广东餐饮客服中心经理/主管招聘网_最新广东餐饮客服中心经理/主管招工招聘信息

Operator Supervisor 总机主管

4.5千-5.5千

深圳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
管理规范
节日礼物
技能培训
帅哥多
美女多

深圳蛇口希尔顿南海酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 2024-12-10

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投递简历

礼貌专业的接听，转接所有来电，依照希尔顿品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务，让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受热情周到的服务。岗位职责： 1. 快速高效的转接所有来电。 2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间, 地点等。 3. 时刻关注服务中各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证服务中的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 4. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知关爱热线经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5. 培训、监督、管理新进员工，使其尽快达到胜任工作的标准，了解公司的期望与要求。岗位要求： 1. 能有效的用英语进行听，说，读，写。 2. 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 3. 一至两年同等岗位品牌酒店工作经验。

专职管家服务中心(总机)主管 Butler Service Desk Butler Supervisor

5.2千-5.8千

深圳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
包吃包住
带薪年假
技能培训
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
人性化管理

深圳前海华侨城瑞吉酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 01-02

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投递简历

了解酒店，酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置，景色，提供物品，特色及房间类型等。运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话，并对客人提出的合理要求提供最好的服务。作为酒店，餐厅，酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。能向客人提供准确的地铁乘坐指示及信息。能运用相关程序处理所有紧急事件。本着及时坦率的专业态度，确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。

电话服务中心副经理/经理 Call Center Asst. Manager/Manager

6千-8千

广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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福布斯五星
五险一金
带薪年假
岗位晋升
技能培训
管理规范
提供住宿用餐
专业英语培训
考究制服
职业发展计划

广州富力丽思卡尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 01-02

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投递简历

进行日常的管理、指导及领导工作，并确保该部门能执行广州富力丽思卡尔顿酒店与丽思卡尔顿酒店公司的标准达到工作目标且员工工作表现符合要求。另须确保酒店的通讯系统运作正常且对客人提供有礼、高效的电话服务。 PABX Manager provides day-to-day supervision,direction and leadership to all staff in accordance with the objectives, performance and qualitystandard established by The Ritz-Carlton Hotel Company. Ensures that the communication system of hotel is well maintained and guest communication handled politelyand efficiently. 1.以身作则，达到目标，成为“与客人保持情感联系”的榜样。Be a role model ofCustomer Engagement. 2.支持并执行酒店所介绍的所有客人的认知计划。Supports and carryout all guest recognition programs implemented by Hotel. 3.监督及指导全体员工在日常工作中确保执行酒店的政策及标准工作程序。Supervises and guides allstaff to ensure that hotel ’s policies and procedures are adhered to. 4.创造一个积极、高动力的工作环境，更好地推动及发扬团队精神。Creates a positiveand highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 5.维持一贯的丽思卡尔顿酒店公司和广州富力丽思卡尔顿酒店的服务标准。Maintains The Ritz-Carlton Hotel Company andThe Ritz-Carlton Guangzhou service standards.

总机经理

7千-7.5千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
包吃包住
技能培训
岗位晋升
希尔顿员工价
人性化管理
丰厚年终奖
节日礼物
员工生日礼物

广州希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 01-04

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投递简历

该岗位需要兼顾预订部工作，总机不需要安排通宵班次，日常向前厅部经理汇报。工作职责 1.对服务中心进行日常管理，使维持高标准的对客服务，确保内外沟通的快捷有效。 2. 接到客人电话交流时运用热情的语调和问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 3. 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解決方法满意。 4. 确保VIP客人的个性化服务。 5. 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。并于团队成员分享。

关爱接待主管

5千-5.5千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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深圳宝安新安希尔顿欢朋酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

发布于 08:21

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投递简历

【岗位职责】 1、在前厅经理的领导下，协助当班次的管理工作，以及上、下班次的衔接工作； 2、积极发展欢享会会员，完成部门下达的会员指标； 3、协助前厅经理履行大堂自由人角色，做到反应敏捷和处理果断，同时和餐饮、客房做好沟通协调； 4、帮助关爱接待解决工作中遇到的难题，补救工作差错事故，检查关爱接待在 PMS 中的工作，确保系统统计正确； 5、处理客人投诉，解决客人问题； 6、负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作； 7、与安保人员及工程部人员一同检查发出报警之房间、区域； 8、完成与服从上级指派的其他工作。【岗位要求】 1、具有与酒店客人、团队成员及公众沟通的交流技巧和能力； 2、基本的计算机应用技能，最好懂第二种语言； 3、具有酒店管理，商业管理或相关的大专及以上学历。其他要求 √

