工作职责： 1、利用提供的工具（即IBP）并依照洲际酒店集团的规范，以日历的形式对以下信息进行维持、更新和分享：外部活动、竞争对手价格情报、平均房价的渗透率（RGI）、商业客户的抵店和消费习惯、流失报告、会议空间分配、揽客率（与餐饮经理一起）、总体的和按帐户的（对于预订者而言）忠诚度计划渗透率，系统以及通过渠道、细分市场和客户得到的客房或非客房收益的趋势。 2、了解酒店效益的组成部分，并以此对来自当地客户和群体的业务进行评估，以便为将来的定价和谈判提供数据。 3、监测竞争对手对所有创收部门的定价，了解当地市场动态和需求群体，并就酒店的定价和市场综合策略向客房收益工作组提供适当的建议。 4、每周与总经理、市场销售总监、预订经理、前厅经理、餐饮经理一起开价格和销售策略（收益）会。 5、协助召开客房收益会议（由总经理主持），并撰写会议所需的报告和分析材料，在会议室的墙上展示主要数据和趋势等 6、通过分析历史数据和当前文件，监测并决定功能厅、客房和餐饮场所的需求周期。负责跟踪和分析场所预订速度和团组入住情况，对团组入住以及客人不承认预订或改变主意的情况进行处理 7、审批并执行一晚9间客房以上的团队销售策略，并与销售总监或餐饮总监就团组和会议的定价问题进行合作 8、每天对收入系统＊的使用情况进行管理，包括负责收益底线的操作和每日清单结余。如果没有安装收入管理系统，则应负责开关假日预订系统。 9、管理所有渠道（中央预订系统、全球酒店预订系统、互联网直接和间接銷售系统），包括并不仅限于房间类型和销售策略。负责确保遵守互联网最低价格保证规定，并按照洲际酒店集团的标准和规定对第三方分销商进行管理 10、对IBP实施监控，确保遵守所有IBP规则和标准程序。為年度预算提供所有与业务的收益相关的建议。在收入基础上对各部门的人员需求水平进行中期预测 任职资格： 具有酒店管理或商业管理的学士学位，工商管理硕士学位优先考虑。4年相关工作经验或类似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。曾从事收入管理或报价工作者优先考虑。

岗位职责： 1.制定酒店年度及阶段性营销计划与策略，统筹客房、餐饮、会议等板块的价格体系制定与动态调整，确保价格策略与市场定位相匹配，与品牌管理部协同做好酒店品牌形象的维护与推广。 2.策划并组织各类营销活动（含线上线下推广、节庆促销、大客户专项方案等），负责方案落地执行的全流程管控及效果评估，持续优化营销投入产出比。 3.密切关注市场动态及竞对经营情况，定期收集并分析行业数据，及时调整OTA运营及新媒体运营（含直播）政策，提升线上渠道的曝光率、转化率及客户粘性，并实时优化酒店在携程、美团等平台的展示内容与营销玩法。 4.开展市场开发与客源拓展工作，挖掘潜在客户资源，建立并完善门店销售客户档案，做好大客户的维护与商务洽谈工作，维护良好的长期合作关系。 5.负责营销团队的日常管理与带教，组织业务培训，提升团队专业能力及执行力。 6.受理并妥善处理客户投诉及反馈意见，维护酒店品牌形象与客户满意度。 7.定期编制销售数据分析报告，向上级汇报市场营销工作进展及改进建议。 任职要求： 1.思想政治素质过硬，具备良好的职业道德与服务意识，认同岭南酒店企业文化。 2.大专及以上学历，3年以上高星级酒店或品牌酒店市场营销管理经验。 3.熟悉酒店客房、餐饮、会议等产品的营销策略与定价方法，具备独立制定营销计划并推动落地的能力。 4.具备较强的市场敏锐度与数据分析能力，擅长OTA运营及新媒体运营（含直播），熟悉OTA平台规则及流量运作逻辑。 5.具备良好的大客户开发与维护能力，善于处理客户关系及投诉，具有广泛的客户资源者优先。 6.具备良好的团队管理能力与沟通协调能力，能够有效激励团队成员并提升团队整体绩效。

