职责说明： 1、完成下达的市场目标任务的分解、管理、执行与考核。  2、负责分公司其他部门的沟通、协调。  3、负责分公司的成本预算和控制。 4、负责根据市场变化进行营销策略的诊断、修正和优化。 5、根据总公司对分公司的人员团队编制要求，完成团队的组建、培训、管控及实现团队各项指标。 6、对团队人员进行产品知识和业务知识的培训。

【职责内容】 任职资格： 1、热爱美容行业；五官端正； 2、做事塌实认真，心态好能吃苦； 3、开朗，心态好，耐心，细心，爱岗敬业； 4、具有亲和力和团队精神，有进取心。 5、有服务意识，热情礼貌； 6、工作主动向上,尊重领导 7、有梦想，想要平台的人。 岗位职责:1、为顾客提供专业的眼部、面部美容产品；2、维护客户关系，推广项目产品；3、严格按护理流程服务顾客4、有服务意识,手法专业,会操作仪器项目,专业养生手法5、虚心学习产品知识和专业技术，不断提高自身职业素质和技能6、店内日常工作安排及其他店务工作；7、对美容护肤有一定了解和认识；

【职责内容】 职位描述：开发，维系和跟踪客户，掌握团队工作进度和发展方向，策划组织实施各类促销 任职资格：吃苦耐劳，有较强的工作责任心和团队协作精神 工作经验：有一年以上化妆品(专业线)市场开发和跟踪的经验. 1、有市场开发和跟踪的经验，业绩突出者优先； 2、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 3、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识； 4、有责任心，能承受较大的工作压力； 5、有团队协作精神，敢于接受挑战，有从事过零售，化妆品或美容行业的工作者优先。

岗位职责： 1、确动公司年度招聘计划以及预算，与部门沟通招聘需求负责招聘工作； 2、选择并且维护招聘渠道，并拓展新的招聘渠道，发布招聘广告、参加各种招聘会； 3、组织、安排面试，并且进行人力资源初试； 4、进行薪资谈判、安排候选人入职，以及安排体检； 5、候选人进入公司后，对试用期员工进行试用期沟通； 6、办理劳动关系中相关手续（报到，转正，调动，离职）； 7、领导交办的其他事情。 任职资格： 1、至少一年以上人力资源等相关工作经验； 2、熟练使用办公软件；熟悉人力资源系统以及了解劳动合同法及相关人事政策法规的优先考虑； 3、具备强烈的责任感，事业心，优秀的沟通能力，耐心、细心，以及严谨的逻辑思维能力。 4、工作时间：9:00-18:00   周一至周六。 单休

【岗位职责】 1、负责西餐厨房的日常出品，包括但不限于沙拉、意面、牛排、烩饭、披萨等菜品的制作，确保口味稳定、摆盘美观； 2、根据餐厅菜单标准，严格执行食材配比及烹饪流程，把控出品质量与出餐速度，满足顾客用餐需求； 3、协助主厨完成新菜品的研发与试制，结合本地食材及顾客口味提出改进建议，定期更新菜单； 4、负责厨房食材的验收、存储与盘点，合理控制食材成本，减少损耗，确保食材新鲜、安全、符合卫生标准； 5、保持工作区域、厨具设备的清洁与维护，遵守食品安全规范及后厨操作流程，确保安全生产； 6、配合前厅团队，在高峰时段高效完成出餐任务，妥善处理顾客对菜品的反馈与特殊要求； 7、负责指导和帮带帮厨或学徒，提升后厨团队的整体操作水平； 8、完成厨师长交办的其他厨房相关工作。 【岗位要求】 1、年龄20-36岁，学历不限，身体健康，持有有效健康证； 2、具有2年及以上西餐厨师实际工作经验，熟悉西餐基本烹饪技法及常用酱汁、香料的应用； 3、能独立完成常见西餐菜品的制作，对食材特性、火候控制及摆盘有较好的掌握； 4、工作认真细致，责任心强，具备良好的卫生习惯和安全意识； 5、适应餐饮行业工作节奏，能承受高峰时段的工作压力，具备团队协作精神； 6、热爱餐饮行业，有持续学习新菜品、新技术的意愿，对出品品质有追求； 7、有西餐简餐、轻食或融合菜工作经验者优先考虑。

