德阳餐饮客房/楼层经理/主管招聘网_最新德阳餐饮客房/楼层经理/主管招工招聘信息

楼层主管

4千-5千

德阳 | 经验不限 | 学历不限

什邡雲上半山旅游开发有限责任公司

有限服务中档酒店 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、负责客房部楼层的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、有一年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房部主管

3.6千-4.3千

德阳 | 经验不限 | 学历不限

德阳文悦国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1. 统筹管辖客房清洁、对客服务，合理排班，监督员工按标准作业； 2. 管控客房设施、房态，处理客遗、报修及各类突发客诉； 3. 管理客房物资仓库，做好盘点与成本管控； 4. 开展员工培训，每日巡检客房质量，跨部门协同配合； 5. 落实楼层定期保养计划，完成上级交办其他工作。任职要求 1. 大专及以上学历，28-45岁，男1.7m/女1.6m以上，形象整洁； 2. 1年客房主管经验，或2年以上酒店客房一线工作经验； 3. 擅长团队管理、沟通协调，抗压能力强，具备文字总结能力；

客房领班

3.8千-4.5千

成都 | 经验不限 | 大专

绩效奖金
全勤奖
提供员工宿舍
生日福利
节假日福利
包吃包住
带薪年假
员工旅游
技能培训
职业发展规划

成都金楠天街希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人

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职位描述配合客房经理、主管开展工作，负责客房及公区卫生巡检，管控班组人员调配；落实客房清洁与维保质检，完成布草验收清点、返洗统计，排查客房摄像头，统筹物资发放，协助抢房等相关工作。岗位职责承接上级工作指令，推进客房部各项日常事务闭环落实。现场督导员工执行制度及操作标准，及时纠正违规作业。依据房态调配班组人力，负责楼层钥匙卡、对讲机收发核对。检查员工仪容、服务、实操技能，逐间巡检客房及公区卫生质量。核对客耗饮品物资台账，查阅交接班本，跟进落实客人各类需求。参加部门晨会反馈现场情况，主持楼层班会，传达酒店部门通知。协助员工绩效考核，客观出具评估，核查物资台账、表单及通讯工具使用。房态低迷时顶岗做房，完成保底清扫量，完成上级交办其他工作。任职要求 1.大专及以上学历，酒店管理优先 2.20-45 岁，2年以上高端酒店客房经验 3.精通希尔顿客房标准与查房质控 4.现场管理、品质把控、沟通能力强 5.责任心强、吃苦耐劳、执行力好 6.希尔顿同品牌经验优先工作联系 1.内部：客房、前厅、工程、财务协同 2.外部：入住宾客、物资供应商

客房领班

4千-6千

成都 | 经验不限 | 学历不限

包吃包住
带薪年假
人性化管理
岗位晋升

兴隆湖畔酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1. 按照酒店客房清洁标准，完成日常客房清洁整理工作。 2. 每天至少完成 “7间客房 ”的做房任务，确保房间卫生、布草摆放、物品配备及整体细节符合酒店标准。 3. 参与客房日常查房工作，检查房间卫生、设施设备、物品配置及整体呈现效果。 4. 及时发现并反馈房间卫生、设施维修、服务细节等问题，协助提升客房整体质量。 5. 协助客房主管做好楼层员工工作安排、现场指导、标准监督及新员工带教。 6. 合理使用客房布草、易耗品及清洁工具，做好物资领用、补充和节约管控。 7. 配合前台、工程等部门处理客人需求、遗留物品及突发情况。 8. 完成上级安排的其他相关工作。任职要求 1. 有酒店客房相关工作经验，熟悉客房清洁流程及查房标准。 2. 有客房领班、楼层领班或高星级酒店客房工作经验者，想要进一步强化自己职业生涯的优先。 3. 工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，服从工作安排。 4. 具备一定的沟通协调能力和现场管理意识。 5. 服务意识良好，能适应酒店客房一线工作节奏。 6. 身体健康，无不良嗜好。薪资福利 1. 酒店提供“包吃包住”。 2. 享有 “带薪年假”。 3. 享有月休、节假日福利、员工餐、员工宿舍等福利。 4. 表现优秀者可获得晋升机会，发展方向包括客房主管、客房经理等岗位。工作时间：8:30 到18:00

