湛江餐饮行政楼层接待员招聘网_最新湛江餐饮行政楼层接待员招工招聘信息

Executive Floor Service Agent 行政楼层接待

3千-4千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

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可随时随地查看职位

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
领导好
帅哥多
美女多

深圳国际会展中心希尔顿及希尔顿花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 11-08

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投递简历

【职位描述】热情友好的问候客人，确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决，销售酒店各项产品。 1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息。 2. 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。 3. 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。 4. 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 5. 成着冷静的应对和处理各类客人投诉。 6. 为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。【任职要求】 1. 良好的中英文沟通表达能力。 2. 熟悉操作电脑和前台管理系统。 3. 熟悉前台各项接待程序。 4. 擅长于处理宾客关系，能有效快速的应对处理各种问题。 5. 较强的人际交往能力。

人事专员

6千-8千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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包吃包住
美女多
帅哥多
领导好
技能培训
岗位晋升
员工生日礼物

广州宜致酒店管理有限公司

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 09-05

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投递简历

岗位职责: 1、负责公司人事管理工作，包括但不限于招聘、培训、绩效评估等 2、建立和完善公司人力资源体系，确保人力资源的有效配置和利用 3、执行人力资源各项事务的操作流程和规章制度的实施并配合其他部门工作; 4、负责员工考勤及维护人事档案，办理员工招聘、入职离职等手续，帮助建立员工关系及组织员工活动 5、处理员工关系，维护良好的工作氛围，提升员工满意度和井组织凝聚力 6、完成上级领导交代其他工作安排任职要求: 1、有3年以上线上招聘工作经验者，擅长招聘模块; 2、熟练使用办公软件，熟悉劳动法律法规及人力资源各块事务的操作流程; 3、具有良好的职业道德，工作细心，有较强的沟通协调能力; 4、具备出色的沟通能力和团队合作精神，能够与各部门有效协调 5、具有较强的领导能力和执行力，能够带领团队完成工作任务 6、具备良好的判断力和决策能力，能够在复杂的人事问题中做出合理选择

高端服务储备干部

6千-8千

佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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深圳华服商务有限公司

其他 | 100-499人

发布于 09-27

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投递简历

高端服务储备干部岗位职责 1、负责内部展厅、餐厅包间、会务接待服务，如来访接待，迎候来宾，安排领导、客人的座位就餐指引、点菜、下单等餐桌服务； 2、注意听取客户的意见，在接待工作中的各种问题，及时向上级反映； 3、注意个人仪表仪容，保持服装整洁，热情待客，微笑服务； 4、在无接待时需要协助其他部门以及领导交代的其他工作。任职要求： 1、大专以上学历，接受应届毕业生； 2、此项为硬性要求：形象气质佳，身高 160+； 3、自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 4、性格外向、反应敏捷，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 5、学习能力强，具有一定的市场分析判断力以及市场的敏感度； 6、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。岗位亮点： 1、个人发展空间大，服务世界 500 强企业高管接待； 2、设有职位晋升体系，此岗位可以竞争公司“管理岗”； 3、优秀者可推荐入职世界 500 强企业（如华为、美的）； 4、公司搭建有完善的学习培训，资源共享，助力员工职业成长。公司福利： 1、包食宿，入职缴纳五险； 2、工作时间：8：30--6:00，月休 4 天； 3、工作地点：顺德美的总部； 4、薪资：5.5k-7k 元/月。

行政酒廊宾客关系员 Executive Club GRO

4.5千-4.8千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
五险一金
技能培训
员工生日礼物
人性化管理
节日礼物
年度旅游
包吃包住