包子师傅，主要做包子馒头花卷，半老面，希望熟手

岗位职责 1、能保持良好的仪容仪表，对待客人热情、周到； 2、能够正确配置茶艺茶具和布置表演台； 3、会鉴别茶叶品质； 4、熟悉各种茶叶的产地、特点、冲泡方法、制作方法等。 5、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡； 6、向顾客介绍名茶、名泉以及餐茶搭配知识、茶叶保管方法等茶文化； 7、能够解答顾客有关茶艺的问题； 8、按不同茶艺要求，选择或配置相应的音乐、服装、插花、熏香等，制造适宜的环境氛围； 9、根据客户需求，进行有效导购。 职位要求： 1、相貌端庄；身高162cm以上 ；适合中式茶服（旗袍、汉服等） 2、具有良好语言表达及沟通协调能力； 3、亲和力强、热爱销售、具有团队意识、敬业精神； 4、有餐茶工作经验； 5、有茶艺师资格证优先； 薪资福利： 1、薪资福利：底薪（根据个人能力定薪）底薪加奖金加包食宿 ； 2、同行业富有竞争力的薪酬； 3、激励机制，晋升加薪机会；优秀者可直接聘用位茶艺主管； 4、带薪年假，月休4天。

薪资范围：税前 5,500 - 8,000 元/月 工作职责： · 提供热情专业的前厅接待与餐饮服务，完成迎宾、点单、上菜、结账等流程； · 负责服务区域清洁、摆台及物品准备工作； · 协助宴会、主题活动等大型接待，收集宾客反馈，提升服务满意度。 任职要求： · 高中/中专及以上学历，酒店或旅游服务相关专业优先； · 1年以上餐饮服务经验； · 服务意识强，亲和力好，具备良好礼仪素养，热爱服务行业； · 英语口语能进行基本沟通，或有高档餐厅服务经验者优先录用。

1、负责书院宴会、包场、团建、私宴等营业项目的市场开拓与销售管理； 2、负责书院宴会、包场、团建、私宴等营业项目市场开拓与销售管理工作，制定销售计划、销售策略及市场推广方案，跟进计划落地执行，完成月度、年度销售指标，定期向营业总监汇报销售进度； 3、对接重要客户、团体客户，开展商务洽谈、报价磋商、合同签订工作；重点开发企业、政务、旅游等渠道客户，维护存量核心客户资源； 4、搭建并维护 CRM 客户档案，建立客户回访、节日关怀机制，深挖老客户复购机会； 5、参与产品套餐策划、定价评估、营销活动方案设计落地； 6、调研收集行业及竞争对手市场动态，输出差异化营销优化建议。 硬性条件： 1、餐饮中高端客户资源 在餐饮行业有一定积累，尤其是有中高端餐厅、星级酒店、会所、精品餐厅等客户群体；能触达关键决策人：餐厅老板、总经理、行政总厨、采购负责人、运营总监等。 2、业务资源 自带可转化的业务线索、渠道资源或合作资源；入职后能较快带来有效商机，最好有从0到1快速出单的能力。 经验与能力要求： 1、5年以上成都本地餐饮销售经验，有宴会销售或高端餐饮推广经验优先。 2、服务意识强： 不是单纯“卖产品”，而是有客户服务、客户成功、客情维护经验；擅长做客户需求分析、解决方案推荐、落地执行和售后跟进；最好有餐饮服务、门店管理、酒店服务或高端客户接待经验。 3、大客户销售/KA经验： 有服务大客户、集团客户的经验，能够做深度客情关系维护；会运作大客户销售流程：挖掘需求、推进决策、签约回款、长期复购。 加分项（优先录用） 1、茶行业销售经验 有过“卖茶”经验，比如茶叶销售、茶礼定制、茶空间、茶品牌渠道等。熟悉茶行业运作模式，最好自带茶行业渠道资源或懂茶文化、会泡茶、会聊茶。 2、企业资源 有企业客户资源，比如企业行政采购、企业福利、商务礼品、工会采购、企业团购等。能够对接企业老板、行政总监、采购经理、总经办等关键人。