礼宾部主管

4千-5千

韶关 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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包吃包住
五险一金
岗位晋升
技能培训
人性化管理

嘉德丰（乳源)文化旅游有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

发布于 2024-12-23

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投递简历

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、中专以上学历，有同岗位工作经验5年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

服务中心专员

4.5千-5.5千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
年度免费体检
夜班津贴
免费食宿

桔钓沙莱华度假酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 2024-12-30

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投递简历

本招聘岗位为【总机主管】岗位职责 1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.熟悉酒店的所有分机号码。 5.更新各种问讯资料。岗位要求 1.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3.能够实用计算机办公软件工作。

总机主管—01798

4千-5千

东莞 | 1年以上 | 大专

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技能培训
带薪年假
管理规范
包吃包住
人性化管理
员工免费房
年终奖
生日礼物
员工活动丰富
六险一金

东莞安朴酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 01-02

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投递简历

【员工福利】 1、做五休二，月休八天，八小时工作制。 2、600元-1200元月度绩效奖金。 3、包食宿，两人间，宿舍离酒店步行5分钟，通勤无压力。【岗位职责】 1、检查并跟进当天所有叫醒服务。诚挚友好的问候客人，快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求； 2、按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，并做好各项记录。确保能按客人要求提供有效的接线服务； 3、对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答。准确地为客人提供设置叫醒、保密、免打扰等服务。接到叫醒及免打扰服务时要重复客人房号、客人姓名、时间段，得到确认后做好记录，并及时转交相关部门； 4、熟记酒店各项功能设施服务、营业时间及收费标准。第一时间了解酒店新动态及规定，确保完全掌握酒店的营业时间和所提供的服务范围； 5、自觉遵守酒店的各项规章制度和员工守则，对客人的所有信息和酒店相关信息进行严格保密。掌握酒店内部组织架构，熟悉店内主要负责人和各部门经理的姓名； 6、对接各项预定。散客和团组预定，准确区分客户来源和及时登记好团组信息。及时匹配酒店宾客档案，跟进当日和次日预抵情况。分享当日客房售卖情况，可卖房数量信息； 7、检查本班次所做的订单，确保所有预订房型/房价/包早/付款方式/个人档案都正确并分类归档； 8、当班时及时发现宾客服务中心设备出现的问题，告知当班主管并直接向宾客服务经理汇报； 9、确保信息的有效传递，尚未完成的工作逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。与部门传达交班会内容确保信息共享； 10、存档酒店相关报表，以备突发状况，机器故障的应急与处理； 11、熟悉火灾等突发状况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行； 12、积极参加所需的各种培训，提高工作能力； 13、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。（请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。）

服务中心主管 Service Center Supervisor

5千-6千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
职业规划
岗位晋升
包吃包住
节日礼物
带薪年假
人性化管理
员工生日礼物
管理规范

深圳鹏瑞莱佛士酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 01-02

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投递简历

· Ensure all guestqueries, inquiries, and requests are attended in a helpful and professional,yet warm and friendly manner. 确保所有客人的询问、询问和请求都以一种有益的、专业的、温暖的、友好的方式进行 · Ensure sure that youare fully aware in system operation and Telephone switchboard efficiently. 确保您对系统操作和电话交换机有充分的了解 · Provide guests with themost accurate and up to date information at all times. 随时为客人提供最准确、最新的信息 · Ensure properadministration system by coordinating and organizing duty roster, internalactivities and support．确保适当的管理体制,协调和组织轮值表,内部活动和支持 · Be responsible for theprompt and correct input of all guest messages in the OPERA system. 负责OPERA系统所有客人信息的提示和正确输入 · Be knowledgeable of theimportance of telephone services in respect to the entire hotel operations. 了解电话服务对整个酒店运营的重要性 · Be thorough familiarwith the existing hotel extension number. 彻底熟悉现有的酒店分机号码 · Be completely aware ofthe Fire and Emergency procedures 全面了解酒店的消防和应急程序 · Assist and carry outother duties as assigned 协助并执行指定的其他工作

Team Leader - Guest Service Center 宾客服务中心领班/主管

5.5千-6千

珠海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
节日礼物
包吃包住
人性化管理
领导好

阿丽拉珠海东澳岛

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 01-03

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投递简历

【岗位职责】 1、全面负责宾客服务中心的日常运营工作。 2、确认所有的叫醒服务已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及宾客服务专员处理电话,确保有效的宾客服务中心服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、熟悉酒店的所有分机号码，以及酒店所有产品信息。 6、健全各种问讯资料。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、流利使用英语。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

