岗位职责:
1、 主要负责各子公司核心经营服务板块(如客房、前厅、餐饮)的业务SOP标准化流程的审核,及业务内容的指导、培训;
2、 经品质管理部总监授权,协助开展对子公司的各项质量检查工作,将检查情况进行分析和研究,并实时跟踪整改落实情况,同时对子公司质检人员的质检工作予以指导和监督,开展各类形式的质检培训工作;
3、 协助品质管理部总监制定、完善和实施公司的品质制度和公司SOP检查流程;
4、 拟定质检访查工作计划,并根据访查工作进程做好部分费用的预算工作;
5、 审核子公司上报的质检报告、台账以及部门质检报告,及时上报部门总监;
6、 根据第三方质检实施的具体工作进程,做好督促工作;
7、 协助负责召开季度质检经理例会,确定会议形式以及培训工作内容;
8、 协助负责落实公司安委会的相关工作,组织各类安全检查工作;
9、 完成上级交办的其他工作任务。
岗位要求:
1、基本素质:热爱质检工作,工作有责任心,有事业心,原则性强,办事稳重踏实,作风正派,品德高尚,公信力强。
2、自然条件:身体健康,精力旺盛,仪表端庄;
3、文化程度:大学本科及以上学历,酒店管理等相关专业;
4、工作经验:5年以上高星级酒店工作经验,1年以上中层管理工作经验,熟悉各岗位工作的质量标准,具有良好的人际关系协调能力,熟练使用电脑及其他办公室自动化操作;熟练掌握星级酒店评定和划分标准,熟练掌握星级访查规范;
6、其他要求:宾客体验感把控敏锐,对案例具有分析能力,有较好的文字综合能力和事物评判能力,有较强工作责任感和事业心,自律性强,适合短期出差。
工作地点:
宁波市鄞州区,集团总部