行政副管家

6千-7千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理

成都希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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协助行政管家建立部门的标准操作流程和政策。协助行政管家监督客房部每天的日常运营，保证客房楼层和公共区域都达到清洁标准以及所有团队成员提供高标准的对客服务。监督和督促部门培训，包括培训项目、计划和方法。根据酒店生意情况平衡团队成员的工作安排。在日常运营过程中对部门团队成员的日常表现进行评估。对空房间和住客房进行常规巡查，以确保房间达到高标准的清洁。巡视酒店楼层、后场楼梯通道等客房区域，确保高标准的清洁和维护。行政管家不在时，监督洗衣房每天的正常运作。主持每日楼层经理/楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。协助行政管家定期召开客房部沟通会议，听取团队成员意见以更改完善管理办法，与团队成员沟通酒店发生的需要特别注意的分享。行政管家缺席时，参加相关会议，发表关于酒店发展的建设性意见，也保证管理层信息的及时传达给团队成员。和工程部保持高效沟通以维护保养客房，使房间一直处于良好的状态。与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。协助行政管家，参与并提供相关部门预算的建议。确保对采购物品的数量得到控制和优化，部门的费用在酒店预算可控范围内。确保客房部的所需物品的充足性。确保团队成员坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。执行酒店管理层委派的其它工作。如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。

楼层主管 Floor Supervisor

4千-4.8千

成都 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
节日礼物
集团内部调动
丰厚的年终奖
最佳雇主

成都茂业JW万豪酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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责任概要：在助理行政管家的指导下，建立酒店和管家部的政策和流程，管理楼层服务员的态度和举止行为，确保服务员在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及服务员的工作效率和表现。工作任务： 1.确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 2.检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。 3.确保所有的备品和客用品都按照标准摆放。 4.检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。 5.在服务员清洁住店房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全。 6.检查离店房间和确保他们立即与客房部办公室保持沟通。 7.检查公共区域，保证他们整齐，干净，卫生。 8.保证客人的遗留物品都交至客房部办公室，员工都能遵守事物招领的程序。 9.确保楼层员工理解并且遵守管家部所有规章制度。 10.按照酒店的标准修饰自己良好的职业形象，在员工面前做表率的作用。职位要求： 1.有高能力的客房、公共卫生、和设备的清洁。 2.有能力安排作房间及开夜床的流程。 3.有能力管理对于设施设备的正确使用。 4.对于客用品和清洁用品的盘点。 5.至少同岗位工作经验一年以上。 6.有万豪集团经验者可优先考虑。

客房部主管

4千-5千

成都 | 经验不限 | 学历不限

四川盛世炳辉酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理，制定并执行部门工作计划与清洁保养标准。 2、合理调配客房服务员及保洁人员，确保客房、公共区域及布草间的高效运转与卫生质量。 3、监督客房设施设备的维护与报修，及时跟进工程部处理进度，保障客房正常使用。 4、检查并控制客房消耗品、清洁用品及布草的库存与成本，定期盘点并提报补充计划。 5、处理宾客关于客房服务的投诉与建议，协调相关部门提升客户满意度。 6、负责新入职员工的岗前培训与技能考核，指导团队提升服务效率与安全意识。 7、配合酒店管理层完成临时接待任务、节日布置及各级检查迎检工作。【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备良好的沟通协调与团队管理意愿。 2、熟悉酒店客房服务流程，能快速掌握清洁标准、消毒规范与安全操作要求。 3、责任心强，抗压能力良好，能适应轮班制及节假日排班安排。 4、具备基础办公软件操作能力（如Word、Excel）可优先考虑。 5、有酒店客房或服务行业相关经验者不限，欢迎无经验但有学习热情者加入。