【岗位职责】 1、全面负责机关单位后厨的日常运营管理，包括人员调度、菜品制作流程把控及出品质量监督。 2、根据招待需求制定菜单，合理搭配膳食，确保菜品口味、营养及呈现符合机关单位标准。 3、严格执行食品安全卫生规范，监督厨房设备维护、食材验收及存储，杜绝安全隐患。 4、控制食材成本与损耗，优化后厨工作流程，提升出品效率并保证预算内运作。 5、负责后厨团队培训与考核，提升厨师技能，协调前厅与后厨沟通，保障接待任务顺利完成。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，8年以上炉灶烹饪经验，其中至少3年大型食堂或机关单位后厨管理经验。 2、精通新疆本地菜系及常见招待菜品的制作，具备成本核算与菜单设计能力。 3、熟悉食品安全法规及厨房6S管理标准，持有健康证及中级以上厨师资格证优先。 4、具备出色的团队领导力、应急处理能力及服务意识，能适应高强度招待任务。 5、责任心强，作风严谨，无不良从业记录，能接受弹性工作时间。

1，负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁，舒适，符合酒店卫生标准； 2，及时补充客房内的各类用品(如毛巾，洗漱用品，茶包等)，并检查设施设备是否完好； 3，按要求更换床单，被套，枕套，并进行床铺整理： 4，发现客房内设施故障或损坏时，及时上报维修； 5，协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 6，遵守酒店的安全及卫生管理制度，确保工作区域的安全与整洁； 7，完成上级安排的其他临时性工作任务。

【岗位职责】 1、监管并管理财务部门的日常工作。 2、确保并负责对所有费用和各项账目的准确性，且确保它们被及时记录在案。 3、协助完成指定的预测和预算。 4、 根据管理层和业主的要求，准备每月财务报告和明细表。 5、审查所有付款(包括工资)，无论是支票、银行转帐或其他事项，并得到财务经理的批准和签字。 6、 确保所有发票得到批准或付款附有所有支持文件。 7、 确保所有进来的货物均通过收货部收货，并且与采购单和市场采购清单核对。 8、确保每日累积的发票与转入应付帐款的金额一致。 9、其他交办的工作 【岗位要求】 1、会计专业。 2、丰富的酒店会计和运作经验， 有财务管理经验。 3、具有会计资格证书。

1，协助店长管理酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店经营计划，确保完成各项经营指标； 2，协助店长监督酒店各部门(前台，客房等)的运营情况，优化服务流程，提升客户满意度； 3，负责酒店成本控制及预算管理，合理调配资源，提高经营效益； 4，建立并完善酒店管理制度，监督执行各项规章制度，确保服务质量与安全标准： 5，处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象； 6，负责员工培训，绩效考核及团队建设，提升员工专业素质与工作积极性； 7，协助店长协调与旅行社及合作伙伴的关系，维护良好的外部环境。

1，负责酒店客房的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售目标； 2，通过电话，网络，拜访等方式主动挖掘潜在客户，分析客户需求并制定个性化销售方案； 3，定期跟进客户反馈，处理客户投诉及售后服务问题，提升客户满意度和复购率： 4，收集市场动态及竞争对手信息，提交销售分析报告，协助优化销售策略： 5，参与行业展会，推广活动，提升品牌曝光度并拓展合作渠道： 6，配合财务部门完成合同签订，账款回收等流程，确保销售合规性。 7，执行上级要求的任务，完成销售目标。 8，遵守酒店酒店的员工守则，遵守酒店酒店的政策及程序。

