岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务; 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务; 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 4、定期为部门水疗师进行专业技能培训。 岗位要求 1、限女性，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法; 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑; 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致; 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德; 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、熟练掌握理疗按摩技能； 2、做好上岗前的各项准备工作，确保所在岗位的正常工作； 3、做好理疗按摩服务工作； 4、定期进行技术演练及考试，不断提高专业技能水平，完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、三年年以上同岗位工作经验； 2、熟悉相关技能操作规程及注意事项； 3、良好的沟通能力，快速的学习能力。

1、有瑜伽/ 音声/ 自然疗愈等健康疗愈实操经验，控场能力强； 2、有扎实的健康疗愈理论基础； 3、做好疗愈空间的运营与维护； 4、具有良好的沟通能力，思维活跃、心胸宽广、个性平和，爱岗敬。

Primary Responsibilities主要职责 ·Ensures that Hot Spring ambience is maintained throughout operations hours in accordance with departmental standards. ·Ensures that adequate supply of guest amenities and supplies are maintained and provided. ·Ensures Hot Spring shoe changing, guest locker, outdoor pools, spring forest, Cabanas and any other guest facilities within the entire Hot Spring are clean and tidy before and after, and during operation hours. ·Delivers soiled linen and collects clean linen from laundry service as scheduled. ·Ensures that soiled linen is collected, sorted, and bagged in accordance with departmental procedure. ·Be fully aware of the daily booking programmed and to update any changes to the reception. ·Check the following shift’s appointments at the end of each shift and to make necessary preparations accordingly. ·Check that all facilities under one’s respective areas are in good working order, and to report defects to the Hot Spring Supervisor. ·按照部门要求，布置和准备温泉设施。 ·确保客人所需物品准备充分, 随时为客人提供相应的服务。 ·确保营运前后及营运过程中整个温泉区域内的换鞋区，客人更衣室，室外泡池，泉浴雨林，御汤苑及其他的设施保持干净和整洁。 ·送洗使用过的布草，按照时间表从洗衣房换取干净的布草。 ·确保使用过的布草收集，整理，打包按照部门程序要求。 ·清楚了解每日的预订情况，如有变化，及时在系统中更新。 ·每日班次结束时检查下一个班次的工作安排，做好适当的准备工作。 ·检查温泉各个区域所有设施运作正常，如有问题立刻向温泉主管报告。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Good customer relations skills ·Positive outgoing personality ·学历不限，工作经验不限 ·良好的与客人沟通技能 ·积极的开朗的外向型的个性

温泉顾问 岗位职责： 1、熟知温泉产品以及温泉度假酒店的运营方式。 2、熟知本地市场的各个区域。 3、负责推销各种温泉相关会员卡。 4、负责温泉散客的维护以及回访。 5、负责温泉重要的VIP接待服务工作。 6、周末节假日主动为客人提供咨询解答工作。 7、负责开发周边市场客户的开发。 素质要求： 1、1年以上酒店服务工作经验及销售经验。 2、高中以上学历。 3、年龄20—25岁，气质高雅，身体健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有较强的语言表达能力及能用英语进行简单沟通,会宁波话。 5、有良好的职业道德和奉献精神，有较强的集体荣誉感，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有上进心。   前厅接待员 岗位职责： 1、负责对沐浴温泉客人资料的电脑登记，并对记录的报客单分类、有序存放。 2、负责更衣柜钥匙牌的派发和保管工作。 3、负责为客人解答相关咨询的问题，为客人核对消费。 4、负责设施设备的维护及保养。 5、配合PA部做好现场的卫生清洁。 6、负责对每日的预订信息查询并上报部门领班。 7、负责接听各类内线及外线电话，处理和提供各类咨询服务。 素质要求： 1、半年以上酒店服务工作经验（需掌握基本电脑操作）。 2、高中以上学历。 3、年龄20—25岁，气质高雅，身体健康，精力充沛，男身高1.68—1.75米，女身高1.60—1.70米。 4、有较强的语言表达能力及能用英语进行简单沟通。 5、有良好的职业道德和奉献精神，有较强的集体荣誉感，工作认真仔细，能吃苦耐劳，有上进心  

岗位职责 1、有良好的体质和心理素质，能吃苦耐劳。  2、具备一定的医学常识，能为客人提供理疗养生方面的知识宣导和解答； 3、做好服务前的准备工作，熟练掌握康复理疗的专业知识和理疗仪器的使用保养； 4、熟练掌握保健按摩技能，做好对客服务工作； 5、做好上岗前的各项准备工作，确保所在岗位的正常工作； 6、定期进行技术演练及考试，不断提高专业技能水平，完成上级交办的其他任务；                      7、遵守公司规章制度，服从管理，按时上班，按规定着装，搞好个人卫生，确保符合酒店员工个人卫生标准。 岗位要求 1、2年以上同岗位工作经验； 2、熟悉相关技能操作规程及注意事项； 3、良好的沟通能力，快速的学习能力。    注明：入职前3个月保底3500元/月。