客房主管

4千-5千

绵阳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

包吃包住
员工生日礼物
带薪年假
年底双薪
节日礼物
领导好
技能培训
五险和雇主险

绵阳锦江国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1、高中学历或同等以上。 2、有2年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑. 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

客房部主管

4千-5千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
法定三薪
提供食宿
生日福利
节假日福利
高温补贴
带薪年假
月休8天
周末双休
技能培训

成都影视城voco酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行； 2、协助行政管家制定并执行客房服务标准与流程，监督员工操作规范，提升服务质量； 3、定期检查客房卫生、设施设备状况，及时反馈维修需求并跟进处理结果； 4、负责客房部员工排班、培训，优化团队工作效率； 5、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案； 6、控制客房用品及清洁耗材的库存与成本，避免浪费；【岗位要求】 1、有酒店客房服务经验者优先； 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准； 3、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求； 4、良好的沟通能力，能妥善处理客人需求及突发情况；

楼层主管

4千-5千

雅安 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
包吃包住
人性化管理
管理规范

雅安正黄希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1.当班时对所管辖的楼层和客房负责。 2.与前厅部密切合作，确保任何时间内保持正确的房态。 3.确保所分配的区域清洁。 4.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被保护。 5.监督夜床服务。 6.负责钥匙的严格控制。 7.对客房区域进行常规检查。 8.迅速向工程部汇报需维修项目。 9.确保失物招领程序按规定执行。 10.维持楼层布草房的干净与整洁。 11.检查客房部楼层员工的仪表、仪容及个人卫生。 12.协助准备员工排班表。 13.通过检查汇总后的客人意见表，寻找机会不断完善对客服务。 14.采取恰当的行动处理客人投诉。 15.熟悉和了解客房产品及服务，以便向客人解释和促销。 16.完成你上级交待的其它任务。岗位要求： 1.工作认真负责、有责任感。沟通、协调及分析能力强，团队合作意识强。 2.掌握和熟练运用专业知识并能很好发挥在工作中 3.能够独立工作，主动维持部门的团队协作。 4.快速反应及时处理各项事件。 5.同等职位2年以上相关工作经历。

楼层领班

3千-4千

绵阳 | 2年以上 | 高中

包吃包住
员工生日礼物
带薪年假
年底双薪
节日礼物
领导好
技能培训
五险和雇主险

绵阳锦江国际酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作，分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。【岗位要求】 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1-3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，会使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力以及文字表达能力和信息管理能力。

楼层主管

5千-6千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

岗位晋升
管理规范
人性化管理
免费食宿
个人职业发展

明宇商旅

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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1.监督客房部各项标准和工作程序的执行； 2.对客房部所有系统有最新和完整的知识； 3.负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行； 4.管理所有的呼入和呼出电话； 5.分配客房，检查客房； 6.确保及时为客人提供洗衣服务并送还； 7.按要求完成库存盘点工作； 8.进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求；等

客房主管

3.8千-4千

成都 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

包吃包住
节假日福利
带薪年假
职业发展规划
绩效奖金
生日福利
高温补贴
交通补贴
工龄奖金
集团内部调动

维也纳国际酒店(成都骑龙地铁站店)

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

电话联系
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岗位职责/职位描述 1、负责客房现场管理、做房调度、卫生质检、团队督导，保障客房与公区品质，提升宾客体验。 2、按房态分配做房与保洁任务，统筹工作进度，确保客房按时交付 3、落实查房与公区巡检，把控清洁质量，不合格立即整改 4、现场督导员工操作，带教提升技能与效率 5、处理宾客需求与客房相关客诉，及时上报复杂问题 6、管控布草、客用品、物料使用，杜绝浪费 7、检查设施设备，对接工程报修与跟进 8、落实安全、消杀、消防规范，排查隐患 9、协助培训、收集计件数据，做好记录与交接班

