【职责内容】 职责说明：  1、负责开拓客户群，维护客户关系；  2、负责在目标区域开展产品的推广销售工作，完成销售目标，实现产品的销售增长及市场占有率的提高     职位要求：    1、二年以上美业行业从业经验，丰富的专业线品牌销售经验；   2、具有市场开发工作的能力；   3、具有制定营销策略、及具体实施、并积极达成的能力；  4、优秀的沟通谈判能力和良好的客户关系。

专注肌肤护理、身体养生塑形，为顾客提供专业、贴心、高品质的美容美体服务，打造健康美丽体态，收获稳定客源与优质职业发展，加入我们一起深耕美业，实现高薪与成长双赢！

【岗位职责】 1、负责餐厅门口的迎宾接待工作，热情礼貌地迎接和引导顾客 2、合理安排顾客座位，协调餐厅用餐区域的座位分配 3、接听预订电话，准确记录顾客预订信息并及时传达 4、维护餐厅入口区域的整洁与秩序 5、解答顾客基本咨询，处理简单的顾客投诉 6、协助服务员进行餐具摆放等基础准备工作 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄18-30周岁 2、1年以上餐饮行业接待或服务工作经验 3、形象端正，身高女160cm以上/男170cm以上 4、普通话标准，具备良好的沟通表达能力 5、能适应早晚班轮班工作制 6、工作积极主动，具有团队合作精神

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括点单、上菜、酒水服务等2、保持就餐区域整洁，及时清理餐桌并做好餐前准备 3、解答顾客咨询，处理简单客诉并及时反馈 4、遵守服务流程与标准，确保服务质量 5、完成上级安排的其他工作任务 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄18-35岁 2、1年以上餐饮服务工作经验3、具备良好的服务意识和沟通能力 4、能适应早晚班轮换工作制 5、身体健康，无不良嗜好

【工作内容】： 1、负责为客户提供专业的拨筋、推拿等技术服务 2、通过专业咨询挖掘客户需求，达成个人销售目标； 3、协助门店日常运营； 4、执行收银结账、账目核对及会员管理等工作；维护客户关系推动复购与长期合作； 5、完成上级交办的其他相关工作。 【任职资格】： 1. 具备较强的沟通能力和亲和力。 2. 积极主动，有责任心，团队合作意识强，热爱大健康行业。 【薪酬待遇】： 1. 工作时间：10:00-10:00 （早晚班倒班） 月休4天 2. 试岗期3天，试用期3个月，试岗试手定薪 3. 提成：业绩总额（服务+产品销售）通提12%-18%； 储值提成：储值金额5% 工作地点： 隅涧有径嘉里城店：沈阳市沈河区青年大街123号嘉里城商场3层340铺位-隅涧有径

工作内容 负责大连市场客户开发与拓展，维护客情，跟进销售及回款，执行市场推广，完成销售任务 上班时间：早10:00—下午16:00，午休1小时，每日实际工作仅5小时，工时轻松不累 薪资待遇：保底工资5000综合月薪10000+ 福利齐全：周末双休、缴纳五险、法定节假日正常休假，定期组织团建活动，氛围超好

岗位职责 1、现场接待新客，做好客人的参观登记。 2、建立客人档案，准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。 岗位要求 1、有美容美体行业经验，沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳，具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。

岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售目标 2、开发并维护客户资源，建立稳定的客户关系网络 3、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供专业解决方案 4、协助制定销售策略及市场推广计划 5、收集市场信息，分析竞争对手动态，及时调整销售策略 6、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象 7、协调酒店各部门资源，确保客户服务品质 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销等相关专业优先 2、1年以上酒店销售或相关行业工作经验 3、年龄28-45岁，形象气质佳 4、具备较强的市场开拓能力和客户关系维护能力 5、优秀的沟通协调能力及谈判技巧 6、能承受工作压力，适应弹性工作时间 7、熟悉庄河本地市场者优先考虑，由相关同岗位工作经验及有资源者优先

