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预订部文员

3千-4千

武汉 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
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美女多

中国光谷科技会展中心

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 08-29

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投递简历

岗位职责 1. 将微笑融入声音，为客人提供友好、高效、真诚的服务。 2. 在控房方面运用商业的管理技巧使酒店的住房收入达到最大值。 3. 根据酒店可售房型及价格接收, 准确录入各订房渠道的预定。 4. 了解酒店客房、餐饮和其他服务设施。 5. 提供客人酒店各种产品及服务的最新信息 (例,房态,房价,餐饮推广及营业时间等)。 6. 通过与普通客房相比推销高级客房特色的方式销售高级客房 (增销)。 7. 尽力销售酒店其它产品(例.租车服务)。 8. 遇到困境时为客人提供多项选择 (例:其它价格/其它房型/等候名单)。 9. 确保所有客人需求得到即时回复。 10. 履行秘书的职责, 包含准备预定单,整理文档资料,收发传真等。 11. 准备下一天的到店预订列表。 12. 记录所有未接受预定极其原因。 13. 协助主管准备每日每周及每月报表。 14. 保持及更新客史数据并收集市场数据。 15. 适时跟进，确保所有客人需求都能在既定的时间内完成。 16. 处理并解决客人的投诉，如有必要，可寻求相关部门的协助。 17. 参与客户服务中心每周的检查项目，从而持续提高个人及部门的表现。 18. 知道在酒店紧急情况下自己应扮演的角色。 19. 与系统供应商协作，确保所有通讯系统得到良好的维护保养。 20. 熟悉酒店紧急情况处理程序，例如：火警的处理。 21. 用专业和积极的态度与部门内部及其它部门进行沟通交流。 22. 保持部门的清洁和整齐。 23. 确保部门工作所需物品得到及时供应。 24. 遵守酒店所有与预定部相关的规章制度。 25. 可以早中班轮换工作。. 26. 准时参加已安排的培训课程。 27. 按照预先安排的班次准时上岗工作。完成上级交代的其他任务岗位要求 1、高中及以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

Service Center Agent服务中心员工

3千-3.5千

武汉 | 1年以上 | 大专

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五险一金
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拓高乐武汉城市体育娱乐中心

其他 | 100-499人

发布于 09-15

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投递简历

岗位职责 1. 正确并礼貌地处理所有打进和打出场馆的电话。 2. 很好地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预定销售。 3. 理解并了解场馆的销售政策，并尽可能大得为场馆创造利润。根据场馆的销售政策并尽可能的运用场馆的优势来吸引顾客游玩。 4. 及时处理客人的所有问询和要求。岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位半年工作经验或营运部门一年工作经验。 2.具有良好的沟通能力和协调能力。 3能运用办公系统。

预订员

3千-4千

武汉 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
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带薪年假
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人性化管理
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管理规范
社保

湖北楚天粤海国际大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-14

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投递简历

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

Reservation Clerk 预定文员

3千-4千

武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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五险一金
技能培训
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包吃包住
节日礼物
人性化管理
员工福利房间
餐饮五折优惠
月休8天

武汉光谷希尔顿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-14

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投递简历

This position is responsible for the accurate recording and processing of reservations and the maximization of room sales through pro-active selling and up-selling techniques. 该职位将负责确保客房预定过程及纪录的准确性。通过积极主动的销售及促销手段，实现客房销售收益的最大化。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求： 1. Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 2. With strong teamwork spirit 拥有较强团队合作精神； 3. Good interpersonal skills 较强的人际交往能力 4. Have hotel working experiences. 有酒店工作经验 5. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。

预订员

3.5千-4千

咸宁 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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五险
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岗位晋升
人性化管理
管理规范
领导好
节假日补贴

武汉东湖学院国际学术交流中心酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-13

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投递简历

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

预订员

2.5千-3.5千

孝感 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
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带薪年假
岗位晋升
管理规范
年底双薪
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湖北天屿湖假日酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 09-16

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投递简历

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专及以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