1、负责书院宴会、包场、团建、私宴等营业项目的市场开拓与销售管理； 2、负责书院宴会、包场、团建、私宴等营业项目市场开拓与销售管理工作，制定销售计划、销售策略及市场推广方案，跟进计划落地执行，完成月度、年度销售指标，定期向营业总监汇报销售进度； 3、对接重要客户、团体客户，开展商务洽谈、报价磋商、合同签订工作；重点开发企业、政务、旅游等渠道客户，维护存量核心客户资源； 4、搭建并维护 CRM 客户档案，建立客户回访、节日关怀机制，深挖老客户复购机会； 5、参与产品套餐策划、定价评估、营销活动方案设计落地； 6、调研收集行业及竞争对手市场动态，输出差异化营销优化建议。 硬性条件： 1、餐饮中高端客户资源 在餐饮行业有一定积累，尤其是有中高端餐厅、星级酒店、会所、精品餐厅等客户群体；能触达关键决策人：餐厅老板、总经理、行政总厨、采购负责人、运营总监等。 2、业务资源 自带可转化的业务线索、渠道资源或合作资源；入职后能较快带来有效商机，最好有从0到1快速出单的能力。 经验与能力要求： 1、5年以上成都本地餐饮销售经验，有宴会销售或高端餐饮推广经验优先。 2、服务意识强： 不是单纯“卖产品”，而是有客户服务、客户成功、客情维护经验；擅长做客户需求分析、解决方案推荐、落地执行和售后跟进；最好有餐饮服务、门店管理、酒店服务或高端客户接待经验。 3、大客户销售/KA经验： 有服务大客户、集团客户的经验，能够做深度客情关系维护；会运作大客户销售流程：挖掘需求、推进决策、签约回款、长期复购。 加分项（优先录用） 1、茶行业销售经验 有过“卖茶”经验，比如茶叶销售、茶礼定制、茶空间、茶品牌渠道等。熟悉茶行业运作模式，最好自带茶行业渠道资源或懂茶文化、会泡茶、会聊茶。 2、企业资源 有企业客户资源，比如企业行政采购、企业福利、商务礼品、工会采购、企业团购等。能够对接企业老板、行政总监、采购经理、总经办等关键人。

工作职责： · 提供热情专业的前厅接待与餐饮服务，完成迎宾、点单、上菜、结账等流程； · 负责服务区域清洁、摆台及物品准备工作； · 协助宴会、主题活动等大型接待，收集宾客反馈，提升服务满意度。 任职要求： · 高中/中专及以上学历，酒店或旅游服务相关专业优先； · 1年以上餐饮服务经验； · 服务意识强，亲和力好，具备良好礼仪素养，热爱服务行业； · 英语口语能进行基本沟通，或有高档餐厅服务经验者优先录用。

负责酒店日常经营管理、员工安排、前台及客房协调、客人接待及日常事务处理。 有酒店、宾馆、民宿等相关工作经验； 有一定管理能力，做事认真负责； 沟通能力好，踏实靠谱，能够长期稳定工作。

【岗位职责】 1、热情接待顾客，主动了解顾客需求，提供耐心、细致的点单建议，营造温馨舒适的服务体验； 2、严格按照门店标准流程完成奶茶及各类饮品的制作，确保出品速度与品质稳定； 3、负责吧台及营业区域的日常清洁与维护，保持操作台、设备、地面干净整洁，符合食品安全卫生要求； 4、及时补充制作物料与包装耗材，协助盘点库存，发现短缺或临期物料需及时上报； 5、主动学习新品配方与操作技巧，配合团队完成门店日常运营任务，如摆台、收银协助等； 6、遵守门店各项规章制度，执行食品安全操作规范，保障顾客与自身安全。 【岗位要求】 1、女士优先，学历不限，有无工作经验均可，有奶茶店或餐饮服务经验者优先录用； 2、对顾客始终饱含热情，笑容亲切，具备良好的沟通意识与服务心态； 3、手脚麻利，做事勤快，能适应站立工作和门店高峰时段的快节奏； 4、爱干净、讲卫生，注重个人形象及操作区域整洁，有良好的卫生习惯； 5、学习能力强，愿意主动掌握饮品制作流程，并不断提升出品熟练度； 6、具有团队协作精神，服从工作安排，责任心强，能稳定长期工作。

