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    全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 100-499人
    发布于 09-08
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    【薪资福利】底新6-10K+加班费+绩效奖金,综合6-10K,包吃住,节假日福利等;【工作地点】浙江杭州岗位职责:1、对员工进行日常培训、管理带领团队的能力,善于固结、激励及调动整个团队的工作积极性:2、有高度的责任心和意识,对财务预算、成本控制、物料损耗等有较强管理能力:3、通过有效的管理、达成店铺的各项经营管理指标:4、能独立及时高效处理客诉及各项突发事件、确保餐厅正产运营工作开展;5、负贡餐厅内各级员工的考核、晋升、任免、录用等,有独宜完成整个餐厅员工领效考核及考勤的工作经验;任职要求:1、高中以上学历,22-32岁,性别不限:热爱餐饮服务行业,追求个人成长:2、3年以上同行业工作经验,能适应快捷的工作节奏。
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09-15
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    岗位职责 1. 负责制定部门员工工作时间表。 2. 负责训练和监督部门员工严格按照服务流程操作。 3. 负责检查部门员工的仪表仪容,服装及个人卫生。 4. 负责检查餐厅餐桌摆台,环境布置,卫生情况,负责领用餐厅服务必要物品,工具。 5. 负责餐厅现场指挥,关注就餐人员动态和服务情况,以确保服务的高水准。 6. 加强与客人沟通,了解客人对菜肴的意见,与销售员加强合作,了解客人档案情绪,妥善处理客人投诉,并及时向餐厅经理回报。 7. 定期检查设施和清点餐具,制定使用保管制度,有问题的及时向餐厅经理汇报。 8. 按时高效完成上级领导交派的其他任务。
  • 鞍山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    经济型酒店/3星级 | 1000-2000人
    发布于 09-16
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    【工作内容】1 全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;2 围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本;3 负责酒店团队的建立,提高整个酒店的服务质量和员工素质;4 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;5 全面负责安全管理,抓好食品卫生、治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;7 负责维护好酒店的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;8 关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;9 完成公司交办的其他工作。 【应聘流程】在线测试、视频面试、学历验证、背景调查【任职资格】1 大专及以上学历,本科学历优先,酒店管理相关专业优先,26-40岁;2 1年以上四星级及以上酒店总经理工作经验;3 具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力;4 原则性强,执行力较好;有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;5 认同集团企业文化核心价值观,有很强的服务意识、学习能力和工作责任心;6能接受公司1至2年的外派,工作地点就近分配,可接受全国外派者优先考虑。 温馨提示:欢迎大家进入我们公司网站,了解更多岗位,网址:http://998.zhiye.com/ 【专业培训】入职之后公司会提供为期6周的店长专业技能专项培训,培训的主要内容为如何成为一个合格酒店总经理的基本知识。需签订为期2年的培训协议。 【职业发展通道】见习酒店总经理→酒店总经理→运营督导→中区督导→大区督导→品牌总监 【员工福利】绩效奖金、车费补贴、电话补贴、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、带薪年假【集团介绍】格林酒店集团(纽交所代码:GHG,原格林豪泰酒店管理集团),是中国领先的特许加盟酒店经营管理商。旗下目前拥有:中高档东方经典-格林东方酒店,中高端商务-格美酒店,中高端时尚-格雅酒店,中高端休闲-格菲酒店,经典商务-格林豪泰酒店,个性组合-格盟酒店,城市绿洲-青皮树酒店,年轻多彩-贝壳酒店8个优质品牌。截至2018年6月30日,格林酒店集团拥有2434家酒店,覆盖国内267座城市,满足2400万会员和2亿人次商旅客人从平价到高端、从商务差旅到休闲度假的不同需求。秉承“天天低价”原则,格林致力于为消费者提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的酒店产品和服务,融合全球优质资源,成就客人、加盟商和员工的美好生活。 
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 09-23
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    职位陈述(客房主管)协助宾客服务支持经理负责宾客服务支持部工作并在其不在时负责其工作。 我的具体职责是什么? 职位概述(要点)作为宾客服务支持主管,您将应以最高标准完成以下任务: ·         当班时负责所有分配的楼层和客房。·         与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。·         管理和控制所有客房运行管理,分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。·         处理,登记和跟踪借出物品,有周期性的盘点出借物品。·         记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。·         熟练掌握电脑,为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。·         同其他部门协调工作。·         培训并激励员工,对他们的工作进行评估。·         鼓励员工掌握多技能。·         协助进行员工的培训和发展。·         给予所管辖的员工以不断的建议和支持。·         指导员工表现。·         必要时对员工进行个别面对面指导。·         协助稳定员工,控制流失率。·         解决争端。·         约束员工遵守纪律。·         检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。·         协助准备员工排班表。·         确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。·         确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。·         监督夜床服务。·         迅速向物业管理部汇报维护活动。·         提供高品质的对客服务。·         检查预抵VIP的房间。·         确认VIP客人,常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。·         确保恰当的处理客人的失物与招领。·         负责严格控制钥匙领用程序。·         确保客人需求与合理的要求被满足。