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  • 餐饮店长

    6千-1万
    全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 09-08
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    【薪资福利】底新6-10K+加班费+绩效奖金,综合6-10K,包吃住,节假日福利等;【工作地点】浙江杭州岗位职责:1、对员工进行日常培训、管理带领团队的能力,善于固结、激励及调动整个团队的工作积极性:2、有高度的责任心和意识,对财务预算、成本控制、物料损耗等有较强管理能力:3、通过有效的管理、达成店铺的各项经营管理指标:4、能独立及时高效处理客诉及各项突发事件、确保餐厅正产运营工作开展;5、负贡餐厅内各级员工的考核、晋升、任免、录用等,有独宜完成整个餐厅员工领效考核及考勤的工作经验;任职要求:1、高中以上学历,22-32岁,性别不限:热爱餐饮服务行业,追求个人成长:2、3年以上同行业工作经验,能适应快捷的工作节奏。
  • 销售经理

    3千-4千
    锦州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-16
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    岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加销售活动。 4、发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息,在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内,与市场销售总监一起计划销售攻势,并确保其实现。 10、主动参与,完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库,手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务,完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中,英文读写能力 6、良好的人际交往和沟通技巧。 7、独立工作和团队工作的能力。
  • 锦州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-13
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    我的具体职责是什么?作为宾客服务员,您将应以最高标准完成以下任务: · 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。· 持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。· 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。· 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。· 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。· 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。· 如有必要,帮助客人订房,详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求,帮助客人拿取行李,确保其及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。· 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。· 依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。· 将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。· 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。· 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。· 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。· 与各部门进行有效的沟通合作。· 确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。· 节约成本,确保存货不浪费。· 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。· 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。· 快速高效的转接所有来电,诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。· 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。· 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。· 有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。· 管理便利店,根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。· 按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点,保持货架商品完备。· 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。· 满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。· 将服务客人放在首位。· 在工作过程中始终体现职业素质。· 避免使用冒犯或不礼貌的语言。· 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。· 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。我们寻找什么样的人才?希尔顿宾客服务员职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 大专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。· 1-2年酒店餐饮或前台工作经验。· 具备一定的英语功底,能用英语有效的倾听和进行沟通。· 熟练操作酒店电脑系统。· 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。· 以较强的人际交往能力提高客人满意度。· 学习能力强,能在强压下胜任工作。
  • 锦州 | 5年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-13
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    职位陈述在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下对人力资源部及员工设施设备进行管理。 我的具体职责是什么? 作为人力资源经理,您将应以最高标准完成以下任务: 人力资源策略:· 根据生意需求,建立及完成人力资源部年度目标计划。· 根据不同的生意状况,优化管理人力资本资源和运作。· 确保部门活动符合集团人力资源部的统一方针,酒店的活动得到合理的执行。· 建立、保持及保证执行所有人力资源部政策及执行程序及其合规合法性。· 通过高效和合理的管理,为酒店的财务目标做出贡献。· 制定人力资源年度预算和月度预测。· 制定部门营运预算,以控制成本和花费。· 鼓励员工的创造力和创新精神,勇于挑战压力,为酒店的运营做出贡献。 人力资源运营:· 协调和监督人力资源部的整体活动。· 确保必要的人事表格及时的传给区域人力资源负责人。· 实施和组织进行“希尔顿全球团队成员满意度调查”,并和全体员工沟通结果以及相应的行动计划,监督实施计划进程。· 确保人力资源部的所有员工都能做到为酒店其他员工(内部顾客)以及到人力资源部的所有人员提供专业、礼貌和热心的服务。· 为达到酒店宗旨目标与4M紧密合作。· 协助部门经理制定部门工作职责描述。· 确保所有员工了解并遵守酒店、集团和当地的政策法规。· 协助部门管理员工的个人仪表卫生符合酒店和部门的标准。· 代表酒店参与某些工会协商或者相关活动,并与区域人力资源部和酒店管理层保持紧密沟通。· 与时俱进,根据行业和公司的变化对人力资源部的工作采取及时的行动。· 协助GM与酒店业主维护良好的关系。 