【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，制定并执行月度、季度业绩目标，带领团队完成销售任务。 2、统筹门店人员管理，包括排班考勤、技能培训、服务流程监督及绩效评估，提升团队专业水平与服务质量。 3、负责客户关系维护，处理顾客咨询、投诉及售后问题，建立会员档案，提升客户满意度与复购率。 4、监督门店环境卫生、产品陈列及仪器设备维护，确保符合品牌形象及卫生安全标准。 5、管理门店库存与物资采购，控制成本，定期盘点，避免损耗与积压。 6、策划并执行门店促销活动及新客引流方案，拓展客源渠道，提升门店在本地市场的知名度。 7、定期向上级汇报经营数据及市场动态，针对问题提出改进方案，推动门店持续优化升级。 【岗位要求】 1、学历不限，具备2年以上美业（美甲、美容等）门店管理或同等岗位工作经验。 2、熟悉美甲行业服务流程、产品知识及客户管理方法，了解基础营销推广技巧。 3、具备较强的团队领导力与沟通协调能力，能够有效激励员工并处理门店突发状况。 4、责任心强，抗压能力好，做事严谨细致，具备良好的服务意识与职业素养。 5、认同公司文化，有较强的目标感与执行能力，能够适应门店排班及活动期间加班安排。

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，制定并实施市场销售策略与行动计划，确保完成客房、餐饮及宴会等收入指标。 2、全面负责市场调研与竞对分析，精准定位目标客户群，主导价格策略制定及动态收益管理。 3、统筹管理销售团队，包括目标分解、日常督导、技能培训与绩效考核，提升团队整体战斗力。 4、开拓并维护大客户、企业协议客户、旅行社及OTA渠道，建立长期稳定的合作关系，提高市场份额。 5、主导重要客户拜访与商务谈判，处理重大投诉与特殊需求，维护酒店品牌形象与客户满意度。 6、协调前厅、餐饮、客房等部门，确保销售承诺的有效落地，提升客户体验与复购率。 7、策划并统筹酒店线上线下推广活动，联动品牌公关，提升酒店在区域市场及目标客群中的知名度与美誉度。 8、定期输出销售数据分析报告，评估营销投入产出，及时调整策略以应对市场变化。 【岗位要求】 1、具备出色的市场洞察力与商业敏感度，熟悉酒店行业销售运作模式，尤其对成都及周边市场有深刻理解者优先。 2、拥有优秀的团队管理经验，能有效激励并带领销售团队达成业绩目标，过往有成功案例者加分。 3、具备极强的沟通谈判能力与客户关系经营能力，在高端商务客户、会议会展及旅行渠道方面拥有丰富资源者优先。 4、具备良好的数据分析与收益管理意识，能通过数据驱动决策，优化价格与渠道策略。 5、具备较强的抗压能力与职业韧性，适应快节奏工作环境，能够妥善应对业绩挑战与突发状况。 6、具备创新思维与市场开拓精神，善于利用新媒体及数字化营销工具拓展客源。 7、工作认真负责，职业操守良好，认同酒店企业文化，具备高度的团队协作意识。

1.每日销售总结报表审查，每日营业收入编制。 2.信用卡汇总编制及处理。 3.审核每天收入数据与实际的账单及相关附件相同。 4.审核每天房务部的房间报告与实际销售房报告是否相符。 5.审核所有账单号码是否连续使用。 6.审核各营业点，及制定收入分析报告。 7.检查日审报表数据是否正确，是否真实反映酒店经营状况。 8.负责应收账款的管理。制定且管理各种支撑文件、寄送账单、签单记录，做好账龄分析。 9.完成上级布置的其他工作任务。

