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国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 2、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 3、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 4、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 5、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。【岗位要求】 1、专科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前厅部经理

8千-1万

阜阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 人性化管理
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农丰·美乐美国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.负责酒店前厅的日常运营管理，其中包括使酒店收益化、增加客房入住率等工作计划； 2.向经理汇报经营计划执行情况、和人员调配情况及其他重大事宜； 3.负责建立酒店的高素质管理团队。 4.定期培训员工接待礼仪，了解员工思想活动。 5.反应灵敏，及时有效处理各项客诉。 6.定期对前厅员工进行培训，更好的为客户服务。 7.组织编制部门工作程序及工作考评。【岗位要求】 1.酒店管理或旅游相关专业专科以上学历优先； 2.3年以上酒店整体管理工作经验，有连锁品牌酒店整体运营管理工作经历； 3.良好的职业素养和对市场的敏锐力； 4.有较强的沟通协调和创新能力，有良好的团队意识和领导能力；
前台

2千-3千

阜阳 | 1年以上 | 学历不限
太和县银悦公寓管理有限公司

服务式公寓 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责前台接待工作，包括来访客户的登记、引导及咨询解答； 2、接听并转接电话，记录重要信息并及时传达； 3、处理客户入住、退房等手续，确保信息准确无误； 4、协助处理客户投诉及日常问题，提供高效解决方案； 5、维护前台区域整洁有序，确保良好的服务环境； 6、完成上级交办的其他行政事务及临时性工作。【岗位要求】 1、年龄18-35岁，形象端正，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、高中及以上学历，有1年以上前台或相关服务行业工作经验； 3、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基础的数据处理能力； 4、工作细致耐心，责任心强，能适应早晚班轮换； 5、具备基本的财务知识或收银经验者优先。

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