总机宾客关系员（无夜班） Communications GRO

4.3千-4.5千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
五险一金
技能培训
员工生日礼物
人性化管理
节日礼物
年度旅游
包吃包住

深圳四季酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 2024-11-04

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投递简历

SUMMARY OF POSITION 职位概括 The position of the Communications Guest Relations Officer is considered the employee line level of Front Office Department. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Communications in accordance with objectives, performance and core standard established by Four Seasons Hotels. 通讯部宾客关系员属于前厅部的一线员工。根据四季酒店的目标、绩效、核心标准，通过对通讯系统的灵活操作，积极主动地为顾客提供服务。 Answers and directs phone calls request and faxes in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction while complying with all Four Seasons’ policies. 遵循四季酒店的政策，以高效率、有礼貌、职业化的工作态度来最大化满足客人需求。应客人的需求，接听电话、转接电话、收发传真等。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Reading and oral proficiency in English and Chinese language. 基本中英文的口语及阅读能力。 Must be willing to perform shift work. 能够接受轮班工作。 Handles all guest interactions with the highest level of hospitality and professionalism, accommodating special requests whenever possible; resolves customer complaints. 与客人互动要永远保持最高水平的好客和专业精神，尽最大可能去满足客人的个性化需求，解决客人投诉。

餐厅前台部长

6千-7.5千

深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
员工生日礼物
法定节假日
岗位晋升
带薪年假

深圳市中保国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 2024-12-17

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投递简历

岗位职责：（大码头海鲜港招聘） 1. 负责前台区域的顾客接待工作，以热情、友好的态度迎接顾客，引导顾客就座，解答顾客关于餐厅菜品、营业时间、特色服务等方面的疑问，提供准确的信息。 2. 管理餐厅的预订系统，接收和处理电话、网络等多种渠道的预订信息，合理安排预订座位，根据餐厅的布局和客流量情况，确保预订安排科学合理。 3. 对前台工作人员进行排班、考勤管理，确保前台始终有足够的人员提供服务。 4. 与餐厅后厨保持密切沟通，及时将顾客的特殊要求（如菜品忌口、烹饪方式等）传递给厨房。 5. 与餐厅的服务人员协作，确保顾客从接待到用餐过程的服务连贯性，当出现顾客投诉或突发情况时，与相关部门协调解决问题。 6. 负责统计前台相关数据，如每日客流量、预订量、顾客来源等信息。岗位要求： 1. 熟悉餐饮行业相关知识，包括菜品知识、酒水知识、餐饮服务流程等，以便准确回答顾客疑问。 2. 熟练掌握预订系统操作，能高效处理各类预订信息，具备基本的计算机操作能力，如使用办公软件进行数据统计和报表制作。 3. 2 - 3年餐饮行业前台工作经验，有1年以上管理经验者优先。 4. 有处理顾客投诉、应对高峰时段客流量压力的实际经验，有良好的团队领导能力，能合理安排前台员工工作任务、进行排班管理。 5. 拥有出色的沟通能力，能够热情、礼貌地与顾客交流，准确理解顾客需求并提供优质服务。 6. 能够灵活应对顾客投诉，及时解决问题并维护餐厅形象。 7. 具备一定的抗压能力，适应餐饮行业的工作节奏。

Operator Team Leader 总机领班

4千-4.5千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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岗位晋升
带薪年假
管理规范
领导好
年度旅游
包吃包住
帅哥多
美女多
人性化管理
五险一金

深圳龙华希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 01-03

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投递简历

【岗位职责】 1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码,健全各种问讯资料。【岗位要求】 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语良好。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

市场销售中心客服中心经理

5千-7千

广州 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
职业规划
年终奖励
免费工作餐
定期体检
岗位技能培训

广州岭南国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

发布于 2024-12-10

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投递简历

【岗位职责】 1.统筹酒店预订录入服务，监管团队预订响应度，录入效率及正确率； 2.带领团队妥善接待顾客咨询，妥善处理用户投诉，将客户反馈情况形成报告转交相关部门同步记录，共同促进用户问题解决； 3.统筹团队排班及人员管理及培养，负责客服人员的业务辅导和能力提升； 4.统筹电话客户拓展及用户关怀工作； 5.负责客服体系的建立与完善，制定客服中心精细化管理各项标准、流程规范及相关标准话术； 6.对接其他业务板块团队，确保业务信息及时同步至客服团队并执行到位。【任职要求】 1.大专以上学历，具备酒店、旅游业或客户服务经验者优先； 2.英语阅读书写熟练，大学英语四级优先； 3.具备良好的语言表达能力和团队协调能力； 4.具备良好的应变能力及服务意识，能妥善处理突发状况及客诉问题； 5.综合素质强，沟通能力佳，具备亲和力、抗压能力； 6.擅长电脑操作，熟练运用Windows Office（Word、Excel）等办公软件，有呼叫中心系统使用经验优先考虑。