工作职责： Prepares and cooks food according to standard procedures, recipe cards, photographs and given instructions.Assists the Sous Chef Junior Sous Chef in training team members.Participates in product development and in controlling the smooth operation of the kitchen.Prepares and cooks food in all areas of the kitchen as and when directed. 根据工作标准、备料单、照片及上级的指示准备食物，协助厨师长/初级厨师长培训员工。参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 1.Prepares food for guests and team members efficiently, economically, and hygienically as per the standard recipes following the standards and procedures.为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。 2.Hands on supervision of work operations.监督厨房的正常运作。 3.Assist the Sous Chef/Junior Sous Chefin the day－to－day operation of the kitchen and to help maintain a highStandard of food preparation and presentation.协助厨师长/副厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质量。 4.Support the Sous Chef/Junior Sous Chef in the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all times.在厨房运作方面支持厨师长/副厨师长工作，保证提供高效率的服务。 5.Planning, Preparation and Implementation of High Quality Food& Beverage Products and Set－up’s in all Areas and Restaurants.计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 6.Seamless working with Recipes, Standards and Plating Guides.严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 7.Continuous Organization of Maintenance, Cleanliness and Hygiene according to Safe & Sound Procedures as well the established FSMS Standards.继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 8.Maintenance of all HACCP aspects within the hotel operation. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 9.Correct usage of all equipment, tools and machines.正确操作所有的设备、器具和机器。 10.Can be asked to work for off site events.可以被要求进行外卖工作。 11.Can be asked to complete tasks and jobs outside the kitchen areas.可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 12.Can be utilised during inventories.可以被要求进行盘存工作。 13.All team members have to be knowledgeable about occupancy, events, forecast and achievements.所有员工都应知道关于住宿率,宴会,预测计划和收益。 14.Preperation of menus as per request, in timely fashion.及时的按要求准备菜单。 15.Close working relationship with the Stewarding Department to ensure high levels of cleanliness and low levels of lost and breakages.与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和最低程度的破损。 16.Every guest request must be responded to complete satisfaction.对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 17.Willingness to learn and adapt to changes.积极的学习和适当的改变。 18.Maintain at all times a professional and positive attitude towards his team members, and supervisors alike, and behave in accordance to the established hotel rules and team member handbook for him and team member under his supervision. To ensure smooth operation of the department.时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行为举止，确保部门的良好运营。 19.Coordinate, organize and participate in all production pertaining to the kitchen. Checks and follow－up on the mise－en－place of the ala carte menu and daily menus, seasonal specials. Maintains the standards of preset recipes, portion control and costing at all times.协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 20.Monitor food quality and quantity to ensure the most economical usage of ingredients.监控食品的质量和数量是确保最大限度的节约原材料。 21.Check the quality of food prepared by team member to the required standard and make necessary adjustments.检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 22.Monitors the overall food operation and ensures that food items are being prepared in a timely and correct manner.监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 23.At all times understand, practice and promote the teamwork approach to achieve missions, goals, and overall departmental standards.时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 24.The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment.如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 25.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 1.3－4 years as Head of Kitchen in 4/5 Star category Hotel or individual restaurants with high standards.三至四年厨房经验在四/五星级酒店的咖啡厅或很高级别的个体餐厅。 2.Minimum requirements－High school graduate, Preferred – Completed Technical education in Hospitality or Culinary school .高中毕业，最好是专业烹饪学校毕业。 3.Health Certificate 健康证。 4.Able to work with and to consume all products and ingredients.能够合理消耗所有产品和配料。 5.Ability to set priorities and to complete tasks in timely manner.有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 6.Working well in stress situations, remain calm under pressure and able to desolve problems.在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 7.Able to work in an moist, hot and sometimes loud environment.能够在潮湿，热和不时吵闹的环境中工作。 8.Must have a good knowledge of Western or Chinese cuisine to carry out the duties and responsibilities for theposition in an efficient and productive manner. 具备有与本职位相配的中西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作。

岗位职责 1.制定MICE业务销售计划，开拓会议、奖励旅游、大型活动及展览客户资源，维护既有客户关系，确保完成部门收入目标。 2.定期汇报市场动态与竞争信息，保持与客户的密切联络，挖掘潜在合作机会。 3.统筹协调酒店内大型会议、宴会及VIP接待活动的全流程服务，确保各环节高效衔接与客户满意度。 岗位要求 1.三年以上国际连锁酒店MICE销售经验，具备良好的中英文沟通能力。 2.具备出色的团队协作、商务谈判及抗压能力，能应对高强度活动执行与多方协调。 3.拥有稳定的本地及区域MICE客户资源，熟悉市场分析，能针对目标客群制定有效销售策略。

