【岗位职责】 1、落实酒店总经理及业主总经理分派的各项工作任务。 2、负责协调、安排总经理的日常工作行程、出差、会议及商务谈判，确保时间规划合理高效。 3、公文与文书处理，起草酒店综合性业务报告、计划、总结、决议等公文函件，并负责审核各部门呈报的对外、对内行文。 4、会议组织与督办，负责组织总经理办公会、行政例会等，做好会议记录，并对会议决议事项进行催办和落实，及时反馈执行情况。 5、深入各部门，检查工作情况，发现问题及时督办。 【岗位要求】 1、大专以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、1年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。 6、良好的办公软件Office处理能力。

在员工所属的厨房中为酒店客人准备 ， 烹煮食物。 要确保食物无论从色泽、味道方面的高质量水准 。根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备食物，协助厨师长培训员工。 参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。 协助管理员工，为员工发展提供帮助，参与食物的质量控制，提高产品的菜色和味道。

工作职责： 1. 负责日常电话接听与处理，及时解答客户咨询并提供专业服务支持。 2. 准确记录客户信息、需求及反馈内容，确保信息完整并高效转交至相关部门。 3. 处理客户投诉与紧急事务，遵循服务流程保障问题得到及时解决。 4. 维护电话系统设备运行状态，定期检查并协助基础故障排查。 5. 完成客户满意度数据统计及相关报表编制工作。 任职资格： 1. 大专及以上学历。 2. 具备1年以上客户服务、电话接线或相关岗位实际工作经验。 3. 普通话标准流利，具备优秀的语言表达能力和倾听沟通技巧。

【岗位职责】 1、协助市场销售团队完成日常销售支持工作，包括客户资料整理、合同准备及跟进。 2、负责接听客户咨询电话及处理邮件，及时传递客户需求至相关部门。 3、协助安排客户参观、会议接待及销售活动筹备，确保流程顺畅。 4、负责销售数据的收集、录入及简单分析，定期生成销售报表。 5、维护客户档案系统，确保客户信息的准确与更新。 6、协调内部各部门（如客房、餐饮、前厅等），保障客户预订及服务的顺利执行。 7、完成上级交办的其他市场销售相关事务。 【岗位要求】 1、大专以上学历，工作经验2年以上，公司提供系统岗前培训。 2、年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士应聘。 3、具备良好的沟通表达能力及团队协作意识，服务态度积极。 4、熟练使用基础办公软件（Word、Excel等），能快速学习新系统。 5、工作细致耐心，有责任心，能适应酒店行业快节奏工作环境。 6、对销售或市场工作有基本兴趣，愿意从基础岗位积累经验。

1.夜间宾客接待与服务 2.全域安全巡检 3.酒店设施设备夜间管护 4.其余夜间综合工作

【岗位职责】 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 认真做好每天的清场工作。 负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 定时检查更衣室，杜绝隐患。

【岗位职责】 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有国际品牌酒店经验者优先，其中招聘工作经验至少3年以上； 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧； 4、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与抗压能力。

【岗位职责】 1、主要负责面档煮面 2、简单的食材加工处理 3、其他厨房工作安排 【岗位要求】 1、具有服务意识，热情主动 2、服从工作安排 3、身体健康，精力充沛

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。

工作职责： 1. 负责酒店员工培训体系的规划与执行，包括新员工入职培训、服务技能提升培训及管理层发展项目的设计与实施。 2. 定期评估培训效果，通过数据分析优化培训内容，提升员工绩效和服务质量，确保符合酒店服务标准。 3. 管理培训团队，协调内外部资源，组织并监督培训活动的开展，维护培训档案的完整性和规范性。 4. 结合酒店业务目标与市场趋势，制定年度培训计划，监控实施进度并及时调整策略。 5. 分析员工发展需求，开发针对性培训课程，推动酒店人才梯队建设与组织能力提升。 任职资格： 1. 大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理或相关专业背景。 2. 至少5年培训相关工作经验，其中3年以上在酒店或服务业担任培训管理职务。 3. 精通培训需求分析、课程设计与实施流程，具备优秀的沟通协调能力和团队领导经验。 4. 熟练使用办公软件及培训管理系统，能独立完成培训效果评估与数据分析。 5. 持有专业培训师证书者优先，具备良好的演讲技巧和问题解决能力。