岗位职责 1.以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好顾问工作； 2.具有较风度的温泉酒店行业知识，熟悉温泉的运作情况，以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难； 3.负责团队的接待和引领工作，确保团队接待顺畅。 岗位要求 1.一年以上同岗位工作经验； 2.熟悉相关技能操作规程及注意事项； 3.良好的沟通能力，快速的学习能力。

1.Enhances guest recognition at all times by addressing guest by name and interacting with them on a professional level. 能准确称呼客人名字以加强客户认可感，以高标准，专业地服务客人。 2.Responsible for handling customer complaints, and report the results to superiors; 负责处理客人投诉，并将处理结果上报上级； 3.Conducts frequent front and back of house checks ensuring mise-end-place, service procedures, standards of cleanliness and hygiene, repair and maintenance, employee grooming, and manning levels are in order and takes appropriate action where necessary. 检查水疗部各区域的服务流程，卫生标准，维修保养，员工仪表，礼仪规范，并在必要时给予协助。 4.Ensures Spa treatment and retail items are attractively displayed to maximize sales. 确保所有水疗疗程与零售项目吸引客人，达到销售最大化。 5.Ensures the security and safety of all Spa areas and facilities, and to be responsible for Spa keys. 确保所有水疗区域以及设施的安全性，掌管水疗部钥匙。 6. Ensure that day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met to maintain Banyan Tree's high level standards. 确保每日运作工作及时完成并获得客人满意, 保持悦榕庄高标准。 7.Monitors and controls the financial performance of the outlets, helps maximize yield of the outlets and control costs and expenses. 最大程度的控制成本和支出。 8.Assists in monitoring and controlling BTG’s inventory and participates in inventory taking. 协助监督和控制库存及盘点 岗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同岗位工作经验优先考虑。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 热爱和了解水疗行业，水疗理念和服务

岗位职责： 1、负责整个健身中心的管理； 2、根据市场等情况提前计划和组织大型的推广活动； 3、根据公司需要对员工进行各种培训以提高对客服务水平，提升员工热情及动力； 4、检查并确保健身中心设备处于正常工作状态，监督员工保持设备的卫生与安全； 5、确保所有客人及员工的人身安全并严格执行政策规定的标准； 6、跟进处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 岗位要求： 1、大专及以上学历，有健身中心工作经验5年以上或主管经验3年左右； 2、具备高度的责任心及严谨的工作态度； 3、擅长处理宾客关系，能高效应对各种突发情况； 4、具备较强的领导力及部门工作的统筹协调及指挥能力； 5、具备同等品牌酒店工作经验优先考虑。

高级服务员女生2名，男生2名， 传菜及服务等多能培训后，2名； 女生身高1.60以上；男生1.75以上（不带眼镜） 服务行业0-2年及以上； 到岗时间12/10， 上六休一，国假需加班，上班时间：9:30-14:30；16:30-21:00， 按情况会安排早班，晚班，通班等；

康乐中心接待 1.Always maintain efficient service and pleasant mood, greet guests warmly upon arrival. 始终保持高效的服务和愉悦的心情，在客人到来时热情问候。 2.Be familiar with the information of all members and guests of the recreation department, understand the interests of guests, provide targeted services, and maintain customer relations. 熟悉康乐部所有会员客人资料，了解客人的兴趣爱好，提供针对性的服务，维护客户关系。 3.Check the shift record, understand the handover of the last shift, and be responsible for handing. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 4.Handle the daily department report, assist the supervisor to handle the monthly report, attendance, department inventory, etc. 处理日常部门报表，协助上级处理月度报表、考勤、部门盘点等工作。 岗位要求 1. More than 1 year working experience in the same position is preferred. 1年以上同岗位工作经验者优先考虑。 2. familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。

1、个性开朗； 2、有服务意识； 3、有一定健身、康乐方面工作经验或救生证人员优先。 4、工作轻松，上五休二，8小时工作制

岗位职责: 1. 具有积极的影响力，有责任心，主动解决问题，善于与客人及同事沟通; 2. 工作中灵活变通，反应敏捷; 3. 以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候，欢送所有的客人; 4. 能协助并解释健身中心设备的使用方法。 岗位要求: 1. 能持续因工作需要的站立，行走等; 2. 懂得使用健身设备及游泳，面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况; 3. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。