深圳四季酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11-04

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投递简历

SUMMARY OF POSITION 职位概括 The position of the Executive Club Guest Relation Officer is considered as the employee line level of Front Office. It provides spontaneous services and handles all guest services activities in the Executive Club in accordance with objectives, performance and Core Standard established by Four Seasons Hotels & Resorts. 行政楼层宾客关系员属于前厅部的一线员工，根据四季酒店的目标、绩效、核心标准，积极主动地提供服务来满足客人的各项需求。 Assist with guests of the exclusive Club Lounge with arrangements within and outside the Resort. Provide food and beverage service and set-up the service for the guests of the Club Lounge. Respond to all interactions in an efficient, courteous and professional manner to achieve maximum customer satisfaction. 为所有行政楼层的客人提供于酒店内外的餐饮和其他安排，并且有效地、礼貌地、专业地回答客人的问题，从而使客人的入住满意度达到最大化。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS 职位要求 Must be willing to perform shift work. 愿意接受轮班。 Reading, writing and oral proficiency in Chinese and English Language. 熟练运用中英文的口语、阅读和写作。 Familiar with the core standards, room operation standards, policies and procedures of Four Seasons Hotel. 熟悉掌握四季酒店核心的核心标准，房务运营标准，政策和程序。

行政酒廊接待员

4千-4.5千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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管理规范
技能培训
岗位晋升
五险一金
包吃包住
带薪年假
员工生日礼物
人性化管理
员工免费房
年终奖

广州瑰丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 11-07

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投递简历

Create and proactively involve in operation of Manor Club Manager in order to create a memorable experience for all guests.

商务接待员

5千-6千

广州 | 经验不限 | 学历不限

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领导好
帅哥多
美女多
技能培训
岗位晋升
管理规范
节日礼物
包吃包住
带薪年假
五险一金

香江健康山谷

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 11-08

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投递简历

工作职责： 1、负责会所领导的商务接待，餐前准备、餐中服务、泡茶、斟茶等服务；（不需要应酬） 2、负责接待所需的水果、小吃等管理工作； 3、负责会所环境的管理，绿植的维护管理等日常工作； 4、领导交办的其他工作。任职要求： 1、年龄：20岁-25岁，学历：高中/中专及以上学历，身高163cm及以上，***，沟通表达能力及亲和力强，有良好的服务意识，着淡妆上岗； 2、具有高端餐饮、空乘、商务接待等工作经验优先考虑 3、踏实稳重，吃苦耐劳。 4、工作时间：以不定时的商务接待时间为主，无接待期间自主安排；福利待遇：薪资5K-6K，月休4-5天，免费提供食宿、五险一金等；工作地址：广州番禺区深圳南山区

行政楼层接待员 Club Lounge Agent

3.6千-4千

珠海 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住

珠海中海万丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11-08

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投递简历

Monitor clublounge for seating availability, service, safety, and wellbeing of guests.Maintain cleanliness and condition of bar, bar unit, tables, and other tools.Prepare and serve hot, cold, and/or alcoholic beverages. Stock ice, glassware,and supplies. Anticipate and communicate replenishment needs promptly. Washdishes and serving utensils as needed. Complete opening and closing duties.Requisition all necessary supplies, transporting supplies from storeroom to barset-up area as required. Secure liquors, beers, wines, coolers, cabinets, andstorage areas. Document pertinent information in department logbook. Forecastadditional meal requirements and communicate special requests to the kitchen. 检查行政酒廊休息区使用情况，为宾客提供安全周到的服务。保持酒吧区域、餐台、桌子和其他工具的干净与整洁。准备并供应热饮、冷饮和/或酒精饮料，并配有冰块、合适的玻璃器皿和用品。及时查看酒廊相关物品补给。根据使用需求及时清洗盘子和餐具。完成开餐和收餐准备工作。及时申领所有必需的供应品，按照要求将供应品从仓库领用并放置到酒水区域。对客所提供的酒水、啤酒、葡萄酒、都是放置在冷却器、橱柜或者专属的存储区域中。将相关信息记录在部门日志中。实时关注并预测额外的用餐需求，并及时与厨房沟通特殊需求。

接待服务员（团餐）

5.5千-6.5千

广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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包吃包住
员工生日礼物
技能培训
岗位晋升
管理规范
社保齐全
人性化管理

广州中味餐饮服务有限公司

团膳 | 2000人以上

发布于 10-29

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投递简历

岗位职责： 1.形象好气质佳，具有亲和力，女士身高1.65米以上，男士身高1.70米以上； 2.拥有高端餐厅或航空服务岗位经验； 3.能按工作规程和质量标准要求，独立进行工作； 4.有较强的语言表达能力，语言清晰得体； 5.掌握餐厅服务知识，掌握餐厅格局和预订排位情况，熟悉接待服务工作程序和质量标准。 6.受理，对接及登记餐厅预定信息；岗位福利： 1、免费提供吃住 2、周末双休 3、购买社保 4、节假日福利，生日礼物

