洲朗晴酒店

精品酒店 | 50-99人

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岗位职责： 1、协助管理层制定年度招聘计划及培训计划，并推动落地执行； 2、开展招聘全流程管理，确保招聘效度与体验； 3、组织新员工入职培训及在岗技能培训，协调各部门开展岗位带教，跟踪培训效果并完成培训记录与评估； 4、协助搭建和完善培训体系，开发或收集培训资源，推动企业文化融入培训模块； 5、配合完成员工关系相关事务，如试用期管理、转正面谈、员工活动组织等，提升员工归属感； 6、协助组织员工活动、团建活动，参与活动前期筹备、现场执行、物资统筹及活动资料整理。 7、负责考勤数据收集、初步核对，汇总各部门考勤异常。 8、完成上级交办的其他人力资源支持工作，协助部门日常行政事务。任职要求： 1、大专以上学历，5年以上酒店相关工作经验优先 2、良好的表达能力；较强的自学能力、沟通和表达能力 3、思维敏捷，喜欢创新及挑战，有较强的抗压能力

安保主管

3千-4千

万宁 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

方舟酒店（ARK HOTEL）

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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【岗位职责】 1、全面负责酒店日常安保工作，制定并落实部门工作计划，执行酒店安全管理规章制度； 2、统筹安排安保人员排班、巡逻、门岗及监控室值守工作，确保各岗位规范运行； 3、组织并开展消防安全检查、隐患排查及整改工作，定期维护消防设施设备，确保完好有效； 4、制定并演练各类突发事件（如火灾、治安纠纷、客人意外伤害等）应急预案，妥善处理现场突发事件并及时上报； 5、配合前厅、客房等部门做好客人接待、大型会议及重要宾客的安全保障工作； 6、负责安保团队的日常管理、业务培训及考核，提升团队专业素质与服务意识； 7、维护酒店内部治安秩序，协助配合公安机关开展治安管理相关工作； 8、完成上级交办的其他安全保障相关工作任务。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店、物业或相关行业安保管理经验者优先考虑； 2、具备较强的责任心和安全防范意识，具备良好的组织协调与团队管理能力； 3、身体健康，能够适应轮班及夜班工作安排，无不良记录； 4、具备良好的突发事件应急处理能力，遇事冷静、判断果断； 5、纪律性强，品行端正，具备良好的服务意识和沟通表达能力； 6、熟悉基础消防器材使用，持有保安员证、消防设施操作证或退伍军人身份者优先。

餐厅领班

3千-4千

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【岗位职责】 1、协助餐厅经理日常运营管理，确保餐厅服务流程规范、高效，为宾客提供优质用餐体验。 2、负责开餐前准备工作检查，包括餐桌摆台、环境卫生、餐具消毒及物料补充，确保符合酒店标准。 3、督导服务员执行服务标准，现场协调就餐区域人员分工，及时处理宾客投诉或突发状况，提升满意度。 4、掌握当日预订及客情信息，合理安排餐位与人员，高峰期协助传菜、上菜，保障服务节奏。 5、负责餐厅物资领用与盘点，控制易耗品消耗，降低运营成本，确保账物相符。 6、协助组织员工培训，提升团队服务技能与礼仪规范，参与员工排班及日常考勤管理。 7、落实食品安全与消防安全制度，定期检查设施设备运行状态，及时报修异常情况。 8、完成上级交办的其他工作，配合其他部门完成重要接待或宴会服务任务。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店餐饮或相关服务业经验者优先考虑。 2、具备良好的服务意识与沟通协调能力，能妥善处理宾客关系及员工协作问题。 3、工作认真负责，执行力强，能承受一定工作压力，适应餐饮行业排班工作节奏。 4、熟悉餐厅基本服务流程，具备基础管理潜质，愿意在酒店行业长期发展。 5、身体健康，持有效健康证（或入职前可办理）。

