【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理，制定并执行经营计划，确保完成各项经营指标； 2、优化酒店服务流程，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 3、负责团队建设与管理，包括员工招聘、培训、考核及激励，打造高效服务团队； 4、监督酒店设施设备的维护与保养，确保运营环境安全、整洁； 5、控制运营成本，合理调配资源，提高酒店盈利能力； 6、协调与当地政府、社区及合作伙伴的关系，维护酒店良好形象； 7、定期分析市场动态及竞争对手情况，提出改进建议并落实执行 ； 8、建立并落实酒店户外安全与应急预案体系，覆盖极端天气、地质灾害、突发疾病等典型风险场景。定期组织全员急救演练与安全教育，保障客人、员工及营地财产的整体安全。 9、总部协同，完成总部交办的其他专项工作，包括新营地筹备、标准流程迭代、经验输出等。 【岗位要求】 1、3年以上高端酒店、精品度假村或户外营地管理经验，其中至少1年担任驻场负责人角色。有帐篷酒店、生态营地管理经验者优先； 2、熟悉酒店运营流程，对服务品质有高标准要求； 3、具备优秀的沟通协调能力，能妥善处理客户及员工关系； 4、抗压能力强，能适应高强度工作，具备灵活应变能力； 5、对酒店行业有热情，愿意长期在怒江州发展； 6、有相关酒店管理经验者优先，无经验但学习能力强者亦可考虑。

岗位职责: 1. 全面协助店总对酒店日常运营管理，确保服务质量和运营效率达到标准； 2. 组织制定并实施酒店年度经营计划和预算方案，监控经营成果； 3. 协调各部门工作，推动团队协作，提升整体运营水平； 4. 负责与总部保持沟通，落实公司政策与管理要求； 5. 处理突发事件及重大客户问题，维护酒店良好声誉。 任职要求： 1. 具备较强的组织协调能力和问题解决能力； 2. 能够独立开展管理工作，适应多任务并行的工作节奏； 3. 具有良好的服务意识和责任心，注重细节； 4. 能够承受工作压力，适应轮班及应急值守安排；

【岗位职责】 1、负责前厅部的日常运营管理，确保接待、入住、退房等流程高效顺畅 2、督导前台员工服务质量，定期进行业务培训和考核 3、处理客人投诉及突发事件，维护酒店形象和客户满意度 4、协调与其他部门的工作对接，保障前厅与其他环节的衔接 5、负责前厅排班、考勤及物资管理工作 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力和团队管理经验 3、能承受工作压力，适应倒班工作制 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件 5、形象端正，具备较强的服务意识和应变能力

【岗位职责】 1、全面负责餐厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务标准执行及现场督导 2、制定并落实餐厅服务流程与操作规范，持续提升服务质量与顾客满意度 3、监督食品卫生安全及设施设备维护，确保符合行业标准与法规要求 4、负责餐厅成本控制，包括物料损耗管理、人力成本优化及库存盘点 5、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅品牌形象 6、组织员工培训与技能考核，提升团队专业素质 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有团队管理经验者优先 2、熟悉餐厅运营流程及食品安全相关法规 3、具备较强的现场协调能力与突发事件处理能力 4、工作细致认真，能承受高强度工作压力 5、具备良好的沟通能力与团队合作精神

岗位职责： 1.全面负责酒店高质量服务品质，制定并执行高端酒店私人管家服务流程操作标准； 2清楚了解酒店的各项规章制度及熟练掌握前台所有工作流程和标准，诚对待每位宾客，建立融洽的客户关系，提高客户满意度； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 4.跟踪酒店线路接待订单，保证服务的全程落实和执行，及时处理客户在旅行期间的突发状况； 5.搜罗当地资源，提供线路产品设计部门更好的在地文化资源；协助旅游产品项目组完成在地产品开发、服务标准的完善、后期目的地信息的及时更新； 6.维护公司旅行社及门店在地供应商，做好内部资料更新和外部往来沟通； 任职要求： 1.有耐心、较强的亲和力和良好的服务意识； 2.热爱旅行，热爱旅游事业，接受新事物能力强，喜爱新媒体。立志在旅游行业长远发展 3.,热爱服务行业认同行李旅宿价值观；接受公司合理的出差要求； 4.具备较强的组织力、沟通协调力，面对多难问题能够找到解决问题的办法，抗压能力较好；