招聘:· 监督酒店的招聘和挑选程序,为部门经理提供有效招聘方案。· 与招聘网站及合作院校保持良好沟通以确保维持及扩大招聘渠道。· 与营运部门密切配合以求最大化劳动生产率并控制人力成本。通过有效人员规划以预测招聘的需求。通过人员规划对外包人员需求进行审核、参与外包公司资质评估以及监督部门对日常外包人员的日常管理和培训,以及费用的支付。· 定期与合作院校进行沟通,确保希尔顿班同学得到足够的集团培训。在有需要的时候参与合作院校专业教材修订、执教指定课程。 薪资与福利:· 有效管理酒店员工福利项目,确保员工的福利在本地市场具有一定的竞争力。· 设置合理的员工级别和工资体系,帮助部门负责人提高生产率和减少不必要的支出。· 协助研究有竞争性的补偿/福利/激励机制。 学习及发展:· 监督酒店所有员工的培训和发展职能。· 定期回顾与跟进酒店人才阶梯发展计划。· 通过协助人力资源部副经理开展一系列领导力培训课程,有效地落实接班人计划、教练和导师计划,为酒店培养主管级及主管级以上员工作出贡献。· 与员工进行关于年度发展评估的讨论,帮助他们实现自己的职业目标。· 指导各部门工作评估。· 聚焦对客优质服务,通过提供培训协助其他部门的培训工作,使酒店员工能够提供超出客人要求的服务给顾客。· 协助对人力资源部所有员工的培训,确保其具备高效工作的技能。 文化建设:· 在希尔顿愿景、使命、价值观的背景下,积极建立酒店文化,统一员工行为规范,管理制度,引领团队具有正能量。· 倡导与宣传实践希尔顿文化,例如通过酒店内部培训或相关服务研讨会,头脑风暴积极探索,亦或通过部门认可活动,授权指导方针建立践行企业文化。· 积极传递希尔顿文化,使其落地并长期执行,例如通过多元化渠道定期或不定期举行员工大会或优秀员工故事分享,建立奖惩机制,规范员工行为,鼓励传递正面积极表现,以使员工最大化的认识到希尔顿集团的宣言和运营理念。 合规性:· 确保酒店的政策符合集团的政策和程序。· 确保政府规定中有关员工方面的法规得到严格的遵守和执行。· 确保所有员工在雇佣条件、本地法规以及酒店的政策程序方面得到公平的对待。· 熟悉并严格遵守员工手册中的规章制度,以及和酒店政策相关的消防、卫生、健康和安全的制度。 团队成员设备设施:· 确保所有员工设施符合希尔顿集团的营运标准。· 保证工作区域及员工区域的安全及卫生,如员工餐厅、倒班宿舍等。· 协助和督导主厨工作以保证员工餐厅厨房及服务区域顺利及有效运作、并控制成本、以及在卫生管理员(如有)或营运经理的管理及指导下达到卫生标准。· 定期审阅营运部门食品安全卫生报告并作跟踪。· 每月与主厨进行会面,讨论食品成本和提供如交叉培训或跨部门援助相关事件。· 对员工宿舍进行日常管理确保提供一个具有安全保障的环境,执行宿舍安全卫生检查制度,并能够定期为住宿员工提供相关文化类活动以推进蓬勃发展文化。 其他:· 如有必要 ,酒店管理层有权在员工的聘用期内更改或补充她/他的职位描述。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。我们寻找什么样的人才?希尔顿人力资源经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 英文书写及口语流利。· 良好口头及书面沟通技巧。· 与本地劳动局及政府机关保持良好关系。· 熟悉国家及本地法律。· 熟悉掌握工资、聘用及福利管理技巧。· 具有领导,指导和发展员工的能力。· 具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力,以达到设定的目标。· 具有以身作则的能力。· 与所有员工保持良好关系,在任何时候保守员工及客人的机密。· 具有建立、完成及监督饭店及员工目标、战略计划及政策的能力。· 良好组织及展示技巧。
  • 锦州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-13
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、本科毕业学历或同等以上。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 宾客服务主管

    3.6千-4.6千
    锦州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 09-13
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    我的具体职责是什么? 作为宾客服务主管,您将应以最高标准完成以下任务:· 督促管理当值期间前台接待工作,确保提供优质高效的服务。· 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。· 在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。· 管理前台,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。· 友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。· 通过培训及一致的管理,领导和激励团队员工。· 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。· 维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。· 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。· 维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。· 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。· 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。· 确保前台的日常管理,包括但不局限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。· 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。· 按照卫生健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下,参与救助行动。· 掌握酒店产品知识,并且为员工提供相关的培训。· 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。· 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事,并完成经理交代的任务。· 检查员工的仪容仪表,确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。· 针对工作中的不足制定计划,以避免影响对客服务质量。· 协助准备制定每位员工的排班表,及工作安排。(考虑内部活动,客人入住率,特殊活动及产品促销等)· 协助前台与团队的进行沟通联络,关心客人。· 询问客人的满意度,如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。· 与客房部及工程部门通力合作,保证部门设备的完好与清洁。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。我们寻找什么样的人才?希尔顿宾客服务主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:· 中专科及以上学历,较好的中英文读写能力。· 一至两年相关前台及餐厅工作经验者优先。· 能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。· 以较强的人际交往能力提高客人满意度。· 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。· 能在强压下胜任工作。· 亲和力较强,有较强的协调沟通能力。· 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。· 强烈的责任感及自我激励能力。· 较强的团队合作意识。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-16
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    岗位职责1、拟定酒店促销活动,完成团队和散客销售目标。2、监督销售量、调整销售活动,完成计划目标。3、与会议相关部门的沟通,取得销售方面的信息和支持。4、在部门年度预算内,推行销售计划。5、保存以前、现在有潜力客户的资料。6、制定临时时间表,记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。7、以周销售计划为基础,向市场销售总监提交销售拜访概况,和月销售拜访计划。岗位要求1、有强烈的事业心,责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力,良好英语能力。2、精通市场开发,公共关系,经营策划,贵宾接待及形象推广等。3、有独立组织项目营销工作能力,兼备项目策划和市场分析能力。