1，负责酒店大堂日常运营管理，确保宾客接待，问询，投诉处理等服务工作高效有序进行； 2，督导前台，礼宾等一线服务人员工作质量，定期开展服务技能培训； 3，处理宾客特殊需求及突发事件，制定应急预案并妥善解决各类服务问题； 4，收集分析宾客意见反馈，定期提交服务改进建议报告； 5，协调客房，工程部、餐饮等部门工作衔接，优化跨部门服务流程； 6，监督VIP接待全流程执行，确保重要宾客服务标准落实； 7，负责大堂区域环境维护及设施设备管理。

岗位职责： 1. 市场与数据分析：密切关注市场动态，定期出具市场分析报告；分析酒店客房出租率、平均房价（ADR）、每间可供房收入（RevPAR）等核心指标，为决策提供依据。 2. 定价与策略制定：根据市场数据及酒店经营目标，制定并动态调整客房、宴会、会议场地等产品的定价策略；针对不同渠道设置差异化价格体系，平衡出租率与平均房价的关系。 3. 渠道与库存管理：管理各分销渠道的房态与价格，优化渠道占比，提升直销渠道收益占比； 4. 策略执行与复盘：协同销售、前厅等部门推进收益策略落地，组织相关培训，确保各部门理解并执行定价及库存政策；定期复盘收益策略效果，结合经营数据调整优化方案，提升策略有效性。 5. 报表与汇报：每日/每周/每月编制收益管理报表，跟踪核心指标完成情况。 岗位要求： 1. 学历：本科及以上学历优先考虑； 2. 工作经验：2年以上酒店收益管理或相关岗位工作经验，熟悉酒店运营流程及各分销渠道特性； 3. 专业技能：精通收益管理工具及办公软件，具备扎实的数据分析能力；对市场敏感度高，能够基于数据做出精准的趋势判断； 4. 综合素质：具备良好的沟通协调能力，能有效协同跨部门工作；逻辑思维清晰，抗压能力强，有较强的责任心和执行力。

作为酒店品牌的核心守护者与战略推手，您将全面负责酒店在市场中的品牌形象建立、公关传播策略及数字化营销体系的搭建与落地。您需要以敏锐的商业洞察力，将品牌故事转化为市场影响力，通过整合线上线下的营销资源，驱动客房、餐饮及宴会收入的增长，确保酒店在高端酒店市场中的地位。 1. 战略规划与品牌管理 根据国际品牌标准及本地市场特性，制定并执行酒店年度整合营销传播战略，确保品牌定位与集团战略及本地市场需求高度契合。 作为品牌监护人，负责酒店所有对外宣传物料（印刷品、数字媒体、广告）的质量把控，确保品牌视觉与调性的一致性与高端属性。 2. 公关关系与声誉管理 建立并维护与主流媒体、意见领袖（KOL）及本地社区核心机构的良好关系，策划高影响力的公关活动以提升酒店媒体曝光率与行业口碑。 负责酒店形象监测与危机公关处理，在紧急事件中迅速制定应对策略，保护并修复酒店品牌声誉。 3. 数字营销与渠道运营 统筹管理酒店的数字资产，包括官方网站、社交媒体矩阵（微信、小红书、抖音等）、OTA平台内容及搜索引擎优化（SEO/SEM），构建有效的私域流量池并提升转化率。 运用数据分析工具监控市场趋势与竞品动态，通过数据驱动决策，优化广告投放与营销活动的投资回报率（ROI）。 4. 收益协同与预算管理 协同销售、收益管理及餐饮部门，制定并执行市场营销预算与KPI体系，确保市场活动直接赋能于RevPAR（每间可售房收入）、GOP（营业毛利）等核心经营指标的增长。 定期产出市场分析报告，向酒店管理层及业主提供专业的市场洞察与策略建议。 5. 团队领导与跨部门协作 组建、培养并领导高效的市场传讯团队，制定绩效考核标准与职业发展规划。 与酒店运营、餐饮等各部门紧密合作，挖掘产品卖点，开发具有市场竞争力的促销组合与体验活动。