【岗位职责】 1、按照酒店客房清洁标准，负责客房及公共区域的日常清洁、整理及消毒工作，确保卫生达标。 2、及时补充客房内客用品、布草等消耗品，检查设施设备是否完好，并上报维修需求。 3、根据客人需求提供个性化服务，如加床、递送物品、失物招领等，保障客户满意度。 4、协助处理客人退房后的检查与物品清点，执行客房布草更换及垃圾清运。 5、配合楼层主管完成周期性保洁任务（如地毯清洗、玻璃清洁等），并遵守酒店安全规范。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动及轮班工作制（含周末、节假日）。 2、态度端正，责任心强，具备基础服务意识及团队合作精神。 3、无经验者可提供岗前培训，有酒店客房服务经验者优先。 4、年龄、学历不限，能按标准完成指定区域清洁任务。

【岗位职责】 1. 负责门店日常饮品制作，包括但不限于奶茶、果茶、冰淇淋等产品标准出品，确保口感与品质符合公司统一标准； 2. 熟练操作收银系统，准确完成点单、结算及现金/移动支付交易，并提供快速热情的服务； 3. 维护店内清洁卫生，包括工作台面、设备器具、地面等区域的日常清洗消毒，确保符合食品安全规范； 4. 定期检查并补充原材料、包材及辅料，及时向店长反馈库存情况，协助做好物料管理； 5. 主动了解顾客需求，耐心解答产品相关问题，积极推荐应季饮品或促销活动，提升顾客满意度； 6. 配合门店轮班制度，完成营业准备、打烊整理及交接班工作，保障门店运营顺畅； 7. 参与门店日常盘点、设备维护及区域整理，遵守公司各项规章制度及安全操作流程。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄16-26周岁，身体健康，无传染性疾病，能办理健康证； 2. 具备良好的服务意识和沟通能力，亲和力强，能适应快节奏工作环境； 3. 学习能力较强，愿意主动掌握饮品制作流程及门店操作规范； 4. 工作认真负责，注重细节，能保持工作区域整洁有序； 5. 能适应轮班制（含周末及节假日），服从店内排班安排； 6. 有餐饮或零售行业经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 7. 形象整洁，热情开朗，具备团队合作精神。

【工作内容】 1. 食材预处理：洗菜、切配、腌制、备料，严格按照门店标准制作菜品，保证菜品品相、分量； 2. 后厨日常整理：灶台、操作台、冰箱、工具清洁消杀，分类存放食材，做好食材留样、保鲜； 【任职条件】 有火锅/餐饮后厨经验优先，零基础愿意学也可以 能吃苦耐劳，动手能力强，做事细心 讲卫生，服从工作安排，团队意识好 可以接受餐饮倒班、节假日上班

【工作时间】 8:30——17:30行政班，如有特殊情况，再进行调整 例休：每月例休6天+法定节假日天数（例如：小长假+1天就是7天例休，国庆、春节当月+3天就是9天例休 【薪资待遇】 试用期1-3个月 转正6-7k+全勤+绩效+工龄工资 试用期按转正后80% 【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作符合酒店标准 2、制定客房服务流程与规范，监督执行并持续优化服务质量 3、管理客房服务团队，包括排班、培训、绩效考核及日常督导 4、处理客人投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案 5、控制客房用品消耗，合理管理库存并控制成本 6、定期检查客房设施设备，协调工程部进行维护保养 7、与其他部门保持高效沟通协作，确保酒店整体服务品质 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验，熟悉客房服务流程与标准 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和指导员工 3、良好的服务意识与沟通协调能力，擅长处理客户关系 4、工作细致认真，具备较强的问题解决能力和应变能力 5、能适应弹性工作时间，包括周末和节假日值班 6、身体健康，能胜任一定体力劳动工作

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理，确保接待、入住、退房、问询等服务流程高效、规范。 2、监督并指导前台员工执行酒店服务标准，提升客户满意度，及时处理宾客投诉与突发情况。 3、统筹客房预订、房态管理及收益优化，与销售、客房等部门协调配合，保障酒店运营顺畅。 4、培训、考核前厅团队，提升员工业务能力与服务质量，营造积极向上的工作氛围。 5、定期汇总分析运营数据，制定改进措施，控制成本并提升部门绩效。 【岗位要求】 1、具备酒店前厅相关工作经验，有团队管理经验者优先考虑。 2、熟悉前厅部各项工作流程及酒店管理系统操作，具备良好的服务意识。 3、沟通协调能力强，能妥善处理客诉及突发事件，抗压能力佳。 4、工作认真负责，具备较强的组织规划能力和团队协作精神。 5、学历、性别、年龄不限，适应酒店行业倒班制工作节奏。

