1.负责房务部及其所属部门的运行工作 2. 确保前厅部员工高效、快速、礼貌地处理客人登记，确保前台高效正确地处理客人结账 3.上岗前查看当日贵宾、常规客人、万豪旅享家尊贵会员、长住客人、团队客人以及特别要求，并通知有关部门 4. 批准升级和特别贈品 5. 建立部门标准服务程序 6.  参与制定年度预算，参加月度损益会以有效控制成本及为增加酒店营业收入出谋划策 8.  在维持高标准服務水平前提下尽量提高客房出租率、客房收益、平均房价 9.  促销并向上销售产品与服务

1.主持房务部工作； 2.负责部门（客房、前厅）开业筹备工作； 3.全面负责房务部的经营管理； 4.完成总经理安排的其他工作。

You will be responsible for the efficient running of the division in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations. To ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically.

1、根据部门营运手册规定确保随时为客人提供有效和礼貌的专业化服务。 Ensures that all services offered to guests are always available andcarried out with efficiency and courtesy in accordance with guidelinesestablished and documented in the Departmental Operations Manual. 2、同销售部紧密联系，确保适当的营销组合，并达到客房收入的最大化。 Liaises closely with Sales and Marketing Department, ensuring the propermarket mix and achievingmaximumroom revenue. 3、同所有大部门经理紧密合作，以确保对来店团队,VIP客人和散客进行准确和及时的服务。 Liaises closely with all Department Heads to ensure accurate and prompthandling of incoming groups, VIPs and FIT guests. 4、定期对酒店各区域和建筑物周边进行检查，以确保其干净整洁和住店客人的舒适,并确保客房和公共区域所提供的各种用品和摆设符合标准。 Periodically inspects all hotel areas and building premises to ensurecleanliness and comfort for hotel guests is maintained and that all standardsof amenities and touches are provided in rooms and public areas. 5、协调与达成客人满意相关的各种活动。 Coordinates all activities related to the achievement of guestsatisfaction. 6、定期监控和分析竞争对手的商业活动和趋势。 Monitors and analyses the activities and business trends of competitorhotels on a regular basis. 7、同旅行社、当地公司和航空公司保持良好的合作关系。 Maintains a close relationship with travel agencies, local businessgroups and airlines. 8、计划和实行有效的向上推销活动，通过有效的房价管理确保房间收入最大化。 Plans and implements effective upselling activities to ensure maximumroom revenue through effective rate management. 9、宴请常住客人和潜在客户。 Entertains frequent and potential customers. 10、确保酒店的安全和保安程序，包括消防安全、客人及员工的人身安全和财产安全保障程序等，被有效地制定、执行和评估。 Ensures the hotel’s safety and securityprocedures, including fire safety, guest, employee and asset protection etc.,are developed, implemented, and evaluated property.  11、同总经理和财务部总监紧密合作,制定和不断更新房务部预算，以确保达成营运目标，并有效控制成本。 Prepares and regularly updates Rooms Departmental Budget in closecooperation with the General Manager and Director of Finance, ensuring targetsare met and costs are effectively controlled.

一、岗位概述 负责管理酒店的客房、各包厢、休息大厅、公共区域，确保各项服务卫生的高质量和高效运作，为宾客提供舒适、整洁的环境空间。 二、主要职责 1. 房务管理 • 制定和执行房间清洁和维护标准，确保房间整洁、舒适。 • 监督客房用品的库存和采购，控制成本。 • 安排客房维修和保养，确保设施设备正常运行。 2. 人员管理 • 领导和管理客房部员工，包括招聘、培训和绩效评估。 • 激励员工，提高工作效率和服务质量。 • 处理员工问题和投诉，维护良好的员工关系。 3. 宾客服务 • 确保宾客的需求得到及时满足，处理宾客投诉。 • 与其他部门协作，提供个性化的宾客服务。 • 收集宾客反馈，改进客房服务。 4. 预算管理 • 制定客房部预算，控制成本和费用。 • 监控预算执行情况，及时调整策略。 5. 安全管理 • 确保房务相关的安全和安保措施到位。 • 培训员工安全意识，处理紧急情况。 三、任职要求 1. 教育背景 • 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2. 工作经验 • 具有三年以上酒店房务管理经验。 • 有高端酒店工作及筹备开业经验者优先。 3. 专业技能 • 熟悉酒店客房管理流程和标准。 • 具备良好的组织、协调和领导能力。 • 有较强的沟通能力和服务意识。 4. 其他要求 • 能承受工作压力，适应加班和轮班工作

岗位职责： 1.根据酒店客房销售情况，结合市场行情，参与价格策略的制。 2.参与对酒店组织结构，总结经营计划的制定工作，优化酒店的客人接待与服务和系统。 3.审阅各部门每天的营业报表，进行营业分析，作出经营决策和成本控制方案。 4.做好部门内部和各部门之间关系的建立和协调保证部门的工作顺利开展。 任职资格： 1.本科及以上学历，酒店管理相关专业。 2.5年以上洲际酒店集团房务管理经验。 3.较强的创新能力、沟通协调能力、计划组织能力以及培养指导下属的能力。 4.良好的团队合作精神和事业心。

岗位职责 1、在营运经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 岗位要求 1 大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作8 年以上，具有5年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店房务背景、筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

