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  • 成都 | 经验不限 | 本科
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 六险一金
    • 员工关爱
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    To be responsible for short and long term planning as well as day-to-day operations of the Whatever/Whenever Department and related areas. To recommend budget amounts and manage expenses within approved constraints. Major areas of responsibility/management include: Welcome, Whatever/Whenever, Style, Away Spa and FIT. To participate in total hotel management as a member of the hotel’s Executive Committee.负责随时/随需部和其他相关区域短期和长期的规划以及日常运作,制定预算金额,并在批准的限制范围内管理费用。主要管理的区域包括:迎宾部,随时随需部,客房造型部,水疗及健身中心。作为酒店执行委员会的成员,参与酒店的全面管理。4 years’ experience in the guest services, front desk, housekeeping,sales and marketing, management operations, or related professional area. ; 2years’ experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales andmarketing, management operations, or related professional area.4年以上宾客服务、前台、客房部、市场营销、管理运作或相关专业经验;2年以上对客服务、前台、客房部、市场营销、管理运作或相关专业经验。
  • 阿坝州 | 10年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 技能培训
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1、领导房务部团队,负责酒店房务部门服务运营战略的规划、开发、实施和评估; 2、制定和实施部门运营战略,确保品牌服务战略和品牌创新的实施; 3、确保房务部运营符合品牌标准,超越经验收藏家(客户)的表达和未表达的需求,确保绅士淑女们的主人翁意识和满意度,专注于增长收入和最大化部门的财务业绩; 4、制定和实施房务部及酒店范围内的运营战略,提供卓越的产品和服务,以满足或超越经验收藏家(客户)和绅士淑女们的需求和期望,并为业主和集团公司提供投资回报; 5、管理和执行人力资源活动; 6、工资面议。 任职资格: 1、能够流利的用英文和普通话与客人,管理层以及绅士淑女们沟通; 2、10年以上对客奢华服务经验,或其它相关专业领域认证; 3、五年或以上在奢华系酒店工作的高级管理职位的工作经验; 4、擅长预算,预测,营业损益表的应用知识,能够在公众场合发言的出色演讲能力,能够培训和激励绅士淑女,创造一个团结而高效的团队。
  • 宜宾 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 节日福利
    • 专业培训
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    房务部运营管理: 1.全面负麦房务部管理及运营工作; 2.制定和实施房务部的运行计划、预算计划; 3.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支; 4.熟悉部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解酒店经营有关的法律法规知识。 教学实践协同: 1.落实“教学-实践” 一体化要求,配合学院设计房务实践课程内容; 2.合理安排学生实习岗位与实践任务; 3.指导学生掌握房务部相关实操技能; 4.同步记录学生实践表现并反馈至学院教学部门。
  • 房务总监

    7千-1万
    达州 | 5年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅、客房、洗衣房等部门的日常运营与服务质量监督2、制定并执行房务部门年度预算、工作计划及绩效考核标准 3、优化房务工作流程和服务标准,持续提升客户满意度和部门运营效率 4、负责房务部门人员招聘、培训、排班及团队建设,确保人员配置合理 5、定期分析房务运营数据,制定改进措施并监督执行 6、协调与其他部门的合作,确保酒店整体运营顺畅7、处理客户投诉及突发事件,维护酒店声誉 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、5年以上高星级酒店房务管理经验,其中至少3年以上部门负责人经验 3、熟悉酒店房务部门各环节运营流程及标准 4、具备优秀的团队管理能力和跨部门协调能力 5、较强的数据分析能力和问题解决能力 6、工作细致认真,责任心强,能承受较大工作压力 7、年龄30-45岁,形象气质佳 本地或附近城市人员优先
  • 房务总监

