岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.XX以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

主要职责﹣(职务的主要工作) ·         始终以一种友好而乐于助人的方式欢迎所有的客人并愿意去学习和利用每个机会用礼貌的方式称呼客人的姓名 ·         根据制定的程序，登记并为所有抵达的客人办理入住手续 ·         保持对部门标准与程序的熟知 ·         落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入客房管理系统中 ·         确保出纳员的票据准确无误，并保证所收现金与每日报告准确无误 ·         兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换 ·         随时了解财务政策及程序及相关更新 ·         负责并关注客人对使用商务中心服务的要求 ·         了解所有的特别促销计划程序，如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划 ·         关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助则将问题第一时间提交主管 ·         落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象 ·         值夜班时，能执行夜审流程，并准备相应的表格和报表 ·         保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源 ·         保持标准的行为和仪容仪表的规范 ·         充满工作热诚与职业的自豪感，确保始终保持前台工作区的整洁 ·         努力保持酒店服务的最高标准，尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他重要贵宾 ·         通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息 (多技能团队成员) ·         个人必须友好，愿意了解新事物并在团队中和睦共事。必须具有工作的灵活性，并能在工作中开动脑筋，有能力做出良好的服务决策。 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。

【岗位职责】 根据工作标准、在指定厨房区域为客人及员工准备食品。 1、为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2、在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 3、计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 4、根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 5、严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6、在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 7、正确操作所有的设备、器具和机器。 8、可以被要求进行外卖工作。 9、可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 10、可以被要求进行盘存工作。 11、所有员工都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 12、及时的按要求准备菜单。 13、对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 14、积极的学习和适当的改变。 15、时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行为举止，确保部门的良好运营。 16、参加并积极地参与所有的培训。 17、时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 【岗位要求】 1、初中毕业以上学历，最好是专业烹饪学校毕业。 2、至少三年在五星级酒店的饼房或较高级别的个体餐厅相关工作经验。 3、要具备各种糕点，面包等烘焙类产品的工作技能。 4、能够合理消耗所有产品和配料。 5、掌握食品安全体系方面的知识。

【岗位职责】 市场传讯经理负责向大众，消费者，酒店业和政府机构提升酒店形象，设施以及服务。同时向广大媒体和政府机构争取正面的曝光，并且通过于媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。 1、与专业广告发布公司联系，制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 2、协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 3、与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 4、管理一个全面有目标性的资料库，并直接邮寄酒店促销活动广告。 5、全面监督酒店所有印刷产品以确保和希尔顿逸林指导方针的一致性。 6、与希尔顿逸林酒店网络合作确保希尔顿逸林酒店主页保持信息及时更新。 7、根据业务发展部的预算监控开支。 8、通过与酒店其他部门，或者外界组织，政府部门联络以协调并执行酒店不同项目。 9、及时发布酒店活动新闻稿至各类报纸杂志。 10、协助国内外媒体的摄影，摄像和采访。 11、及时地更新图库和宣传资料袋以维持固定资本清单。 12、负责酒店准备，策划和执行酒店公关活动的计划。 13、不断更新公司领导层资料。 14、根据酒店标准设计印刷品并确保印刷品的质量。 15、与当地媒体保持正常交流和宴请。 16、监督设计项目。 17、负责市场传媒部管理工作。 18、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、创造性的写作技巧。 2、丰富的广告媒体计划和印刷生产知识。 3、电脑知识：Word, Excel, PPT 4、拥有组织能力，明确导向性的行政管理技巧。 5、和当地新闻媒体的良好沟通。 6、星级酒店相同岗位工作经验。 7、有希尔顿集团背景。 8、中英文口语和书写流利。