  • 主厨

    8千-1.3万
    锦州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-13
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    我的具体职责是什么? 作为主厨,您将应以最高标准完成以下任务: · 负责餐厅出品,包括早餐,客房点餐,晚餐及员工餐出品;· 计划和准备执行高质量的菜品和摆设在指定的餐厅· 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。· 在酒店运营之中保持遵循FSAA各方面要求。· 正确操作所有的设备、器具和机器。· 必须对具有持续性的人员培训和SOP的提高和改善保持关注。· 必须积极主动组织及参加厨房会议,以保持厨房运营持续地提高,达到目标和保持顺畅地交流。· 可以被要求进行外卖工作,和在厨房以外的地点完成工作。· 保证厨房所有员工都应知道关于住宿率,预测计划和收益。· 及时的按要求准备菜单。· 每月根据市场情况进行菜品的调整· 与厨师沟通断货的产品。· 根据员工的标准进行灵活调整厨房内部的岗位。· 与外包洗碗工保持紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损。· 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。· 积极的学习和适当的改变。· 用虚心的态度去接受有建设性的意见。· 配合采购和控制产品成本· 培训部门新员工。· 提前审阅部门安排的排班表,以提前反映出生意和高出品率同时很大程度影响客人的满意度。· 时刻保持自己和所管辖的员工的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的   整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查,彻底清理冰箱的需要。· 确保菜谱和成本的存在和更新。· 选择有良好表现和工作态度的员工作为部门标准。· 监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。· 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。· 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。· 负责察看清洁、卫生和厨房维护,并采取必须的步骤保持责任区域最高的标准。· 参加酒店会议并负责确保所有的员工获得此交流信息以确保员工的高度满意。· 时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度,依据酒店的规则和员工手册的要求行为举止,确保部门的良好运营。· 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作,检查并依照零点菜单和每日菜单,季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准、份量和成本。· 控制、监控和负责获得最佳的成本控制以获得各部分的最佳收益和最佳客人满意度。· 与厨师团队紧密合作,常规会面决定菜单的选择,以同时让客人满意和获得各部分满意的收益。· 检查所有的时间表以确保所有员工的工作时间和用餐时间准确。· 召开厨房会议和传达酒店通知和收集员工的反馈意见,确保员工很高的满意度。· 确保所有员工都清楚地了解酒店的消防和生命安全/应急程序。· 熟练掌握厨房所有电气设备的使用并观察安全谨慎地处理他们。我们寻找什么样的人才?希尔顿主厨职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 高中或相等的学历,最好是专业烹饪学校毕业。· 五至七年管理厨房经验,四/五星级酒店的西餐厅或级别很高的个体餐厅并有5年主厨的经历。· 具备一定的英文掌握能力。· 具有创造性及认真研发精神。· 是一个能够提供培训,领导团队,激励团队拥有正确地工作态度和追求精益求精的厨艺的培训者;· 广泛的知识包括厨房设备和能够培训员工;· 计算机基本操作知识。· 在食品安全体系方面的知识。· 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。· 在压力下很好地完成工作,保持冷静解决问题。· 能够合理消耗所有产品和配料。· 能够准确设计菜谱并按照菜谱操作。· 参与过额外的厨房课程或研讨会。· 较强的团队合作意识。
  • 财务经理

    8千-1万
    锦州 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

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    职位陈述负责酒店所有会计和财务要求的严格控制。为酒店利益最大化,向总经理及酒店团队提供财务支持,建议及专业意见。发展酒店财务质量,作为酒店4M结构的重要组成部分,为团队的其他成员提供专业意见及支持。具有与业主,税务官员及相关人员沟通的丰富经验.拥有的9个核心竞争力:影响力、沟通能力、发展关系、数据分析、决策、计划、商业意识、应变能力和人员管理。 我的具体职责是什么?作为财务经理,您将应以最高标准完成以下任务:· 财务会计和控制 - 在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程。· 全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司,业主,法规和财政要求及时间要求。· 如适用上述必须包括希尔顿国际的分公司或子公司的账务。· 确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债。资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节。· 确认遵循希尔顿国际的管理协议,以及所有业主/租赁协议。· 维护一个内部控制的重点系统,这将提供一个有效的及的对酒店资产,负债,收入和成本的全面控制,确保遵循公司政策。· 代表经营者和业主,保持对酒店资产、负债、收入和支出的控制,并对酒店的财务业绩提供管理、领导和负责。· 确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障。管理养老金计划,在适用情况下确保有足够的会计,精算和法律控制。· 确保为例如进口,货币转移和酒店营运(酒吧、俱乐部、娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照。负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同。· 与内部和外部审计联络合作。确保有效的酒店审计程序已到位,并在必要时及时纠正。 特别强调确保所有的营业收入被记录。使用月度控制检查单, 必要时进行阶段性自我审计。· 开发财务会计和控制程序的最佳实践。财务报告和控制需持续审查和发展的领域,以达到影响和效率最大化。· 管理报告 - 专注,创新和平衡报告以激励管理行动。· 制定高质量的,及时准确的管理信息和绩效衡量。报告应发人深省及面向行动。· 实施报告应包含关键性能指标的基准,定义和衡量指标,并采用平衡记分卡。 报告应不仅反映酒店的历史业绩,并应反映外部及今后的内容。· 确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的,尤其Datalink报告、HLBFS报告,管理报告,营运趋势报告,逐步转换报告,损益表,资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节。维持每月进行这些调节的依据。· 营业支持 - 为经营提供最高标准的财务和商业支持。· 为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持和建议,包括解释财务数据。· 审查酒店的管理信息,并为总经理提供有价值的建议。在适当情况下,挑战实践和建议。· 使用财务和商业方面的技能以支持业务发展计划,主要为定价决策和其他商业决策。· 信息技术和系统 - 对财务部门信息技术的优化以提高效率和信息。· 与项目经理一起支持酒店财务系统的执行。· 与ISM确保合理的应用和维护财务系统,包括足够的安全和后备程序。· 作为财务信息系统数据输入的保护人,确保直接或间接地与财务系统联网的控制程序。与同事合作,确保所有的错误在源头得到纠正,并做相应修改以消除错误,而非纠正错误。· 持续地发展财务系统的使用,以确保达到最高质量的管理报告,有效处理及安排员工,从而得到投资回报。· 投资 - 优化资本投资回报。