接待主管

8千-1万

广州 | 3年以上 | 本科

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五险一金
包吃包住
带薪年假
管理规范
技能培训

广州琅川文化发展有限公司

精品酒店 | 50-99人

发布于 11-08

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投递简历

工作职责： 1.负责景区接待业务运营管理（前台、全流程接待讲解）及接待业务的管理标准、流程、规定的执行落地； 2.负责协调景区资源满足客户需求，包括接待各区域运行、拉通组内各模块业务； 3.负责大型活动会议及团队用餐的织及接待实施； 4.负责接待方案汇总输出，按照客户需求提供定制化接待策划方案，包括设计类场景化定制方案汇总交付； 5.深挖接待业务，打造专业接待团队，关键岗位备份管理，严格按照标准化落地执行； 6.负责建立部门风险预警管理及应急预案，迭代管理机制； 7.组织接待复盘并输出改进计划，保证接待交付质量，为结果负责。任职要求： 1.本科及以上学历，播音、主持、艺术管理、公共关系、传媒等专业及海外留学经历优先； 2.三年以接待管理相关工作经验，二年以上企业接待管理经验，甲方接待工作经历优先； 3.具有较好的接待流程策划能力； 4.具备英文沟通能力优先。

Executive Floor Agent 行政酒廊接待员

4千-4.2千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
包吃包住
带薪年假
年度旅游
生日礼物
员工俱乐部
结婚生育礼物
员工奖励
员工培训发展
劳工安全保障

深圳富苑皇冠假日套房酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11-08

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投递简历

Following and comply with each task or job assigned by the department superior leader. 服从上级领导安排的工作和任务。 Knowledge of the buffet set up and service in different operation time. 熟练进行每天不同时段的自助餐摆台和服务。 Knowledge of the dining area cleaning and daily set up. 熟悉并能独立操作用餐区的清洁和摆台工作。 Knowledge of all hotel features/services, hours of operation. 了解酒店概况及服务，运营时间。 Maintain complete knowledge and comply with all hotel and departmental policies and procedures. 熟知并遵守酒店和部门的政策和程序。 Access all function of computer system according to established procedures and standards. 根据已建立的程序和标准访问电脑系统的所有功能。

行政酒廊VIP接待员（主管级） VIP Butler

4千-5千

佛山 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
宿舍近
拎包入住

佛山南海利泰皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11-08

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投递简历

1. 管理行政楼层客人的登记与结帐情况。 2. 负责行政楼层的日常运作。 3. 跟进处理客人需求，收集客人的反馈意见。 4. 及时地跟办Logbook上未完成事项。 5. 协助前台及客房工作。 6. 确保行政楼层餐厅和厨房区域的干净整洁。

行政酒廊接待员 Executive Lounge Agent

4千-4.5千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
集团内部培训
集团内部调动
最佳雇主
节日礼物

金茂深圳JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 500-999人

发布于 11-08

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投递简历

【岗位职责】积极的工作，友好的为客人提供服务。积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。协助行政楼经理按照客人喜好分房间。为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，帮助客人订机票、旅游行程和做预定。高效率的办理离店，确保客人账单准确。将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。遵循酒店品牌标准。掌握酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保行政楼层的整洁。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。随时向行政楼经理汇报最新的动态。确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。【岗位要求】保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求

行政酒廊接待 Executive Lounge Agent

3.5千-4.2千

深圳 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
包吃包住
岗位晋升
管理规范
内部调转机会
年终奖金
生日节日礼物
员工活动
带薪年假假期

深圳博林天瑞喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11-07

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投递简历

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推荐客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练行政楼层各项专业业务和技能，做好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为行政楼层的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1、大专以上文化学历，英语、酒店管理、旅游管理等专业优先； 2、良好的英语口语表达能力和书写能力，能承受较大的工作压力； 3、形象气质佳，具备良好的服务意识和服务态度； 4、具有独立处事能力强，有较强的应变组织、协调及沟通能力； 5、良好的电脑操作能力。

