【岗位职责】 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有3年以上的餐厅管理经验 有良好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文

Job Descriptions: 1. Oversee and manage the entire maintenance and operation of the exterior of all the Horticulture, Soft Landscape, Hard Landscape and irrigated areas; 2. Perform daily inspections to ensure the level of 1st class landscape environment is maintained; 3. Plan, monitor and control the operational expenses and the investment budget for the foreseeable needs. Position Requirements: 1. Bachelor's degree in Engineering field is preferred; 2. 8 years' job experience in related area which inclusive of 5 years’ managerial experience; 3. Good knowledge of Soft and Hard Landscape construction, maintenance and automatic irrigation systems ; 4. Familiar with Landscape and irrigation drawings; 5. Fluent English, Mandarin, and Cantonese.

岗位职责: 1. 负责管理部门的日常营运工作； 2. 指导员工在安全标准下使用机械设施，并提供岗位培训，确保其能在指定时间内执行相关的工程任务/工单； 例如： - 熟悉木具机械的使用，修理木柜及其他家具，以及所有类型家具的饰面及安装技术； - 熟悉布艺镶饰及美耐板切割、喷涂及配色等操作，修理或改装不同类型受损程度的家具、门、柜等设备及配件。 3. 定期检测工具设备和机械设施的运作及维修保养，处理紧急事件和工单。 岗位要求： 1. 具备学士学位； 2. 需具相关专业木具机械操作经验和知识； 3. 3年或以上相关工作经验及2年或以上相关主管经验； 4. 良好中英文书写及沟通能力。

岗位职责： 1. 负责餐厅内长嘴壶茶艺表演，展现传统茶艺文化魅力； 2. 掌握并提供标准功夫茶冲泡及推荐等服务； 3. 需协助餐厅日常服务。 岗位要求： 1. 热爱传统文化，有长嘴壶茶艺表演经验及茶艺师证书； 2. 具备良好的沟通能力和表演感染力，能带动现场氛围； 3. 性格开朗，可以与餐厅客人互动交流； 4. 有团队协作精神，服从餐厅工作安排。

岗位职责： 1. 负责餐厅内长嘴壶茶艺表演，展现传统茶艺文化魅力； 2. 掌握并提供标准功夫茶冲泡及推荐等服务； 3. 需协助餐厅日常服务。 岗位要求： 1. 热爱传统文化，有长嘴壶茶艺表演经验及茶艺师证书； 2. 具备良好的沟通能力和表演感染力，能带动现场氛围； 3. 性格开朗，可以与餐厅客人互动交流； 4. 有团队协作精神，服从餐厅工作安排。

岗位职责： 1. 熟悉并高效率地为客人办理入住和退房手续； 2. 以专业及热情的态度为宾客提供咨询、预订、票务、款接等服务，并协助处理结帐； 3. 根据标准与程序向客人解释及推荐服务和设施； 4. 及时、专业地处理客人的安排。 岗位要求： 1. 英语、韩语及国语流利，会粤语者优先；具有良好的沟通技巧和宾客服务意识； 2. 形象气质佳； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系统者优先考虑； 4. 有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店宾客服务经验者优先； 5. 可接受轮班及通宵班工作。

Job Descriptions: 1. Oversee and manage the entire maintenance and operation of the exterior of all the Horticulture, Soft Landscape, Hard Landscape and irrigated areas; 2. Perform daily inspections to ensure the level of 1st class landscape environment is maintained; 3. Plan, monitor and control the operational expenses and the investment budget for the foreseeable needs. Position Requirements: 1. Bachelor's degree in Engineering field is preferred; 2. 8 years' job experience in related area which inclusive of 5 years’ managerial experience; 3. Good knowledge of Soft and Hard Landscape construction, maintenance and automatic irrigation systems ; 4. Familiar with Landscape and irrigation drawings; 5. Fluent English, Mandarin, and Cantonese.

岗位职责： 1. 根据服务程序及服务标准为宾客提供优质、专业的足疗按摩服务； 2. 根据宾客需要，通过以专业的方式向宾客推荐理疗服务； 3. 保持水疗室环境清洁，遵守每个水疗室和设施的所有安全规程。 岗位要求： 1. 中专以上学历； 2. 具备足疗相关专业知识，熟悉足疗按摩手法（按摩疗法及足反射学）； 3. 三年以上足疗相关经验，具有品牌酒店相关工作经验者优先考虑； 4. 普通话流利，英语一般； 5. 专业的工作态度及良好的合作精神。