·         通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。·         采取合适的行动解决客人的抱怨。·         促销酒店与希尔顿的产品与服务。·         掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。·         坚持酒店的清洁和养护程序。·         保持维护所在工作区域的高度整洁。·         保证所有报告和服务都按时完成。·         遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。·         确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。·         如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才?希尔顿宾客服务支持主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·         良好写作和口头表达能力。·         强壮的领导和人员管理技能,附加培训技能。·         以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准。·         强壮的人际处理能力并关注细节。·         具有良好的关于宾客服务支持部楼层,PA基本运作方面的专业知识。·         有改进服务品质的方法。·         积极聆听、多方位思考。·         有效理解和利用资源。·         宾客服务支持部两年以上主管工作经验。·         英语口语流利。·         有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。
  • 财务经理

    8千-1万
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09-21
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    岗位职责:1、督促建立健全会计核算制度,检查会计制度的执行情况,对会计核算工作的质量进行监督。2、督促建立健全财务管理制度,完善财务监督机制,执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况,对财务活动的合法性进行监督。3、审核拟订的年度财务预、决算方案计划。4、审核财务报告,评价和报告其经营管理业绩。与总经理一起,共同对财务报表和报告的质量负责。
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 09-23
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    职位陈述协助宾客服务支持经理负责宾客服务支持部工作并在其不在时负责其工作。 我的具体职责是什么? 职位概述(要点)作为宾客服务支持主管,您将应以最高标准完成以下任务: ·         当班时负责所有分配的楼层和客房。·         与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。·         管理和控制所有客房运行管理,分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助。·         处理,登记和跟踪借出物品,有周期性的盘点出借物品。·         记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况。·         熟练掌握电脑,为宾客服务支持部办公室工作提供帮助。·         同其他部门协调工作。·         培训并激励员工,对他们的工作进行评估。·         鼓励员工掌握多技能。·         协助进行员工的培训和发展。·         给予所管辖的员工以不断的建议和支持。·         指导员工表现。·         必要时对员工进行个别面对面指导。·         协助稳定员工,控制流失率。·         解决争端。·         约束员工遵守纪律。·         检查宾客服务支持部员工的仪表,个人卫生和形象。·         协助准备员工排班表。·         确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守。·         确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。·         监督夜床服务。·         迅速向物业管理部汇报维护活动。·         提供高品质的对客服务。·         检查预抵VIP的房间。·         确认VIP客人,常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。·         确保恰当的处理客人的失物与招领。·         负责严格控制钥匙领用程序。·         确保客人需求与合理的要求被满足。·         通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务。·         采取合适的行动解决客人的抱怨。·         促销酒店与希尔顿的产品与服务。·         掌握和使用宾客服务支持部电脑系统。·         坚持酒店的清洁和养护程序。·         保持维护所在工作区域的高度整洁。·         保证所有报告和服务都按时完成。·         遵守酒店的工作政策及程序,遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。·         坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。·         确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。·         如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才?希尔顿宾客服务支持主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·         良好写作和口头表达能力。·         强壮的领导和人员管理技能,附加培训技能。·         以客户为导向,并能够自信地建立和超过服务标准。·         强壮的人际处理能力并关注细节。·         具有良好的关于宾客服务支持部楼层,PA基本运作方面的专业知识。·         有改进服务品质的方法。·         积极聆听、多方位思考。·         有效理解和利用资源。·         宾客服务支持部两年以上主管工作经验。·         英语口语流利。·         有希尔顿集团内部酒店的工作经验者优先。
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    经济型酒店/3星级 | 1000-2000人
    发布于 09-16
