工作职责： 员工团队 制定与酒店服务理念相一致的计划和措施，增强团队融入度 制定、实施和监督团队成员继任计划，培养后备力量 为团队成员制定绩效和发展目标，并提供指导、辅导和定期反馈，以提高绩效表现 根据公司规则和政策监督与人力资源相关的行动 有效管理业主关系和合作伙伴关系，包括所有关键利益相关者 宾客体验 遵守品牌标准和服务标准，履行品牌大使职责 推动客人满意度目标的实现 与同事和酒店团队成员合作，建立并实施满足或超越宾客期望的服务和计划 积极与客人沟通——询问客人反馈意见并跟进，建立良好客户关系 财务回报 制定酒店年度资金计划、现金流计划以及市场营销方案。 分析财务状况，提高酒店收入、未来盈利能力，实现投资回报率最大化 利用分销渠道和技术平台促进收入，尽可能扩大市场份额 负责酒店资金计划和资产管理工作，与业主协作，保持或提高酒店的市场领先地位 企业责任 为客人及团队成员提供安心可靠的环境，保障酒店资产安全 作为公共关系代表，提高酒店和品牌在本地市场的认知度 推动团队成员积极参与社区组织、活动和商业业务 制定并实施环保行动计划，采取措施减少酒店的碳足迹 任职资格： 酒店管理、工商管理专业学士学位 / 高等教育资格或同等学历 5～10年酒店管理经验，或教育背景加工作经验达到同等水平 所需经验可能因酒店规模和业务复杂程度而异 能说流利的中文，能使用英文作为工作语言

【职责内容】 职责说明：   1、负责开拓客户群，维护客户关系；   2、负责在目标区域开展产品的推广销售工作，完成销售目标，实现产品的销售增长及市场占有率的提高      职位要求：    1、二年以上美业行业从业经验，丰富的专业线品牌销售经验；  2、具有市场开发工作的能力；  3、具有制定营销策略、及具体实施、并积极达成的能力；   4、优秀的沟通谈判能力和良好的客户关系。

岗位职责: 1.负责到店客户的接待、问诊，针对客户皮肤、身体状态给出专业护理建议，做好预约登记，维护客情关系。 2.熟练独立完成面部护理、肩颈腰背精油按摩、身体养生调理、塑形等美体美容全套服务，规范使用各类美容仪器，保证服务质量。 3.服务前后告知客户护理禁忌与居家养护方法，建立维护客户档案，定期做客户回访，提升客户复购。 4.根据客户需求，合理介绍店内项目、套盒及相关产品，完成岗位业绩目标。 5.严格遵守店内卫生规范，护理工具、床品做到一客一消毒，做好房间环境整理、仪器养护，盘点耗材，及时申领物资。 6.积极参加技术、产品培训，不断提升手法与专业知识；服从门店排班，配合门店营销活动，妥善处理客户反馈。 7.服务过程留意客户身体反应，识别护理禁忌，规避服务安全问题，有突发情况及时向店长汇报。 岗位薪资:底薪+满勤+业绩提成+手工提成6000-10000+（前两个月有保底）有保险 工作时间:9-7 有住宿

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，确保餐厅服务、出品、环境达到高标准，提升顾客满意度。 2、制定并执行门店销售计划与成本控制方案，完成营收、毛利及利润目标。 3、统筹门店人员招聘、培训、排班及绩效考核，营造积极高效的团队氛围。 4、监督食品卫生与安全，严格落实《食品安全法》及公司SOP标准，杜绝安全隐患。 5、负责门店物资采购、库存管理及设备维护，降低损耗并确保物资供应及时。 6、处理顾客投诉与突发事件，维护品牌形象，提升门店口碑与复购率。【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2、2年以上餐饮门店管理经验，熟悉中餐或海鲜类餐厅运营流程者优先。 3、年龄22-40周岁，身体健康，能适应餐饮行业工作节奏（含周末及节假日）。 4、具备优秀的团队领导力、沟通协调能力及抗压能力，擅长数据分析和成本控制。 5、熟悉网络推广及营销