岗位职责： 1、战略规划与执行：制定并实施酒店年度销售与市场计划，确保达成客房、餐饮及宴会等收入目标；分析市场趋势及竞争对手策略，确立酒店的市场领导地位。 2、收益管理：统筹管理各客源市场，制定差异化销售策略；与收益管理部门协作，优化定价及库存管理，确保收益。 3、品牌与市场推广：主导线上线下营销活动，提升品牌影响力并促进直接预订；在保持品牌一致性的同时，因地制宜地提升本地客户体验。 4、团队管理：领导高效的市场销售团队，建立追求卓越的团队文化；设定团队KPI，定期评估团队表现。 5、客户与合作伙伴关系：维护与高端旅行社、企业客户及第三方的长期合作关系；代表酒店出席行业活动及展会，提升品牌曝光度。 任职要求： 1、市场营销、酒店管理或相关专业大专及以上学历 2、需至少2年以上高端酒店市场总监或销售总监的工作经验 3、优秀的解决问题能力、行政管理能力及人际交往能力；出色的财务分析能力及商务谈判技巧。

岗位职责： 1、负责旧城和洲河酒店前厅、客房条线管理。 2、负责房务部年度预算与财务计划，并准备各项统计资料与经营报表，并按要求提供各种分析和报告。 3、负责板块网评管理、卫生管理、成本管控、培训等。 用人要求： 1、统本及以上学历，特别优秀者可放宽至大专。 2、有酒店同岗位经验2年及以上。 3、具备营销思维，能胜任板块客房产品设计和简单的新媒体运营。 4、使命必达、人品端正，节点意识强。 5、拥有较强的执行力和超前思考能力。

岗位职责： 1、能有效地用中英语沟通交流 2、擅长于处理宾客关系，能快速有效地应对各种问题。 3、比较强的人际交往能力，提高客人满意度。 4、优越的数据理解性能对日常营运的数据给予合理恰当的解释 5、组织管理与督导技能 6、上级领导交办的其他事宜 任职要求： 1、有上进心和良好的学习能力和抗压能力 2、形象气质佳，精通电脑操作，具备英文听说读写能力。 3、善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、负责为SPA客人提供专业的服务 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议 4、上级领导交办的其他事宜 【岗位要求】 1、熟悉颂钵课程 2、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 3、性格开朗乐观，积极向上。

【岗位职责】 1、负责酒店销售策略的制定与执行，完成年度销售目标 2、开发并维护客户资源，拓展新市场及潜在客户 3、带领销售团队开展业务，监督团队成员完成销售任务 4、分析市场趋势及竞争对手动态，及时调整销售策略 5、协调与其他部门的合作，确保客户需求得到高效响应 6、参与重要客户谈判及合同签订，维护长期合作关系 7、定期提交销售报告及业绩分析，提出改进建议 【岗位要求】 1、具备优秀的销售技巧及市场开拓能力 2、有较强的团队管理经验，能有效激励团队成员 3、良好的沟通协调能力，能与客户及内部部门高效对接 4、具备敏锐的市场洞察力，能快速应对市场变化 5、抗压能力强，适应高强度工作节奏 6、有酒店行业销售经验者优先考虑

工作职责： 主要职责 战略规划与预算管理 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 • 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 • 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道优化管理 • 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 • 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 • 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与SEO优化建议，提升酒店曝光与转化。 • 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 • 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 内容管理 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 • 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 • 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 • 与集团协作，挖掘增长机会。 • 联动RMCC收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 • 与OTA市场经理保持沟通，获取最新策略与促销资源。 ________________________________________ 任职资格： 任职资格 • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少3年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 英文听说读写流利。

1.开业筹备：参与前厅系统搭建，制定前厅部SOP及培训手册。 2.团队建设：招聘、培训、考核前厅团队，打造一支专业、高效、有温度的服务团队。 3.宾客体验：建立宾客反馈机制，处理客诉，提升OTA评分及宾客满意度。 4.收益管理：协助销售部进行房态控制、房价策略，提升客房收益。 5.VIP接待：负责重要宾客（政要、集团客户、明星等）的接待安排，确保入住体验完美无瑕。 6.象气质佳，英语口语流利，具有五星级国际联号品牌酒店3年及以上前厅管理经验，其中1-2年担任前厅部负责人或者同等管理岗位