客房主管

5千-6千

成都 | 经验不限 | 学历不限

定期体检
年终奖
绩效奖金
岗位津贴
年度薪资调整
股票期权
包吃包住
提供食宿
免费工作餐
提供员工宿舍

四川省彭州市宝山企业(集团)有限公司

其他文旅集团 | 1000-2000人

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、维护及服务质量达到公司标准； 2、制定并执行客房部的工作计划，合理安排员工排班，监督工作进度； 3、检查客房及公共区域的卫生、设施状况，及时发现并解决存在的问题； 4、培训、指导客房服务员，提升团队服务技能和工作效率； 5、处理客户投诉及特殊需求，确保客户满意度； 6、管理客房用品及设备，控制成本，避免浪费； 7、与其他部门协调合作，确保酒店整体运营顺畅； 8、定期提交客房部运营报告，提出改进建议。【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与客户建立良好关系； 3、具备一定的组织能力和问题解决能力，能高效处理突发事件； 4、熟悉客房服务流程及清洁标准，有相关工作经验者优先； 5、身体健康，能适应倒班及高强度工作； 6、无学历、年龄及工作经验限制，欢迎有志于酒店行业的人士加入。

客房主管

5千-7千

成都 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
帅哥多
美女多
包吃包住
人性化管理

德立庄（成都）酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1、安排客房服务员工作，检查仪容仪表； 2、抽查客房清洁与物品摆放，确保质量； 3、巡视公共区域，维护整洁与安全； 4、及时报修设施故障，检查维修质量； 5、处理客人投诉，满足客人需求； 6、制定保养与清洁方案，管理客房用品； 7、控制消耗，编制预算与申购计划； 8、实施培训，评估员工质量； 9、完成上级领导交办的其他工作。任职要求; 1、40岁以下，高中或中专及以上学历； 2、相关岗位经验3年以上，同岗位经验1年以上； 3、熟悉操作办公软件，做事干练，不拖泥带水，团结同事，有成本控制意识。

客房主管

4千-5千

成都 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

带薪年假
包吃包住
技能培训
岗位晋升
节日礼物
管理规范
年底双薪
员工生日礼物
人性化管理
五险

成都太古里禧玥酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.配合质检部做好对客房抽查工作。 5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。岗位要求 1.2年以上高星级酒店工作经验，1年以上五星级酒店楼层主管经验。 2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。 3.熟知客房管理专业知识。 4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。

酒店客房主管

4千-5千

成都 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
员工生日礼物
包吃包住

成都高新voco酒店

国际高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1.负责组织和安排客房及公共区域的清扫工作，督导、培训及考核下属员工按标准及流程实施清扫和服务工作，确保酒店客房及公共区域干净且设施完好，满足客人的服务需求，并负责客房物品的管理，协助工程人员完成客房和公共区域的维修项目；负责客房及公共区域的安全工作。 2.安排客房服务员及公区服务员的保洁工作，合理调配人员，检查仪表仪容符合酒店规定 3.仔细检查每间客房保证清洁达标、物品补充达到要求、设施情况良好。 4.随时关注VIP客人并跟进准备及接待工作。 5.客房主管负责每日客房人员例会的召开，通报当日客房情况，根据问题及时培训。 6.巡视公共区域，保持清洁、整齐、畅通及设施设备完好。 7.负责客房及公共区域的设施设备检查及故障报修，并及时联系工程人员维修，并跟进监督维修结果。 8.妥善处理客人与员工的投诉，努力满足客人的要求。 9.制定客房及公共区域设施设备保养计划、大清洁计划和日常计划卫生。 10.负责客房服务用品库房的管理，保持仓库物品堆放整齐，领用合理消耗控制得当。 11.负责管理员工制服及酒店布草、客衣的管理，并对洗涤及熨烫质量进行检查。 12.负责部门钥匙及房卡、通讯工具的保管、发放，并做好记录。 13.负责部门办公用品及办公设备保管、维护。 14.负责客遗留物品管理，并按程序处理此项工作。 15.随时关注客房房态，保证房态准确。 16.做好每月资产盘点及编制预算并制定用品添置计划。 17.督导服务员按操作标准实施卫生清洁工作，检查清洁质量，做好服务员在岗培训及新进服务员的岗位操作培训。 18.负责清洁用品、用剂的发放及回收工作，指导服务员安全使用和稀释。 19.负责客房迷你吧酒水的保管、发放、申领及生产日期检查。 20.联系和安排水箱清洁及灭虫除害工作。 21.关心员工，并及时将员工的要求和想法反映给客房经理。完成每日工作报告并做好交接工作。做好每月培训计划，并进行分段实施与考核，做好记录。 22.完成上级指派的其它任务。与各部门配合默契并予以督导检查。岗位要求 1.高中毕业学历或同等以上文化程度。 2.有2年以上客房主管工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。 4.身体健康，待人亲切。

