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【职责内容】职责描述： 1、与加盟商共同开展店铺经营分析，寻找经营改善点和业绩提升机会点 2、以提升单店业绩为目标，协助加盟商拟定销售业绩达成的措施并推动执行，达成终端销售目标。 3、准确、及时、全面传达公司各类营销活动要求，帮助加盟商利用各类资源提升单店业绩 4、根据加盟商人力现状及培训需求，协助加盟商组织开展各项培训活动 5、传达公司各项销售政策和管理制度，落实区域市场管理规范相关要求 6、加盟店铺每日业绩数据收集整理与定期分析反馈 7、开展店铺周边竞品调研、区域市场综合调研，与加盟商探讨竞争策略和发展策略，提供可行性建议 8、公司上司的其他工作安排。任职资格： 1.3~5年化妆品督导经验； 2.培训能力强，参加过大型培训会；
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工作职责 1. 门店日常运营管理 - 负责手工DIY全流程日常运营，涵盖开/闭店流程、物料盘点、设备维护、场地卫生管理，保障门店每日正常接待运转。 - 统筹门店手工品类的产品规划，结合文旅客群偏好，开发适配亲子、团建研学等不同客群的DIY体验项目（如非遗手作、文创周边定制、主题手作套餐等）。 - 管控门店运营成本，包括手工物料采购、库存周转、耗材损耗控制，在保障体验品质的前提下优化物料成本结构。 2. 客群体验与服务管理 - 对接文旅散客、旅行团、研学团、企业团建等各类到店客群，根据客群需求定制专属DIY体验方案，全程跟进服务流程，保障客群体验满意度。 - 处理客群现场咨询、体验中的突发问题、售后反馈，建立客群服务台账，沉淀高价值客群资源，维护门店口碑与复购转化。 - 联动园区的线上渠道（公众号、小红书、抖音等），配合门店主题活动的内容产出，引导到店客群自发传播，提升门店本地及文旅端曝光。 3. 团队与项目管理 - 管理门店手工老师、兼职店员团队，负责人员排班、技能培训、服务规范落地，搭建标准化的手工教学与服务SOP。 - 策划并落地门店主题手作活动、节假日限定体验、文旅联动专场，结合在地文化特色打造门店差异化的DIY体验IP。 - 定期向经理上报门店运营数据，包括到店人次、营收、客单价、客群画像、活动效果等，同步优化运营策略。任职要求 1、有3年以上文旅门店、手工DIY店、文创空间的运营管理经验，熟悉文旅客群的消费习惯与服务需求优先。 2、具备手工DIY相关的技能储备，熟悉至少2类以上手作品类（如陶艺、香薰、非遗手作等），有自主开发手作课程的能力。 3、具备基础的活动策划、物料采购、库存管理能力，能独立完成门店从0到1的日常运营落地。 4、具备强服务意识与耐心，能适配文旅行业节假日、周末的高峰接待节奏，可接受弹性排班。 5、有较强的应急处理能力，能灵活应对客群突发需求、现场体验问题，保障门店服务顺畅。 6、年龄25-45岁，大专及以上学历，形象气质亲和，沟通表达流畅。

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