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    【工作内容】1 全面负责酒店的经营管理,领导各部门员工完成酒店的各项计划目标;2 围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制酒店的预算和决算,严格控制经营成本;3 负责酒店团队的建立,提高整个酒店的服务质量和员工素质;4 根据市场变化和发展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效控制;5 全面负责安全管理,抓好食品卫生、治安安全等工作,确保客人和员工的人身、财产安全;6 与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;7 负责维护好酒店的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;8 关心员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;9 完成公司交办的其他工作。 【应聘流程】在线测试、视频面试、学历验证、背景调查 【任职资格】 1 大专及以上学历;2 有酒店行业1年及以上的全面管理经验,24-40岁,连锁酒店或星级酒店经验者优先;3 具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力;4 原则性强,执行力较好;有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;5 认同集团企业文化核心价值观,有很强的服务意识、学习能力和工作责任心;6 能接受公司1至2年的外派,我们会优先根据您的意向地分配工作地点,如果意向地暂无空缺,我们会就近分配。 温馨提示:欢迎大家进入我们公司网站,了解更多岗位,网址:http://998.zhiye.com/ 【专业培训】入职之后公司会提供为期6周的店长专业技能专项培训,培训的主要内容为如何成为一个合格酒店总经理的基本知识。需签订为期2年的培训协议。 【职业发展通道】见习酒店总经理→酒店总经理→运营督导→中区督导→大区督导→品牌总监 【员工福利】绩效奖金、车费补贴、电话补贴、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、带薪年假【集团介绍】格林酒店集团(纽交所代码:GHG,原格林豪泰酒店管理集团),是中国领先的特许加盟酒店经营管理商。旗下目前拥有:中高档东方经典-格林东方酒店,中高端商务-格美酒店,中高端时尚-格雅酒店,中高端休闲-格菲酒店,经典商务-格林豪泰酒店,个性组合-格盟酒店,城市绿洲-青皮树酒店,年轻多彩-贝壳酒店8个优质品牌。 截至2018年6月30日,格林酒店集团拥有2434家酒店,覆盖国内267座城市,满足2400万会员和2亿人次商旅客人从平价到高端、从商务差旅到休闲度假的不同需求。秉承“天天低价”原则,格林致力于为消费者提供“超健康、超舒适、超价值、超期望”的酒店产品和服务,融合全球优质资源,成就客人、加盟商和员工的美好生活。
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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 09-19
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    JOB DESCRIPTIONA Director of Human Resources will manage Human Resource related activities including succession planning, talent management, recruitment, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, and employee relations initiatives.What will I be doing?As a Director of Human Resources, you will be responsible for the effective management and performance of all Human Resources related activities. This includes talent management, succession planning, learning and development and training, performance management, compensation and benefits, employee relations, and health and safety initiatives. Specifically, a Director of Human Resources will perform the following tasks to the highest standards:Plan and forecast the short and long-term talent requirements for the hotel to support its business plansMaintain a best practice recruitment approach, including the Company's vacancy management system, to attract the best applicantsBuild a strong career and succession planning system to retain and develop talentImplement training and development strategies to continuously improve performance and customer serviceOversee the hotel's human resources database and payroll systemProvide a framework for counseling, coaching, and welfare servicesManage the Opinion Survey and the calendar of Team Member social eventsManage and resolve, promptly and completely, all employee relations issuesMaintain an awareness of competitor human resources activities and best practicesWhat are we looking for?A Director of Human Resources serving Hilton brands is always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:Tertiary qualifications, or other collegiate-level degree, in Human Resources or related field, requiredPrevious human resources management experience in the hotel, leisure, and/or retail sectorExcellent leadership skills and exceptional communication skillsStrong commercial/business acumenA passion for leadership and the vision to create a winning teamWhat will it be like to work for Hilton?Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands.  Our vision “to fill the earth with the light and warmth of hospitality” unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day.  And, our amazing Team Members are at the heart of it all!
