岗位职责： 1、负责制定、落实公司各项制度；跟踪执行各项决议； 2、负责集团重要会议及活动的筹办、组织；配合相关部门完成重要会议的文秘工作及重大工作动态的宣传报道； 3、负责集团内外的工作协调、信息沟通和反馈工作； 4、负责董事长日常事务的安排和处理，协助管理具体事务； 5、负责上传下达工作。 任职资格 1、管理类专业毕业，统招本科及以上学历，硕士优先； 2、38岁以下，文旅集团类企业同岗位工作经历； 3、熟悉企业管理和接待服务工作，掌握国家的政策与法规，掌握企业管理知识； 4、了解文秘学、社会学、经营管理等方面的知识； 5、具有较好的语言文字能力，可撰写起草公司制度和文件； 6、具有良好社交与组织协调能力以及整体控制能力，与外界保持密切联系； 7、严格遵守公司相关保密要求。 备注：此岗位工作地点在浙江省杭州市拱墅区集团总部 如无文旅行业从业背景，请勿投递

一、岗位概述 负责协调酒店内部各部门之间的沟通与协作，确保酒店日常运营的高效顺畅，同时维护酒店的高品质服务标准与品牌形象。需具备出色的组织协调能力、卓越的领导力、良好的人际交往能力及高度的责任心，以推动酒店整体运营质量的持续提升。 二、具体工作职责与任务 1. 行政管理与协调 - 制定并执行办公室年度工作计划及日常管理制度，确保办公室运作有序。 - 协调酒店内部各部门之间的工作关系，解决跨部门合作中的冲突与问题。 - 组织召开各类会议（如周例会、月度总结会等），准备会议资料，记录会议要点，并跟踪会议决议的执行情况。 - 管理酒店文件档案，包括收发文管理、归档保存及保密工作。 2. 人力资源管理与支持 - 协助人力资源部门完成员工招聘、培训、绩效考核及员工关系管理等工作。 - 关注员工动态，及时收集员工意见与建议，为管理层提供决策参考。 - 策划并组织员工文化活动，提升团队凝聚力与归属感。 3. 客户服务与品质监控 - 监督酒店各部门对客服务流程的执行情况，确保服务品质符合五星标准。 - 定期收集客户反馈，分析服务中存在的问题，提出改进措施并跟踪实施效果。 - 协调处理客户投诉，确保客户问题得到及时、妥善解决。 4.效率提升与进度管理 - 不断优化办公室工作流程，引入先进管理工具与方法，提高工作效率。 - 设定明确的工作目标与时间节点，监控项目进度，确保各项任务按时完成。 - 鼓励团队成员采用创新思维，提出改进建议，共同推动酒店运营效率的提升。 5. 质量保证与标准维护 - 严格遵守酒店质量管理体系要求，确保各项工作符合既定标准。 - 定期组织内部审核与自查，及时发现并纠正不符合项，持续改进服务质量。 - 参与制定或修订酒店服务标准与操作规范，确保标准的科学性与实用性。 6. 工作态度与心态 - 保持积极向上的工作态度，以身作则，激励团队成员共同追求卓越。 - 具备良好的抗压能力与情绪管理能力，面对挑战时能够冷静分析、果断决策。 - 注重团队合作，尊重每一位员工，营造和谐、包容的工作氛围。 三、专业能力与技能要求 - 具备酒店管理专业背景或相关工作经验，熟悉酒店运营流程与管理规范。 - 优秀的沟通协调能力与领导力，能够有效管理并激励团队。 - 熟练掌握办公软件及项目管理工具，具备数据分析能力。 - 具备良好的客户服务意识与问题解决能力，能够妥善处理客户投诉。 - 持有相关职业资格证书（如酒店管理师、人力资源管理师等）者优先。

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。能熟悉掌握一门外语。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

有后勤部门管理经验，同岗位工作经验者优先

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。能熟悉掌握一门外语。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