· 利用项目评估方法以协助直接投资的项目以优化个别项目和整个企业的回报。· 制定年度资本计划并直接实行此计划;确保资金和必要的购买(比如业主)已到位,使其可以达到最高标准。· 制定和审查AFE,确保财务准确性,商业和判断通过这一程序,并在酒店承诺支出之前得到授权。· 对主要资本投资进行跟踪投资审计。与管理团队交流跟踪投资审查的结果,并确保对这些结果作出学习和借鉴并使收益最大化。· 确保遵循HI资本政策。对项目支出维持恰当的控制及记录。· 在适当情况下,准备审查并参与为新的发展和并购产生的财务处理。· 展望未来 - 对重大的战略计划和预算进行精确预测。· 支持总经理对酒店的战略计划。尤其强调主要计划及”外向思维”以确定商业机会。· 管理酒店预算的编制,审查和批准程序。· 确保酒店预测根据酒店的需要定期更新。· 通过定期的预测,展望报告或专门报告反映酒店的正面或负面趋势,向高级管理层和区域办公室提供警告。与同事和总经理合作,确保对企业未来趋势的交流信息是一致并准确的,避免意外。· 人力投资 - 在一个持续发展的环境中,确保每个职位的最佳人选。· 招聘和保留最佳人选,使用继任者计划以有效发展及更换个人。建立及维护财务部的员工关系。· 致力于会计部门效率最大化。我们应当优化人员配备水平,在很多情况下这已经不是现在的情况。 认识到一个高度组织化的账务部往往是一个有效部门的标志。· 通过不断的培训和团队发展,提高酒店财务部门的有效性。领导和激励团队达到高水平的业绩。· 确保您管理详细的可衡量的目标。给予定期的反馈,包括评估。· 财务经理应当有一个个人发展计划。· 提供培训以增强整个管理团队的财务技能。使用工具如希尔顿大学。· 现金和营运资本 - 在严格控制环境下优化现金状况。· 减少流动资金,特别强调对债务人,股票和各种应收账款的管理.最大化利息收益,并最小化利息支出。· 维持提前至少一年的准确的现金流量预测,并确保希尔顿和业主收到足够的关于任何未来现金使用的通知。· 确保银行账户一周调节一次。在任何时候都必须对所有现金和银行账户余额保持最高的控制标准。· 财务经理的角色是与总经理和商务发展经理一起,根据集团政策设立的指南和最佳实践原则,建立完善的信贷控制和信用管理政策- 一旦建立,商务发展经理应遵循此政策和控制。· 财务经理有责任确保对应收账款的控制被正确应用,并对问题采取纠正行动如果他们没有做到。· 财务经理必须同商务发展经理一起审查所有应收账款,并确保没有可回收问题。· 财务经理有责任为坏账或呆账保持适当的计提。· 成本管理 - 支持营运以优化成本的效率。· 理解并衡量酒店的成本。利用创新分析,激励思维和管理行动。· 确保合理的采购程序运做,使得购买商品和服务是在最具成本效益的方式下进行。· 与其他酒店的基准费用对比。找出减少成本的机会。管理经营上的财务风险。· 经营一个有效的且有成本效益的财务部门,在酒店中树立榜样。· 财务经理直接对酒店的总经理负责并在维护专业标准上对区域财务总监负责。如双重责任产生罕见的冲突时,必须根据区域营运副总裁和区域财务总监的指导。· 财务经理的任命,解雇或调动由区域财务总监/区域财务副总裁与酒店总经理协商决定。没有区域财务总监/区域财务副总裁的书面批准,不得改变任何财务经理薪酬。· 财务经理拥有进入所有财务数据和经营事实的无限权利。财务经理可以访问任何部门提出问题并在其职责范围内履行财务检查。· 总经理必须咨询区域财务总监/区域财务副总裁关于完成对财务经理的任何评估或个人发展审查的事宜。 任何对财务经理的奖金计划必须提前得到区域财务总监/区域财务副总裁的同意。· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。· 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。· 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。我们寻找什么样的人才?希尔顿财务经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 大学会计和管理方面的学位。· 作为财务经理或更高职位至少五年的工作经验。· 有财务管理经验· 英文书写及口语流利。· 与本地银行及政府机关保持良好关系。· 熟悉国家及本地法律。· 基本掌握计算机技能。· 具有领导,指导和发展员工的能力。· 具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力,以达到预订目标。· 具有策略性、创造性及灵活性。· 有运作部门工作经验者将被优先考虑。
  • 餐厅副经理

    4.1千-4.6千
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-13
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    我的具体职责是什么? 作为宾客服务主管,您将应以最高标准完成以下任务:· 检查员工的仪容仪表,确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。· 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。· 在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。· 管理酒吧/餐厅,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。· 友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。· 通过培训及一致的管理,领导和激励团队员工。· 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。· 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。· 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。· 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。· 定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度。· 按照卫生健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下,参与救助行动。· 了解健康食品安全的要求,并可以给出适当的建议并做好管理;· 掌握酒店产品知识,并且为员工提供相关的培训。· 了解所有餐厅的菜肴,以便向客人推荐。· 加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与市场推广部加强合作。· 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。· 遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。· 检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。· 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事,并完成经理交代的任务。· 随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥。· 针对工作中的不足制定计划,以避免影响对客服务质量。· 制定每位员工的排班表,及工作安排。(考虑内部活动,客人入住率,特殊活动及产品促销等)· 遇有大型会议婚宴,做好人员安排,会议婚宴前一天与当班领班及服务员做好会场布置及相关装饰的摆放及其他准备工作。· 协助前台与团队的进行沟通联络,关心客人。· 询问客人的满意度,如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。· 与客房部及工程部门通力合作,保证部门设备的完好与清洁。· 与厨房的员工建立良好的沟通。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。我们寻找什么样的人才?希尔顿宾客服务主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:· 中专科及以上学历,较好的中英文读写能力。· 一至两年相关前台及餐厅工作经验者优先。· 能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。· 以较强的人际交往能力提高客人满意度。· 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。· 能在强压下胜任工作。· 亲和力较强,有较强的协调沟通能力。· 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。· 强烈的责任感及自我激励能力。· 较强的团队合作意识。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-13