    8千-1.2万
    自贡 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 美女多
    • 帅哥多
    • 五险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、10年以上,星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    8千-1.5万
    甘孜州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年度薪资调整
    • 生日福利
    • 购买五险
    • 购买意外险
    • 技能补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部、洗衣房等部门的日常运营及服务质量把控; 2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划及预算,确保部门高效运转; 3、监督并优化房务工作流程及服务标准,提升客户满意度及酒店整体形象; 4、负责房务部门员工的培训、考核及团队建设,提高员工专业素质及服务水平; 5、协调与其他部门(如餐饮、工程、安保等)的协作,确保酒店整体运营顺畅; 6、处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时、妥善解决; 7、定期分析房务运营数据,提出改进措施,提升部门业绩及成本控制能力; 8、确保房务部门符合酒店卫生、安全及环保标准,定期检查设施设备运行状况。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店房务管理经验,熟悉前厅、客房、洗衣房等部门的运营流程及服务标准; 2、优秀的团队管理能力,能够有效激励员工并提升团队凝聚力; 3、具备较强的沟通协调能力,能够高效处理跨部门协作及客户关系; 4、注重细节,对服务品质有高标准要求,能够及时发现并解决问题; 5、抗压能力强,能够适应高强度工作环境,妥善应对突发事件; 6、对酒店行业有热情,愿意长期在甘孜州工作; 7、同等星级酒店工作经验者,优先考虑。 备注:面试地址可在成都或甘孜海螺沟。
  • 临沂 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店宾客服务部门的运营管理工作,监督相关区域的正常运作; 2、制定并执行年度预算、工作计划及服务标准; 3、监督宾客服务质量,确保达到酒店制定的服务标准; 4、负责人员招聘、培训、考核及团队建设; 5、优化宾客服务部门的工作流程,提高运营效率; 6、处理客户投诉及突发事件,确保客户满意度; 7、与其他部门协调合作,确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备酒店宾客服务管理相关经验,熟悉各项业务流程; 2、优秀的团队管理能力,能够有效激励和带领团队; 3、较强的沟通协调能力,能够处理复杂问题; 4、具备良好的服务意识和客户导向思维; 5、能够承受工作压力,适应弹性工作时间; 6、具备较强的数据分析能力,能够根据运营数据优化管理决策。
  • 客房经理

    4千-7千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    经济型酒店/3星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作,确保客房服务质量达到标准 2、制定并执行客房清洁、布草管理、物品配备等工作流程与标准 3、合理安排员工排班,督导客房服务员完成每日清洁任务 4、定期检查客房卫生状况及设施设备完好率,及时处理报修事项 5、负责客房用品库存管理,控制物料消耗成本 6、处理客户投诉及特殊需求,提升客户满意度 7、对新员工进行岗位技能培训及服务规范指导 【岗位要求】 1、年龄40-60岁,身体健康,能适应倒班工作制 2、具有酒店客房服务相关工作经验者优先 3、具备基本的团队管理能力和沟通协调能力 4、工作细致认真,责任心强,能承受一定工作压力 5、了解客房服务流程及清洁消毒标准 6、能熟练使用基础办公软件进行数据统计
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 法语培训
    • 体验法式优雅
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理,确保服务质量和运营效率达到酒店标准。 2、制定并执行房务部门的年度预算、运营计划及绩效考核方案,确保部门财务目标的实现。 3、监督并优化房务工作流程,提升客户满意度,处理客户投诉及突发事件,确保问题得到及时有效解决。 4、负责房务部门员工的培训考核及团队建设,提升员工的专业技能和服务意识。 5、与其他部门密切协作,确保酒店整体运营的协调性和一致性。 6、定期分析房务运营数据,提出改进措施,确保部门运营指标达标。 7、确保房务部门的设施设备维护良好,符合卫生、安全及环保标准。 【岗位要求】 1、具备丰富的酒店房务管理经验,熟悉部门的运营流程及标准。 2、出色的领导能力和团队管理经验,能够有效激励员工并提升团队绩效。 3、优秀的沟通协调能力,能够与各部门及客户建立良好的合作关系。 4、具备较强的数据分析能力,能够通过运营数据发现问题并提出解决方案。 5、对酒店行业的发展趋势及客户需求有敏锐的洞察力,能够推动服务创新。 6、能够在高压环境下高效工作,具备出色的突发事件处理能力。 7、英语流利者优先,能够与国际客户及团队顺畅沟通。
  • 房务总监