【岗位职责】 1、全面负责餐厅的日常运营管理，制定并执行服务标准、出品流程及卫生规范，确保门店高效、有序运作。 2、统筹前厅与后厨的协调工作，监督菜品质量、出餐效率及顾客服务体验，及时处理突发问题与客户投诉。 3、制定并实施月度、季度经营目标，通过成本管控、库存优化及营销活动提升营收与利润。 4、负责团队建设，包括员工招聘、培训、考核及激励，打造高凝聚力、高执行力的服务团队。 5、维护餐厅品牌形象，定期分析市场动态与竞品信息，提出菜品创新或服务升级建议，适应消费趋势。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，年龄22-40周岁，具有2年以上餐饮行业店长或同等管理岗位工作经验。 2、熟悉中餐或海鲜餐饮运营模式，具备较强的成本控制、食品安全及危机处理能力。 3、具备优秀的团队管理、沟通协调及抗压能力，能有效调动员工积极性并解决现场问题。 4、拥有良好的客户服务意识，擅长建立并维护顾客关系，提升复购率与口碑。 5、具备基础的财务分析及营销策划能力，熟知网络推广及营销。

【岗位职责】 1、按照标准化流程独立完成炉灶菜品的烹饪制作，确保出品口味、色泽、温度及摆盘符合餐厅标准； 2、负责炉灶区域的原物料准备、调料预制及半成品加工，保证开餐期间供应及时、数量充足； 3、严格控制菜品成本，合理使用原材料，杜绝浪费，协助厨师长完成每日食材盘点及采购计划； 4、监督并维护炉灶设备的日常清洁与安全操作，及时报修故障设备，确保厨房工作环境符合食品安全及卫生规范； 5、配合厨师长进行新菜品的研发与试制，对现有菜品提出改良建议，持续提升出品质量； 6、指导并协助厨房其他岗位员工完成高峰时段出餐工作，保证出餐速度与稳定性； 7、严格遵守后厨各项管理制度，执行“4D”或“5S”现场管理要求，做好收档后的清洁与原料封存。 【岗位要求】 1、具备3年以上中餐炉灶岗位实操经验，熟悉东北菜、家常菜烹饪技法，有快餐或正餐连锁餐饮工作经验者优先； 2、学历不限，但需具备扎实的刀工、火候掌控及调味基本功，能独立完成红案、白案部分基础操作； 3、持有有效健康证，热爱餐饮行业，工作态度端正，吃苦耐劳，能适应餐饮行业排班制及节假日加班； 4、具备良好的团队协作意识，服从厨师长及店长的工作安排，沟通表达能力清晰，无不良嗜好； 5、熟悉食品安全法规，注重个人及岗位卫生，有主动维护厨房整洁的习惯。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常粘板岗位工作，按标准完成食材的切配、改刀、摆盘及出品，保证菜品规格统一、形状美观。 2、根据营业预估提前准备食材，合理控制边角料利用率，降低损耗，确保食材新鲜、卫生、安全。 3、协助厨师长进行库存管理，及时上报食材短缺或临期情况，配合验收、清洗及存储工作。 4、严格施行厨房5S管理制度，保持工作台、刀具、砧板等工具的清洁与消毒，定期维护设备。 5、熟悉本店菜品出品标准，能够根据快餐出餐节奏高效协作，保证高峰期出品速度与质量。 6、配合后厨团队进行菜品研发试制，提供切配工艺建议，完成上级交办的其他临时任务。 【岗位要求】 1、年龄20-45周岁，学历不限，身体健康，持有效健康证（可入职后补办）。 2、具备3年以上中餐或快餐粘板/切配岗位实际操作经验，能独立完成各类食材精细加工。 3、熟悉粘板常用刀法（片、切、剁、拍等），对食材质地、纹理有基本认知，能根据菜品需求精准改刀。 4、吃苦耐劳，责任心强，能适应餐饮行业快节奏工作，接受轮班及节假日加班。 5、具备良好的团队协作意识，服从厨房统一管理，无不良嗜好及前科记录。

【岗位职责】 1、负责协助厨师完成菜品的原材料准备、切配及装盘工作，确保出品符合标准； 2、根据菜品需求，及时补充和整理各类调料、辅料及餐具，保证出餐流程顺畅； 3、按顺序准确传递菜品至传菜区，核对台号与菜品名称，避免错单漏单； 4、负责工作台、砧板及周边区域的清洁卫生，严格遵守食品安全操作规范； 5、配合厨房团队完成每日盘点与库存管理，合理控制食材损耗； 6、在高峰期协助后厨其他岗位完成临时性工作，保障出餐效率。 【岗位要求】 1、年龄20至45周岁，身体健康，持有有效健康证（或入职后能立即办理）； 2、具有3年以上餐饮行业打荷或后厨相关工作经验，熟悉中餐制作流程； 3、踏实肯干，吃苦耐劳，能适应倒班及高强度工作节奏； 4、具备良好的团队协作意识，服从厨师长及主管的工作安排； 5、注重个人卫生，熟悉厨房基本安全操作及食品卫生常识； 6、无不良嗜好，责任心强，能稳定长期工作者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有本科财务专业学历或会计师资格；具有本岗3年以上工作经验，在成本核算岗位工作5年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

