【岗位职责】 1、全面负责美发门店日常运营管理，制定并执行门店经营计划，确保业绩目标达成； 2、监督指导发型师技术操作与服务流程，提升客户满意度及回头率； 3、负责员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效能； 4、控制门店成本及耗材管理，定期盘点库存并提出采购计划； 5、处理客户投诉及突发情况，维护门店品牌形象； 6、分析市场动态与竞争对手，策划促销活动吸引新客源； 7、落实卫生安全标准，确保门店环境符合行业规范。 【岗位要求】 1、年龄26-35岁，3年以上美发行业工作经验，1年以上管理岗位经验； 2、精通剪发、染烫等专业技术，熟悉当前流行发型趋势； 3、具备较强的团队领导能力与客户沟通技巧； 4、能独立制定运营方案，对业绩数据敏感且有分析能力； 5、工作责任心强，能适应高强度工作压力； 6、持有美发师职业资格证书者优先。

岗位职责 1、负责为美发沙龙客人提供专业的美发服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美发的高水准服务，维护店面声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及发质的特性，以便更好地提供服务。 4、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、3年以上工作经验，美发专业技术娴熟，能独立完成各种发型的设计。 2、个人形象好，仪表大方，沟通能力强。 3、吃苦耐劳，爱岗敬业，具备良好的职业素质。

【岗位职责】 1、负责酒店财务收支、经济活动及账务处理的审计工作，确保财务数据的准确性和合规性 2、定期检查酒店各部门的内部控制制度执行情况，提出改进建议 3、审核酒店采购、库存、成本控制等环节的合规性 4、编制审计报告，汇总审计发现的问题并提出整改建议 5、配合外部审计机构完成年度审计工作 【岗位要求】 1、具备基础的财务、审计知识，了解酒店业务流程者优先 2、工作细致认真，具备较强的数据分析和问题发现能力 3、具有良好的沟通能力和团队协作精神 4、能够熟练使用办公软件，特别是Excel等数据处理工具 5、具备较强的学习能力和责任心，能适应酒店行业的工作节奏

全面负责集团在法国酒店配套高尔夫球场的日常运营管理，涵盖草坪养护、会员服务、赛事组织、营销推广及团队建设，确保球场达到标准，提升宾客体验与经营收益。 岗位职责： 1. 草坪养护与管理 2.会员服务与市场营销 3.赛事组织与活动策划 4.团队建设与培训 5.财务与合规管理 任职要求： 1. 大专及以上学历，高尔夫管理、草坪科学、园艺、体育管理或相关专业优先。 2. 5年以上高尔夫球场运营管理经验，其中至少2年以上担任球场经理或运营总监岗位。 有欧洲（尤其是法国）高尔夫球场管理经验者强烈优先。 3. 核心能力 草坪管理专业能力：精通冷季型草坪（本特草、黑麦草等）养护技术，熟悉法国气候条件下的草坪病虫害防治与季节性管理。 会员营销能力：擅长会员体系搭建与社群运营，能通过数据驱动提升会员活跃度与消费频次。 赛事组织能力：具备独立策划并执行大型高尔夫赛事（50人以上）的经验，熟悉R&A规则及差点系统。 语言能力： 英语可作为工作语言，能与国际会员、供应商及集团总部顺畅沟通。 懂法语者优先（能够与法国本地员工、政府机构、供应商进行日常交流）。 性格特质：结果导向，执行力强，具备良好的客户服务意识和团队领导力。 4. 其他要求 华裔背景优先（理解中西文化差异，便于与国内集团总部及法国本地团队双向沟通）。 年龄30-50岁，身体健康，能适应户外工作环境及不定期中法两地出差。 持有高尔夫教练资格、PGA认证或草坪管理相关证书者优先。