岗位职责 1、负责客房和前厅的整体经营和运作；制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、大专及以上学历。 2、有3年以上同星级客房和前厅管理工作经验。 3、熟悉客房和前厅专业知识，熟练使用电脑。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1. 完成部门营业收入预算，控制部门成本和支出; 从收益管理、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理； 2. 全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部的日常工作，确保酒店环境的安全、清洁、舒适; 3. 每日例会，每周总结，每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结； 4. 协调房务部各部门之间相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门之间的信息沟通交流；保持与部门负责人及总经理的磋商机制，以改进业务； 5. 保证部门员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的客房收入、出租率和平均房价; 6. 对别墅顾客及高端VIP客人提供管家服务，制定流程及实施监督； 7. 承担保持部门外观规范的整体责任，确保各项设施和设备的清洁，正常运转，并得到妥善维护；计划并实施对所管区域的定期检查； 任职要求： 1. 有酒店管理类相关学历； 2. 有计划、组织及独立工作和处理危机、压力的能力； 3. 5年以上酒店前厅部工作管理经验，有行政管家的工作经验； 4. 普通话流利，具有良好的个人修养和职业道德修养。 工作地点： 安徽淮南世纪缘国际酒店（筹备店） 安徽枞阳浮山世纪缘度假村酒店（筹备店）

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、X年以上，X星级酒店所属区域管理经验，X年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

全力关注酒店的经营战略。 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 对酒店的所有区域例行检查。 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 确保所采购的物品物有所值。 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） 为直接管理范围内的部门设立目标。 定期评估表现。 在必要时提供教导和指导。 推荐相关的工资回顾。 合理的处理不良表现。 确立发展需求和事业发展路线。 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 为每位员工设定清晰的工作任务。 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源经理）。 确保有效地进行双向沟通。 确保员工按时参加先期和后期的培训。 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 确保酒店运营维持在最高的质量标准，不违背品牌价值和标准。 尽可能的提供高标准的服务。 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 确保食品和酒水质量。 确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务。 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 前台的所有系统都在有效地利用，并持续地提供培训。 确保酒店的卫生状况良好。 确保每天检查VIP房间。 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持最佳水平。 与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。

Pre-opening project: Cordis, Xi'an Langham Hospitality Group (LHG) is a global hotel company with properties located in major cities and four continents under The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Ying'nFlo brands. It is the hospitality arm of Great Eagle Holdings, a property development company in Hong Kong. Key Responsibilities - Lead Rooms Division to provide exceptional guest services to deliver company objectives and performance standards - Act as a “brand ambassador” at all times to ensure company’s culture is always maintained - Responsible for talent selection,hiring, training, development and retention - Responsible for pre-opening tasks of Rooms Division General /Technical Knowledge - Knowledge of systems, SOPs, policies &procedures related to Rooms Division People Management - Manage workforce planning, scheduling and forecasting in accordance to operation need - Involve in full cycle of people management from recruitment, training, development to performance management - Foster a positive working environment. Utilize effective communication tools and channels to ensure efficient information distribution Customer Loyalty - Ensure positive guest experience. Obtain feedback from guests to improve services and  facilities to improve guest satisfaction - Be a role model in delighting guests in every single interaction. - Review collaterals, quality standards and service standards regularly to enhance service  standards Operational Processes and Control - Review procedures and practices regularly to ensure effectiveness for staff and guests - Ensures standards and compliance for internal control/audits processes Administration - Manage Budget and Forecast for Rooms Division. Control and analyse P&L targets - Drive productivity initiatives - Manage Capital Expenditure. Identify needs and estimate costs for capital improvements - Manage Operating equipment operations Inspection and Preventive Maintenance Programme - Conduct quality checks on guest floors, public areas and other facilities -  Ensure established programmes are followed/scheduled for in Rooms and Public areas Health, Hygiene, Safety and Security - Ensure highest level of hygiene, safety and security by facilitating effective training programmes Environmental Responsibility - Ensure environmental initiatives are adhered to in the workplace. Participate in community activities and programmes Public Affairs - Statutory - Ensure a smooth channel of communication between the hotel and relevant statutory departments - To keep all hotel licenses updated Qualifications: - Luxury Hotel experience working in China - 5+ years in Guest Service, Front Desk, Housekeeping experience with 2+years in a leadership capacity or in a similar role - Professional, take initiatives and passionate in services - Market focus with innovative mind - Excellent interpersonal skills - Strong communication skills, ability to lead and motivate teams - Fluent spoken and written Mandarin and English - Pre-opening experience will be preferred - Talents familiar with Xi'an will be highly advantageous

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书优先。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、3年以上，五星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，四星级酒店所属区域管理经验，两年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，五星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、工作内驱力足，职业规划清晰。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 【全国储备】荣盛

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上5星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责： 1. 运营管理：全面负责酒店客房部的日常运营，确保客房清洁、维护、安全等各项标准得到贯彻执行。 2. 质量控制：监控客房服务质量，定期检查房间状态，确保符合酒店及行业标准，提升客户住宿体验。 3. 预算与成本：管理客房部预算，合理控制清洁用品、布草更换等成本开支，提高部门运营效率。 4. 团队领导：招募、培训并管理房务团队，包括客房服务员、公共区域清洁员等，激发团队潜能，维持高工作效率。 5. 协调沟通：与前台、客服、维修等部门紧密协作，处理客人需求和投诉，确保信息畅通，提升客户满意度。 6. 策略规划：参与制定酒店客房服务的长期策略和短期计划，包括房间升级、服务创新等，以适应市场需求变化。 任职要求： 1.年龄30-45岁，酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历。 2.5年以上酒店客房管理经验，3年同等职位的管理经验，熟悉国际酒店管理体系者优先。 3.具备出色的领导能力和团队建设技巧，能够激励团队达成高标准服务目标。 4.具有优秀的跨部门沟通和协调能力，能够有效处理内部与外部的客户需求。同时具备良好的决策能力和应急处理能力。

职位描述 【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、五年以上，五星级酒店所属区域管理经验，X年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 其他要求 计算机能力：熟练