    1万-1.5万
    台州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 年终奖
    • 加班补贴
    • 包吃包住
    • 结婚生育福利
    • 生日福利
    • 高温补贴
    • 交通补贴
    • 节假日福利
    • 周末双休
    • 集团内部调动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。  【岗位要求】 1、5年以上酒店房务部管理工作经验,2年以上房务总监工作经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理,增加客房利益。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    天津-滨海新区 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部; 2、制定并执行房务部门的年度预算、经营计划及服务标准,确保部门高效运转; 3、监督客房清洁、维护及服务质量,提升客户满意度; 4、优化房务工作流程,提高工作效率,降低运营成本; 5、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设; 6、处理客户投诉及突发事件,确保问题及时解决; 7、与其他部门协调合作,确保酒店整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先; 2、8年以上酒店房务管理工作经验,3年以上同岗位管理经验; 3、熟悉酒店房务运营流程及行业标准,具备较强的管理能力; 4、具备优秀的沟通协调能力、团队领导能力及客户服务意识; 5、能承受高强度工作压力,适应弹性工作时间; 6、年龄25-55岁,身体健康,品行端正。
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    工作职责: • 监督并抽查部门的工作质量。 • 确保客人的偏好都被记录在数据库中,并且让一线员工知晓。 • 开发并实施客人认可计划。 • 在前厅部经理的协助下,制定策略,并加强对客人的认可。 • 言行一致,成为对客服务中的榜样。 • 认可为客人提供出色服务的团队成员。 • 经常与客人互动,并尽力满足客人的要求。 • 有效的利用客史记录,并持续性的满足客人的喜好。 • 与客人保持良好的关系。 • 有效并及时的回复客人的投诉。 • 始终满足并超越客户的期望。 • 确保前厅和客房所有的设施都运转良好。 • 确保标准被不断的改进和执行。 • 定期进行质量检查。 • 确保所有的分部门经理都能够有效的与各自部门的员工沟通SALT的结果。 • 充分了解酒店的各类套餐和促销活动。 • 与商务发展部配合,提高客人的忠诚度。 • 提高团队成员在营销方面的能力和知识储备。 • 开发提升收益的新渠道。 • 积极有效的面试新员工。 • 在录用新员工时,不但要注重技能,也同样要关注工作态度和热情。 • 实施并管理部门的结构化培训项目。 • 协助和支持部门培训协调员的工作。 • 根据部门的需要并实施培训。 • 分析部门内每位经理和团队成员的职业发展目标。 • 为团队成员制定继任计划,以实现他们的职业目标。 • 定期与团队成员进行绩效评估。 • 在公平和客观的基础上评估团队成员的表现。 • 随时提供诚实可靠的反馈。 • 在有限的时间内,采取适当的措施来提高团队成员的工作表现。 • 制定具有挑战性、可实现的目标。 • 创造一个有趣的工作环境。 • 确保工作环境远离消极的影响。 • 促进和发展团队合作。 • 采取措施消除潜在的问题。 • 利用所有可用的沟通工具和渠道及时的向团队成员传递信息。 • 确保信息的完整性和准确性。 • 在整个部门建立开放的,畅所欲言的氛围。 • 让团队成员参与决策过程。 • 支持并鼓励授权。 • 抽查客房及服务标准。 • 采取适当的行动去修正错误。 • 协调部门和部门间的协作,确保高质量的服务。 • 鼓励团队成员提出创新理念。 • 利用与团队成员的每一次互动,作为指导和提高绩效的机会。 • 有效的倾听并帮助团队成员解决问题。 • 对部门目标和成果表现出积极、热情的态度。 • 根据预算和预测,在部门内保持高水平的生产力和更高的利润。 • 能够使用行业内所有可用的通讯媒介。 • 不断的回顾和更新安全程序。 • 确保应急程序在需要时可以随时启动。 • 绝对不在安全问题上妥协。 • 与整个团队沟通预算目标。 任职资格: 1. 具备10年及以上高星级酒店房务部管理岗位工作经验,其中至少3年担任房务部主管或以上职务; 2. 持有国家承认的大专及以上学历,旅游管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先; 3. 熟悉《劳动法》《就业促进法》《消费者权益保护法》《个人信息保护法》及酒店行业相关法规,具备合规管理意识与实践能力; 4. 具备优秀的组织协调、团队领导与危机处理能力,熟练掌握酒店管理系统(PMS)及办公软件; 5. 具备良好的职业道德与服务意识,无违法违纪记录,尊重多元背景员工与宾客,不因民族、性别、宗教信仰、健康状况等设置不合理限制。
  • 房务经理