1.Maintain standard of services that has been established by Spa Academy. 高度保持水疗培训学校出台的服务标准。 2.Ensure that all subordinate associates maintain a professional image at all times to ensure a good service experience for guests. 确保时刻维持专业形象，保证给予客人良好的服务体验。 3.Be fully conversant with Banyan Tree Spa services and facilities in order to be able to make helpful recommendations, and to be able to up-sell Spa services and Spa products. 对于悦榕庄水疗的各种服务项目和设施设备要熟记于心, 便于随时对服务和产品进行升级销售。 岗位要求 1. Experience in the same position is preferred. 同岗位工作经验优先考虑。 2.Familiar with the hotel's customer service requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3.Professional and responsible, civilized behavior. 有事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 4.Be interested in and understand Spa environment, concept and service. 热爱和了解水疗行业，水疗理念和服务

·       Adheres to personal grooming and hygiene standards ·       保持个人仪容和卫生标准。 ·       Attends meetings and training sessions as required ·       按要求参加会议和培训活动。 ·       Do the registration and booking guest. ·       做好客人的登记与预约工作。 ·       Provide all kinds of information about our services for customers, patience, courtesy, appropriately respond to customer inquiries, meet the special needs of customers. ·       为客户提供有关康体部服务的各类信息，耐心、礼貌、得体地答复客户的问询，满足客户特殊需求。 ·       Be responsible for facility inspection, form registration, guest items fill etc. ·       负责相关设施检查、表单登记、客用物品添补等。 ·       The basic conditions for potential customers to visit the gym. ·       为前来参观的潜在客户介绍健身房的基本情况。 ·       Timely opening and closing the air conditioning and background music, keep the environment comfortable ·       及时开闭空调及背景音乐，保持环境舒适 ·       Deliver high quality service to guests ·       向客人提供高品质的服务。 ·       Adhere to departmental cleaning and maintenance programs ·       遵守部门清洁和保养规定。

.Job Purpose:    工作目的 To engage in service ensuring that guest satisfaction objectives within the outlet are achieved by providing an efficient, friendly and attentive service as per the standards of performance and training provided.  专注于运用日常培训所学的标准服务程序通过提供高效，友好及切实的服务确保客人满意度。 KEY RESULT AREAS 主要工作职责 1.    To execute allmise-en-place duties and responsibilities as directed, on time, according tothe predetermined standards. 依照标准及要求及时有效的进行所有准备性工作。 2.    To engage in servicedelivery as per the predetermined standards and sequence. 按照指定的服务标准及流程从事准备工作。 3.    To have thoroughknowledge of products and to be able to respond to guest inquiries. 熟悉产品并能够正确的回应客人的需求。 4.    To ensure thatguests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly andattentive service 以高效，友好，切实的服务达到并超越客人的期望。 5.    Checks and collectssupplies from the stores according to hotel procedure 按程序检查所需货品，收货。 6.    Maximizes revenue inthe outlet by implementing upselling procedures 通过实践产品推销技巧实现利润最大化。 7.    Helps maintain the recreation/KidsClub in top physical condition. 使娱乐中心/儿童俱乐部环境保持在最佳状态。 8.    Helps maintainstandards of cleanliness by carrying out front and back of house cleaningduties as directed  帮助开展工作区域周围的清洁工作以保持卫生高标准。 PERSONAL SPECIFICATION 个人能力描述 ·     Good local and sound English language skills 较好的普通话和英语语言能力 ·     Ability to read and write 读写能力 ·     Positive approach to customer service 较好与顾客沟通的能力 ·     Able to handle physically demanding workload  能负荷相应的体力工作

岗位职责： 1、熟悉本岗位职责和日常工作情况， 2、了解KTV服务知识等，能够为顾客提供规范化，标准化服务。 3、乐于学习，积极参加各项培训，不断提高服务技能， 4、在岗服务热情周到，做好营业前的区域卫生及一切准备工作，做到准确快速服务，做好班后收尾。 任职资格： 1、 男性，年龄18-35岁，身体健康，五官端正. 2、熟练掌握本岗位工作流程，具备本岗位所需的专业技术能力； 3、热爱本职工作、工作勤恳、有责任心 4、有无经验均可， 5、能适应轮班制度. 薪资待遇： 1、综合工资5000元/以上:底薪+工龄+全勤+提成 2、享受国假、带薪旅游、节日礼物、提供食宿 工作时间：17:00-02:00，月休4天. 工作地址： 米秀量贩KTV：苏州吴江区盛泽国市场路599号贸中心