全面负责集团在法国酒店项目的财务管控、税务合规、资金管理及当地财务团队建设，确保财务运营符合法国及欧盟法律法规，同时与国内集团总部保持紧密协同，支撑集团海外战略落地。 招聘要求： 本科及以上学历，财务、会计、金融、经济等相关专业。 持有法国注册会计师资格（Expert-Comptable / DEC）或国际认可证书（ACCA、CPA等）者优先。 8年以上财务管理工作经验，其中至少3年以上担任法国本土酒店或跨国企业财务总监/高级财务经理岗位。 有国际品牌酒店（雅高、洲际等）法国区财务管理经验者强烈优先。 有中资企业在法财务管理经验者优先。 核心能力： 法国财税精通：深度掌握法国税法、社保法规、劳动法中的财务相关条款，熟悉法国酒店行业特有的税务优惠（如旅游住宿税Taxe de Séjour、餐饮业TVA减免等）。 双语能力：英语可作为工作语言（读写流利，能与法国税务机关、审计师、银行无障碍沟通）；中文普通话流利，能与国内总部高效协作；懂法语者优先。 跨文化沟通：理解中法两国商业文化与工作习惯差异，能有效协调双方期望。 原则性强：在合规与风险控制方面立场坚定，能顶住业务压力守住财务底线。 其他要求： 华裔背景优先（熟悉中国文化与沟通方式，便于与国内总部对接）。 年龄35-50岁，能适应不定期中法两地出差。 熟悉SAP、Oracle、Micros Opera PMS等财务及酒店管理系统。

全面负责集团旗下多家酒店的财务管控、预算编制、成本控制、税务筹划及资金管理，确保财务数据准确、合规运营，为事业部经营决策提供数据支撑，助力集团整体利润目标达成。 任职要求： 8年以上财务管理工作经验，其中至少3年以上担任国际品牌酒店财务总监/经理或区域财务管控岗位。 有多酒店/多业态集团化财务管理经验者优先。 有三亚或海南地区酒店财务管理经验者优先。 核心能力： 精通酒店行业财务核算、预算管理、成本控制、税务筹划及内控流程，熟悉雅高、洲际等国际品牌财务标准者优先。 能从财务数据中洞察经营问题，输出有价值的分析报告，为管理层决策提供依据。 善于与各酒店总经理、运营部门、集团财务进行高效沟通，推动财务制度落地。 英语可作为工作语言，能够阅读英文财务报表、合同及品牌标准文件，能与外籍管理层或品牌方财务人员进行口语沟通（需现场英文面试）。