    8千-1.1万
    安顺 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 出国旅游
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 年度旅游
    • 领导好
    • 公费出游
    • 浪遍全球
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部、洗衣房等,确保各部门高效协作,提供优质的客户服务; 2、制定并执行房务部门的年度、季度、月度工作计划及预算,监督成本控制,优化资源分配; 3、建立和完善房务部门的管理制度、服务标准及操作流程,确保符合酒店品牌要求及行业规范; 4、定期检查客房及公共区域的清洁、维护状况,确保设施设备完好,环境整洁舒适; 5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题,提升客户满意度; 6、负责房务部门员工的招聘、培训、考核及团队建设,提升员工专业素质和服务水平; 7、与其他部门(如销售、工程、餐饮等)保持良好沟通,协调资源,确保酒店整体运营顺畅; 8、分析房务部门的运营数据,提出改进建议,持续提升部门绩效。 【岗位要求】 1、具备较强的酒店房务管理经验,熟悉前厅、客房、洗衣房等部门的运作流程; 2、优秀的组织协调能力和团队管理能力,能够带领团队完成目标任务; 3、注重细节,对服务品质有高标准要求,具备较强的客户服务意识; 4、具备良好的沟通能力和应变能力,能够妥善处理客户投诉及突发事件; 5、熟练使用酒店管理系统(如PMS)及办公软件,具备数据分析能力; 6、具备较强的成本控制意识,能够有效管理预算及资源; 7、工作积极主动,责任心强,能够承受一定的工作压力; 8、对酒店行业有热情,愿意长期发展。 薪资面议
  • 房务总监

    1万-1.3万
    清远 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 年度旅游
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,与服务质量监督 2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及绩效考核标准 3、优化房务工作流程和服务标准,提升客户满意度和部门运营效率 4、负责房务部门的人员培训、排班及团队建设 5、定期检查客房清洁、设施维护及物品配备情况,确保符合酒店标准 6、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题并改进服务 7、与其他部门协调合作,确保酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店房务管理相关经验,熟悉前厅、客房等部门的运营流程 2、优秀的团队管理能力和沟通协调能力,能够有效领导房务团队 3、注重细节,具备较强的服务意识和客户导向思维 4、具备良好的问题解决能力和应变能力,能高效处理突发事件 5、工作责任心强,能承受一定的工作压力
  • 房务总监