MAJOR FUNCTION 主要功能 : Toensure the professional attitude of all HC staff and  provide the best in Guest Service thatexceeds Guest expectations. To maintain a high level of cleanliness and hygienethroughout the facility. Maintain all equipment in proper working and goodworking condition. 确保所有健身中心的员工以专业的态度向客人提供最好的服务。保持各种设备的清洁卫生。维持所有设备的正常运作。 SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1. Report on a regular basis to DOR on theperformance of against budgets, sales and profit projections. Analyze Variancesand monitor the impact of initiatives and corrective actions. 定期向房务总监汇报健身房的预算，销售和收益情况。根据分析的情况和影响作出更改。 2. Responsible for sales to guests / members andany actions taken by the incumbent that can impact on volume of business 负责健身中心会员的销售，争取更多的生意。 3. Responsible for all major operating expensesand has the capacities to set margins and manage the business against profitprojections. 负责所有用于经营的花费，制定管理所需的目标，达到预期收益 4. Daily briefing to clarify and inform dailyoperational events and activities. 召开每日部门会议明确、通告每天的工作。 5. To be responsible for overall operation of theHealth Club which include the swimming pool, sauna, locker facilities and poolbar. 负责健身中心的运营包括游泳池、桑拿、更衣室设备和吧台。 6.  Ensure the safety and security of all guestsand fellow associates in order to provide a proper safe working area. 所有员工要确保客人和同事的安全提供一个安全的工作区域。 7. To direct and supervise the staff of the HCduring their shift operation. 指导监管健身中心员工的日常工作。 8. Provides constant feedback to hotel managementand department heads concerning service issues, including guest / member’sdesires, complaints and comments. 提供给酒店管理层和其他部门对酒店客人所关注的服务问题，客户需求和意见等。 9. Give direction and be responsible for theimplementation of plans 制定部门计划和指引方针。 10. Recommendchanges to the product and services. Use market research to develop newproducts and services. 对产品和服务做出变化。利用对市场的调查开发新的产品和服务。 11. Resolvecustomer complaints as appropriate to maintain a high level of customersatisfaction and quality. 解决客人的问题，保证客人的满意度和服务质量。 12. To assistall guest in exercise and /or weight training. 帮助客人进行体育锻炼和体重训练 13. Tocoordinate training activities on a weekly, monthly schedule. Ensure all staffwell trained on all emergency situations and are prepared for any fireevacuations 参与每周和每月的培训。确保所有员工受到紧急情况处理程序的培训并对火警疏散做好准备。 14. To superviseand  monitor the hygiene level ofSwimming pool and Jacuzzi. 监督检测泳池和按摩池的卫生情况。 15. Be fullyfamiliar with all subordinates Job Description. 熟知所有下属的职责概况。 16. Log andreport all security incidents and accidents in accordance to hotelrequirements. 按照酒店要求记录、报告安全事故。 17. Makesuggestions and provide ideas to improve guest service. 为提高对客服务提供建议。 18. Work closelywith other sections and department to share information that will mutuallyassist all department to ensure proper guest delivery of services on aconsistent basis. 和其他部门紧密合作并分享信息以确保向客人提供持久的服务。 19. Assist andcooperate with managing special functions in poolside with F&B. 协助餐饮部提供泳池边的特殊服务。

岗位职责 1、擅长瑜伽/普拉提/舞蹈/操课 2、管理客人健身计划的开发和销售及其执行，并根据健身和运动治疗，提供个人培训和治疗性拉伸的实践经验。 3、与健康计划、课程和促销活动保持一致和支持，并与营销团队合作制定新的计划。 4、照顾酒店客人、俱乐部成员和业主，同等关注细节。 5、负责以专业的方式解决任何客人的投诉，及时记录并向高级健康经理报告所有反馈。 6、了解作为僧伽健身俱乐部设施、服务和课程的一部分提供的所有健身方式。 7、随时了解市场上的行业最佳实践和最新的健身技术、设备和服务。 8、根据需要履行开店和关店职责，并填写所有相关清单。 9、组织和指导所有健身水平的锻炼课程 10、负责确保运动区和设备安全清洁。 11、确保报告所有维护，并一直持续到完成。 12、在系统中指定的时间开始您的锻炼预订 13、确保所有客人服务品牌标准 14、使用客人问候/告别、使用客人姓名、毛巾、水等，以实现最高水平的服务 岗位要求 1、大专学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、热爱健身运动，具有一定健身基础理论知识。 3、工作勤奋，肯吃苦，具有团队合作精神。 4、与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。 5、具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。