岗位职责 Job Responsibilities 1. 严格遵循高端五星级酒店服务标准，负责贵宾及常住宾客的全程接待、服务跟进与客情维护，为宾客提供高品质、个性化的尊享入住体验。 Follow the luxury five-star hotel service standards, provide full-process reception and service follow-up for VIP and long-stay guests, and deliver high-quality, personalized and exclusive stay experience. 2. 全程跟进宾客入住、在店、退房全流程服务，主动挖掘宾客需求与服务偏好，及时响应宾客咨询、诉求及突发问题，高效处理宾客投诉，保障宾客满意度与体验感。 Track guest experience throughout check-in, in-house stay and check-out. Proactively identify guest needs and preferences, respond to consultations and emergencies efficiently, handle guest complaints properly, and ensure high guest satisfaction. 3. 负责高端贵宾、商务合作宾客、长住宾客的接待登记、礼遇落实及行程跟进，完善宾客档案信息，建立稳定、优质的长期客情关系。 Responsible for the reception, registration, benefit arrangement and schedule follow-up of VIP guests, corporate guests and long-stay guests, complete guest profile records, and maintain stable and high-quality long-term guest relationships. 4. 每日汇总宾客入住反馈、服务记录及意见建议，按时完成前厅日常报表，梳理服务问题，配合部门优化服务流程与接待标准。 Collect daily guest feedback, service records and suggestions, complete daily front office reports on time, sort out service deficiencies, and assist in optimizing service procedures and reception standards. 5. 联动客房、餐饮、工程、安保等各运营部门，做好跨部门沟通衔接，快速落地宾客各类需求，形成服务闭环。 Cooperate with housekeeping, F&B, engineering, security and other departments to complete cross-departmental coordination, respond to guest demands quickly and realize service closed-loop management. 6. 主动推介酒店客房、餐饮、宴会及康乐配套产品服务，传递高端酒店服务理念，提升宾客体验口碑与二次消费意愿。 Proactively recommend hotel rooms, catering, banquet and leisure services, convey high-end hospitality concepts, and improve guest reputation and repurchase intention. 7. 熟练操作酒店前台系统及办公软件，规范录入、更新及管理客史信息，严格遵守宾客隐私保密制度及酒店各项合规管理制度。 Proficient in operating front office system and office software, record and update guest profiles standardly, and strictly comply with guest privacy policies and hotel compliance regulations. 8. 严格遵守酒店仪容仪表、服务礼仪、规章制度及排班安排，配合完成日常运营、高峰期及节假日接待工作。 Adhere to hotel grooming standards, service etiquette, rules and shift arrangements, and support daily operation and peak season reception work. 任职要求 Job Requirements 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、商务英语等相关专业优先，形象端庄、气质良好，五官端正。 College degree or above, major in Hotel Management, Tourism Management or Business English is preferred with neat appearance and good temperament. 2. 具备2年以上高端五星级酒店前厅、宾客关系、礼宾相关岗位工作经验，熟悉高端酒店VIP接待流程者优先。 At least 2 year working experience in front office, guest relation or concierge department of luxury five-star hotels; familiar with VIP reception process is preferred. 3. 熟练掌握中英文双语，口语流利、发音标准，可独立接待外籍宾客，沟通表达清晰得体。 Fluent in oral and written English with standard pronunciation, capable of receiving foreign guests independently with professional communication skills. 4. 熟练操作酒店前台操作系统及Office办公软件，熟悉前厅服务流程、宾客投诉处理及客情维护工作。 Proficient in front office system and Microsoft Office software, familiar with front office workflow, guest complaint handling and guest relationship maintenance. 5. 具备极强的服务意识、亲和力与观察力，心思细腻、抗压能力强，善于处理突发及复杂客情问题。 Strong service awareness, affinity and observation ability, detail-oriented, able to work under pressure, good at handling sudden and complex guest situations. 6. 热爱高端酒店服务行业，认同高品质服务理念，工作主动负责、耐心有礼，具备良好的团队协作与跨部门沟通能力。 Passionate about luxury hospitality industry, recognize high-standard service concepts, proactive, responsible and polite, with excellent teamwork and cross-department communication skills. 7. 能够适应酒店倒班制度、早晚班及节假日排班，无不良从业记录。 Able to adapt to shift work, including morning and night shifts and holiday schedule, no bad working records. and holiday schedule, no bad working records.