    1万-1.5万
    盐城 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、2年以上四星级酒店所属区域管理经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    1.4万-1.8万
    酒泉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 六险
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 艺术定制课程
    • 知名学者互动
    • 外出交流学习
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。 5、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、2年以上同等职位工作经验,度假酒店经验者优先。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉高端客人的消费心理,关注客户需求。 4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识和丰富的房务管理经验。
  • 海口 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.全面负责酒店日常运营与管理,确保服务符合星级标准 2.指定经营计划,完成营收、入住率等核心业绩指标 3.统筹前厅、客房、餐饮等部门工作 4.管控服务质量,处理客诉与突发事件 5.控制运营成本,优化费用支出 6.团队建设、人员管理、培训及绩效考核 7.维护客户关系、拓展合作渠道与客源 8.保障酒店、卫生、消防合规运营 9.维护酒店品牌形象与星级品质 岗位要求: 1.本科以上学历,前厅背景 2.有同岗位工作经验 3.良好个人品质和职业道德,严格遵守有关法律、法规和规章 4.良好的沟通技巧,较强的语言表达能力和灵活的处事能力 5.良好的沟通、组织、协调能力,能独立协调对内对外各种关系 工作地点:海南省海口市秀英区南海大道889号南海幸福汇一期海口南海希尔顿欢朋酒店(靠近长流动车站、环球100)
  • 房务经理

    6千-8千
    上海-崇明区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部和客房部的日常运营管理工作,确保服务质量达到标准 2、制定并执行前厅部和客房部的工作流程和服务标准,监督实施情况 3、负责前厅部和客房部员工的工作安排、培训和绩效考核 4、控制负责部门的运营成本,合理管理物资和设备 5、处理客人投诉和特殊需求,提升客户满意度 6、定期检查客房清洁和维护状况,确保设施完好 7、与其他部门协调合作,保证酒店整体运营顺畅 【岗位要求】 1、具备酒店前厅和客房的管理或相关领域工作经验者优先 2、熟悉前厅部和客房部工作流程和服务标准 3、良好的团队管理能力和沟通协调能力 4、工作细致认真,责任心强,能承受工作压力 5、具备较强的问题解决能力和应变能力 6、良好的服务意识
  • 房务总监

    1.5万-2万
    孝感 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标,与市场营销部密切配合,带领房务部各分部制定实施计划并组织落实。 2、与市场营销部密切合作,严格监控并执行既定的房价体系规定,合理分配房间,争取提升每房收益。 3、审核房务部各分部的服务标准,规范运营流程,设定例行检查、考核机制。 4、确保作为酒店门面的前厅部员工的仪容仪表、微笑服务时刻达到标准,给重要客人提供管家式服务,为客人营造宾至如归的氛围。 5、指导、控制、协调房务各分部的工作及与其它相关部门的联系,加强沟通,提升客人满意度。6、加强酒店公共区域检查,确保酒店日常经营的运转正常,起到对客服务沟通枢纽的作用,圆满完成各项接待任务。 7、维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、金卡会员、常客的关系,为每一位客人提供优质服务, 树立酒店良好的市场口碑。 8、发挥团队的力量,加强与客人的沟通,了解客人喜好,特别是VIP的特殊要求,建立客史档案与分享机制,在标准化服务的基础上提供客人满意的个性化体验。 9、与工程部密切沟通,协调酒店客房、公共区域及部门运营设备的维护保养及预防性维修及时进行,给对客服务做好后勤保障。 10、与房务部各部门经理一道,分析经营数据,采取有效行动,管理好各项运营成本,实现利润目标。 11、做好各分部的资产盘点与运营物资的现场管理及账务档案更新, 管理好客用品、布草、清洁用品、制服等的采购维护等各项工作。 12、招聘、培养房务部管理团队成员,打造一支有战斗力的核心管理团队与技术骨干力量。 13、督促房务部各分部根据运营需要,制定、完成各项培训任务,提升员工的整体服务水平及工作效率。 14、营造关爱文化氛围激励团队士气,稳定员工队伍降低流失率。 15、督促各分部负责人管理好各自部门员工的劳动纪律、工作表现、并遵守酒店的各项管理规定。 16、完成上级交给的其它各项工作。 岗位要求: 1、十年以上星级酒店管理经验,五年以上同岗位工作经验。 2、形象气质良好,有较强的亲和力。 3、了解熟悉市场客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 合肥 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 管理规范
    • 领导好
    • 帅哥多
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1、星级酒店运营经理、运营总监出身。 2、星级酒店前厅出身; 3、熟悉酒店经营方向,擅长线上OTA运营。
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