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09-21
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    岗位职责1、制定及执行饭店市场销售计划2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。3、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标。4、走访客户,根据市场变化,并不断改进服务工作。5、审核服务活动的策划方案,组织员工工作。6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。8、对外通过接待、出访、新闻媒介等,对内做好各部门的推销和宣传活动等,管理美工制作,以达到酒店经营的宣传目标。岗位要求1、大专以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。2、按照公司整体要求,制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等,支持和保障项目实施。5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。6、英语口语和书写流利。
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09-21
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    岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09-21
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    岗位职责: 1.随时保持卫生,安全高效的制作方式。 2.要熟悉食谱和材料知识。 3.按照标准菜单为客人和员工烹饪,准备和烘烤食物。
  • 一级厨师

    2千-3.2千
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 09-23
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    我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为一级厨师,您将应以最高标准完成以下任务: ·         为客人和员工高效率的提供食物,做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且符合食品卫生标准。·         在厨房运作方面支持厨房主管工作,保证提供高效率的服务。·         计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。·         根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。严格按照菜谱、标准和摆盘标准。·         正确操作所有的设备、器具和机器。·         可以被要求进行外卖工作和在厨房以外的地点完成工作。·         可以被要求进行盘存工作。·         跟进员工餐的制作。·         对于每位客人的要求作出回应使客人满意。·         积极的学习和适当的改变。·         时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度,依据酒店的规则和员工手册的要求行 为举止,确保部门的良好运营。·         参加并积极地参与所有的培训。·         时刻理解、实践和促进团队的工作方法,达到使命和目标和部门的总体标准。·         清楚地了解酒店的消防和生命安全/应急程序。·         熟练掌握厨房所有电气设备的使用并观察安全谨慎地处理他们。·         采用酒店的安全制度。·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才?希尔顿一级厨师职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·         高中或相等的学历,最好是专业烹饪学校毕业。·         2年以上厨房烹饪及冷菜制作经验。·         能够合理消耗所有产品和配料。·         有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。·         在压力下很好地完成工作,保持冷静解决问题。·         具备有与本职位相配的中西餐烹饪知识,高效率、高质量完成本职工作。·         具有健康证。·         具备在食品安全体系方面的知识。
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    发布于 09-23
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    职位陈述 确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。     我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为宾客服务支持员,您将应以最高标准完成以下任务:   ·         确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 ·         确保所分配的区域的高度清洁。 ·         确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 ·         尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 ·         按照程序和标准打扫和补给客房。 ·         需要时提供开夜床服务。 ·         随时保证万能钥匙的安全。 ·         保持工作车的整洁和充分的补给。 ·         维持所有的装备处于良好的工作状态。 ·         保持布草房的整洁和井井有条。 ·         维持楼层布草房的干净和整洁。 ·         保持维护所在工作区域的高度整洁。 ·         向宾客服务支持主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 ·         向宾客服务支持主管报告养护的不足。 ·         随时提供有礼貌的和专业的服务。 ·         为客户提供高质量的服务。 ·         与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 ·         迅速向物业管理部汇报维护活动。 ·         确保依照失物招领程序办事。 ·         采取合适的行动解决客人的抱怨。 ·         促销酒店与希尔顿的产品与服务。 ·         维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 ·         坚持酒店的清洁和养护程序。 ·         如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。   我们寻找什么样的人才? 希尔顿宾客服务支持员职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:   ·         具有良好的宾客服务支持部楼层日常操作方面的知识。 ·         能够适应变动的工作时间,并且能在周末和公共假日上班。 ·         具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 ·         至少具有一年的楼层工作经验。 ·         高中或职业培训学校。