高级销售经理

9千-1.2万

万宁 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定并执行销售策略与行动计划，重点开拓万宁及海南区域高端商务、会议及度假客源市场。 2、负责大客户及重要渠道的开发与维护，包括企业协议客户、旅行社、会务公司、OTA平台等，建立长期稳定的合作关系。 3、主导重要客户的拜访、商务谈判、合同签订及后续服务跟踪，确保客户满意度与回款及时率。 4、定期分析市场动态、竞争对手情况及客户需求变化，及时调整销售策略，为管理层提供决策依据。 5、统筹协调酒店各部门（前厅、客房、餐饮、宴会等）完成重点团队及会议的接待方案落地，保障服务品质与客户体验。 6、带领并指导销售团队完成个人及团队业绩指标，组织内部培训与复盘，提升团队整体销售能力。 7、完成上级交办的其他与销售管理相关的专项工作。【岗位要求】 1、具备优秀的市场开拓能力、商务谈判技巧及客户关系管理能力，有酒店、文旅、高端服务业销售经验者优先。 2、熟悉海南及万宁本地市场，拥有企业、政府、会展等客户资源者优先考虑。 3、具备敏锐的市场洞察力与数据分析能力，能独立制定销售方案并推动落地。 4、性格积极主动，抗压能力强，具备良好的团队协作与跨部门沟通协调能力。 5、热爱销售工作，目标导向，能适应灵活的工作节奏及必要的商务出差。 6、学历、经验、年龄不限，我们更看重你的实际能力与资源积累。

市场传讯

6千-7千

万宁 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、根据酒店品牌定位，制定并执行市场传播策略，提升方舟酒店在万宁及周边地区的品牌知名度。 2、负责酒店官方社交媒体平台（微信公众号、小红书、抖音等）的内容策划、日常运营与粉丝互动，定期发布优质图文及短视频。 3、对接本地及线上媒体、KOL、旅游平台，维护良好合作关系，组织媒体探店、体验活动，扩大品牌曝光。 4、策划并执行酒店季节促销、主题活动、节庆推广等市场推广方案，协同销售部门提升客房及餐饮营收。 5、负责酒店各类宣传物料（海报、宣传册、短视频等）的创意构思、文案撰写及制作跟进，确保品牌形象统一。 6、监测市场动态与竞品信息，收集传播效果数据，定期输出分析报告，优化后续传播策略。 7、协助处理酒店日常公关事务，包括新闻稿撰写、舆情监测及危机公关初步应对。【岗位要求】 1、学历不限，但需具备较强的文字功底和内容创作能力，能独立完成文案撰写与基础视觉排版。 2、熟悉主流社交媒体平台的运营规则，有酒店、文旅、本地生活类账号运营经验者优先。 3、具备基础的图片处理或视频剪辑能力，能使用ps、剪映等工具者优先。 4、对万宁本地文旅市场有一定了解，擅长挖掘酒店特色及在地文化亮点。 5、思维活跃，有创意，执行力强，能适应酒店行业灵活的工作节奏，具备良好的沟通协调与团队合作精神。 6、工作经验不限，欢迎应届毕业生或跨行业转型人才，有自媒体运营、活动策划、广告传媒等相关经验者优先。

财务经理

6千-8千

万宁 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

方舟酒店（ARK HOTEL）

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1. 负责酒店筹建及运营阶段全盘财务工作，建立财务内控、收银、资产、物资管理制度。 2. 统筹账务处理，按时出具财务报表与经营数据分析，定期向管理层汇报经营情况。 3. 开展营收稽核，管控前台、餐饮收银对账流程，防范资金漏洞。 4. 管控各项成本开支，定期物资及固定资产盘点，降低损耗。 5. 审核费用、供应商及工程款项，做好资金规划，保障资金安全。 6. 负责税务申报、发票管理，熟悉海南自贸港财税政策，规避税务风险。 7. 编制年度、月度预算，跟进预算执行情况，给出优化建议。 8. 管理财务团队，对接税务、银行、业主及各部门，配合审计核查。任职要求 1. 大专及以上财会相关专业，持有中级会计师证书优先。 2. 5年以上财务全盘工作经验，3年及以上酒店财务经理岗位经验，拥有酒店筹建开业经验优先。 3. 熟练操作财务软件、酒店PMS系统，能够运用Excel开展数据分析。 4. 熟悉酒店营收稽核、成本管控、资产管理、税务申报全流程，了解海南税务政策。 5. 做事严谨细致，坚守原则，具备团队管理以及跨部门沟通能力，能够承受筹建期工作压力。五险一金，包食宿。

市场销售总监/市场总监

8千-1万

万宁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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岗位职责： 1. 制定并执行酒店年度营销战略，完成营收指标； 2. 统筹线上线下渠道（OTA、协议客户、新媒体等）开发与维护； 3. 管理营销团队，策划促销活动，提升酒店入住率与品牌曝光； 4. 分析市场动态及竞对数据，优化价格与收益策略。任职要求： 1. 大专及以上学历，市场营销、酒店管理相关专业优先； 2. 3年以上酒店营销管理经验，有同岗位或高星级酒店背景者优先； 3. 熟悉OTA运营及本地市场，具备较强谈判与团队管理能力； 4. 结果导向，抗压能力强，能适应酒店行业节奏。薪资待遇：面议