1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 （MICE/商务公司）

Job Summary职位简述 To ensure the completeness and accuracy of the income from all sources of the Resort daily. 确保每天从所有来源获得的收入的完整性和准确性。 Ensure blind drops for the operation of General Cashiers and the Restaurant Cashiers are accurate and complete. 确保度假区所有收银员和餐厅收银员的操作是准确而完整的。 Key Duties and Responsibilities 主要义务和职责 1.Develop, update as required and implement the departmental operations manual including policies, procedures, and task lists in line with the overall Resort policies and procedures and relevant Government Regulations. 根据要求完善更新并执行部门运营手册，包括与度假村程序政策和相关政府规章相一致的部门政策程序； 2.Ensure all subordinates are aware of and follow the operations manual, providing training as appropriate. 确保所有的下属员工清楚并遵守运营手册，并给予必要的培训； 3.Check the completeness of all income from the various systems (such as front office, food & beverage, retail, Marine and Water Park, etc.) into the accounting system and daily report. 检查各种系统(如:前厅、餐饮、零售、海洋、水上乐园等)的所有收入是否完整的导入会计系统和日常报告中； 4.Review the daily report for unusual entries, investigate and correct as appropriate and/or bring to the attention of the AssistantDirector of Finance. 审查每日报告中不正常的条目,调查并适当的更正并提请财务副总监注意； 5.Ensure all forms of rebates, allowances, complimentary, adjustments, voids, negatives, and the like are test-checked for approval and against approved supporting documentation, highlight unusual or questionable items to theAssistant Director of Finance and prepare summaries with supporting documentation for approval by Senior Management and subsequent filing for audit purposes. 确保所有形式的减免、折扣、免费、调整、删除以及类似测试的单据获得批准并有相应的批准认可的支持文件,标记出不寻常或可疑项目给到财务副总监并准备高级管理层的批准与支持文件汇总用于后续审计； 6.Ensure all convention revenue is complete and accurate daily by comparing with BEO’s and other documentation and any variances are followed up with the Conventions Team and get approval of relevant leader. 通过与BEO和其他文件的比较，确保所有的会议收入都是完整的和准确的，并且所有的差异和会议团队跟进，有相关领导审批通过。 7.Ensure room rate variance, the complimentary in-house guest reports are test-checked on a regular basis, Ensure that these reports are approved by the relevant leader and proper backups are available for upgrades and complimentary rooms. Obtain approval from Director Finance and file. 确保房价变化，定期检查免费的内部客人报告，确保这些报告得到相关领导的批准，并为升级和免费客房提供适当的备份。获得财务总监的批准并存档。 8.Ensure rates for other revenues (food & beverage, retail, Spa, Marine and Water Park, etc) are test-checked on a regular basis to supporting documentation. 确保其他收入(餐饮、零售、Spa、海洋和水上乐园等)的价格定期进行测试作为支持文档。9.Ensure the foreign exchange rates quoted at the front desk are up to date and in accordance with the agreed mark-up policy and consider any significant market fluctuations. 确保前台的外币兑换汇率是最新的且符合标价的政策，并考虑到任何重大的市场波动； 10.Ensure the food & beverage functions are being followed by reviewing reports and other test-checks including open and/or missing checks, cashier closing reports and the like, following through on unusual or incomplete items, and highlighting as appropriate to the Assistant Director of Finance. 确保餐饮功能和信用政策的执行，包括检查报告和其他的检查，包括未付款/漏结账，收银员当班结账报告报告等等，跟进并向财务副总监强调不寻常的或不完整的项目； 11.Ensure the relevant system reports are being prepared, completed, and followed through as applicable, such as night audit, housekeeping discrepancy reports and the like, test-check on a periodic basis and highlight unusual items or incomplete procedures to the Assistant Director of Finance. 确保相关系统报告是否准备、完成和跟进，如夜审、客房部房间差异报告等，定期进行检查，并向财务副总监强调异常项目或不完整的程序； 12.Ensure regular unannounced visits are made to the front desk, all F&B and retail outlets, Marine and Water Park and all other revenue areas for physical spot-checks and reviews of the operations, to ensure the required policies and procedures are being followed and highlight discrepancies to the Assistant Director of Finance. 确保定期安排神秘客人到前台,以及所有餐饮和零售营业点,海洋馆和水上乐园以及其他收入领域做现金测试以及对服务的一个评估,以确保所需的政策和程序被执行，并将存在的问题差异汇报给财务副总监； 13.Ensure that the procedures and reports for Officer Checks and Entertainment Checks are followed up on and approved every day. Highlight irregular items to the relevant individuals and departments and emphasize reporting any irregular items to the AssistantDirector of Finance. Monthly summaries for Officers & Entertainment Checks are Send to the heads of all departments. 确保每天检查日常工作餐和宴请的程序和报告都有被跟进，并获得批准，对相关个人和部门强调不正常的项目，并向财务副总监强调汇报任何不正常的项目，每月汇总工作餐和宴请，发送至各部门负责人； 14.Ensure the cashier reports are reconciled daily and any outstanding or unusual transactions are followed through promptly and completely. 确保出纳报告每天都被核对一致，任何未完成的或不寻常的交易都要及时而彻底地完成。Ensure all cashier floats are spot-checked at least once per month.确保所有的收银员每月至少抽查一次现金。 15.Ensure the Income audit office is manned throughout the year. Open 365 days. 确保收入审计全年有人在岗，开放365 天； 16.Ensure the scheduling is done according to the above requirement. 确保工作安排是根据上面的要求来完成的； 17.Ensure that all restaurant cashiers perform according to the hotel standards and requirements. 确保所有餐厅收银员根据酒店的标准和要求执行； 18.Use initiative to query and follow through on unusual transactions and undertake other audit techniques to assist with verifying the completeness and accuracy of the total income. 使用主动查询和兑现不寻常的交易和其他审计技术来协助验证总收入的完整性和准确性； 19.Assist as required with the month-end Accounts process to ensure the Accounts are prepared within the required timetable and is as accurate as possible. 按要求协助月底结账流程,确保在规定的时间内做好账户准备并尽可能准确；

华裔，英语可交流，懂高尔夫球场经营管理（草坪管理、会员营销、赛事组织） 英文流利，懂法文优先 高尔夫球场背景

【岗位职责】 1、负责游艇会VIP会员及高端客户的全程接待与服务 2、提供个性化、专业化的管家式服务体验 3、处理突发事件，执行应急预案 4、工作地点：陵水清水湾、深圳、香港 【岗位要求】 1、女性身高165cm以上，形象气质佳 2、善于沟通 ，具备一定英文沟通能力 3、了解餐饮服务流程及标准，有游艇接待相关经验优先 4、服务意识强，具备高端客户接待及危机处理能力