岗位职责： 1. 根据服务程序及服务标准为宾客提供优质、专业的足疗按摩服务； 2. 根据宾客需要，通过以专业的方式向宾客推荐理疗服务； 3. 保持水疗室环境清洁，遵守每个水疗室和设施的所有安全规程。 岗位要求： 1. 中专以上学历； 2. 具备足疗相关专业知识，熟悉足疗按摩手法（按摩疗法及足反射学）； 3. 三年以上足疗相关经验，具有品牌酒店相关工作经验者优先考虑； 4. 普通话流利，英语一般； 5. 专业的工作态度及良好的合作精神。

岗位职责: 1. 负责管理部门的日常营运工作； 2. 指导员工在安全标准下使用机械设施，并提供岗位培训，确保其能在指定时间内执行相关的工程任务/工单； 例如： - 熟悉木具机械的使用，修理木柜及其他家具，以及所有类型家具的饰面及安装技术； - 熟悉布艺镶饰及美耐板切割、喷涂及配色等操作，修理或改装不同类型受损程度的家具、门、柜等设备及配件。 3. 定期检测工具设备和机械设施的运作及维修保养，处理紧急事件和工单。 岗位要求： 1. 具备学士学位； 2. 需具相关专业木具机械操作经验和知识； 3. 3年或以上相关工作经验及2年或以上相关主管经验； 4. 良好中英文书写及沟通能力。

岗位职责： 1. 熟悉酒店设施，包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目； 2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件 ，认真记录客人的需求与意见，并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。 岗位要求： 1. 流利的普通话、英语及粤语沟通能力； 2. 具有较强的客户服务意识，做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题； 3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先； 4. 能接受轮班/通宵班。

岗位职责： 1. 熟悉并高效率地为客人办理入住和退房手续； 2. 以专业及热情的态度为宾客提供咨询、预订、票务、款接等服务，并协助处理结帐； 3. 根据标准与程序向客人解释及推荐服务和设施； 4. 及时、专业地处理客人的安排。 岗位要求： 1. 英语、韩语及国语流利，会粤语者优先；具有良好的沟通技巧和宾客服务意识； 2. 形象气质佳； 3. 熟悉Opera, ACSC, OWS等系统者优先考虑； 4. 有国际品牌五星级酒店/福布斯星级酒店宾客服务经验者优先； 5. 可接受轮班及通宵班工作。

岗位职责： 1. 熟悉酒店酒吧、酒廊和餐厅的服务流程，按流程向客人提供优质服务； 2. 熟悉酒水相关知识，向客人介绍并制作酒水及饮品等。 岗位要求： 1. 良好的英文能力，会粤语者优先； 2. 熟练掌握调酒相关技能，能够独立创新制作各种酒水，熟悉调酒工艺工序及工作流程； 3. 有酒类证书、调酒竞赛获奖，以及五星级酒店酒吧经验者优先； 4. 可接受24小时轮班或落场班工作。

岗位职责： 1. 协助餐厅经理和及主管完成餐厅的财务、服务和其他相关目标； 2. 对餐饮部服务员进行工作上的指导，为他们提供协助，并与他们紧密合作；在餐厅繁忙时段及需要的时候，能够履行服务员的职责，为客人提供服务； 3. 与厨房和饮品准备团队保持联系，保证服务流程的顺畅； 4. 了解并记录客人对餐厅的反馈意见及评论，并与餐厅经理进行讨论分析。 岗位要求： 1. 至少备具备一年以上国际品牌五星级酒店餐饮团队管理工作经验； 2. 国语标准，英语流利，会粤语者可优先； 3. 具有良好的宾客服务意识； 4. 可接受24小时轮班工作及落场班工作。

岗位职责： 1. 负责SPA中心的电话预订、接待、回访细节工作。提供五星级酒店服务水平给每一位尊享贵宾； 2. 协助经理完成制作每月销售任务图表，以及执行完成每月理疗疗程销售目标和产品零售目标； 3. 注重与上级和理疗师之间在沟通和合作，合理安排接待贵宾。负责日常用品的管理，保证硬件环境安全清洁和充足。 岗位要求： 1. 大专以上文化程度，流利的粤语、普通话及良好的英语口语； 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3. 具有品牌酒店宾客服务经验优先考虑； 4. 形象气质佳； 5. 可接受轮班。

【岗位职责】 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

岗位职责： 1. 负责SPA中心的电话预订、接待、回访细节工作。提供五星级酒店服务水平给每一位尊享贵宾； 2. 协助经理完成制作每月销售任务图表，以及执行完成每月理疗疗程销售目标和产品零售目标； 3. 注重与上级和理疗师之间在沟通和合作，合理安排接待贵宾。负责日常用品的管理，保证硬件环境安全清洁和充足。 岗位要求： 1. 大专以上文化程度，流利的粤语、普通话及良好的英语口语； 2. 性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3. 具有品牌酒店宾客服务经验优先考虑； 4. 形象气质佳； 5. 可接受轮班。