【岗位职责】 采购经理的基本职责是确保采购部门顺利且有效的运营，并在不损失质量的情况下，以尽可能低的价格获得管理层所需的物品。 1、始终使自己的工作以顾客为核心，积极主动及时地对待顾客的需要和要求。            2、承担个人责任并主动解决问题，清楚地与客户和同事沟通，以取得积极影响。 3、自我激励和承诺，主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识，从而提高个人业绩。 4、对改变的要求能够灵活，快速并积极响应，包括要求的任何任务。 5、通过展示对同事的合作和支持，以团队目标为追求，保持以团队为重点。 6、提供意见和建议，以提高酒店的运营/环境程序。 7、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 8、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 9、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工，始终保持愉快的工作环境。 10、监督并协调采购员工的工作。 11、更新采购订单的程序并向团队说明，以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程。 12、确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单。 13、确保根据政策获得的有竞争力的报价。 14、审查经下属提交的所有采购请求和采购订单。 15、与成本经理和行政总厨定期协作进行市场价格调查。 16、确保定期与其他酒店进行价格对比。 17、确保以最大努力获得最佳报价。 18、与所有酒店部门和供应商保持良好关系。 19、确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动。 20、拥有对Excel, Microsoft Word和酒店库存/采购软件的丰富知识。 21、协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告。 22、确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议。 23、必要时对计划书进行分析，并为财务总监提供建议。 24、确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成。 25、协助行政总厨确认食品成本保持最小化。 26、熟悉所有紧急程序。 27、维护足够的且最新的档案系统。 28、与相关政府部门联络有关动物及植物检疫，烟酒执照和关税等。 29、为月末结算准备采购未达清单。 30、确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款。 31、组织定期高风险供应商的拜访。 32、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害，使得意外的风险和员工赔偿费用最小化。 33、及时，有效，友好地处理所有要求和询问。 34、严格遵守道德准则。 35、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、具有领导，指导和发展员工的能力； 2、了解采购物品的知识； 3、有足够的教育背景，作为采购经理或服务行业更高职位至少两年的工作经验； 4、具有星级酒店同岗位工作经验或筹开经验者优先考虑。

【岗位职责】 销售经理在销售总监的督导下，负责团队及其在店宴会，通过有效的销售活动，在业务发展总监的指导下使他/她所负责区域的住房产量和收入最大化； 1、依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动； 2、积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献； 3、紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意； 4、无论何时，最大化增加销售额； 5、协助高级销售经理和销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价； 6、参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施）； 7、在高级销售经理，销售总监或业务发展总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划，对一些特别地区的市场进行电话销售，向高级销售经理或销售总监汇报潜在市场客户的需求范围； 8、了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报； 9、与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系； 10、在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店； 11、负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划； 12、通过销售拜访，电话销售，传真通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置； 13、与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等，并签定协议。与宴会销售人员配合跟进具体在店活动； 14、拓展增加住房产量，并同时增加宴会收入； 15、在与客户沟通及谈判过程中，保持与宴会销售人员的及时沟通； 16、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、具有良好的沟通技巧； 2、拥有较强团队合作精神及良好的组织及展示技巧； 3、较强的人际交往能力； 4、了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力； 5、具有在国际连锁酒店同岗位的相关工作经验； 6、能在强压下胜任工作。

【岗位职责】 负责监督和指导当班保安员保安员的工作，确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。 1、 指导监督各班的运作，确定保卫巡视的正确执行，确保对客人和同事实施安全保卫工作。 2、 全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 3、 确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 4、 熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 5、 在员工进出酒店时对其包裹进行随机检查。遵寻酒店财物管理的原则，在未行到特许的情况下严禁酒店财物外流。 6、 如有需要，应对携带大量现金的同事提供护送服务。 7、 在酒店的出入口安排外围巡视点，以确保在酒店周围无闲杂人等 8、 严格公正地考核员工的业务知识、工作纪律、责任心，全面掌握每个员工的工作状况。 9、 负责本班日常工作事务和员工考勤。 10、 传达和落实部门各项工作安排和培训计划。 11、 对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 12、 采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 13、 熟悉急救程序及消防紧急措施。 14、 保持工作区域的高度清洁和整齐。按照酒店与 希尔顿 的标准保持个人仪表，在任何时候表现出职业风范。 15、 遵守酒店工作政策及程序，遵守希尔顿运营规则及员工手册中的条款。 16、 以积极专业的态度与酒店内部各部门及同事沟通，建立起良好的工作关系，增强团队精神保证有效的双向交流。 17、 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、能够 有效清晰的交流； 2、 熟悉有关 酒店 消防、安全生命系统和设备的知识； 3、 掌握 酒店 保安工作程序； 4、 保持优秀的领导能力； 5、具有较强的人际处理能力并关注细节； 6、至少有两年从事保安主管工作的经验。

【岗位职责】 热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品确保利润最大化。 1、根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 2、确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 3、热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 4、对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5、礼貌的接听所有来电，及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 6、沉着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 7、积极的工作，友好的为客人提供服务。 8、积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 9、致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 10、在前台的团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 11、为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 12、依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，英语良好。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、1年同等岗位品牌酒店工作经验优先。 4、良好的沟通技巧及计算机应用能力。