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    职位陈述此职务的职责是协助监督和管理餐饮、厨房符合希尔顿食品安全管理体系的要求。同事,还需要向团队提供方向指引、培训等,确保各生产部门、客房、工程团队每日执行希尔顿食品安全系统标准。 我的具体职责是什么? 职位概述 作为食品安全主管,您将应以最高标准完成以下任务: ·        协助酒店的食品安全管理体系的执行。·        协助负责餐饮部每天的审计和行动方案和报告。·        负责培训厨房和餐饮的所有员工。·        与团队成员保持良好的沟通。·        每天进行联系,报告记录在日志本上以便做进一步的改正和培训。·        需要掌握火灾控制和安全方面的知识。·        按照标准检查和维持垃圾房的卫生。·        审阅垃圾分类方法。·        与财务一起组织和协调每月的存货。·        指导所有厨房和餐饮团队成员的食品安全标准。·        实施、追踪有关希尔顿食品安全管理体系的会议。·        出席指定的会议,处理各种重要的外部团体来电和来访者。·        在团队的帮助下继续提高希尔顿食品安全管理体系并且关注危害分析和关键环节控制点的鉴定合格程度。·        列出所有对员工进行希尔顿食品安全管理体系培训需要的流程,并协调所有合理的安排和指导的实行。·        确保正确的卫生程序,监督日志本以及冷热食物的服务,确保适当的食物卫生。当食物没有遵照注危害分析和关键环节控制点的需要时,采取正确的解决方式。·        遵守先进先出和加日期标签的原则。·        要随时与各个部门和员工保持良好的工作关系以确保全方位的合作。·        做一些额外的工作以便更好的维持酒店的食品安全管理体系。·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。   我们寻找什么样的人才?希尔顿食品安全主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:·        很好的英文掌握能力(口语和书写)。·        必须精通大多数的电脑程序,比如微软办公软件、文档和表格。·        良好的适应能力,与同事和睦相处。·        能够完成分配的任务。·        能够操作所有的清洁设备。·        在劳动卫生领域工作最少3年。·        持有职业安全证书。
  • 前台接待

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    热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。     我的具体职责是什么?  ·         根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。 ·         确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。 ·         热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 ·         对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。 ·         礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。 ·         成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。 ·         积极的工作,友好的为客人提供服务。 ·         积极参加所需的各种培训,提高工作能力。 ·         致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。 ·         在前台的团队中起到积极作用,有效的沟通,确保达到目标。 ·         为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。 ·         依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 ·         采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 ·         维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 ·         确保VIP客人个性化服务待遇。 ·         协销售,预定和业务发展团队为公司客人提供服务。 ·         引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 ·         确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 ·         遵循希尔顿品牌标准。 ·         掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 ·         了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 ·         与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通合作。 ·         对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告,并跟进直至问题解决。 ·         汇报最新的工作进展,确保宾客关系经理对部门营运状况的了解。 ·         确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 ·         确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用       额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 ·         核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。 ·         节约成本,确保存货不浪费。 ·         警惕商业竞争行为,并及时上报。 ·         根据价格要求向客人提供相应的物品。 ·         按照健康安全, 危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。必要的时候加入 救火。 ·         严格遵守现金收付手续,收取现金,信用卡,转帐,代金券等。 ·         收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 ·         为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。 ·         跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。 ·         确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         从促销客房转至高级客房,确保在每个客人身上获得最大利润。 ·         抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值。 ·         如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 ·         如有可能用客人的母语与其交流。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。          我们寻找什么样的人才? 希尔顿前厅部经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·         能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 ·         能用英语有效的倾听和进行沟通。 ·         熟练操作酒店电脑系统。 ·         擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 ·         以较强的人际交往能力提高客人满意度。 ·         能在强压下胜任工作。 ·         一至两年相关工作经验者优先。
  • 工程主管

    3.5千-4.5千
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
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    职位陈述督导、协助工程部各系统设备的日常预防维修、保养,督导协助完成各部门日常请修的维修工作 我的具体职责是什么?作为工程部主管,您将应以最高标准完成以下任务:.·        领导、计划和组织;·        紧急事故与故障的处理;·        做好下属员工的技术培训、考核及督导检查工作;·        履行酒店和部门的政策,规章制度和指导方针;·        有效的管理与控制浪费,修旧利费成为环保之友;·        积极引导下属工作并树立典范,具备超前的和无畏的领导能力;·        组织并带领员工进行日常的各项维修工作,确保所完成工作的质量符合酒店的要求;·        对工作中出现的异常情况及时向上级领导汇报;·        协助值班工程师做好员工的管理、各项维修工作及计划,推动员工达到共同目标,加强团队精神.·        酒店各系统设备的维修保养与工作程序的安排和督导;·        确保酒店各系统设备的维修保养达到一流的水平和标准;·        做预防性的维修保养,能源保护和成本控制程序;·        确保酒店各系统设备在维修中有适当的记录;·        正确的控制、管理所有设备、工具和物料;·        积极加强与上级领导、下级员工及各有关当局的沟通协调工作;·        紧密跟踪与督导外面包工的施工,使其达到最高标准。  我们寻找什么样的人才?希尔顿工程部主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:·        2年以上工程相关工作经验·        中专以上学历(电气或机械专业),或取得与之等同的相关证书者;·        具有电气、空调、锅炉、机械及管道等方面的专业知识;·        能与上级领导及同事进行有效沟通;·        强烈的团队合作意识,诚实、能吃苦,无不良嗜好;·        身体健康,无妨碍本职工作的病症及生理缺陷;·        流利的普通话。
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09-21
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    岗位职责1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 09-15
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    岗位职责/职位描述 1.热诚欢迎所有到达希尔顿花园酒店的宾客。 2.根据所定的程序引领客人入座、接受点菜及为客人服务食品及饮料。 3.在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 4.完全了解菜单中的所有菜品和饮料,并能推荐适当的食品和饮料搭配,进行增值销售。 5.保障食品安全的实施 6.确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出他们期望的服务。 7.通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。 8.与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。 通过维持与宾客的良好关系建立友好氛围。
  • 财务主管-成本

    3.5千-4.5千
    鞍山 | 2年以上 | 大专

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    发布于 09-23
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    职位陈述确保顺利有效的成本控制,储物和接收,并协助管理层保持食物,饮料和其他供应商成本的最小化。  我的具体职责是什么?作为成本副经理,您将应以最高标准完成以下任务: ·        确保所有进来的货物均通过收货部收货,并且与采购单和市场采购清单核对;·        确保所有仓库的安全,包括对钥匙的发放和一般进入仓库权限的恰当限制;·        每天记录并核对所有食品及饮料的发票以便检查价格,总价和单价,需与批准的市场采购价格一致;·        确保所有库存在酒店库存系统的正确建立,包括大小,描述,采购单位等;·        确保正确记录收到的存货,发出,退回和调拨,及其合理授权;·        任何时候当认为必要时,检查并测试货物,特别对于食物和饮料;·        确保每日累积的发票与转入应付帐款的金额一致;·        定期抽查并检查仓库,收货区域和所有零售点;·        检查赋税发票以确保使用正确赋税;·        对酒店库存系统拥有全面和广泛的知识,并负责系统维护, 一旦发现系统故障,应及时通知财务总监或助理财务总监;·        对酒店库存系统的使用者进行培训,并协助建立申请单,采购清单等;·        确保正确记录收到的存货,发出,退回和调拨,及其合理授权;·        确保卸货区域的安全,并始终保持干净整洁;·        对所有进出收货区域及仓库的货物保持足够的控制;·        保持警惕性以确保收货区域的安全;·        定期与其他部门联络以确保过量或缺少的库存最小化;·        确保保持当前的基准库存水平,并经常审查;·        根据运营需要准备成本日报和月报,组织成本沟通会,必要时参与损益会;·        监督并审查破损并采取适当的措施减少损坏;·        与餐饮经理和行政总厨执行配方成本核算,并对食物和餐饮的零售价格提出建议;·        与其他运营部门就成本和销售价格进行合作;·        进行每月成本核算,并确保按时上交所有月末报表;·        执行并协调每月对于零售点和仓库的存货盘点;·        执行并与相关部门协调运营设备和固定资产盘点;·        与采购经理和行政总厨共同进行市场价格调查;·        准备每月移动缓慢和陈旧的存货清单并给出建议以确保在收到物品的有效期限内损坏最小化;·        就高职的工作餐及宴请单计算每日销售成本;·        与采购经理和部门经理紧密合作,在不损失质量的前提下最小化成本;·        定期监督食物销售成本,以确保在预算之内;·        及时,有效,友好地处理所有要求和询问;·        确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化;·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。  