1、在总经理的领导下开展工作，做好参谋助手，负责酒店办公秩序及行政事务管理： 2、负责管理公司内部档案、文件的登记造册、上报、下发以及酒店经营所需各种证照的办理及年审工作； 3、负责酒店各部门绩效考核、工作计划、考勤、工资调整等核保工作； 4、负责对酒店各项合作项目的合同编订及执行的监督； 5、协助总经理做好重要接待，联系、协调并处理酒店与政府相关职能部门以及集团内部相关事宜； 6、负责检查酒店办公例会会议安排的各项具体工作，并及时将执行落实情况汇总上报总经理； 7、协调处理酒店内部各部门之间的工作问题，并将处理意见或结果报总经理； 8、大专及以上学历，人力资源管理、行政管理或酒店管理相关专业； 9、五年以上星级酒店人力工作经验； 10、有统筹人力资源全模块经验及能力，招聘、企业文化建设及员工关系模块能力强； 11、具备良好的沟通协调能力、组织能力、抗压能力、表达能力； 12、形象气质佳。

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度且是党员、具有酒店行政方面工作经验。能熟悉掌握一门外语。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。 7、负责酒店党建工作。

岗位职责 1、落实总经理分派的各项工作任务； 2、负责酒店行政事务的上传下达，负责各部门和总经理之间的协调； 3、协助总经理接待来访客户，配合处理外部公共关系，做好相关维护工作； 4、负责酒店对客服务质量及品质的检查和管理； 5、负责相关会议的组织，以及会议决议的督办事项； 6、协助总经理进行所有数据的整理和分析； 7、熟知酒店产品知识，具备积极主动、耐心、细心的品质。 岗位要求 1、本科以上文化程度, 文秘、酒店管理等相关专业毕业。具有酒店行政方面工作经验1年以上； 2、熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件及办公设备； 3、有优秀的数据处理能力，具有一定文字编辑能力； 4、工作积极主动，沟通能力强，学习能力强； 5、具备较好的职业形象，熟练掌握商务礼仪； 6、良好的团队协作精神，为人诚实可靠，做事细心、耐心； 7、能熟练掌握一门外语。

岗位职责： 一、行政工作 1、负责组织开展经常性的调查研究工作，收集与分析信息，学习法律法规，做好管理咨询和管理决策参谋工作； 2、负责组织建立和完善部门各项规章制度、工作流程、工作标准等，并组织实施； 3、负责组织制定、落实部门业务规划、工作目标和工作计划。 4、负责组织起草公司各类公文和编写大事记，做好上传下达工作。 5、负责审定、批传各类文件，并提出意见供领导作参考； 6、负责组织并参加总经理办公会和各种例会，审核并上报会议纪要或会议决议，跟踪领导布置工作的落实情况，并及时上报； 7、负责对外经济合同的审核及公司法律事务的协调工作； 8、做好总部的对外联系，保持与政府相关部门及业务往来单位的友好合作关系，同时做好公共关系维护工作； 9、负责与各项目公司保持良好的沟通，了解内部舆情及动态，及时向上级领导汇报； 10、负责处理投诉，并将处理结果上报相关领导； 11、负责公司总部来访客人的接待工作； 12、负责组织做好公司档案管理工作； 13、负责组织做好公司保密工作； 14、负责收集并上报各项目公司行政值班经理的排班； 15、对盛安公司总部各部门的文秘工作进行指导改进； 16、经授权负责公司印章保管和使用的管理； 17、经授权负责公司营业执照、特种行业许可证、卫生合格证等重要证件和重要合同的管理。 18、负责协同党、团、工会等组织开展企业文化建设工作。 二、部门管理 1、负责编制本部门年度费用预算，获批后做好预算费用的控制； 2、做好本部门员工管理工作，做好员工政治思想工作，关心员工生活，抓好部门文明建设； 3、负责做好队伍建设，按计划组织开展专业培训和学习，提高团队专业素质，同时通过日常观察和考核发现优秀员工，并对优秀员工做重点培养和晋升推荐。 4、主持部门工作例会，听取汇报，督促工作进度，解决工作中的问题； 5、严格要求各岗位员工遵守公司各项管理制度，并按流程做好各项工作； 6、做好本部门所辖区域的设备设施的维护保养和管理工作。 7、做好本部门所辖区域内在用的固定资产和低值易耗品的管理，做到帐实相符； 8、确保本部门安全生产和卫生防疫工作。 三、服从领导安排，完成领导交办的各项工作任务。 任职条件： 学历和专业要求：大专以上学历 经验要求：5年及以上行政管理及办公室岗位工作经历，具备一定写作能力。 能力素质要求：较强的政治素质，良好的组织能力、沟通协调能力、计划与执行力、问题解决能力、敏锐的洞察力、时间观念。