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    我的具体职责是什么?  作为宾客服务员,您将应以最高标准完成以下任务:   · 规范自己的仪容仪表及个人卫生,按时到岗。 · 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 · 站立时抬头挺胸、收腹、两手交叉至前。行走时脚向前迈步,步伐均匀,速度要快,手臂和、自然摆动,帮客人指引位置时手臂伸直,手指自然并拢,掌心向上,以肘关节为轴指向目标,声音要亲切、温和、音量适中。 · 持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 · 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 · 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 · 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 · 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 · 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 · 与各部门进行有效的沟通合作。 · 节约成本,确保存货不浪费。 · 收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 快速高效的转接所有来电,诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。 · 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 · 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 · 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 · 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 · 了解餐厅/酒吧的酒水、菜肴的特点、价格和烹饪时间,以便向客人推荐。 · 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 · 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 · 在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 · 清洗相应当班用具。如刀具,杯具,瓷器等。 · 展现良好的精神状态和职业面貌,随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 · 微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。 · 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 · 满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 · 及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 · 在当班开始前,检查各个使用设备,确保运作状态正常,如有需要及时和工程部联系。 · 准备营业所需物品,做好开餐前一切准备。 · 做好营业场所的卫生打扫,做好餐后收台工作。 · 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 · 负责各类酒水的领用、保管、销售工作,每日进行一次清理盘点,每月进行一次酒水保质期检查。 · 按照酒店标准和客人要求,负责吧台酒水饮品的供应工作,负责按程序补充酒吧酒水。 · 负责鸡尾酒调制、鲜做榨汁工作,会基础保养调酒器皿、玻璃器皿与调酒设备,出品干净美观,口味醇厚,杯口搭配装饰物。 · 不断巡视客人的用餐情况,掌握客人的用餐进度,及时做补充。 · 负责会议或婚宴会场的布置工作,会议结束后,配合管事部员工做好清扫工作。 · 在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人,无论在任何服务区内。 · 将服务客人放在首位。 · 在工作过程中始终体现职业素质。 · 避免使用冒犯或不礼貌的语言。 · 向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 · 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述 我们寻找什么样的人才? 希尔顿宾客服务员职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:   · 大专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 · 1-2年酒店餐饮或前台工作经验。 · 具备一定的英语功底,能用英语有效的倾听和进行沟通。 · 熟练操作酒店电脑系统。 · 擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 · 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 · 学习能力强,能在强压下胜任工作。
  • 锦州 | 8年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 09-23
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    工作职责: 1. 全面负责酒店日常经营和管理工作,确保酒店经营和管理指标的完成; 2. 具有强烈的安全责任意识,负责店内治安、消防及宾客的人身安全; 3. 能有效利用资源,提供精品卓越服务,满足客户需求,提升宾客满意度; 4. 根据市场变化调整定价策略和销售策略,能够剖析各客源比例并进行合理有效调整; 5. 负责店内人力资源工作,致力于打造一只高战斗力、高执行力的团队; 6. 做好在保障精选服务前提下的成本控制和分析; 7. 负责与社会职能部门之间的协调和沟通,为酒店创造良好的经营环境; 8. 有计划、有效率的做好酒店的硬件维护工作; 9. 完成上级领导布置的各项工作。 任职资格: 1. 大专以上学历,3年以上星级酒店部门总监或知名品牌酒店总经理岗位工作经验; 2. 熟悉各地方相关的政策法规; 3. 爱岗敬业,注重工作结果; 4. 诚信,正值,有亲和力; 5. 出色的沟通能力、销售能力、团队建设能力及承受工作压力的能力; 6. 有很强的执行力,富有激情,能出色完成公司下达的各种指令; 7. 工作地点:全国范围,可接受外派。
  • 锦州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    经济型酒店/3星级 | 1000-2000人
    发布于 09-16
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    【工作内容】1 全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;2 围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本;3 负责酒店团队的建立,提高整个酒店的服务质量和员工素质;4 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;5 全面负责安全管理,抓好食品卫生、治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;7 负责维护好酒店的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;8 关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;9 完成公司交办的其他工作。 【应聘流程】在线测试、视频面试、学历验证、背景调查 【任职资格】 1 大专及以上学历;2 有酒店行业1年及以上的全面管理经验,24-40岁,连锁酒店或星级酒店经验者优先;3 具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力;4 原则性强,执行力较好;有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;5 认同集团企业文化核心价值观,有很强的服务意识、学习能力和工作责任心;6 能接受公司1至2年的外派,我们会优先根据您的意向地分配工作地点,如果意向地暂无空缺,我们会就近分配。 温馨提示:欢迎大家进入我们公司网站,了解更多岗位,网址:http://998.zhiye.com/ 【专业培训】入职之后公司会提供为期6周的店长专业技能专项培训,培训的主要内容为如何成为一个合格酒店总经理的基本知识。需签订为期2年的培训协议。 【职业发展通道】见习酒店总经理→酒店总经理→运营督导→中区督导→大区督导→品牌总监 【员工福利】绩效奖金、车费补贴、电话补贴、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、带薪年假【集团介绍】格林酒店集团(纽交所代码:GHG,原格林豪泰酒店管理集团),是中国领先的特许加盟酒店经营管理商。旗下目前拥有:中高档东方经典-格林东方酒店,中高端商务-格美酒店,中高端时尚-格雅酒店,中高端休闲-格菲酒店,经典商务-格林豪泰酒店,个性组合-格盟酒店,城市绿洲-青皮树酒店,年轻多彩-贝壳酒店8个优质品牌。 截至2018年6月30日,格林酒店集团拥有2434家酒店,覆盖国内267座城市,满足2400万会员和2亿人次商旅客人从平价到高端、从商务差旅到休闲度假的不同需求。秉承“天天低价”原则,格林致力于为消费者提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的酒店产品和服务,融合全球优质资源,成就客人、加盟商和员工的美好生活。