职责一：培训经理岗位职责 1.在人力资源开发部总监领导下，全面负责培训部管理、培训、督导工作和酒店各级管理人员、员工的培训工作。 2.出席酒店每周工作例会，并确保上情下达、下情上报。 3.根据酒店经营方针和酒店在管理、服务上存在的问题，分析培训需求，制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 4.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 5.制定酒店年度培训预算。 6.负责按期向人力资源开发部总监、总经理、总部反馈酒店培训实施结果。 7.负责与总部联络，取得总部对酒店培训工作的指导与协助。 8.负责建立并完善酒店二级培训体系。 9.安排各部制定年度、月度培训计划。 10.组织和主持重要的培训活动。 11.负责同其它部门总监、部门经理建立并保持良好的工作关系。 12.负责同有关政府机关、教育机构建立友好的工作关系。 13.审批修订各种培训教材。 14.负责酒店各种知识性培训的安排，重点抓好酒店各层次外语培训的组织和实施。 15.完成人力资源开发部总监临时委派的其它工作任务。 职责二：培训经理岗位职责 1.负责公司层面培训的组织与实施。 2.负责员工培训需求的调查与相关信息收集。 3.监督与指导各项目开展的培训。 4.就人力资源开发过程中出现的问题及时调整培训方案，向公司领导提出合理的建议。 5.编制年度的培训工作计划、年终的培训工作评估报告。 6.统筹工作岗位需要的外部培训，安排联系一定频次的外部参观学习。 7.协助其他的人事工作。 职责三：培训经理岗位职责 一、熟练掌握公司培训大纲内的所有科目； 二、熟悉不同工作岗位人员的具体工作方式及特点，制定相应的培训内容； 三、运用良好的逻辑思维、精炼的语言表达方式面授技能； 四、了解不同市场运作特点，人员知识需求点； 五、针对不同地域、不同层次人员，制定详细有效的培训方案； 六、不断学习业内新知识新理念，密切关注掌握市场动态； 七、根据公司发展的需要，制定详细、高效、灵活的培训计划。 职责四：培训经理岗位职责 1、根据公司的总体战略建立培训体系，包括制度建立、资源整合及运作管理 2、根据公司总体服务质量情况和员工培训需求，制订、组织、落实公司年度和月度的培训计划 3、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训方案 4、选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果 5、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训。

在行政总厨的总指导监督下制定希尔顿的政策和规章，监督指导管事部运营。管事部确保整个厨房区域的设备和用具清洁卫生达到品质标准，从而使客人满意，员工满意，有益于整间酒店。 1、在整个的工作过程中，时刻保持高度的客户服务意识； 2、保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流； 3、负责在工作中指导管理管事部主管和员工的工作执行力； 4、负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，宴会厨房（后区）、设备和厨房用具、 客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失； 5、负责按照清洁时间表执行，检查执行结果； 6、负责随时更换管事部的清洁物品，设备； 7、负责在运营期间对宴会提供协助； 8、负责厨房所有设备的维护； 9、负责所有库房物品的安全； 10、负责清洁物品和设备的充足； 11、按照管事部的操作手册更新维护化学物品和清洁用品； 12、按要求准备和领取化学物品和设备； 13、事故报告的编辑和汇报； 14、准备每月的盘点； 15、报告和监督破损丢失； 16、根据库存量准备清洁物资和运营设备的采购申请； 17、协助工程部定期维修厨房所有设备及排风，排水，煎锅，冰箱等； 18、根据已建立好的守则检查所有管事部物品和设备； 19、检查所有区域包括厨房，员工餐厅，库房等的卫生标准； 20、每天检查所有厨房设备和清洁设备的运转情况是否安全和正常； 21、协助总厨关于厨房区域的细节卫生需严格按照清洁表贯彻执行； 22、随同总厨和餐饮部经理对每周的卫生进行检查； 23、更新清洁产品，购买的规格和清洁方法以确保高标准； 24、给出指导说明和检查餐厅自助餐台的摆设和宴会功能厅的计划安排； 25、在执行清洁计划表期间主动的提供指导； 26、检查每天，每星期，每月的宴会情况，餐厅的促销活动以便计划设备的供应情况和人员的安排； 27、如有大型宴会，联系不同的酒店获得一些辅助设备； 28、消防培训和安全细节的知识与管事部的运营密不可分； 29、了解管事部各级别的工作职责，有能力去分配各项工作任务； 30、检查和维护垃圾房的卫生标准（湿和干）； 31、在处理垃圾的过程中协助财务和安保部门； 32、协助财务处理破损物品或是不再使用的设备； 33、熟悉部门服务标准； 34、能够按照服务标准对其他员工的表现进行评估； 35、分配，指派，组织授权管事部日常的经营工作； 36、预先准备并确保各种经营设施设备的充足； 37、与客房部及工程部通力合作，保证部门设施的完好及清洁； 38、确认每个班次之间做好总结，并与下个班次进行工作交接； 39、促使团队中的成员竭诚合作； 40、根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展员工的技能以满足酒店需要。 【岗位要求】 1、有较强的责任心，工作认真踏实； 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法； 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法； 4、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1、每日向上级汇报餐厅经营接待情况； 2、组织带领员工完成每日接待工作，发展良好的客户关系，督导并参与重要接待活动，全面掌握本区域内客人用餐状况； 3、及时征询宾客意见、建议，解决出现的问题，处理客人投诉，并建立客史档案； 4、及时检查物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，并保证高效、安全、可靠； 5、做好餐厅销售服务统计，填写每日工作日志，保证各环节的衔接，使接待工作顺利完成； 6、控制餐厅低值易耗品成本，做好节能控制； 7、监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生。 任职要求： 1、要求40岁以内，大专以上学历； 2、高星酒店工作经验5年以上，同岗位工作经验2年以上。 福利待遇： 1、五险一金； 2、免费食宿； 3、免费班车； 4、福利体检； 5、年节福利。