1、协助酒店管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、要负责处理宾客的问题和投诉。 3、要负责重要宾客的迎领工作。 4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

【岗位职责】 1、全面负责行政酒廊的日常运营管理，确保服务标准符合酒店五星级品质要求。 2、监督并指导员工为宾客提供高效、个性化的接待、餐饮及商务协助服务。 3、维护行政酒廊环境整洁、设备完好，合理调配资源以提升客户满意度。 4、处理宾客投诉与特殊需求，及时反馈并制定改进方案。 5、配合上级完成部门培训、排班及成本控制等行政事务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能适应弹性工作制。 2、有酒店或高端服务行业经验者优先，无经验可提供系统培训。 3、熟悉基本办公软件操作，具备基础英文交流能力更佳。 4、责任心强，具备团队协作精神和危机处理能力。 5、身体健康，形象端正，无不良嗜好。

Your future mission 岗位职责： · Produces and presents the dishes for the section in line with the cooking instructions and processes defined by the hotel and brand. 根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴 · Cook local Dalian‑style cuisines, develop menus and undertake other relevant work.. 烹饪大连本地菜肴，制作菜单等 · May be asked to carry out some food preparation in the dining room in front of guests, depending on events or how the F&B offer is organized 视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 · Ensures that dishes are well presented, of a high standard and at the right temperature. 确保在合适的温度下，高质量、高标准的呈现菜肴。 · Delivers dishes in good time to suit guests' wishes. 适时提供菜肴, 以满足客人的期望 · Depending on the hotel, may be asked to receive deliveries, check and store merchandise. 根据酒店要求而定, 可能需要参与收货、检查及贮存货品。 · Take action to address these needs in order to exceed their expectations. 努力去预知客人需求以便满足并超出他们的需求。 · Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers. 在与国内外的客人交流时，努力保持酒店的正面形象。 You are 岗位要求： · Minimum three (3) years relevant experience in a similar position at Luxury and Grand hotels. 具有奢华或高端酒店同类职位的工作经验3年以上。 · Good oral and written communication skills. 良好的口头及书面沟通能力。 · College degree or above, cooking management graduate. 中专及以上学历，烹饪相关专业。 · Must be well-presented and professionally grooming all times . 始终保持良好和专业的形象。 · Attention to detail and strong interpersonal skills. 注重细节，良好的人际交往能力。

【岗位职责】 1、负责店内产品的讲解与销售； 2、负责客户维护。 【岗位要求】 1、女性30-60周岁，优秀者可放宽条件； 2、善于表达沟通，无不良嗜好； 3、团队协作能力强，具备一定学习能力。 优秀的团队期待您的加入！

负责会议、宴会、婚宴及各类活动的策划、组织与协调工作； 与客户保持良好的沟通，了解客户需求并提供专业建议； 准备活动方案、宴会订单（BEO）及相关运营文件； 协调餐饮、厨房、会议服务、销售等部门，确保活动顺利执行； 跟进活动筹备进度，及时处理客户需求及突发情况； 活动现场支持及统筹，确保服务质量达到客户预期； 完成活动后的总结、客户反馈收集及相关行政工作； 维护客户关系，协助提升客户满意度及业务发展。大专及以上学历，应届毕业生亦可申请； 具备良好的沟通协调能力和服务意识； 工作认真细致，责任心强； 良好的中英文沟通能力者优先； 熟练使用Office办公软件。

【工作内容】 1、负责餐厅区域的服务接待，引导客人入座并准确记录点单需求； 2、严格执行上菜服务标准，及时更换餐具并维护桌面整洁与卫生； 3、主动解答客人关于菜品及酒水咨询，妥善处理突发客诉与建议； 4、配合后厨与前厅团队高效协作，确保出餐速度与服务流程顺畅； 5、负责营业结束后的区域清理、设备归位及物资盘点交接工作。 【任职要求】 1、初中及以上学历，酒店管理或相关专业优先； 2、具备酒店餐饮服务意识，有同岗位经验者优先，无经验可培训； 3、熟悉餐饮服务基本礼仪规范，掌握基础食品安全知识； 4、具备良好的沟通表达能力和抗压能力，能适应轮班工作制； 5、身体健康，持有有效健康证，责任心强，具有团队协作精神。