  • 锦州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-13
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    • 投递简历
    职位陈述通过与酒店总经理,营运经理,财务经理和人力资源经理建立高效的工作关系去实施酒店的总体管理战略。在与市场销售有关的酒店战略计划和总体经营目标方面,向总经理提供建议和支持,树立酒店良好的品牌形象。维护集团的标准、品牌的一致性和酒店的形象。我的具体职责是什么? 作为商务经理,您将应以最高标准完成以下任务:· 为总经理提供专业的咨询及行政上的支持。· 参与开拓和实施酒店和部门的政策规定。· 制定开拓市场销售战略和促销计划。· 督导和协助市场销售计划的进展和实施。· 为商务发展部设定清晰的工作目标,实施员工个人技能的发展、业绩的复核训导和培训。· 监督和评估当前发起的市场销售活动以及市场动态。· 统筹酒店内所有的市场商务工作活动。· 管理部门内部的运作,保证部门设施完备,运行正常。· 进行市场调查。· 为酒店设立价格策略和销售目标。· 管理特别项目及其他相关的生意。· 确保高效利用部门资源。· 确保发展、更新及保留酒店宣传材料。· 管理部门内部人力资源,包括选择招聘人员、培训部门员工、团队建设、员工表现评估等。· 确保部门员工明确所赋予的职责。· 在部门或酒店的利益受到危害时,立即采取纠正错误的措施。· 管理客户关系及服务,包括客户需求、产品服务知识,销售的有效性交流技巧及客户反馈信息。· 管理部门开支和预算。· 准备部门每月相关开支的预测,并在预定日期上交给酒店。· 密切注视客户的活动,必要时予以调整。· 按照酒店政策控制部门成本,避免浪费。· 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。· 确保部门员工遵守酒店的程序及规定。· 确保部门文件,及相关资料的存档。· 通过与总部的联系,确保所有商业发展部活动的顺利完成。保持与集团内各营业部门的沟通,最大限度拓展销售机会。· 向大众,消费者,酒店业和政府机构提升酒店形象,设施以及服务。同时向广大媒体和政府机构争取正面的曝光,并且通过于媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。· 参与希尔顿集团发起的销售活动。· 针对目标市场组织促销旅行。· 在海内外目标市场,保持良好的关系和沟通。· 与集团收益中心共同制定年度收益计划,实施年度收益计划,并在必要时更新/收集市场动态,结合酒店运营制定年度收益计划,实施年度收益计划,并在必要时更新· 确保所有与系统相关的收益数据都保持精确性并完全遵照希尔顿国际标准。· 根据酒店、行业和公司的指引,回应需求、进行调整,执行任何合理的任务及额外职责。· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。· 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。我们寻找什么样的人才?希尔顿花园酒店职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:· 具备优秀的销售技能和技巧。· 通过探讨和聆听,具备善于发掘客户需求的能力。· 具备果断、自律的性格。· 具备高度的自信心,工作的热情和主动权。· 擅长与不同的人打交道。· 具备相关销售经验。· 酒店专业或相关经验的优先。
  • 锦州 | 3年以上 | 大专

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-13
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    职位陈述作为宾客服务经理,您讲负责整个宾客服务部(前台/餐厅)的运营工作和宾客服务部员工的管理工作,同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通 我的具体职责是什么? 作为宾客服务经理,您将应以最高标准完成以下任务: · 负责整个服务部的运营工作和员工的管理工作,同时负责与其他部门经理之间进行有效的沟通。· 通过有效的商业运营,达到酒店利益的最大化;确保部门员工给客人提供一贯高标准的服务。· 根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。及时更新员工档案,掌握员工进步、成功和失败的状况,鼓励更正。·  为酒店创造最高的收益。制定计划并时时监控前台及餐厅已实施的促销活动。· 熟悉SALT,QA和FSSA 报告,告之团队成员所存在的问题,强处和弱处,以 及接下来要做的事情。·  维护并保持前厅部与住店客人之间良好的关系,同时提供高标准的服务。· 确保时时保持销售的心态运营和管理宾客服务部,并确保员工也具有此种销售意识,这对于实现酒店收入的最大化有良好的辅助作用。· 确保实施必要的及时计划已达到年度收入预算。· 把控所有分部门固定资产盘存、物料使用及餐具的使用消毒清理、报损工作.· 保持向高层管理人员通报任何风险或者是任何发展机会,这些风险或机会关系到酒店预先设定的业绩数字。· 确保每一个标准,即使是最小的但却是必要的标准,都及时有效的得以实施。· 确保宾客服务部所有的工作人员都知道客房及餐厅销售及收入目标,并获知业绩。· 根据公司的信用政策,确保达到预期的收益目标。· 发展和保持酒店与销售部门和收入部门之间关于寻找商业发展机会上高效的沟通。· 确保维护宾客服务部与酒店其他部门之间高效的接触和沟通。· 通过训练领导和激发团队员工。· 考察团队成员的训练需求。积极地参加职业培训, 让员工保持水平一致。· 做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。· 为部门计划和培训高潜能成员,促进他们提高工作水平。· 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。· 对雇用和解雇员工负责, 确定所有的位置都有合适的人选。确保部门中成员的一致水平。· 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,并进行跟踪。回访客人,确保客人对解决方法满意。· 维护顾客档案和信息,确保有效的预定。· 每日问候VIP客人,确保VIP客人的个性化服务待遇。· 与销售,预定和业务发展团队共同为客人提供服务。· 引入新的顾客加入会员,确保为希尔顿荣誉会员顾客提供优质专业的服务。  · 按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理,确保宾客档案信息及时录入公安报告系统。· 遵循希尔顿品牌标准。· 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。· 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。· 协助厨房根据餐饮发展趋势,适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改及餐厅活动的推广。· 在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估,制定未来发展计划。· 随时更新团队成员与酒店其他部门的交流,了解酒店其他部门的活动,包括特殊活动,餐厅促销等等。· 合理的指派工作以此来发展自己和团队。· 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。我们寻找什么样的人才?希尔顿宾客服务经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:· 大学专科及以上学历,较好的中英文读写能力。· 三至五年相关前前台及餐厅综合管理经验。· 亲和力较强,有较强的协调沟通能力。· 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。· 强烈的责任感及自我激励能力。· 较强的团队合作意识。