【岗位职责】 1、保证酒店装饰装修、陈设、家具设施的完好无损，为酒店经营服务。 2、制定装饰装修、客房家具、酒店设备设施结构等维修保养计划，做好维修保养工作，为客人提供舒适的环境。 3、酒店装饰设施结构出现损坏，要及时组织人力进行抢修，以最短的时间完成修复。 4、督导员工及时做好维修工作，要求下属员工严格执行安全操作规程，确保设备及人员不发生安全事故。 5、监督施工单位现场施工，检查验收施工单位施工项目。 【岗位要求】 1、中专及以上文化程度；具有5年以上酒店装饰主管工作经验。 2、工作认真负责、有较强的督导管理能力、吃苦耐劳、有组织协调能力、领悟、沟通能力、理解能力强。 3、绘图、测量、装饰结构等相关装饰装修知识，建筑、室内装饰设计相关知识，熟悉装饰材料及相关规格。

【岗位职责】 1、招聘计划制定与落地：根据度假村年度、月度人力需求计划，结合各部门运营节奏，制定专项招聘方案，统筹落实各岗位招聘工作，按时完成招聘指标，保障各部门人力足额、及时到岗。 2.、招聘渠道运营与优化：负责各类招聘渠道的搭建、维护与运营，包括线上招聘平台、行业社群、院校合作、猎头资源、内部推荐、本地劳务渠道等；持续优化招聘渠道效能，降低招聘成本，提升招聘效率与人才质量。 3.、全流程招聘管控：负责简历筛选、初试复试组织、人才评估、薪资沟通、入职邀约、入职对接等招聘全流程工作；建立完善的人才储备库，重点储备高端服务、技术、管理类核心人才，保障人才梯队可持续供给。 4、 招聘数据复盘与优化：定期统计招聘到岗率、入职转化率、流失率、渠道效能等核心数据，形成招聘数据分析报告，针对招聘痛点、难点优化招聘策略与流程，提升招聘工作精细化水平。 【岗位要求】 1.、学历与专业：全日制大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。 2.、工作经验：3年及以上高端酒店、旅游度假综合体招聘工作经验，1年以上招聘管理岗位经验，熟悉酒店各业态岗位任职标准及招聘逻辑，有三亚本地高端酒店从业经验、成熟人才资源者优先。 3、专业能力：熟练掌握酒店全岗位招聘流程，精通中基层岗位、核心技术岗位、高端服务岗位及中层管理岗位的甄选、面试、评估流程；具备丰富的招聘渠道运营、资源整合能力，能够高效维护线上线下招聘渠道、院校资源、行业猎头及内推资源；具备优秀的识人、辨人能力，精准匹配岗位需求，把控招聘质量；熟悉劳动用工基础法规，规避招聘环节用工风险。 4、综合素养：执行力强，目标感明确，具备极强的抗压能力、沟通协调能力及问题解决能力；工作细致严谨，具备数据思维，能够定期复盘招聘数据、优化招聘方案；认同茅台品牌及度假村企业文化，服务意识、职业素养良好。 备注：合同性质为劳务工

工作职责： 1.Organises kitchen operations and prepares and serves a range of dishes, whilst supervising junior members of the Kitchen Brigade. Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures. 组织厨房运营并制作和送上各种菜肴，监管厨房团队中的下级员工。遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 2.In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known . Drive the business . 在经理缺席时进行交接班说明，确保了解酒店的活动和运营要求.积极推动酒店生意。 3.Prepares, cooks, serves and stores the following dishes: 进行以下菜肴的制作、烹饪、上餐和存储工作： 4.Appetizers, Savories, Salads and Sandwiches，Sauces 开胃菜、小菜、沙拉和三明治、调味汁 5.Produces hot and cold sauces for menu items ensuring consistency 制作菜单上的冷、热调味汁并保证风格一致 6.Chinese Regional Dishes 中国地方菜 7.Prepares a range of specialty chicken and duck dishes 制作多种特色鸡肉和鸭肉菜 8.Prepares a range of specialty seafood dishes 制作多种特色海鲜菜 9.Prepares a range of vegetable dishes 制作多种蔬菜菜肴 10.Prepares braised meat dishes 制作炖肉菜 11.Applies organization skills for mise en place 在开餐准备工作中发挥组织能力 12.Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 与客人和内部客户礼貌、友好的交流 。 13.Provides direction to the Kitchen helpers, including Commis, Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 14.Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息 。 15.Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系 。 任职资格： 1.有三年以上的工作经验，相关岗位者优先； 2.能吃苦耐劳，性格开朗；