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、制定并执行客房部工作计划，合理分配员工工作任务，监督工作进度与质量 3、定期检查客房设施设备状况，及时报修维护，确保客房处于最佳营业状态 4、负责客房用品库存管理，控制成本并保证物资充足5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 6、培训并考核客房服务人员，提升团队专业技能与服务意识 7、与其他部门协调配合，确保对客服务流程顺畅【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先 2、2年以上星级酒店客房管理经验，熟悉客房运营流程 3、具备优秀的团队管理能力，能有效调动员工积极性 4、较强的服务意识与突发事件处理能力 5、身体健康，能适应倒班工作制 6、年龄35-50周岁，形象端正，沟通表达能力强 有相关同岗位工作经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅服务质量达到希尔顿品牌标准 2、统筹接待、礼宾、总机等各岗位工作协调，优化服务流程与操作规范 3、处理宾客投诉及突发事件，制定应急预案并监督执行 4、分析前台运营数据（入住率、房态等），编制部门经营报表 5、督导员工仪容仪表及服务礼仪，定期组织岗位技能培训 6、管理前厅物资设备，控制部门成本预算 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理相关专业优先 2、3年以上国际品牌酒店前厅管理经验，熟悉Opera系统操作 3、精通前厅部各岗位业务流程，掌握收益管理基础知识 4、具备优秀的英语沟通能力（CET-4以上）及突发事件处理技巧 5、年龄25-45岁，形象气质佳，抗压能力强，学习能力强，有良好的服务意识

一、岗位定位 - 酒店Bonvoy 会员体验责任人，统筹前厅会员服务、权益落地、会员发展与数据管理。 - 直接对接Bonvoy Head Connector（首席联络员），联动前台、行政酒廊、客房、餐饮、销售等部门。   二、核心岗位职责（7大模块） 1. 会员服务与礼遇执行（核心） - 到店：VIP/白金/钛金/大使会员专属欢迎、快速入住/房内入住、优先排房与升级。 - 在店：高峰时段（大堂/行政酒廊/餐厅）主动问候，响应餐饮/设施/活动需求，记录偏好入 Empower GXP。 - 离店：快速退房、专属送别，跟进离店反馈与回访。 - 权益落地：积分累计、房晚统计、欢迎礼、延迟退房、行政酒廊准入、套房升级券兑现。 2. 会员体系管理与标准执行 - 精通Bonvoy 所有会员等级、权益、条款、积分规则，确保100%合规。 - 会员状态调整、积分补登、异常申诉、账号合并/解绑、会员升级审批。 - 维护会员黄金名单，定期更新偏好与服务记录。 3. 团队管理与培训 - 管理Loyalty Officer（会员专员），排班、督导、绩效评估。 - 培训前台/行政酒廊员工：Bonvoy 政策、会员识别、礼遇流程、话术与投诉处理。 - 组织会员服务演练，确保服务一致性与标准化。 4. 会员发展与活动落地 - 推动会员招募：引导散客/协议客注册 Bonvoy，提升会员占比。 - 执行集团/酒店会员活动：积分加倍、专属套餐、会员日、联名推广。 - 联动市场/销售，设计本地会员专属权益，提升复购率。 5. 数据报表与分析 - 每日/每周/每月出具会员报表：入住率、平均房价、积分发放、会员满意度（GuestVoice）、招募量。 - 分析会员行为数据，识别高价值/流失风险会员，制定挽留策略。 - 向房务总监/总经理汇报会员业绩与改进方案。 6. 会员投诉与客诉处理 - 全权处理会员重大投诉：积分错误、权益未兑现、服务疏漏、体验不佳。 - 遵循24小时闭环：倾听→致歉→解决→回访→记录，确保会员满意。 - 收集会员反馈，推动服务流程优化与改进。 7. 跨部门协作与品牌维护 - 对接客房部：会员偏好落实（如高楼层、无烟房、枕头选择）。 - 对接餐饮部：会员用餐礼遇、积分累计、专属座位安排。 - 对接财务部：会员账务核对、积分成本控制、报表审核。 - 维护万豪Bonvoy 品牌形象，确保服务符合集团标准。 三、关键KPI - 会员入住占比、会员平均房价（ADR）、会员复购率 - 会员满意度（GuestVoice）、投诉处理闭环率 - 新会员招募量、积分准确率、权益兑现率 四、常用工具/系统 - PMS：Opera（会员信息、入住、积分） - Empower GXP：会员偏好记录、反馈管理 - Bonvoy Dashboard：会员数据报表、活动管理 - Marriott Connector Portal：集团政策更新、培训资料