一、职位概述 作为雅高集团美憬阁品牌酒店客房楼层板块管理负责人，楼层经理全面统筹所辖楼层客房服务质量管理、团队管理、物资管控、房态运营及突发事件处置工作，带领楼层领班、客房服务团队落地雅高集团与美憬阁品牌服务标准；以高端宾客体验为核心，搭建楼层服务管控体系，统筹 VIP、长住客、团队宾客的接待保障，持续稳定客房清洁、对客服务、夜床服务品质；负责楼层班组排班、绩效督导、员工培养与行为管理，统筹布草、客耗品、清洁物料成本管控，对接前厅、工程、安保、洗衣房等跨部门协同；及时复盘运营问题、优化楼层 SOP，向上向行政管家汇报楼层运营数据、品质风险、人员情况，推动客房楼层板块服务、安全、效率、成本全方位持续改善，保障酒店客房运营有序、稳定达标。 二、主要关键工作事项 严格贯彻落实雅高集团及酒店消防、卫生、职业健康、安全管理全套制度，建立楼层安全巡查机制，管控各类安全风险。 建立楼层客房质检体系，复核领班查房结果，抽查客房、走廊、工作间、后勤区域卫生、设施、物品摆放，对品质问题闭环整改。 统筹 VIP、待抵贵宾、常住客、团队宾客接待方案，审核专属礼遇布置标准，跟进全程服务保障，跟进宾客个性化需求落地。 搭建楼层分层培训体系，组织领班、客房服务员开展品牌标准、服务礼仪、清洁流程、化学品与设备安全、应急处置等常态化培训。 统筹楼层台账管理，审核工作日志、宾客偏好档案、投诉记录，定期汇总宾客反馈，输出品质改进方案。 牵头处理升级宾客投诉、重大对客突发事件，制定补救方案，跟进回访复盘，降低客诉风险，提升宾客忠诚度。 抽检全楼层夜床服务质量，统一夜床服务标准，督导领班落实细节管控，契合美憬阁奢华服务调性。 统筹楼层人力排布，审核领班提交的排班、任务分配方案，根据房态动态调配人力，平衡工作量，提升人效。 承接行政管家下达的部门目标、专项任务，落实客房部各项专项工作，配合部门迎检、筹备等工作。 规范楼层交接班管理机制，督导领班落实交接事项，跟进跨班次遗留问题、工程报修、宾客特殊需求，保障运营不间断。 统筹楼层布草全流程管理，组织定期盘点，管控布草损耗、报损，对接洗衣房，保障布草周转充足。 审核楼层物料申领、维修工单，管控客耗品、清洁剂、工具耗材成本，定期分析物料消耗数据，做好成本管控。 汇总、审核楼层各班组工作报表、查房记录，按时提交客房部，形成运营数据台账。 规范宾客遗留物品全流程管理制度，督导领班、员工上报、封存、登记、移交、跟进认领，规避遗失风险。 组织楼层安全隐患常态化排查，督导员工落实各类应急预案，组织楼层应急演练，上报隐患并跟进整改闭环。 三、知识与经验要求 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先，具备高端奢华酒店服务思维、较强职业素养。 5年及以上国际高端酒店客房楼层工作经验，至少3年楼层主管管理经验，熟悉客房全链路运营管理。 拥有国际五星级奢华酒店同岗位经验，深度理解雅高或同类高端酒店品牌服务体系、质检标准、审计要求。 优秀统筹管理、跨部门沟通、冲突处理能力，可独立处置突发客诉、安全事件，具备团队激励与人员管理能力。 精通各类清洁药剂属性、配比、使用及储存规范，熟悉客房消杀标准，具备客房品质管控专业能力。 熟练掌握各类客房清洁设备、洗地设备操作，可独立开展设备使用培训、日常维保监督，熟悉酒店房务系统。