指导分配工作任务。 支持员工的工作，确保员工提供高质量的服务。 具有与各部门良好的沟通能力和团队精神。 参与跟进所有客房部总监的决定、计划和日程，参加部门会议。 具有与客房部总监在工作方面的良好沟通能力。 根据酒店的标准确保电话的接听和留言的传达。 负责客房部所有文件的打印和归档。 确保系统的正常运行，及时更新以下单据：工作表，旷工记录，客用清洁用品表，迷你吧用品单，质量控制检查单, 标准程序，监督管理检查单, 客人需求单, 用花记录单，酒店电脑系统及时更新跟进记录。 按酒店规定负责钥匙控制，失物招领。 根据酒店要求准备月度报表。 对指定区域的部门成本进行现时的分析与控制； 按照酒店的标准总结、检查和整理客房部员工的报告。 完成上级指派的其它职责及任务；

About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that the best way to enable our people to deliver these exceptional guest experiences is through a world-class employee experience and company culture. At Four Seasons, we believe in recognizing a familiar face, welcoming a new one and treating everyone we meet the way we would want to be treated ourselves. Whether you work with us, stay with us, live with us or discover with us, we believe our purpose is to create impressions that will stay with you for a lifetime. It comes from our belief that life is richer when we truly connect to the people and the world around us. About the location: Four Seasons Hotel Dalian is situated in the beautiful coastal city of Dalian, nestled in the heart of the Donggang CBD in Northern China. Adjacent to the bustling Renmin Road business district and the International Conference Center, this vital hub encompasses important industries such as business, finance, information, headquarters economy, and tourism sightseeing, marking it as a significant economic core area in Dalian. The hotel features six distinctive restaurants and bars, located on the first floor and floors 39 to 41. These diverse establishments encompass Chinese, Western, and Japanese culinary styles, along with an exquisite bakery, a specialty bar, and a lobby lounge with skyline views, offering an indulgent city lifestyle. The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情，热爱你所从事的职业。 About Four Seasons 关于四季酒店 We have chosen to specialize within the hospitality industry by offering only experiences of exceptional quality. Our objective is to be recognized as the company that manages the finest hotels, resorts, and residence clubs wherever we locate. We create properties of enduring value using superior design and finishes and support them with a deeply instilled ethic of personal service. Doing so allows Four Seasons to satisfy the needs and tastes of our discerning customers, and to maintain our position as the world's premier luxury hospitality company. We succeed when every decision is based on a clear understanding of and belief in what we do, and when we couple this conviction with sound financial planning. We expect to achieve a fair and reasonable profit to ensure the prosperity of the company and to offer long-term benefits to our hotel owners, our customers, and our employees. We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our guests, customers, business associates and colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us. 我们对酒店服务心无旁骛，矢志不渝，并以高品质为重。无论我们的酒店、度假酒店、及住宅俱乐部坐落在何处，目标都是成为举世公认的最佳酒店管理集团，且盈利可观。要达到这种卓越的成绩，必须在各方面都超越群伦。我们所创建的酒店，在设计及选料方面，均属无上之选，务求能够满足客人的高贵品味和严格要求，同时保持豪华酒店的优质崇高地位。 我们的成功，有赖于清楚认定我们对每件事的信念，并与有效的财政计划相互配合。我们预计能为酒店带来合理的利润，确保业绩蒸蒸日上，并为股东、客人及员工谋求长远的利益。 我们将四季酒店的信念，通过彼此互敬互重及互相建立榜样，切实地具体表现出来。我们所坚持的价值观或原则，正是我们如何善待客人、商业伙伴及同事。 About Four Seasons Dalian 关于大连四季酒店 The Four Seasons Hotel Dalian boasts a prime location, situated at the heart of Renmin Road and the core of the Donggang Business District. It’s this history that inspired the NBBJ Shanghai-designed building’s interiors by acclaimed international firm Hirsch Bedner Associates of Singapore. The design concept for Four Seasons Hotel Dalian draws inspiration from the rich historical of the city, particularly its deep-rooted connection with trains and the romantic allure associated with Dalian. Artfully designed rooms that offer a brand of comfort and cutting-edge technology, capturing both the city’s magnificent skyline and the stunning ocean vistas. The interiors of the hotel’s signature restaurants were conceived by Tokyo-based Strickland, which drew inspiration directly from the city’s history and culture to create authentic and unforgettable experience. A distinguished collection of six restaurants and bars, including Cantonese delicacies, Western fare, Japanese cuisine, specialty bars, lounges, and a deli shop. With top-notch chefs and exceptional ingredients, we create an unparalleled fine dining experience that lingers in memory. 大连四季酒店地理位置优越，坐落于人民路东港商务区中心地带，眺望海景和港口景色，是东港商务区核心所在。 NBBJ操刀设计的大楼内，新加坡著名的Hirsch Bedner Associates公司由城市悠久历史中汲取灵感进行室内设计，尤其是与火车密不可分的深厚渊源以及这座城市本身的浪漫情怀。 每间客房都是巧思设计之作，融合了舒适与前沿技术，不仅捕捉了城市壮观的天际线，更有绚烂的海景尽收眼底。 酒店特色餐厅的内部设计由东京知名工作室Strickland操刀，其灵感直接来源于当地历史文化，旨在打造真实而难忘的体验。 六个餐厅和酒吧构成了独特的美食合集，包括粤式菜肴、西餐、日本料理、威士忌、大堂吧和甜品坊。凭借顶级大厨和卓越食材，为宾客打造一种无与伦比的高级餐饮体验，让人回味无穷。 Key Responsibilities 主要工作职责 1. 进行月度盘点水疗中心物品，客用品，布草，确保每月用量合理并且库存充足。 2. 与客人互动，提供充分的专业知识并以礼貌友好的方式为客人提供最大的帮助。 3. 日常检查水疗中心, 确保无障碍的运营和最佳的客户体验。 4. 协助协调并积极支持水疗中心包括健身房和泳池中心整个区域的运营需要。 5. 提供专业理疗给任何客人(男或女)包括按摩、美容和身体理疗 1. Conduct inventory of spa & fitness center chemicals usages/supplies/lines and strictly control monthly expense. 2. Interact with guest, providing full knowledge and assistance for maximum guest usage in a friendly but unobtrusive manner. 3. Performs daily walkthroughs of the Spa to ensure seamless operation and optimal guest experience. 4. Assist in any area of the spa and fitness center as may be required due to operational needs. 5.Provide professional treatments for any guest (male or female) including massage, facial treatments and body treatments. Preferred Skill and Qualification 任职要求 1.熟练的英语阅读、口语及书写能力。 2.具有3年以上水疗相关管理经验。 3.具有极好的水疗、健身、理疗及整体的专业知识。 1.Excellent reading, writing and oral proficiency in the English language. 2.Management experience in a luxury Spa over 3 years. 3.Demonstrates superior knowledge of spa, wellness , physiotherapy and holistic modalities