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括点单、上菜、餐具摆放等 2、保持餐厅环境整洁，及时清理餐桌和打扫卫生 3、协助后厨进行简单的备餐工作 4、处理顾客的咨询和投诉，提供优质服务 5、遵守餐厅的各项规章制度和工作流程 【岗位要求】 1、年龄18-45岁，身体健康2、具有良好的服务意识和沟通能力 3、能够适应早晚班轮班制度 4、有团队合作精神，工作认真负责 5、有餐饮行业工作经验者优先

工作职责： • 当班时负责所有分配楼层和客房区域的高标准清洁工作。 • 与前台接待密切合作确保任何时间内房态的正确。 • 确保所有房间的客人隐私被维护，包括请勿打扰房间 • 监督夜床服务。 • 负责钥匙的严格控制。 • 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。 • 迅速向工程部汇报工程维修。 • 确保失物招领按照程序操作。 • 维持楼层布草间的干净和整洁。 • 监督管辖区域客房服务员的工作效率。 • 检查客房部员工的仪表，个人卫生和形象。 • 协助进行员工的培训和发展，以及准备员工排班表 • 给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 • 必要时对员工进行个别面对面指导。 • 通过汇总客人的意见，不断寻找机会提升对客服务。 • 采取合适的行动解决客人的抱怨。 • 鼓励员工多学习，掌握多项技能，指导员工表现。 • 促销酒店与希尔顿的产品和服务。 • 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况。 • 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 • 坚持酒店的清洁和养护程序。 • 保持维护所在工作区域的高度整洁。 • 保证所有报告都按时完成。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 任职资格： • 良好写作和口头表达能力。 • 良好的英语水平是渴望的。 • 具有良好的管家部办公室日常运作方面的知识。 • 能熟练操作各种办公软件。 • 会使用Opera & OnQ系统。 • 至少三年的客房楼层工作经验。 • 积极聆听、多方位思考。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、XX以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、全面负责康体部的日常运营管理工作，包括健身中心、游泳池、SPA等区域的运营与服务。 2、制定并执行康体部的年度工作计划与预算，确保部门业绩目标的达成。 3、监督并提升服务质量，处理客户投诉与建议，维护客户关系；负责部门销售及客户维护。 4、负责康体部员工的招聘、培训、考核与团队建设。 5、定期检查设施设备的运行状况，确保安全与卫生标准符合要求。 6、策划并组织康体相关的促销活动，提升部门收入与客户满意度。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与管理能力，能够高效协调团队工作； 2、熟悉酒店康体部门的运营流程与服务标准，国际联号酒店工作经验3年以上； 3、具备较强的沟通能力与客户关系维护能力； 4、能够承受工作压力，适应弹性工作时间，熟练操作办公软件；

【岗位职责】 1、负责健身中心会员卡销售及私教课程推广，完成月度销售指标； 2、开发维护客户资源，建立长期稳定的会员关系； 3、策划执行线上线下营销活动，提升酒店相关知名度； 4、收集分析市场竞品动态，制定针对性营销策略； 5、处理客户咨询投诉，提供专业方案建议； 6、定期提交销售数据报表及市场分析报告； 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和客户服务能力； 2、擅长沟通表达，具有亲和力和说服力； 3、能承受工作压力，适应弹性排班制度； 4、有健身行业从业经验或运动特长者优先； 5、熟练使用办公软件及基础数据分析工具； 6、形象气质佳，热爱健身行业，有销售岗位工作经验2年以上。

【岗位职责】 1、负责行政楼层客人的接待、入住及退房手续办理，提供高效专业的服务 2、为VIP客人提供个性化服务，包括但不限于行李协助、商务需求安排等 3、处理客人投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决 4、维护行政楼层设施及环境，确保符合酒店标准 5、准确记录并传递客人需求信息至相关部门 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，形象气质佳 2、优秀的沟通表达能力及应变能力 3、能够适应倒班工作制 4、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先 5、有酒店前台或高端服务行业经验者优先

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。