岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.10年以上，5星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验，国际品牌酒店背景。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家5星级酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，4星级酒店所属区域管理经验，1年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家4星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 财务回报: 参与编制部门年度经营预算和财务计划。监控预算，控制劳动力成本和费用，重点关注费率策略，建设计划和库存管理。 监督夜间审计工作，准备每日财务报告。 根据要求准备和提交统计、绩效和预测分析和报告。 维护资金、信贷和金融交易、客人安全和库存控制的安全程序。 •利用公司的系统和流程来实现收益最大化。制定计划，通过前台上门和追加销售来提高入住率和ADR。 人员管理 指导日常人员需求，计划和分配工作，并为团队成员建立绩效和发展目标。提供指导，指导和定期反馈，以帮助管理冲突和提高团队成员的表现。 根据品牌标准、服务行为和政府法规教育和培训团队成员。确保员工拥有执行工作职责所需的工具、培训和设备。 通过与其他部门的日常沟通和协调，促进团队合作和优质服务。 根据酒店或公司的规章制度，建议和/或发起工资、纪律或其他人事/人力资源相关的行动。 客户体验 确保前厅员工为客人提供及时的服务，专业的关注和个人的认可。 确保客人一到就受到欢迎，并抽出时间与客人进行有效的互动。对客人的投诉作出适当的回应，征求反馈意见，建立关系，推动客人满意度的持续提高。 对前厅和公共区域进行日常检查，并立即采取措施纠正任何缺陷。 确保分析客人满意度数据，制定并实施计划以实现既定目标。 与相关部门沟通所有与贵宾和其他重要客人的预计到达和离开相关的信息，或其他特殊客人的需求。 负责业务: 定期审计所有金融交易，确保符合政府法规和数据隐私要求。 在紧急/危机情况下充当中央通讯点;发展和维护与当地消防、警察和应急人员的关系。 提高酒店和品牌在当地社区的知名度和声誉，并促进团队成员参与社区外展工作。 【任职要求】 有客房背景工作经验，酒店管理或工商类学士及以上学历或同等学历，4年宾客服务或酒店服务工作经验，其中2年处于管理岗位，或具有其它同等学历及经验，能同时使用其它语言者优先。

  1、5年四星级以上酒店前厅、客房实操管理经验，2年以上房务总监综合管理经验，熟悉房务部管理工作的规范流程； 2、负责酒店房务部的整体运营管理工作，参与酒店领导对房务经营管理方针政策与计划的制定工作并负责组织实施； 3、负责督促指导前厅、客房部员工对酒店规章制度的执行及岗位工作流程的规范操作，按服务标准实施，确保前厅、客房等工作的最佳状态； 4、负责完成房务部年度预算编制工作，监督检查前厅及客房各项物资的使用及成本的控制； 5、督促房务部做好区域内各项设施设备的维护保养工作，积极参与客房的维修、改建工作； 6、积极负责好前厅、客房部团队建设及各项培训工作，关心员工思想，提升员工工作主动性及积极性，发现并提拔有潜质员工； 7、根据酒店总体经营目标，配合市场销售部最大限度提高客房收入和出租率，执行公司经营战略，完成酒店规定的计划。

全力关注酒店的经营战略。 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） 确保宾客服务部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。 对酒店的所有区域例行检查。 在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。 共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。 确保所采购的物品物有所值。 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） 为直接管理范围内的部门设立目标。 定期评估表现。 在必要时提供教导和指导。 推荐相关的工资回顾。 合理的处理不良表现。 确立发展需求和事业发展路线。 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 为每位员工设定清晰的工作任务。 灵活的为分配员工以确保生产力的合理化（和人力资源经理）。 确保有效地进行双向沟通。 确保员工按时参加先期和后期的培训。 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 确保酒店运营维持在最高的质量标准，不违背品牌价值和标准。 尽可能的提供高标准的服务。 积极地讨论如何进一步的改革以及重新制定标准的可能。 确保不违反品牌标准和logo的使用规定。 确保各餐厅一贯的遵循服务标准。 确保食品和酒水质量。 确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务。 确保餐饮采购、菜单工程满座成本收益的优先次序。 促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 确保房务区域的所有部门一贯的遵循服务标准。 前台的所有系统都在有效地利用，并持续地提供培训。 确保酒店的卫生状况良好。 确保每天检查VIP房间。 确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 确保物业管理部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持最佳水平。 与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。