  • 物业经理

    7千-9千
    锦州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
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    职位陈述有效地管理酒店的建筑,室外地面和设施的维护保养,并确保所有设备有效安全的运转;负责酒店所有安全及防火事务。同政府有关部门建立并保持良好的工作关系。我的具体职责是什么?作为物业管理经理,您将应以最高标准完成以下任务: · 组织和管理物业管理的工作,确保有效的工作控制和保持高效率,用各种办法提高效率和降低费用。定期检查人员编制,保持适当的编制以便所有员工在工作时间内满负荷工作,同时平衡员工的加班和相应的使用外部承包商。· 指导和监督实施有效的重大问题报告制度以及日常的维保工作,确保建筑物、设施和周边环境一直处在非常好的状态。在适当的时间安排对机械、电气和装饰维保,使它们处于良好的工作状态。· 确保每个设备有完整的计划维保时间,包括其他部门如厨房等。还包括电梯、制冷机、锅炉、冷却塔、风柜和风扇、泵、自控系统等,把这些维保计划综合为完整的维保计划。· 确保设备的所有部件安全有效的运行。如有可能,密切关注维保的效果。确保维修和试运转的记录。· 物业管理经理在财务经理的协助下负责所有维保合同的条款的洽谈;负责物业管理的预算和财务计划。必须知道酒店的财务目标。直接对酒店运营经理负责,根据财务计划采取各项措施,在不影响客人舒适度和安全的情况下实施节能。· 协调和监督所有承包商的工作确保按合同内规定的内容全部完成。确保外来承包商和内部员工按照公司、当地的健康和安全要求来完成工作。· 准备设备和机房所需的备品和备件,确保充足的库存。组织和检查工程部的仓库,实施有效的库存管理。· 协助评估酒店长期设施需求,包括检修计划或置换工作等。给总经理相应的建议并起草4或5年的大宗费用计划。负责推广使用先进的技术并建议酒店管理层这些技术对酒店潜在的影响。· 研究和布置健康和安全,能源控制和管理的措施的实施。· 保持更新的各种检查证件的记录,比如(但并不局限于):电的测试,压力容器试验,消防系统等。协助人力资源经理计划对员工防火/健康/安全方面的培训。· 完成并提供区域副总裁所需的所有日常报表,保持有效的记录档案。· 保持与消防部门,供电部门,供水部门,城管和防疫部门等联系,确保所有要求备案,一旦需要,并应有一些具有支持性的建议。· 研究和定期检查所有维保合同的条款等以确定是否对酒店最有利。· 定期举行会议讨论能源节约,环保,消防培训,员工沟通和健康安全。同时和其他部门经理经常开会来回顾各部门设备的运转状况,和采购经理讨论采购单的进展以确保工程部的采购物品能及时到货。· 在人事部的协助下,招聘工程部的员工。如有必要建议和组织有发展潜力的员工在酒店内部交叉培训或到其他酒店、外部机构培训。· 对酒店建筑、设备经常性检查,监督工作的进展情况。· 执行希尔顿花园酒店国际安全管理及指导手册的规定。· 执行国家法律法规及地方法规的规定。· 确保酒店财产,酒店客人及员工的生命和财产安全。· 制定饭店安全保卫制度、防火制度,指导和协助酒店各个部门的安全管理。· 监督检查各项安全制度执行情况,保证安全制度的贯彻和落实。· 组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。· 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。· 制定火灾和安全的紧急突发事件处置预案,并组织人员演练。· 负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救。· 组织对员工进行安全教育和防火培训。组织保卫人员的业务培训。· 协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。· 制定安全警卫方案,组织警卫力量,保证重大宴会活动及贵宾的安全。· 同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系。· 以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系,提高团队协作精神。· 确保在规定的时限内进行汇报和提供服务。· 按照要求完成特殊的任务。· 遵守希尔顿花园酒店员工手册及酒店的规章制度。· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。· 物业管理经理必须熟悉影响酒店的所有政策。· 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。· 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。我们寻找什么样的人才?希尔顿物业管理经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: · 具备有关水处理、机械、制冷机、通风、空调、弱电、音响、电视、灯光、电梯、锅炉、泵、消防安全等方面的知识。· 能够对酒店的设施设备进行维保,包括安保系统、空调、通风、冷库、电力安装、灯光系统、泵、锅炉、洗衣房、厨房、电梯、消防、扶梯、音响系统、电视系统等。· 了解掌握政府的要求和技术标准。· 能够执行酒店服务的要求。· 有节能方面的知识。· 能够对物业管理部员工进行工程知识和保安知识培训。· 了解掌握政府的要求和技术标准。· 应至少具有十年酒店的工作经验或其他有关的工程领域。· 应至少具有三年以上五星级酒店总工程师职位或五年以上副总工程师职位工作经历。· 一至二年相关酒店安全管理经验。· 简单会话,有听力和阅读文章和文件能力。· 大学本科毕业(可视能力酌情考虑)。
  • 锦州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 09-13
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    我的具体职责是什么? 作为宾客服务主管,您将应以最高标准完成以下任务:· 检查员工的仪容仪表,确保我们的团队成员以最佳的精神面貌接待我们的客人。· 与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。· 在遵循酒店规章制度,维持优质高效服务的基础上设法解决所有宾客及员工遇到的困难和问题。· 管理酒吧/餐厅,用敏锐的判断力和决断力对当值期间的突发状况予以迅速解决。· 友好诚挚的问候,耐心倾听,沟通并解决所有宾客与员工的困难和问题。在团队中起到表率作用,能应酒店需求调整工作时间。· 通过培训及一致的管理,领导和激励团队员工。· 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知服务经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。· 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。· 确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。· 确保日常设设施备用品的维护保养和必需库存,所有物品记录有序。· 定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度。· 按照卫生健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客服务经理不在场的情况下,参与救助行动。· 了解健康食品安全的要求,并可以给出适当的建议并做好管理;· 掌握酒店产品知识,并且为员工提供相关的培训。· 了解所有餐厅的菜肴,以便向客人推荐。· 加强与客人的沟通,了解客人对饭菜的意见,与市场推广部加强合作。· 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。· 遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。· 检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。· 在必要的时候协助餐厅及厨房的同事,并完成经理交代的任务。· 随时注意餐厅就餐人员动态和服务情况,要在现场进行指挥。· 针对工作中的不足制定计划,以避免影响对客服务质量。· 制定每位员工的排班表,及工作安排。(考虑内部活动,客人入住率,特殊活动及产品促销等)· 遇有大型会议婚宴,做好人员安排,会议婚宴前一天与当班领班及服务员做好会场布置及相关装饰的摆放及其他准备工作。· 协助前台与团队的进行沟通联络,关心客人。· 询问客人的满意度,如有意见及时反馈给相关人员。并且做好顾客意见记录。· 与客房部及工程部门通力合作,保证部门设备的完好与清洁。· 与厨房的员工建立良好的沟通。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。我们寻找什么样的人才?希尔顿宾客服务主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:· 中专科及以上学历,较好的中英文读写能力。· 一至两年相关前台及餐厅工作经验者优先。· 能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统。· 以较强的人际交往能力提高客人满意度。· 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。· 能在强压下胜任工作。· 亲和力较强,有较强的协调沟通能力。· 有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。· 强烈的责任感及自我激励能力。· 较强的团队合作意识。