炒锅

5千-6千

万宁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

方舟酒店（ARK HOTEL）

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1、负责热菜炒锅出品，承接宴会、商务接待、零点菜品制作，把控菜品口味、成色、出餐速度，稳定出品质量。 2、严格遵守食品安全操作规范，做好食材加工储存、工具消杀、食材留样，落实后厨卫生，满足市监局检查要求。 3、合理使用食材，控制菜品损耗，协助做好食材申领、盘点工作。 4、负责岗位厨具、设备日常清洁维护，保持岗位区域干净整洁。 5、服从厨师长工作安排，配合茶歇、重大会务保障的后厨支援；参与开业前菜单调试、设备试机、物资盘点等筹开工作。任职要求 1、2年及以上酒店炒锅岗位经验，擅长川湘家常菜、商务宴会热菜，懂部分粤菜/海南本地菜优先。 2、熟悉后厨食安管理，干活利落，出品稳定。 3、持有有效健康证，能接受轮班，重大接待可配合加班，抗压能力强。待遇：五险一金，包食宿

工程维修工

4千-5千

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方舟酒店（ARK HOTEL）

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责： 1.记录日常电、冷热水、天然气、柴油的消耗量(抄表日志)。 2.记录配电房、空气源热泵机组、电梯运行日志和相关的检查清单，设备的损耗等。 3.定期检查并记录水箱水位，随时保持足够的水位。 4.准时到达工作岗位，服从主管以及上级的调度和工作安排，按时、按质、按量地完成工作任务，不能擅自离岗和串岗。 5.负责填写当值时完整的值班记录。 6.具备一专多能的能力（水电空调含电脑网络以及装饰）。 7.了解酒店的运作程序，熟悉本部门的职能。 8.遵守酒店及本部门各项规章制度。 9.对本专业所属设备的性能、用途、操作程序、安全规程非常熟悉。 10.根据预防性维修保养计划，认真完成各种设备的维修保养工作，并做好设备维修、保养的记录。 11.积极参加各种设备故障的抢修工作，及时排除故障。 12.保证设备处于良好的运行状态，做到设备干净、机房干净、工作现场干净。 13.有良好的节能意识，负责防火、防盗、防事故等安全工作。 14.完成任何可能被指派的各项工作。任职要求大专或高职机电专业毕业，年龄25-45岁，有高低压电工，懂弱电和IT，3-5年酒店工程维修工作经验。岗位职责：

保安主管 Security Supervisor

4千-5千

万宁 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

五险一金
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岗位晋升
法定三薪
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万宁神州半岛假日度假酒店

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岗位职责： 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。任职要求： 1、高中以上文化程度，1年以上同岗位工作经验，熟悉有关安全保卫工作知识。 2、有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力和良好的表达能力。 3、身体健康，精力充沛，有消防证、退伍军人优先考虑，有国际联号经验优先。

楼层主管 Floor Supervisor

4千-5千

万宁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
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岗位晋升
法定三薪
绩效奖金
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万宁神州半岛假日度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、配合客房部经理落实好客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划，每天检查落实所有区域下属到岗情况，根据需要合理调配人员，保证完成清洁工作并达到规定的清洁标准。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制，负责日常清洁用品的发放和领用，保证物品充足。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、掌握下属的思想动态，做好员工的思想工作，不断提高员工的工作积极性。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。任职要求： 1、有星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、责任心强，有较强的抗压能力。

餐饮主管 F&B Service Supervisor

4千-5千

万宁 | 经验不限 | 中专

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万宁神州半岛假日度假酒店

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【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，督导服务团队严格执行服务标准与流程。 2、密切跟进顾客用餐体验，主动收集并反馈菜品、饮品及服务改进建议，协同提升出品质量与顾客满意度。 3、现场把控服务质量，及时处理突发状况与客诉，制定改进措施并跟进落实。 4、统筹餐厅内设施设备，监督日常清洁维护及定期保养计划执行，确保运营安全与资产完好。 5、协助餐饮经理完成排班调度、物料管控、培训考核等工作，达成经营指标与成本控制目标。【岗位要求】 1、中专及以上学历，3年以上餐饮服务经验，国际连锁酒店或高端餐饮机构同岗位经历者优先。 2、熟悉餐饮服务全流程标准，良好的现场协调能力与处理技巧。 3、性格开朗，良好的沟通能力，普通话流利。 4、仪表端正，能适应倒班工作制。 5、熟练操作收银系统及办公软件。