1，负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2，确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3，根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4，制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5，检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6，组织编制部门工作程序及工作考评。

【岗位职责】 1. 全面负责管理酒店的所有财务运作业务 Fully responsible for managing all financial operations of the hotel. 2.对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督 Audit and supervise the settlement of funds and the transfer of business funds. 3.协调与代销机构、托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来 Coordinate business dealings with external institutions such as sales agencies, custodian banks, fund settlement banks, and other departments of the hotel. 4.确保酒店的所有收入入账清晰准确,提供完整准确平衡的收入报表 Ensure that all hotel revenue is recorded clearly and accurately, and provide complete, accurate, and balanced revenue reports. 5.处理财务总监指示的所有财务相关事宜 Handle all financial related matters instructed by the Director of Finance. 【岗位要求】 1、财经类相关专业优先，持有会计从业资格证或初级以上职称者更佳。 Candidates with finance‑economics‑related majors are preferred; possession of Accounting Qualification Certificate or junior‑level and above professional titles is a plus. 2、熟悉酒店财务运作模式，具备较强的账务处理及数据分析能力，能独立完成全盘账务。 Familiar with hotel financial operation mode, proficient in accounting processing and data analysis, capable of independently handling full‑set accounting books. 3、熟练使用财务软件及办公软件，尤其Excel高级功能。 Proficient in financial software and office applications, especially advanced functions of Excel. 4、具备较好的沟通协调能力，能跨部门推动财务制度执行，抗压能力强。 Possess excellent communication and coordination skills, capable of driving the implementation of financial systems across departments, and resilient under work pressure. 5、工作细致严谨，责任心强，注重团队合作与结果导向。 Meticulous and rigorous in work, strong sense of responsibility, team‑oriented and result‑driven. 6、有酒店行业财务经验者优先考虑。 Prior experience in hotel finance is preferred.

Development of a Marketing Plan aimed at stimulating business from the domestic leisure market specifically. 发展营销计划旨在刺激国内旅游市场 Responsible for campaign and project management of all media placements. 负责与所有媒体行业相关的活动 Source opportunities for inclusion of the hotel on major clients’ intranet sites to stimulate leisure business. 从包含酒店主要客户的内部网点来源中寻找机会刺激市场招揽生意 Management and evolutionary development of the hotel brochures, printed material, advertisements, documents and promotional material. 管理并改进酒店的宣传册,印刷材料,广告,文档和宣传资料 Increasing brand awareness within all market segments. 在所有的细分市场范围内增加品牌的知名度 Management of online marketing activities and research of all new accommodation websites for the hotels inclusion; ensuring competitiveness in both availability and price. 管理在线营销活动并调查新的酒店预订网站确保酒店的实用性和价格竞争力 Source marketing opportunities with the various travel websites. 从多方面的旅游网站来源中寻找市场机会 Make recommendations to revenue management on competitive pricing on an as needed basis. 根据所需提出有竞争力的市场竞价 Development of our past guest database to be utilised in targeted email/mailing programs. 利用我们的客户数据库针对性的发送邮件以便发展我们的客户 Continual exploration and implementation of leisure marketing opportunities which will drive business into the hotel, with particular emphasis on third party promotions. 持续不断的开发和实施酒店营销机会推动企业进入酒店,特别要着重于第三方促销 Preparation of weekly report. 准备周报表 Undertake site inspections and/or entertainment of clients, as appropriate. 保证适当的对媒体客户进行接待 Participate in weekly sales meeting and other unscheduled meetings, as required. 根据需要积极参加每周销售会议和计划外的会议 Actively participate in the compilation of the annual business plan for Sales and Marketing and any other reports requested. 积极参与编制年度商业计划和市场销售的其他需求的报告 Represent the hotel/brand at relevant industry events. 在相关行业活动中代表酒店和品牌的形象 Ensure thorough understanding of all the brand sales and marketing programs. 确保彻底理解所有的品牌销售和营销计划