【岗位职责】 1. 战略统筹与体系搭建：协助人力总监制定度假村年度人力资源战略规划、人力预算及管理制度体系，承接集团人力资源各项政策、制度、流程落地，结合度假村高端度假运营特性，优化人力管理模式，实现人力资源标准化、精细化、系统化管理。 2. 全域人力模块管理：统筹负责招聘配置、薪酬绩效、培训发展、员工关系、人事行政、企业文化等全模块工作，监督各模块日常运营，解决人力管理重难点问题，保障人力资源工作高效有序推进。 3.、人才梯队与组织发展：搭建度假村中高层管理人才、核心服务人才储备体系，制定人才引进、培养、晋升、留存机制；定期开展人力数据复盘，分析人效、流失率、人岗匹配度等核心指标，输出优化方案，持续提升组织效能。 4.、风险管控与政企对接：严格落实国家及地方劳动法律法规，规范劳动合同管理、社保公积金缴纳、考勤薪酬核算等工作，防范化解劳资纠纷及用工风险；维护与人社、劳动监察等政府部门的良好关系，完成各类报备、核查、申报工作。 5.、企业文化与团队建设：结合茅台品牌文化及度假村运营特色，落地企业文化建设、员工关怀、团建活动等工作，营造积极正向、稳定和谐的团队氛围，提升员工归属感与忠诚度，降低核心人才流失率。 【岗位要求】 1、学历与专业：全日制本科及以上学历，人力资源管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先，持有人力资源高级管理证书、经济师证书者优先。 2、 工作经验：5年以上酒店业、旅游度假综合体管理经验，其中至少1年以上人力资源副总监/同层级管理岗位经验，有国企背景高端文旅酒店、滨海度假酒店从业经验者优先，熟悉三亚本地酒店行业用工市场及劳动政策。 3、专业能力：精通人力资源六大模块，擅长组织架构优化、人力战略规划、绩效薪酬体系搭建、核心人才梯队建设、企业文化落地及劳资风险管控；具备极强的统筹管理、数据分析、战略落地能力，能够结合酒店运营现状制定适配的人力管理制度与优化方案；熟练对接政府人社、劳动监察等相关部门，具备丰富的劳资纠纷处理、政企对接经验。 4、综合素养：认同茅台集团企业文化及度假村发展理念，具备国企规范化管理思维与高端酒店服务意识；具备优秀的团队管理、沟通协调、决策研判能力，抗压性强，能够统筹多线工作；职业素养高，责任心强，作风严谨，廉洁自律，无不良从业记录。 备注：合同性质为劳务工

岗位职责 1. 作为数字传媒主任，协助市场传讯总监制定并执行酒店的数字营销推广策略，提升品牌线上曝光与转化。 2. 协助市场传讯总监策划并撰写数字广告内容，包括广告文案、推广素材，协助完成线上广告发布及媒体公关对接。 3. 跟进酒店抖音、小红书、微信商城及官网的内容管理与日常更新维护。 4. 协助市场传讯总监策划并执行达人合作推广项目，提升品牌影响力与用户互动。 5. 支持市场传讯总监开展各类数字渠道项目与数据分析工作。 岗位要求 1、本科及以上学历，市场营销、传媒或相关专业优先。 2、至少2年相关工作经验，有高端酒店、奢侈品牌或互联网行业背景者优先。 3、熟悉数字营销平台操作及内容策划，有成功项目案例者优先。 4、具备良好的内容创意能力、市场分析能力及沟通协调能力。 5、热爱数字传媒行业，具备创新精神和良好的团队合作意识。