行政酒廊服务员

3.2千-4千

佛山 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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岗位晋升
技能培训
年度旅游
夜班津贴
五险一金
带薪年假
管理规范
人性化管理
包吃包住
节日礼物

顺德喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11-08

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投递简历

【岗位职责】协助行政酒廊经理维护行政酒廊的正常运作。【岗位要求】良好的英文基础与沟通表达能力。

VIP 服务管培生（佛山）

8千-1万

佛山 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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深圳华服商务有限公司

其他 | 100-499人

发布于 09-13

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投递简历

VIP 服务管培生（佛山）岗位职责： 1、完成上级领导量化的工作要求，在运营部门(会议部、餐饮部）进行宾客接待，餐饮服务、会务服务、运营支持等方面的轮岗培训； 2、在轮岗部门接受部门安排的工作和任务； 3、跟进部门轮岗工作提供相应意见或建议； 4、能独立处理和解决所负责的任务。任职要求： 1、本科以上学历，接受应届毕业生， 2、此项为硬性要求：形象气质佳，身高 160+； 3、自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 4、性格外向、反应敏捷，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 5、学习能力强，具有一定的市场分析判断力以及市场的敏感度； 6、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。岗位亮点： 1、个人发展空间大，服务世界 500 强企业高管接待； 2、优秀者可推荐入职世界 500 强企业（如华为、美的）； 3、公司搭建有完善的学习培训，资源共享，助力员工职业成长。公司福利： 1、包食宿，入职缴纳五险； 2、工作时间：8：30--6:00，月休 4 天； 3、工作地点：顺德美的总部； 4、薪资：8k-10k 元/月。

行政酒廊高级接待/领班

3.5千-4.2千

深圳 | 经验不限 | 学历不限

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五险一金
技能培训
带薪年假
包吃包住
人性化管理
领导好
关爱文化
关爱职业发展
岗位晋升
管理规范

深圳益田威斯汀酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11-08

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投递简历

优秀人才可以给到高级/资深接待职位岗位职责积极的工作，友好的为客人提供服务。积极参加所需的各种培训，提高工作能力。致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求确保为客人提供人性化服务。协助行政楼经理按照客人喜好分房间。为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，毛巾等，帮助客人订机票、旅游行程和做预定。高效率的办理离店，确保客人账单准确。将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。遵循酒店品牌标准。掌握酒店酒店的基本概况。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。确保行政楼层的整洁。与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。为行政楼层提供餐饮服务，监督服务标准和清洁等。及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。随时向行政楼经理汇报最新的动态。确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务维护酒店设施设备的正常运转保持工作环境整洁达到绿色酒店的要求&

行政酒廊实习生 Executive Lounge Trainee

2.7千-3千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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六险一金
技能培训
带薪年假
管理规范
人性化管理
岗位晋升
包吃包住

深圳福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11-08

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投递简历

岗位职责： 1.查看交班记录，了解上一班次的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，记住即将来电的宾客姓名，了解酒店的活动； 3.熟悉掌握店内的信息，提供准确的问讯服务。岗位要求： 1.良好的英语口语，能承受工作压力； 2.形象气质佳。具备良好的服务意识和服务态度； 3.具有独立处事能力强，较强的组织协调能力。

行政楼层接待员 Executive Lounge Agent

3.5千-4千

西安 | 经验不限 | 大专

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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范

西安高新JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-11

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投递简历

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

行政楼层接待 Executive Club Agent

4.3千-4.8千

北京-西城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
节日礼物
带薪年假
免费工作餐
员工宿舍
带薪生日假
年终奖金
每年工资普调
生日礼品
万豪酒店员工

北京金融街威斯汀大酒店

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 10-24

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投递简历

工作职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。任职资格： 1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上，有良好英文沟通能力。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

嘉宾轩礼宾专员 Regency Club Host

3千-3.5千

武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
技能培训
岗位晋升
凯悦免费房
高档员工公寓
营养健康员餐
集团调动机会
人性化管理
节日礼物

武汉光谷凯悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 11-05

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投递简历

行政楼层接待 1.积极的工作，友好的为客人提供服务。 2为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 3.将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 4.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5.关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求