我们寻找什么样的人才?若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:·        大学会计和管理方面的学位,具有会计资格·        有财务管理经验·        具备成本控制知识·        具备操作电脑技能·        成熟可信赖·        具有领导,指导和发展员工的能力·        英文书写及口语流利 
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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 09-23
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    协助前厅经理管理前厅部运作,包括利润最大化,控制成本和服务质量, 确保顾客满意度,同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。 我的具体职责是什么?作为值班经理,您将应以最高标准完成以下任务: ·        与员工有效的沟通,提供明确指示,关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试,挑选,培训,督导,评估,管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况,根据需求进行人员调配。·        关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。·        关注VIP及有特殊要求的预订,及时更新系统相关信息,确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。·        对前台进行日常管理,用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。·        通过训练及一致的管理,领导和激励团队员工。·        在前厅经理/前厅副经理不在的情况下,作为值班经理负起责任。·        在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。·        积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。·        做队员的导师,提高员工水平,促进他们完成所设立的目标。·        确保员工手册,相关劳动法,HR相关政策的一致性,必要的时候提供培训。·        根据希尔顿PDR标准,进行1:1的面谈,确保对每个员工的公平,为员工提供继续发展的平台。·        培训部门高潜能员工,促进工作水平的提高及进一步的职业规划。·        致力于酒店工作,为酒店发展提供创造性的建议,为顾客和整个团队提供高品质服务。·        简单易懂的培训新员工,使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。·        为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。·        依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。·        将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达等。·        采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。·        将客人送至客房,介绍客房布局,确保行李及时送达。·        作为VIP客人最先联系到的部门,要确保他们的个性化服务。·        按照客人的预定或喜好安排房间,并做详细目录管理。·        引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。·        协同销售,预订及业务发展团队共同为客人提供服务。.·        确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。·        遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。·        掌握希尔顿酒店集团的基本概况。·        了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。·        确保前台和其他部门间的沟通交流,特别是客房部,餐饮部和财务部等。·        维护酒店电脑系统信息数据的准确性,便于系统操作,确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。·        确保信息的有效传递,尚未完成的事情逐一移交至有关人员,让宾客满意。参加日常例会及其他会议。·        汇报最新的工作进展,确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。·        确保完成行政楼层每日的任务,包括核对,报告,信用额度核对,网上备份等。·        核对入住登记表,会议及活动信息,预订备份等。·        如有要求,提供完整的报告,并及时送至所需部门。·        警惕商业竞争行为,促进积极的市场发展。·        根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。·        按照健康安全,危机管理部门,灾难处理方法,救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下,成为救火的一部分参与行动。  ·        值班经理不在的情况下作为值班经理。·        严格遵守现金收付手续。·        收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。·        为客人提供保险箱,保证他们的财物安全。·        跟进担保预订及付款方式,确保酒店收入。·        确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。·        控制花费,节约成本。·        视情况给予必要的折扣,反款和优惠。·        抓住商机,用合理的方式提高酒店收入,确保客人感受到物有所值。·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。·        如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 我们寻找什么样的人才?希尔顿值班经理始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·        能有效的用英语沟通交流。·        擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。·        以较强的人际交往能力提高客人满意度。·        优越的数据理解性,能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。·        组织管理与督导技能。·        能在强压下胜任工作。