财务专员

6千-8千

万宁 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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岗位职责 1. 负责酒店筹建及运营阶段全盘财务工作，建立财务内控、收银、资产、物资管理制度。 2. 统筹账务处理，按时出具财务报表与经营数据分析，定期向管理层汇报经营情况。 3. 开展营收稽核，管控前台、餐饮收银对账流程，防范资金漏洞。 4. 管控各项成本开支，定期物资及固定资产盘点，降低损耗。 5. 审核费用、供应商及工程款项，做好资金规划，保障资金安全。 6. 负责税务申报、发票管理，熟悉海南自贸港财税政策，规避税务风险。 7. 编制年度、月度预算，跟进预算执行情况，给出优化建议。 8. 管理财务团队，对接税务、银行、业主及各部门，配合审计核查。任职要求 1. 大专及以上财会相关专业，持有中级会计师证书优先。 2. 5年以上财务全盘工作经验，3年及以上酒店财务经理岗位经验，拥有酒店筹建开业经验优先。 3. 熟练操作财务软件、酒店PMS系统，能够运用Excel开展数据分析。 4. 熟悉酒店营收稽核、成本管控、资产管理、税务申报全流程，了解海南税务政策。 5. 做事严谨细致，坚守原则，具备团队管理以及跨部门沟通能力，能够承受筹建期工作压力。五险一金，包食宿。

饼房实习生 Pastry Trainee

2.6千-3千

万宁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
人性化管理
岗位晋升
法定三薪
绩效奖金
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万宁神州半岛假日度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位要求： 1.熟悉西式面点基本制作，烹饪相关专业优先. 2.沟通及表达能力。 3.责任心强，有一定的团队精神。 4.对自己有一定的期望和要求。

专职管家

5千-6千

万宁 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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到岗：参与酒店开业筹备岗位职责 1、负责高端商务宾客、VIP客人全流程一对一对接服务，从预抵、到店、在店直至离店全周期管家服务。 2、跟进宾客需求：房型安排、欢迎礼遇、行程协助、会务对接、餐饮预约、用车指引等，及时响应宾客各类诉求。 3、联动前台、客房、餐饮、销售，做好信息同步，保障VIP接待标准落地，妥善处理宾客反馈与客诉。 4、跟进在店重要会务活动，配合做好贵宾接待保障工作。 5、建立宾客服务档案，记录宾客偏好，提升复访体验。 6、参与开业服务培训、服务演练、物资盘点等筹开工作，服从排班调度。任职要求 1、1‑2年高端酒店专职管家/贵宾接待岗位经验，有商务VIP接待经验优先；懂简单外语沟通优先。 2、善于沟通，观察力强，服务细致周到，有仪式感服务意识。 3、熟悉酒店各部门业务，具备较强统筹协调、应急处理能力。 4、形象得体，抗压能力强，能够接受轮班，适应重大接待加班。待遇：五险一金，包食宿，薪资面议。

美工/设计

5千-6千

万宁 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

方舟酒店（ARK HOTEL）

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岗位职责 1、负责酒店品牌视觉物料设计，包含海报、宣传折页、邀请函、菜单、活动展板、线上配图等物料输出，契合高端商务酒店定位。 2、负责OTA平台、小红书、短视频账号图文排版、图片后期修图，配合销售完成宣传素材输出，支撑会务、宴会、开业营销活动。 3、拍摄、修调酒店实景照片、菜品、环境人像素材，建立酒店图片素材库。 4、配合销售总监完成对外宣传物料对接，对接外部广告制作供应商，跟进物料打样落地。 5、参与开业前品牌物料梳理、线上账号基础搭建，完成领导交办的其他设计宣传相关工作。任职要求 1、1‑2年及以上酒店或文旅行业美工设计经验，熟练PS、AI等设计软件，会简单短视频剪辑优先。 2、审美在线，理解高端商务调性，具备完整作品集；懂摄影、实景修图优先。 3、具备独立完成物料设计输出能力，理解印刷工艺，能够对接制作方落地物料。 4、工作细致，执行力强，沟通顺畅，能适应筹开阶段多任务并行，抗压能力强。待遇：五险一金，包食宿，薪资面议。

值班经理/夜班经理

6千-8千

万宁 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
技能培训
包吃包住
人性化管理
年终奖
节日礼物
领导好

海南兴隆希尔顿逸林滨湖度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2、负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3、代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4、负责酒店夜间的质量管理工作。 5、编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3、熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4、熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5、具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6、会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7、能用一种外语与宾客流利交流。