岗位职责 1. 全面负责景区/示范区物业板块中保安、保洁团队的日常运营与调度，确保一线岗位人力配置合理、响应高效。 2. 主导建立并落地保安保洁标准化作业流程（SOP），明确各岗位操作规范、巡检频次与验收标准，推动基层工作从“凭经验”转向“按标准”，实现执行到位、监督有据。 3. 现场高频巡检，重点核查环境卫生、设施完好率、安全通道及标识系统，对发现问题即时督办整改，闭环追踪，确保景区环境整洁有序、安全无死角。 4. 快速响应突发事件与游客投诉，主导现场处置及善后，闭环反馈，持续提升游客满意度，维护项目品牌形象。 任职要求 1. 大专及以上学历，管理类专业优先。 2. 3年以上文旅景区或高端示范区物业（或酒店）运营经验，其中至少1年直接带队管理保安、保洁团队。 3. 具备成熟的团队调度与现场管控能力，能独立推动保洁品质升级、安保巡逻标准化等模块工作落地，结果导向，善用检查与考核工具。

【岗位职责】 1、负责公司代理商的开发与维护，通过电话、拜访等方式拓展新客户，完成公司下达的销售指标。 2、深入了解公司产品及市场动态，向代理商准确传达产品优势、销售政策，协助代理商制定推广计划。 3、定期拜访合作代理商，收集市场反馈与竞品信息，及时解决客户问题，提升客户满意度。 4、跟进代理商订单流程，协调发货、回款等事宜，确保销售闭环顺畅高效。 5、协助代理商开展终端促销活动，提供必要培训与支持，推动区域销售增长。 【岗位要求】 1、学历与工作经验不限，有销售热情，愿意挑战高薪，应届生亦可。 2、具备良好的沟通表达能力和客户服务意识，能与不同类型客户建立信任关系。 3、拥有较强的市场开拓能力和抗压能力，能适应短期出差（云南省内）。 4、有零售、商超或快消品行业销售经验者优先，但非必需。 5、熟练使用基础办公软件，有驾照并能熟练驾驶车辆者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责零售/商超行业产品线的市场调研与需求分析，挖掘用户痛点及消费趋势，制定产品优化与创新方案。 2、根据公司战略目标，规划产品生命周期，主导新品立项、设计、开发及上市全流程管理。 3、协调内外部资源（如采购、运营、供应链、供应商），确保产品开发进度与质量标准达标。 4、跟踪产品运营数据，分析销售情况、用户反馈及竞品动态，持续迭代产品功能与体验。 5、制定产品定价策略、促销方案及渠道布局建议，提升产品市场占有率和毛利率。 6、负责产品相关文档的编写（如需求文档、产品手册、培训材料），并向销售团队进行推广培训。 【岗位要求】 1、学历、专业、工作经验不限，年龄18-60周岁，具备零售/商超行业相关知识者优先。 2、对市场敏感，具备较强的需求分析、逻辑思维及问题解决能力。 3、沟通协调能力突出，能跨部门推动项目落地。 4、热爱产品工作，有责任心，能适应快节奏工作环境。 5、熟练使用Office办公软件，具备基础数据处理能力。

【岗位职责】 1、根据公司用人需求，执行招聘计划，完成人员招募任务。 2、维护并拓展招聘渠道，发布及更新招聘信息。 3、筛选简历、初步沟通候选人，安排并协调面试流程。 4、跟进候选人面试结果，完成录用通知及入职前准备。 5、收集整理招聘数据，定期进行招聘效果评估与反馈。 6、协助办理员工入职手续，建立并维护人事档案。 7、配合上级完成其他人力资源相关事务。 【岗位要求】 1、年龄18-50岁，学历不限，有相关经验者优先。 2、工作积极主动，具备良好的沟通表达与协调能力。 3、能够熟练使用基础办公软件（如Word、Excel等）。 4、有较强的责任心和执行力，能承受一定工作压力。 5、热爱人力资源工作，愿意学习招聘实务流程。 6、无经验者可培训上岗，欢迎应届生应聘。