【岗位职责】 1、负责按照每日食谱和面点大工要求，完成包子、馒头、花卷、饺子、饼类等中式面点的制作与加工。 2、严格执行食品卫生安全标准，确保原料清洗、加工、存放环节符合规范，保证面点品质与口感。 3、掌握基本面团发酵、揉制、成型、蒸制、煎炸等操作技能，能独立完成日常生产任务。 4、负责面点操作间及设备的日常清洁、消毒与维护，保持工作环境整洁有序。 5、根据就餐高峰时段合理安排出品节奏，确保按时供应，满足员工餐需求。 6、配合厨房团队完成其他临时性面点加工或帮厨工作。 【岗位要求】 1、年龄45-55岁，身体健康，持有有效健康证，无传染性疾病及食品行业禁忌疾病。 2、具有1年以上中式面点制作工作经验，熟悉常见面点工艺流程。 3、吃苦耐劳，服从安排，能适应早起及厨房高温、站立作业环境。 4、具备良好的卫生意识，工作细致认真，无不良操作习惯。 5、有团体食堂面点岗位经验者优先考虑。 6、能简单读写汉字，具备基本的计算及沟通能力。

全面负责前厅部、客房部及保安部房务运营管理工作。 制定并落实房务运营标准，确保宾客满意度及品牌服务标准的有效执行。 监督客房质量、清洁标准及设施设备维护情况，持续提升宾客入住体验。 管理部门预算、成本控制及运营效率，达成酒店经营目标。 定期分析客户反馈、服务质量及运营数据，制定改进措施。 负责房务团队的招聘、培训、绩效管理及人才发展工作。 与餐饮、销售、工程等部门保持紧密协作，确保酒店整体运营顺畅。 妥善处理VIP接待、宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象。酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 5年以上国际品牌酒店房务管理经验，至少2年以上同岗位管理经验。 熟悉前厅及客房运营流程，具备较强的运营管理能力。 优秀的团队领导力、沟通协调能力和服务意识。 具备良好的数据分析能力及成本控制意识。 良好的中英文沟通能力，能够熟练使用酒店管理系统。 认同凯悦品牌文化，具备高度责任心和宾客导向思维。