岗位职责： 1. 熟悉酒店酒吧、酒廊和餐厅的服务流程，按流程向客人提供优质服务； 2. 熟悉酒水相关知识，向客人介绍并制作酒水及饮品等。 岗位要求： 1. 良好的英文能力，会粤语者优先；  2. 熟练掌握调酒相关技能，能够独立创新制作各种酒水，熟悉调酒工艺工序及工作流程； 3. 有酒类证书、调酒竞赛获奖，以及五星级酒店酒吧经验者优先； 4. 可接受24小时轮班或落场班工作。

岗位职责 一、客房部全盘核心管理 全权负责酒店客房板块整体运营管理，是客房卫生品质、物资管控、团队管理的主要责任人。 1. 卫生品质管理：建立并落地客房全套标准化清洁流程、质检标准、查房体系与巡检制度，常态化抽查客房出品质量，严控客房卫生细节、硬件整洁、备品摆放、房态标准，保障所有客房出品符合品牌高端服务标准。 2. 客房物资管理：统筹客房所有客用备品、清洁物料、耗材的领用、配比、投放、损耗管控，规范客房物资标准化摆放与使用标准，杜绝浪费、缺失、摆放不规范等问题。 3. 客房团队管理：全面管理客房班组日常工作，负责员工排班、现场督导、作业规范培训、在岗质检、工作效率管控，落地日常现场精细化管理，提升客房整体出品效率与服务质量。 二、公共区域与康体中心品质管控 统筹酒店所有公共区域、大堂公区、走廊公区及康体中心的环境卫生、设备巡检、日常维护、整洁标准管理。制定各区域作业标准与清洁频次，定期巡查整改，确保全店公区及配套区域环境整洁、设备完好、运营规范。 三、布草制服房专项管理（外洗模式） 全权管理布草房与员工制服房整体运营，熟悉外洗布草合作模式。负责外洗布草收发、清点、质检、对账、损耗统计，把控布草洗涤质量、破损更换、存量管控；统筹员工制服申领、发放、换洗、盘点、报废管理，保障客房布草与员工制服充足、整洁、合规使用。 四、部门仓储物资全盘管理 负责客房部专属仓库的标准化仓储管理，统筹所有清洁耗材、运营物料、后勤物资的入库、分类存放、出库登记、定期盘点、库存预警。规范物资台账管理，有效控制库存积压与物资损耗，落实精细化成本管控。 五、服务品质与宾客体验管理 严格执行酒店品牌服务标准，统筹VIP客房专项布置与专属服务跟进。高效、妥善处理客房相关宾客投诉与建议，复盘服务问题、具备服务创新思维，持续优化服务流程与服务细节，打造差异化服务亮点，提升宾客入住满意度。 六、预算成本与经营管控 负责制定客房部年度、月度运营预算，全面管控部门人力成本、外洗费用、物资耗材成本、运维成本。定期复盘部门费用支出，敢于管理创新、优化管控模式，制定降本增效方案，确保部门经营指标、成本指标可控达标。 七、团队建设与绩效管理 统筹客房部全员招聘、岗前培训、技能培训、服务礼仪培训、绩效考核、梯队搭建。优化团队工作氛围，规范作业纪律，创新培训方式与管理机制，提升团队整体专业度与执行力，稳定团队架构。 八、跨部门协同与安全合规 与前厅、工程、财务、安保、餐饮等部门高效联动，同步房态信息、设备维保、物资需求、宾客特殊需求，保障酒店整体运营顺畅。严格落实酒店卫生、消防、安全、合规管理制度，做好部门安全巡检与风险管控，杜绝安全隐患。 岗位要求 1. 学历背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先。 2. 工作经验：具备3-5年以上高端品牌酒店客房部同等高管管理经验，精通客房全盘运营，拥有公区、康体中心、外洗布草房、制服房、部门仓储统筹管理经验者优先。 3. 专业技能：熟练掌握高端酒店客房全套SOP标准、质检体系、房务运营流程；熟练操作PMS系统及办公软件，熟悉外洗对接、仓储管控、物资盘点、成本管控全流程。 4. 核心能力：具备极强的客房全盘统筹能力、精细化品质管控能力、成本管控能力及团队领导力；擅长现场管理、问题整改、客诉应急处理，经营思路清晰。具备良好的沟通能力，通晓双语沟通优先；具备优秀的创新思维，能够持续优化部门管理制度、服务流程与成本管控模式。 5. 个人素质：心思缜密、观察力极强，具备較強的细节把控能力，严谨细致、原则性强、抗压能力佳、服务意识极强；高度重视细节与品质，善于发现运营细微问题并优化，具备主动学习、持续迭代的工作心态，拥有优秀的职业素养与保密意识，能高标准落地部门各项管理工作。