  • 销售经理

    4千-5千
    锦州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    职位陈述销售经理在商务发展经理的督导下,负责10间客房以上的团队及其在店宴会,通过有效的销售活动,在商务发展经理的指导下使他/她所负责区域的住房产量和收入最大化。 我的具体职责是什么?作为销售经理,您将应以最高标准完成以下任务:· 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。· 积极地参与完成部门销售任务,为整个部门达到销售预算做出贡献。· 紧密的跟进所负责的客户的收入产量,以及与公司商务、散客、会务相关的生意。· 无论何时,最大化增加销售额。· 协助商务发展经理预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。· 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间、宴会、服务以及其他设施)。· 在商务发展经理直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划,对一些特别地区的市场进行电话销售,向商务发展经理汇报潜在市场客户的需求范围。· 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息,包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等,并定期向商务发展经理汇报。· 通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。· 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。· 负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。· 通过销售拜访、电话销售、传真等通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。· 与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等,并签定协议。· 拓展增加住房产量,并同时增加宴会收入。· 将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如:发宴会通知单、团队摘要和准备会议讲座。· 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。· 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。· 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作,在所有的时间内确保有质量的服务给客人。· 有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性,需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。· 校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织者。· 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。· 查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。· 保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。· 建立和维持主要的客户档案并协助市场销售总监维护管理客户档案管理体系。· 与内部客户(酒店其它部门)和外部客人(客户、会议承办人、供应商)等建立良好的工作关系。· 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。我们寻找什么样的人才?希尔顿花园酒店销售经理职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:· 了解和遵循酒店政策, 部门规程, 和酒店标准运营程序。· 制定适当的电话销售计划以取得最大效益。· 会面和服务酒店散客, 团体客户和会议组织者。· 监督团队客户订单已经与各相关部门联系。· 与商务及旅行社客户进行价格谈判。· 监督团队客户订单已经与各相关部门联系。· 跟进所有相关活动细节。· 提交每周销售计划和销售报告。
  • 烘培师

    4千-5千
    抚顺 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1.会整形、现烤制作各类面包(如丹麦,甜面,吐司,常温蛋糕,软欧,饼干的制作)、蛋糕底制作流程、技术工艺及用料;2.严格执行食品安全各项标准,按照配方,保质保量,准时完成生产目标;3.熟悉各种烘焙设备,可以独立操作制作面包的机械设备,例如打蛋机、烤箱等;4.保持生产操作区域清洁卫生,有极高的质量要求;5.订购物品到货后,进行收货、验货、入库流程;6.严格遵守制度,配合度高执行力强;7.负责西点类、面包类产品研发及测试。
  • 抚顺 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    发布于 08-05
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    1、在分管副总的领导下,全面负责营销部的日常管理和运作;2、根据制定的全年营销计划,负责分解和编制营销部年度、月度工作计划和营销方案,报分管副总审批后组织实施;3、督导、指挥各部门按时完成营销计划和接待任务,确保服务质量;4、参加例会及组织部门会议,及时传达上级指示和意图,掌握部门的管理状况和存在的问题,沟通信息,研究解决办法,提出改进措施;5、组织召开部门每日晨会,传达宾馆、部门会议精神,做到上情下达;6、研究市场、预测商情,及时掌握市场动向,按时组织促销活动并做好促销计划;7、检查督导营销经理的工作,带领营销经理完成规定的经营指标;8、按照计划走访客户,倾听客户意见,增强与客户的沟通,建立良好的客户关系;9、制定、修改和审核有关报价单、合同及推销信件以及营销活动宣传品,及时纠偏;10、认真做好商务散客、VIP及长住客的资料收集和管理工作,建立客户档案,为宾馆实施个性化服务提供依据;11、对员工的培训和绩效考核工作负责,认真进行月度员工考核,并依据考核结果对员工进行奖惩;12、处理好各种突发事件,通过沟通和交流建立起良好的宾客关系;13、扩大网络销售,建立多渠道营销,增强宾馆在网上的知名度,不断提高网络预订宾客的入住率,适时调整网络营销策略;14、定期制定销售计划,定期上报销售任务完成情况;15、对本部门的安全、消防工作负责,配合保卫部做好本部门的防火、防盗工作,监督、检查各项安全制度的落实情况。
  • 大连 | 经验不限 | 大专

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    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-15
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    岗位职责积极的工作,友好的为客人提供服务。在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。要确保为客人提供人性化服务。确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。了解酒店酒店的基本概况。岗位要求保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务英文口语良好&
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