岗位职责
1. 负责所辖区域客房日常卫生清洁的监督及对客服务,包括客房.楼层公共区域清洁检查.VIP接待的准备.计划卫生及保养工作的安排对接;
2. 对所辖区域员工的各项操作进行现场辅导.培训,使所辖区域员工各项操作达到标准要求,提高工作质量及效率;
3. 根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查;
4. 具备较强的服务意识,引导服务员了解客人的住宿需求,提供优质的个性化服务;
5. 完成所负责的专项工作,辅助部门的整体运营;
6. 对所辖区域的物料保管及消耗品进行有效控制,所辖区域物料管理符合6T要求;
7.合理安排工程维修(家私.地毯等),设备保养工作,出现设备问题及时报修跟踪维修情况,力求使设备达到最佳的工作状态,保证客人正常使用;
8.检查辖区内工作间各类物品的储存.保管及消耗,及时申领补充,保证正常运转
9.每天负责员工房间排房分工工作,及时转换房态,确保前台有充足的空净房供客人选择;
10.处理相关物资申领及二级仓库物资管理
岗位要求
1. 高中及以上学历或同等文化程度;
2. 有星级酒店客房领班主管的工作经验;
3. 对客房业务和流程熟练;
4. 熟悉酒店操作软件和相关办公软件,能独立处理客房各类事件;
5. 头脑灵活善于沟通,服从工作安排。
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