岗位职责： 1、组织酒店一切销售力量和资源，开发酒店客户市场，提高酒店市场份额和竞争力； 2、推行客户管理计划，提高客户忠诚度和满意度，每月与销售团队一起进行销售进程评估； 3、建立并维系与重要客户以及与客源销售相关的各种合作伙伴的稳定关系。 任职要求： 1、要求45岁以内，大专以上学历； 2、高星酒店工作经验5年以上，同岗位工作经验2年以上。 福利待遇： 1、五险一金； 2、免费食宿； 3、免费班车； 4、福利体检； 5、年节福利。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，完成上一班未完成工作。 3、熟悉预订资料，了解客情，为客人提供良好的服务。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作制度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

岗位职责 ： 1、全面负责前厅部工作，贯彻落实酒店的经营决策和各项计划。 2、建立、健全各项规章制度，确保酒店政策措施按程序执行。 3、观测市场流量动态及客房预订量进行房价调控，最大限度的提高客房出租率和客房收入。 4、处理宾客对本部门的重要投诉和突发事件。 5、制定部门年度预算和工作计划，监控成本支出，努力实现全年目标。 6、掌握特别团队、会议的动态，随时通知相关营销部门客房预订的走势。 7、与客房部、安保部等相关部门协作，做好客房保养、维修及宾客安全等工作。 8、加强相关部门的信息沟通，协调对客服务各项工作。 9、加强与宾客的联系，主动征求对酒店的意见、建议，及时改进工作，提高服务质量。  10、检查 VIP 抵店前接待准备工作，并关注 VIP 在店期间居停生活。 11、审阅前厅部各类报表，提取重要数据并科学分析，为经营工作提供合理依据。 12、参与本部门员工的聘用工作，计划和组织员工培训工作。 13、定期对部门员工进行综合考核评估，提出奖惩意见。 14、根据财务规定，正确处理前台帐务。负责前台日常审计，及时检查稽核报告中需处理的事项。 任职要求：      年龄28-45之间，大专以上学历，气质较好、仪表端庄。具有 5 年以上星级酒店前台管理经验。熟知有关的法律法规，掌握酒店经营、销售、公关知识，具有较丰富的前台、营销、账务处理工作经验。了解酒店财务管理知识，有较强组织协调能力，善于交流，能妥善处理人际关系与客诉处理。

岗位职责： 1、检查本班组员工仪容仪表及出勤状况并布置任务，进行分工。 2、开餐前，带领本组员工做好各项准备工作。 3、了解当日厨师长特荐及厨房供应情况，与传菜组协调合作。 4、营业时间内督导本组员工，为客人提供高质量高效率的服务，确保本组服务员按照服务程序与标准为客人提供服务。 5、全面控制本服务区域的客人用餐情况，及时解决客人问题，并适当处理客人投诉。 6、餐厅营业时间结束后，要检查餐厅摆台、服务台清洁及做好所有收尾工作，并与下一班做好交接工作。 7、周期性：定期对本班组员工进行绩效评估，向主管上报奖惩建议并组织实施本班组员工培训 任职要求： 年龄20-45之间，高中以上学历，气质较好、仪表端庄。1-3年星级酒店管理职位工作经验，有领导才能、培训技巧、组织能力。开朗及外向性格、积极的工作态度。