高级楼层主管

4.5千-4.8千

成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

人性化管理
节日礼物
技能培训
五险一金
管理规范
工龄工资
带薪年假
员工生日礼物
岗位晋升
提供食宿

成都东大明宇豪雅饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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HI～对这个职位感兴趣吗？快来下载最佳东方APP和我聊聊吧，还能在线视频面试，方便又安心~

1、监督客房部各项标准和工作程序的执行：卧室服务、卫生间服务、洗衣服务、清洁服务、布巾维护； 2、对客房部所有系统有最新和完整的知识； 3、负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行； 4、分配客房； 5、检查客房； 6、排列抵店客人客房的优先顺序； 7、配合前台满足酒店和客人的要求； 8、确保及时为客人提供洗衣服务并送还； 9、确保具有客房类型，设计和设施的全面知识； 10、会电脑 world excel等技能 11、执行其他领导交代的事宜。

客房主管

4.5千-5.5千

成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
技能培训
人性化管理
包吃包住
节日礼物

成都青羊希尔顿惠庭酒店

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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1、在客房经理缺席、休假的情况下，承担起客房经理的职能；每日巡查楼层所有区域及检查楼层客房，确保卫生和服务质量达到标准； 2、对客房经理在计划、调控、指导等工作方面给予协助；在楼层的日常管理工作中起督促作用；做好每月布草盘点工作；负责制定楼层及公共区域的计划清洁卫生，并监督执行； 3、负责每月楼层物品消耗统计及成本控制，制作内部成本总结报告；保证楼层客用品得到合理控制，尽量控制在预算以内；确保所有报废布草记录正确无误； 4、负责检查及监督员工的仪容仪表及礼节礼貌；每日根据房间出租情况，控制人员安排，调配休假或补假的事宜； 5、制定及审核各客房主管对客用品及清洁用品的申领，及时调配或退库，保证消耗得到有效控制； 6、负责客房部楼层所有区域的消防设施及安全的日常管理，以确保本部区域无各类事故发生；密切注意火情隐患和紧急程序，紧急情况下按章办事； 7、与工程部沟通、协调，安排客房设备设施的日常检修和保养；与餐饮部沟通，确保送餐物品按规定要求从楼层及服务间准时收回，无延误、无丢失；

楼层主管

3.8千-4.5千

成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

人性化管理
节日礼物
技能培训
五险一金
管理规范
工龄工资
带薪年假
员工生日礼物
岗位晋升
提供食宿

成都东大明宇豪雅饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

投递简历

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1、管理楼层的服务工作，做好行政管家培训和考核工作。 2、检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位客人，拜访楼层客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、及时阅读并处理客人与楼层之间的信函；发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证客房的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解饭店业行政接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和饭店规章制度。