1，负责酒店内各类设施设备的日常检查，维护及维修工作，包括但不限于水电系统，空调系统，消防系统，电梯等，确保设备正常运行。 2，及时响应并处理各部门报修请求，快速定位故障原因并完成修复，保障酒店运营不受影响。 3，定期对酒店设施进行预防性维护保养，记录维护情况，提出优化建议以延长设备使用寿命。 4，负责维修工具及耗材的管理，确保工具完好，库存充足，并做好使用记录。 5，严格遵守安全操作规程，确保维修作业过程中的人身及设备安全。                                         6，工作细致认真，责任心强，具备良好的团队协作意识与服务意识。 7，持有电工证，消防中级证、焊工证等相关职业资格证书者优先考虑。

1，查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2，熟悉预订资料，了解客情； 3，熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益； 4，熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务； 5，熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6，负责为下榻酒店的宾客办理入住、离店登记手续； 7，制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 8，能够适应倒班工作。

1，负责仓库物资的出入库发放登记与管理 2，定期盘点库存，确保账实相符 3，维护仓库整洁，保障物品安全存放 4， 熟练使用电脑进行日常操作

岗位职责： 1. 谨慎和适当进行收入管理工作，并通过对预订部的有效管理增加酒店收入 2. 就内部预定情况和酒店运作的外部大环境提供准确的信息 3. 管理客房清单，包括对效益区的客房及禁止预订日期的分配和预订进行管理 4. 跟踪销售计划，促销活动，广告，并向相关部门提供必要的反馈 5. 记录散客驱势，入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作等 岗位要求： 1. 具有完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 2. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 3. 具有酒店管理，商业管理或相关领域的学位 4. 3年相关的工作经验，或2年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景

1，熟悉本岗位的任务与要求，对酒店各区域严格按照酒店巡查制度进行巡查。 2，熟悉巡查区域各种消防、供水等设备的分布、作用及使用方法，严格按规定的巡查路线，内容，频率开展巡查； 3，仪表，仪容符合要求，遇见客人主动礼貌问好，向客人提供有关咨询与服务。 4，及时、果断地按有关程序处理本岗位发生的安全问题，发现可疑情况要及时监控，并向上级汇报。 5，发现危及客人和酒店安全的情况和行为，及时果断地制止和排除，并迅速报告上级。 6，详细记录巡查情况，做好交接班工作。

On the day of arrival, ensure all special requests arefollowed up, for example,mini bar, rollaway, special requests 确保所有当天的特殊要求的跟进，例如小酒吧，饭店以及特殊的要求 Ensure all information is prepared in advance for theguest. 确保提前为客人准备好所有信息 Check arrivals and transportation details ensuringbookings aremade. 检查旅客及交通详情，以确保做好预定 Obtain departure details from the day prior. 在前一天取得离店详情 Send out thank you letters 发送感谢信 Send out newsletters 发送简报 Send out comment cards. 发送意见卡 General areas ofresponsibility 工作职责 Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously. 及时，礼貌的迎接酒店的客人 Communicate Hotel product knowledge and philosophies tovisitors andguests. 与客人沟通酒店服务信息 Provide hands on support to reception and concierge asrequired. 对前台和礼宾部的要求提供支持 Be responsible for the complete guest satisfaction andcheck inprocedure for groups. 负责客人满意度以及团体的入住手续办理 Keep abreast with Hotel product knowledge, activities,banquets,function and special events motivating guests to utilise Hotelfacilities andservices. 随时了解酒店的产品知识，活动，宴会，功能和大事件，鼓励客人运用酒店的服务与设备 Ensure work area is kept neat and tidy. 确保工作区域保持整洁 Ensure security of cash drawer and accuracy with personalcashiering. 确保现金抽屉的安全以及收支准确 Communicate effectively with Concierge on guest needs,and changes toschedules. 有效的与门童沟通有关客人的需求，以及更改日程表