【岗位职责】 1、制定采购的方针、策略、程序文件，经管理当局批准后保证贯彻执行。 2、审批所有采购申请单、定货单。 3、根据酒店需求与市场供应审定价格合理、货品质量可靠、信誉好、售后服务优的供应厂商，确定供应关系。 4、负责与厂商进行大宗商品定货的主要业务谈判，审查所有合同及其他业务和约的执行和落实。 5、负责组织市场调查研究，及时酒店提供市场信息，指导下属按计划完成酒店的各类采购任务，并在预算内尽量做到降低成本、节省开支。 6、积极开发货源，不断推荐新产品，扩大货品国产化，负责国外定货工作。 7、经常检查本部门执行经济、海关、检疫、卫生等法律法规情况，及时处理发现的问题。 【岗位要求】 对采购程序，采购合同的订立比较精通。 具有较强的组织能力和沟通能力及管理能力。

【岗位职责】 1. 负责酒店厨房切配工作，按菜品标准对食材进行清洗、切割、分拣及初步加工，确保切配规格、形状、分量符合出品要求。 2. 根据每日菜单及厨师长安排，提前准备好所需食材，保障厨房出菜流程顺畅高效。 3. 严格把控食材新鲜度与卫生标准，对变质、不合格原料及时上报处理。 4. 合理利用原材料，控制损耗，节约成本。 5. 负责切配区域的刀具、砧板、操作台等设备工具的日常清洁、消毒与维护。 6. 配合厨师完成菜品制作中的短期腌制、上浆等辅助工作。 7. 遵守酒店食品安全管理制度及后厨操作规范，确保工作环境整洁、安全。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店或餐饮后厨经验者优先考虑。 2. 身体健康，持有有效健康证，无传染性疾病。 3. 熟悉基本刀工技巧，能独立完成常规蔬菜、肉类、水产的切配处理。 4. 责任心强，工作细致，具备良好的团队协作精神。 5. 能适应酒店厨房快节奏工作环境，服从上级工作安排及轮班制度。

【岗位职责】 1、负责酒店餐具、厨具及厨房设备的日常清洗、消毒与归位，确保符合卫生安全标准。 2、严格执行洗涤操作流程，合理使用清洁剂及设备，降低损耗并维护设备正常运行。 3、协助厨房团队完成食材容器的清洁及垃圾分类处理，保持后厨环境整洁。 4、配合前厅及后厨进行餐具补充与调配，保障用餐高峰时段供应顺畅。 5、定期检查洗碗间卫生状况，完成上级交办的临时性清洁任务。 【岗位要求】 1、学历、经验、年龄不限，身体健康，无传染性疾病，能适应站班及体力劳动。 2、责任心强，工作细致，具备基本的卫生安全意识。 3、服从管理，具备团队协作精神，能接受轮班制工作（含节假日）。 4、有酒店或餐饮行业洗碗经验者优先，无经验可提供岗前培训。

【岗位职责】 1、制定并完善酒店各项培训管理政策和制度。 2、负责制定并执行酒店员工培训计划，确保培训内容符合酒店服务标准和品牌文化，实现培训支持运营策略，从而提升运营品质。 3、通过培训及各项活动提高员工满意度，降低离职率，实现人工效能及人力资源目标。 4、根据运营及人才发展需求，设计并开展相关培训课程，汇总培训报告、复盘培训问题并跟进结果，确保各项培训活动落地。 5、通过培训及组织策划员工活动，助力员工在工作中彰显价值主张，并通过培训与活动引领传递品牌文化。 6、建立和维护员工培训档案，跟踪员工职业发展路径，管理人才发展项目及进度。 7、协调各部门培训需求，制定年度培训预算并监督执行。 【岗位要求】 1、具备万豪集团及奢华酒店培训工作经验； 2、具备优秀的沟通表达能力，能够独立实施培训课程和项目； 3、具备较强的组织协调能力和团队合作精神； 4、熟练使用办公软件及培训相关工具； 5、优秀的中英文听说读写能力。