Pre-opening project: Cordis, Xi'an Langham Hospitality Group (LHG) is a global hotel company with properties located in major cities and four continents under The Langham Hotels and Resorts, Cordis Hotels and Resorts, Ying'nFlo brands. It is the hospitality arm of Great Eagle Holdings, a property development company in Hong Kong. Key Responsibilities - Lead Rooms Division to provide exceptional guest services to deliver company objectives and performance standards - Act as a “brand ambassador” at all times to ensure company’s culture is always maintained - Responsible for talent selection,hiring, training, development and retention - Responsible for pre-opening tasks of Rooms Division General /Technical Knowledge - Knowledge of systems, SOPs, policies &procedures related to Rooms Division People Management - Manage workforce planning, scheduling and forecasting in accordance to operation need - Involve in full cycle of people management from recruitment, training, development to performance management - Foster a positive working environment. Utilize effective communication tools and channels to ensure efficient information distribution Customer Loyalty - Ensure positive guest experience. Obtain feedback from guests to improve services and  facilities to improve guest satisfaction - Be a role model in delighting guests in every single interaction. - Review collaterals, quality standards and service standards regularly to enhance service  standards Operational Processes and Control - Review procedures and practices regularly to ensure effectiveness for staff and guests - Ensures standards and compliance for internal control/audits processes Administration - Manage Budget and Forecast for Rooms Division. Control and analyse P&L targets - Drive productivity initiatives - Manage Capital Expenditure. Identify needs and estimate costs for capital improvements - Manage Operating equipment operations Inspection and Preventive Maintenance Programme - Conduct quality checks on guest floors, public areas and other facilities -  Ensure established programmes are followed/scheduled for in Rooms and Public areas Health, Hygiene, Safety and Security - Ensure highest level of hygiene, safety and security by facilitating effective training programmes Environmental Responsibility - Ensure environmental initiatives are adhered to in the workplace. Participate in community activities and programmes Public Affairs - Statutory - Ensure a smooth channel of communication between the hotel and relevant statutory departments - To keep all hotel licenses updated Qualifications: - Luxury Hotel experience working in China - 5+ years in Guest Service, Front Desk, Housekeeping experience with 2+years in a leadership capacity or in a similar role - Professional, take initiatives and passionate in services - Market focus with innovative mind - Excellent interpersonal skills - Strong communication skills, ability to lead and motivate teams - Fluent spoken and written Mandarin and English - Pre-opening experience will be preferred - Talents familiar with Xi'an will be highly advantageous

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书优先。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、3年以上，五星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，四星级酒店所属区域管理经验，两年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，五星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、工作内驱力足，职业规划清晰。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 【全国储备】荣盛

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上5星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责： 1. 运营管理：全面负责酒店客房部的日常运营，确保客房清洁、维护、安全等各项标准得到贯彻执行。 2. 质量控制：监控客房服务质量，定期检查房间状态，确保符合酒店及行业标准，提升客户住宿体验。 3. 预算与成本：管理客房部预算，合理控制清洁用品、布草更换等成本开支，提高部门运营效率。 4. 团队领导：招募、培训并管理房务团队，包括客房服务员、公共区域清洁员等，激发团队潜能，维持高工作效率。 5. 协调沟通：与前台、客服、维修等部门紧密协作，处理客人需求和投诉，确保信息畅通，提升客户满意度。 6. 策略规划：参与制定酒店客房服务的长期策略和短期计划，包括房间升级、服务创新等，以适应市场需求变化。 任职要求： 1.年龄30-45岁，酒店管理、旅游管理或相关专业大专及以上学历。 2.5年以上酒店客房管理经验，3年同等职位的管理经验，熟悉国际酒店管理体系者优先。 3.具备出色的领导能力和团队建设技巧，能够激励团队达成高标准服务目标。 4.具有优秀的跨部门沟通和协调能力，能够有效处理内部与外部的客户需求。同时具备良好的决策能力和应急处理能力。

职位描述 【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、五年以上，五星级酒店所属区域管理经验，X年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 其他要求 计算机能力：熟练

工作内容： 负责公司酒店的全面管理和维护，确保酒店客户体验和运营目标的实现。主要职责包括： - 制定并执行酒店房务工作计划，确保房间整洁、设备齐全，以及正确的房价策略； - 管理和监督酒店客房、前厅等的运营； - 确保酒店客户满意度得到有效控制，对客户投诉进行及时处理和反馈； - 制定并执行酒店费用控制计划，确保酒店成本控制在预算范围内； - 确保酒店员工的工作时间、轮班计划并指导员工； - 制定和更新酒店标准化操作手册，并确保其实施； - 对酒店设备、设施进行定期的检查和维护，确保它们始终保持良好的工作状态； - 制定并执行酒店安全和环保政策，确保酒店员工和客户的安全和环保； - 确保遵守国家和地方政策，以及酒店所在行业的相关法规和标准； - 完成其他由公司领导交办的任务。 职位要求： - 高星级酒店10年以上工作经验，5年以上同等岗位经验； - 具备较强的沟通、协调和领导能力，具备团队协作精神； - 具有较强的数据分析和处理能力，能够对酒店运营数据进行分析和优化； - 崇明包食宿，每周有班车回市区。