岗位职责： 1、检查服务员的仪容仪表及出勤状况。 2、了解每日宴会安排状况，并向本班组传达布置任务，进行分工。 3、带领和指挥服务员完成开餐前的各项准备工作，摆台并检查，准备服务用具。 4、开餐时间督导本组员工为客人提供高质量、高效率的饮食服务，确保各岗严格执行工作程序与标准。 5、全面控制本服务区域的客人用餐情况，及时解决出现的问题，处理客人投诉。 6、当班结束后，与下一班做好交接工作，宴会结束后，做好收尾工作。 7、负责本服务区域内设备的维护、保养、清洁。 8、定期对本组员工进行培训。 任职要求： 年龄20-45之间，高中以上学历，气质较好、仪表端庄。1-3年星级酒店管理职位工作经验，有领导才能、培训技巧、组织能力。开朗及外向性格、积极的工作态度。

岗位职责 ： 1、负责互联网媒介资源拓展与开发。 2、协调维护媒体关系，与媒体建立长期稳定的合作关系。 3、积极了解项目的各项需求，独立完成媒体计划。 4、配合销售部门提案媒体计划、制作媒体提案资料，实施媒体购买计划，并监控媒体或相关渠道执行进度。 5、及时掌握媒体的动向，了解新媒体的运作，挖掘最新合作模式及资源方式。 6、协助上级完成其他相关宣传推广工作的协调、配合工作。 7、对视频、信息流、APP、新媒体熟悉了解。 8、良好的媒体宣传规划能力、文案撰写能力。 9、了解媒体传播及广告投放操作流程。 10、能够独立完成市场运营方案。 11、具有良好的沟通能力和协调能力，能够积极主动的完成相关工作。 任职要求：    年龄 22-35之间，大专以上学历， 气质较好、仪表端庄 。 具有 2 年以上相关工作经验经验，具有较高的审美格调、良好的中文基础、摄影技术，擅长Photoshop 和 CorelDraw 以及各种平面设计软件和相关计算机软件操作，熟悉广告学，熟悉印刷业务。

岗位职责： 1、熟悉宴会厅的各项服务设施和设备了解各个宴会厅的摆台容量。 2、熟悉宴会厅服务整个过程及不同宴会食品、酒水的搭配，价位。 3、了解宴会客户需求，根据客户需求制定接待方案，并全面负责宴会摆台服务和接待服务。 4、发展良好的客户关系，安排客人预订的宴会、便餐。   5、指导监督宴会厅的日常经营活动，巡视检查宴会厅营业区域（后台区域），确保经营服务工作的正常进行和高效率。注意所需物品是否齐备，检查摆台是否符合标准，卫生情况是否良好等。  6、对职责范围内没有明确规定的工作，需按上级管理人员的具体指示去完成。  7、适时将宴会厅经营状况和特殊事件向部门经理进行汇报。  8、能够良好的与其他相关部门沟通、协调、合作。  9、有较强的协作和组织工作能力，掌握宴会的业务知识、技能，有培训能力。  10、有较强的社会活动能力和语言能力，善于同客人沟通，发展良好的客际关系。具备处理客人投诉和解决客人实际问题所需要的技巧和方法。  任职要求：    年龄35-50之间，大专以上学历，1-3年星级酒店同职位的工作经验。3年以上的宴会及会议接待工作经验。有领导才能、培训技巧、组织能力、善于沟通。

岗位职责： 1、熟悉宴会厅的各项服务设施和设备了解各个宴会厅的摆台容量。 2、熟悉宴会厅服务整个过程及不同宴会食品、酒水的搭配，价位。 3、了解宴会客户需求，根据客户需求制定接待方案，并全面负责宴会摆台服务、预订和接待服务。 4、发展良好的客户关系，安排客人预订的宴会、便餐。   5、适时将宴会厅经营状况和特殊事件向部门经理进行汇报。  6、有较强的社会活动能力和语言能力，善于同客人沟通，发展良好的客际关系。具备处理客人投诉和解决客人实际问题所需要的技巧和方法。  7、做好客户档案管理，定期回访工作。 任职要求： 年龄22-50之间，大专以上学历，气质较好、仪表端庄。2-3年其他五星饭店管理职位的工作经验领导才能、培训技巧、组织能力。善于沟通和交际，为人沉稳，热情大方，有高度责任感和全心全意为宾客服务的意识，开朗及外向性格、积极的工作态度。