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客服

前台接待主管

6千-8千

苏州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 出国旅游
- 年度旅游
苏州鼎记嘉年华餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 500-999人

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【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握包厢预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的包厢情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握餐饮管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
商务中餐VIP服务接待

5千-7千

苏州 | 1年以上 | 高中
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 出国旅游
- 年度旅游
苏州鼎记嘉年华餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 500-999人

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岗位职责： 1、负责公司VIP重要接待服务工作。 2、负责公司接待会议及餐厅布置。 3、公司领导安排的其它行政类工作。岗位要求: 1、女性，形象气质佳，身高165cm以上，中专以上学历。 2、2年以上酒店餐饮接待工作经验。 3、有亲和力，良好沟通能力，工作细致，责任心强。工作时间：09：00-17:00/12:00-21:00(轮班制），月休4天。薪资待遇：5500元-7000元/月以上（底薪+提成）福利待遇：五险一金、国假、带薪旅游、工作餐、生日节日福利。
餐饮前台接待

5千-6千

苏州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 出国旅游
- 年度旅游
苏州鼎记嘉年华餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 500-999人

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【岗位职责】 1.具有良好的服务理念，主动、热情、和蔼、情切，亲和力、沟通能力强，能灵活应变； 2.确保开餐前前台的整洁； 3.接听预订电话，并将相关信息仔细记录在定位册； 4.熟悉餐厅的开餐时间，预约标准，耐心和客人沟通； 5.礼貌迎接客人，带客人就坐用餐； 6. 熟练掌握英、汉语。【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
大堂副理

6.5千-7千

苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 员工生日礼物
- 美女多
- 包吃
- 五险
有投必应
有投必应
红事会酒店

中式餐饮 | 1000-2000人

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主要职责负责大堂区域的整体运营，确保前台、礼宾、总机等岗位服务流程顺畅。监督员工仪容仪表、服务礼仪，执行酒店SOP（标准操作流程）。检查大堂环境（灯光、音乐、温度、绿植等），确保符合品牌标准。管理房态，协调客房部处理紧急查房需求（如VIP提前抵店）。客户服务与投诉处理 VIP接待：协助大堂经理完成VIP客人的抵店、入住及离店服务，确保个性化需求得到满足。投诉处理：响应客户投诉，按权限解决（如房费折扣、赠礼补偿），超出权限时及时上报。客户关系维护：建立重要客户（长住客、常客）档案，定期跟进回访。突发事件处理处理大堂突发事件，如：医疗急救：协助联系医护人员，提供急救支持。超售纠纷：协调升级房型或安排附近合作酒店住宿。系统故障：启动应急预案（如手工登记、临时房卡制作）。与安保部协作，处理可疑人员、遗失物品等安全事件。 4. 跨部门协作与客房部：确保快速查房、维修房状态更新。与工程部：优先处理大堂设备报修（如电梯、空调故障）。与销售部：协助会议/团队客人的接待安排。数据记录与汇报每日填写《大堂运营日志》，记录客流高峰、投诉案例、VIP接待情况。定期汇总服务问题，提出优化建议（如减少排队时间的措施）。
酒店前台接待

5千-6千

苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 节日礼物
- 技能培训
- 岗位晋升
- 管理规范
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- 美女多
- 包吃
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有投必应
有投必应
红事会酒店

中式餐饮 | 1000-2000人

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1、检查工作岗位的设施设备，以及酒店资料的及时补充，保证顺利接待。为住店客人办理换房或房租变更手续。 2、当班期间做好对所有客人的接待工作,散客及团队,包括客人换房、续住、VIP接待，收银，及时将客人信息输入电脑，保证客人信息详细，与入住房号保持一致。 3、负责阅读及填写部门交接班本，保证酒店服务的连续性;规范按服务流程做好留言及查询工作。要求： 1.大专以上文化程度，1年以上同岗位工作经验； 2.有较强的语言能力；会英语日常沟通（英语补助） 3.熟练掌握酒店前台收银、兑换、记帐等业务流程。

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