工作内容： (一) 在公司领导的指导下，建立本部门清洁卫生、服务质量、服务效率及用品保养等标准，达到“规范化、标准化、细节化、效率化”并强力执行。 (二) 策划并落实部门更新改造项目和增加经营服务项目的计划。 (三) 对房价、开房率等经营问题向营销部提出建议，以实现房务部的经营目标。对部门物耗率、能源费用等成本费用的控制负责。 (四) 保持与销售部、预订部的沟通与衔接，有效控制房态，提高客房利用率。 (五) 密切同工程部配合，计划安排一些必要的维修、保养项目。 (六) 根据人力资源政策，进行人员招聘、培训、调配、任免，团队建设，员工表现评估等,提高员工工作素质，增强员工对酒店的向心力。 任职要求： (一) 第一学历大专及以上，工作经验11年及以上；5年以上五星级酒店相关管理岗位工作经验；英文良好；国际品牌五星级酒店经验者优先。 (二) 精通并能实施“金钥匙服务”、“白金管家服务”，精通前厅服务流程、客房服务流程、洗衣房服务流程、清洁卫生维护保养业务。 (三) 熟悉客房营销工作，具有实施收益管理和销售管理的能力。 (四) 具有优秀的培训及团队管理能力，有极强的成本控制能力。

岗位职责 制定并实施房务部的运行方案和预算方案，确保部门运营的高效和盈利。 优化房务部的管理体系，下达并贯彻执行房务部的运行管理目标。 全面掌握部门的管理费用、固定费用和变动费用，实施有效的成本控制。 组织和主持房务部的日常业务和会议，确保各项工作的顺利进行。 监督房务部各部门的工作流程和服务质量，提升宾客满意度。 负责房务部的安全、消防、卫生工作，确保宾客的安全和舒适。 建立与维护酒店各部门的良好关系，促进部门间的协作与沟通。 定期对房务部员工进行培训，提升员工的专业素养和服务水平。 任职要求 专科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业背景优先。 具有3-5年以上的酒店房务管理经验，熟悉酒店管理及客房服务技能。 具备良好的沟通能力和技巧，善于进行前瞻性的思考和突发事件的快速处理。 具有较强的组织协调能力、团队协作能力和决策能力。 熟悉客房业务操作程序及相关制度，具备高度的职业道德操守和工作热情。

任职条件： 1.身心健康，热爱教育行业，具有较强的责任心； 2.旅游、酒店专业硕士以上学历，熟练掌握本专业的理论和实践技能； 3.有旅游酒店房务总监以上工作经验（满足此条学历可以放宽至本科）； 4.具有较好的职业素养，语言、文字能力，熟练掌握办公软件。

1.全面负责房务部工作。监管和指导客房部、前厅部的日常工作。确保酒店环境安全，干净，舒适。 2.保证员工为客人提供热情，周到的服务。尽可能满足客人的住宿要求。 3.负责房务部各项工作的计划、组织和指挥工作，带领房务部全体员工完成总经理下达的各项指标。 4.协调房务部各部门之间相关信息的交流工作。 5.监督客房卫生标准，督促服务员严格执行客房工作流程和标准。 6.做好员工培训和技能提升，提高团队凝聚力和专业化水平。 7.检查督促员工在岗工作纪律，提升员工纪律性和职业化形象。

身体条件 ： 年龄 ：28 岁-45 岁之间为佳。 男女不限。 学历 ：大学专科（含）以上学历，掌握饭店管理服务知识。 经历 ：二年以上星级饭店房务部副经理或经理助理岗位工作经历，或一年以上星级饭店房务部经理岗位工作经历。 专业知识和技能 （1） 了解饭店经营、销售知识，了解旅游经济、旅游地理、公共关系等知识。 （2） 熟练掌握房务部政策与程序、标准操作流程、客房及其它产品信息，了解旅客心理和推销技巧。 （3）  能够熟练使用电脑办公，各岗位能独立操作。 （4） 熟悉销售部工作，懂餐饮、财务、工程等其它部门的基本常识。 （5） 熟练掌握管家部各项业务标准化操作程序、服务标准、客房及其它产品信息。