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。能熟悉掌握英语。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

岗位职责 1、在日常工作上，协助市场传讯总监，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最佳的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 岗位要求 1、在日常工作上，为市场传讯总监提供协助支持。 2、在市场传讯总监需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 3、准备好致客人的道歉信。 4、准备每周/月报告至市场传讯总监。 5、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 6、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息 7、维护酒店形象。 8、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 9、参加部门会议。 10、参加酒店促销活动。 11、协助市场传讯总监，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 12、必要时主动组织文本材料 13、协助市场传讯总监撰写酒店宣传文案。 14、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 15、完成上级交代的其他任务。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的程序及政策

【职责内容】 岗位职责： 1，负责公司内部文件，合同，档案，考勤管理。 2，负责新员工的招聘，培训。 3，做好公司货物的库存管理，发货。 4，负责客户管理，协助市场老师做好售后工作。

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、必须熟练掌握行政公文的撰写，有较强的文字功底。 2、本科以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。能熟悉掌握一门外语。 3、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 4、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 5、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 6、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 7、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。能熟悉掌握一门外语。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好人力行政总监和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载酒店大事记，编撰酒店辞典工作。 6、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好酒店印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用酒店印信，办理相关证件。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

1.负责公司业务市场工作。优秀的语言表达能力，能够在公关活动中进行富于感染力的沟通。较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 2、具一定法律常识，合同起草、洽谈和管理。 3、行政日常工作能正常安排执行。熟练驾驶。

岗位职责 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草公司行政文件，对系统间发文做好法律审核。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责公司高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、组织记载公司大事记，编撰公司辞典工作。 6、收集、整理公司内外的反馈信息及合理化建议。 7、组织做好公司印鉴、介绍信使用保管、函电收发和报刊征订分发工作。 8、负责掌印，合理合法使用公司印信，办理相关证件。 岗位要求 1、XXX以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。能熟悉掌握一门外语。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。

【岗位职责】 1、做好总经理室和各部门的信息传递工作。 2、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 3、协助总经理室内外部接待工作； 4、协助总经理室处理外联工作。 【岗位要求】 1、具有酒店外联工作经验优先。 2、掌握酒店经营管理一般知识。

【岗位职责】 1、督办、检查各部门对上级指示和高管级会议决议的贯彻执行。 2、起草酒店各类上下行政文件。 3、做好总经理和各部门的信息传递工作。 4、负责酒店高管层、系统间会议及其他重大会议、活动的会务工作。 5、收集、整理酒店内外的反馈信息及合理化建议。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度, 具有酒店行政方面工作经验。 2、掌握酒店经营管理一般知识，熟悉酒店秘书工作和行政管理知识。 3、掌握应用文撰写方法，懂得接待礼仪、礼节。 4、了解旅游法规及有关经济法规和政策，熟悉外事纪律。 5、能处理一般的文件、函电和资料，具有较好的协调、接待工作能力。 6、有较好的文字组织能力，能撰写各类应用文稿及计划、总结、报告等。