高区管家 Butler

4千-4.5千

深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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五险一金
人性化管理
带薪年假
技能培训
管理规范
节日礼物
岗位晋升
员工生日礼物
包吃包住
领导好

深圳尔邸酒店式公寓

服务式公寓 | 50-99人

发布于 01-02

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投递简历

岗位职责 1. 每天保证所管辖区域巡查一遍，包含保洁、环境、绿化、公共保修等事宜，针对巡视过程中发现的问题，做好上报，跟踪工作； 2.掌握业主日常生活中的物业需求，及时做好信息反馈，完成业主信息核对工作； 3.完成辖区内物业费收缴工作； 4.协助完成组织各类业主活动； 5.前台接待来访业主，接受业主咨询，包括电话、前台业主投诉。按投诉处理程序处理，并做好回访； 6.办理业主入伙，新老业主过户手续，及时将资料放入档案袋封存好； 7.完成部门安排的各类临时性任务。岗位要求 1、工作积极、热情、主动、责任心强; 2、良好的沟通协调能力团队合作精神； 3、有过酒店及高档小区、别墅等管家物业经验的优先考虑； 4、不需要休无薪假；

总机主管/领班

4.5千-6千

深圳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
节日礼物
丰富员工活动
年度旅游
人性化管理

深圳大中华希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 01-03

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投递简历

岗位职责 1、协助总机经理管理总机员工；负责总机的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

AYS Supervisor/Captain 总机主管/领班

3千-4千

中山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
管理规范
五险一金
月休八天
国际品牌

中山保利艾美酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 01-03

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投递简历

【岗位职责】 1、管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。 2、确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3、有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4、管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5、对内部工作程序,员工考勤，班次的运转的组织和内部管理。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 7、健全各种问讯资料。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

宾客服务中心领班/预订领班

3千-4千

广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
年底双薪
包吃包住
双休
员工生日活动

广州中大凯丰酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 2024-10-08

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投递简历

【岗位职责】 1、用专业的服务态度及时接听从内外部打入的电话，确保有效的宾客服务中心的服务质量。 2、熟悉处理房间预订程序，为客人提供给最新和最准确的房况信息。 3、接受线上、线下客人的预订需求并予以妥善解决。 4、掌握酒店客情最新情况，及时与会议接待人员沟通团队订房事宜，做好控房工作，提高酒店客房出租率。 5、协助负责员工日常业务技能培训工作。【岗位要求】 1.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。 2.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美。 3.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练。 4.具有一定的英语听说能力。

快捷服务中心主管

4千-5千

中山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
帅哥多
美女多
包吃包住

中山利和威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 2024-12-23

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投递简历

岗位要求 1.负责快捷服务中心的日常组织工作。 2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。 3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。 4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求 1.有同岗位工作经验。 2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3.有基本的英文听说能力。 4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

商务中心领班

4.5千-5千

深圳 | 3年以上 | 大专

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五险一金
节日礼物
技能培训
领导好
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
岗位晋升

深圳福青龙华天假日酒店有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

发布于 2024-12-23

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投递简历

【岗位职责】 1、全面负责商务中心各项服务的工作，服从上级指挥，服从工作安排，努力完成本职工作，直接向商务中心主管负责。 2、熟悉本室的各种程序和业务，对服务员的工作态度、服务、质量以及工作进程进行细致的管理。 3、负责检查组员的仪容仪表，了解组员的思想动态和工作情况，安排及监督组员按规范程序工作，定期或不定期地向主管汇报。 4、当班期间，调节营业室的一切营业性服务工作。 5、员工的具体工作，负责对电脑单据底稿进行细致核对。 6、负责检查下属员工的工作质量，负责制作各种报表，保证工作设备和环境的清洁。 7、做好当天当班的工作记录，包括：　　a)员工遵守纪律、考勤情况；　　b)有关电传、传真的服务质量把关，业务通知、来函致电的收发等情况；　　c)设施设备的使用及故障维修情况； 8、以身作则，模范地执行酒店的各项规章制度； 9、及时完成领导交代的其它各项任务。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有3年以上商务中心工作经验； 2、会中打字及使用商务中心各种设备； 3、具有高度责任心和良好的职业道德，有一定的管理经验。