国际联号同岗位工作经验，全面负责集团旗下多家酒店的整体运营、市场营销、收益管理、品质管控及团队建设，推动各酒店业绩增长与品牌价值提升，实现集团整体利益。 岗位职责： 1. 战略规划与业绩达成 根据集团战略目标，制定事业部年度经营计划、预算及市场策略，分解至各酒店并监督执行。 主导收益管理，通过数据分析驱动定价、渠道组合、客源结构调整，确保RevPAR、RGI、GOP等核心指标达成。 定期组织经营分析会，对业绩偏差进行诊断并提出改进方案。 2. 市场拓展与品牌管理 深入了解海南本地及全国旅游、商务市场动态，制定差异化竞争策略。 统筹各酒店的品牌定位、市场推广、公关活动及数字化营销，提升集团整体市场声量。 主导大客户（企业、旅行社、MICE、政府等）的开发与维护，建立集团级客户资源共享机制。 3. 运营品质与服务管控 建立并推行统一的运营标准与服务规范，确保各酒店符合品牌标准及集团要求。 定期巡检各酒店运营状况，针对卫生、安全、宾客满意度等关键指标进行考核与改进。 推动跨酒店协同（如工程维修、物资采购、人力资源共享），提升集团运营效率。 4. 团队建设与人才培养 组建并领导高效的事业部管理团队，选拔、培养各酒店总经理及核心骨干。 建立绩效激励机制，激发团队战斗力，打造结果导向、敢于担当的组织文化。 营造积极、强势但不失温度的管理风格，推动执行力与创新力并举。 5. 业主关系与资源整合 与集团董事长/老板保持密切沟通，定期汇报经营状况，争取资源支持。 协调各酒店之间的利益分配与合作（如客源互推、产品联动、后勤共享等），实现集团效益。 代表集团对外接洽政府、行业协会、媒体等重要合作伙伴。任职要求:本科及以上学历，酒店管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。 10年以上国际品牌酒店或国内高端酒店从业经验，其中至少3年以上担任酒店总经理或区域/事业部高管职务。 具有多品牌、多业态酒店集团化管理经验，市场销售或房务背景优先。 有三亚或海南地区酒店管理经验者强烈优先。 英语可作为工作语言，能够与外籍人士、品牌方、国际客户进行无障碍商务沟通

工作职责： • 团队领导与监督：领导和管理礼宾团队，确保所有员工为每位客人提供卓越的客户服务和个性化关注。监督员工排班、任务委派和绩效评估，以确保礼宾台始终高效运作。 • 卓越的客户服务：协助客人提供各种服务，包括餐厅预订、交通安排、活动门票和当地景点推荐。为 VIP 和高端客人提供个性化服务，确保以谨慎和专业的态度满足他们的需求。 • 协调与解决问题：与前台、客房部和餐饮部等其他部门密切合作，确保客人的要求和特殊安排得到顺利协调。专业地处理客人的投诉和疑虑，确保任何问题都能迅速得到解决并让客人满意。 • 当地知识和专业知识：深入了解当地景点、餐饮选择、活动和活动，为客人提供准确而有价值的建议。与当地供应商、餐厅和服务提供商建立并保持关系，为酒店客人提供独家体验。 • VIP 和特别宾客服务：确保 VIP 宾客和其他高端人士得到特别关注，以谨慎和专业的态度处理他们的要求和安排。为 VIP 宾客协调特别活动、行程和个性化体验，以提升他们的入住体验。 • 培训和员工发展：为礼宾团队提供持续的培训和指导，确保他们了解酒店服务、当地景点和宾客服务标准。定期召开团队会议和反馈会议，以不断提高团队绩效和宾客满意度。 • 报告和行政职责：准备礼宾活动、宾客要求和服务挑战的每日报告，确保管理层了解部门绩效。管理礼宾台的库存和资源，确保地图、小册子和活动门票等用品库存充足。 任职资格： 曾担任过礼宾或客户服务工作，最好是在豪华酒店环境中担任主管。 具有很强的领导能力和团队管理能力，能够培训和激励员工。 出色的沟通和人际交往能力，专注于提供卓越的客户服务。 对当地景点、餐厅和活动有深入的了解。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 熟悉酒店物业管理系统 （PMS） 和礼宾软件者优先。

岗位要求： 1.良好的沟通及表达能力。 2.责任心强，有一定的团队精神。 3.对自己有一定的期望和要求。

Ensure efficient delivery of service to the guest according to pre-determined standards and specification. Captain provides operational support to the Beach Club supervisor, manager/Asst, manager and coordinates all service delivery details with the Beach Club manager 确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。主要职责是支持和配合海滩俱乐部主管和经理及副经理的工作，并和营业点经理一起为客人提供细节服务。