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    我的具体职责是什么? 职位概述(要点)   作为宾客服务员,您将应以最高标准完成以下任务:   ·         在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 ·         持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·         能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·         能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·         在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 ·         确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         如有必要,帮助客人订房,详细记录房型、喜好的位置、价格、电话以及特殊要求,帮助客人拿取行李,确保其及时办理离店,安排运送,同时欢迎他们再次光临。 ·         引入新的荣誉客会会员,确保会员应得利益,为会员提供优质专业的服务。 ·         依照预订为客人办理入住,核对预订信息,希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号,确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 ·         将准确完整的信息录入酒店管理系统,以便大家分享。 ·         维护顾客档案和信息,确保预订的有效性和准确性。 ·         确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 ·         了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 ·         与各部门进行有效的沟通合作。 ·         确保完成行前台每日的任务,其中包括但不仅限于工作的监督,房间分配,报告,信用额度核对,电脑数据备份及主帐的核对等。 ·         节约成本,确保存货不浪费。 ·         收取现金,信用卡,代金券,公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 ·         确保所有帐单消费的精准性,为客人提供高效快捷的结帐服务。 ·         快速高效的转接所有来电,诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求,其中包括各消费场所的营运时间方位等。 ·         交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 ·         准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 ·         有条理的安放和储存客人的行李并确保安全。 ·         管理便利店,根据价格要求向客人提供相应的物品。并且提供多样的便利物品让客人选择。 ·         按照相应制度及时进行货品补货、更新和盘点,保持货架商品完备。 ·         熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。 ·         熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 ·         了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 ·         了解其他餐厅/酒吧的菜肴,以便向客人推荐。 ·         熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·         可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·         在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 ·         清洗相应当班用具。如刀具,杯具,瓷器等。 ·         展现良好的精神状态和职业面貌,随时在餐厅或酒吧门口迎接客人。询问顾客满意度。 ·         微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。 ·         保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 ·         满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与主管或经理联系。 ·         及时无误地将客人的送餐服务所需的食品酒水等送到客人的住房。每个班次至少一次巡楼。 ·         在当班开始前,检查各个使用设备,确保运作状态正常,如有需要及时和工程部联系。 ·         确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 ·         在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人,无论在任何服务区内。 ·         将服务客人放在首位。 ·         在工作过程中始终体现职业素质。 ·         避免使用冒犯或不礼貌的语言。 ·         向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 ·         如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述   我们寻找什么样的人才? 希尔顿宾客服务员职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:   ·         大专及以上学历 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。 ·         1-2年酒店餐饮或前台工作经验。 ·         具备一定的英语功底,能用英语有效的倾听和进行沟通。 ·         熟练操作酒店电脑系统。 ·         擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。 ·         以较强的人际交往能力提高客人满意度。 ·         学习能力强,能在强压下胜任工作。
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