宾客服务中心文员 Guest Services Center Clerk

3千-3.5千

成都 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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五险一金
带薪年假
节日礼物
包吃包住
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人性化管理

成都生物城凯悦嘉轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 07-19

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岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

Reservation Clerk 预订文员

2.7千-3.2千

海口 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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岗位晋升
内部调动
年终奖
集团内部福利

海南澄迈富力希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-23

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投递简历

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

预订员

4千-5千

深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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深圳尔邸酒店式公寓

服务式公寓 | 50-99人

发布于 07-24

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投递简历

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

预订员

3.8千-4.2千

深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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五险一金
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岗位晋升
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年底双薪
买意外险

深圳鹍鹏控股股份有限公司新都酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

发布于 08-07

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投递简历

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练。

预定部文员 Reservation Sales Agent

2千-3千

银川 | 经验不限 | 学历不限

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节日礼物

银川万达嘉华酒店Wanda Realm Yinchuan

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-20

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投递简历

1. 以积极友好的态度回答每一个电话 2. 确保在电话铃声响起3声内接起电话并严格按照万豪预订销售标准来完成预订 3. 地运用聆听沟通技巧来接听电话完成预订销售 4. 有效处理各部门的预订要求

宴会预订

3千-4千

南京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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南京江宁丽湖酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 08-09

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投递简历

岗位职责：1、负责各种形式的宴会、会议的接待和商谈，并安排和落实。2、根据宴会预订的详细记录，编制和填写客情预报表及宴会活动通知单，并分别送至有关部门和各餐饮营业点。3、认真接受营销部下发的团队接待通知单，同时根据通知单上的信息，详细填写客情预报表并发送至有关部门和营业点。4、建立宴会预订档案，做好贵宾、大型活动档案的管理工作。5、与客人和客户建立良好关系，定期联络新老客户，加强促销。6、接待前来订餐客人或电话，一定要热情周到，耐心、认真、细致的回答他们的问题，使客人感到亲切。7、完成上级交办的其他各项任务；对宴会经历负责。岗位要求：1、热爱本职工作，工作认真仔细，热情周到。2、掌握各种宴会的标准及价格，熟悉酒店餐饮接待能务和餐饮特色，了解菜肴知识和酒水知识，熟悉酒店各个岗点接待客人的流程，掌握酒店经营的各种信息。

预定员

6千-7千

宁德 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
岗位晋升
领导好
员工生日礼物
人性化管理
包吃包住
管理规范

宁德市华尔道夫世鸿大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 08-20

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投递简历

职责：（1）负责宴会预订服务工作程序做好预订工作。（2）熟悉各餐厅的菜种、特色、规格标准和可接受预订的容量，礼貌接待和应答客人，谈好每笔餐饮预订业务。（3）负责记录预订日期和时间，出席对象、人数、餐饮标准和要求等信息（4）按照餐饮标准和要求，拟订菜单，编制宴会预订报表，经经理审定后报送各有关部门进行准备。（5）负责客户资料建档工作。

预定专员

6千-7千

宁德 | 经验不限 | 大专

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技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
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人性化管理
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管理规范

宁德市华尔道夫世鸿大酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 08-20

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投递简历

职责：（1）负责宴会预订服务工作程序做好预订工作。（2）熟悉各餐厅的菜种、特色、规格标准和可接受预订的容量，礼貌接待和应答客人，谈好每笔餐饮预订业务。（3）负责记录预订日期和时间，出席对象、人数、餐饮标准和要求等信息（4）按照餐饮标准和要求，拟订菜单，编制宴会预订报表，经经理审定后报送各有关部门进行准备。（5）负责客户资料建档工作。

预订文员

3千-4千

南通 | 1年以上 | 大专

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南通艾美和万怡酒店

国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人

发布于 08-30

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投递简历

l 职位概述为收入经理提供行政和服务方面的支持，及时有效的对有关客房预订的询问予以回复。跟进线索将询问转化成落实的业务，为客户对客房预订的要求提供服务。 1. 遵守所有公司政策和程序 2. 预订员通过酒店的客房预订与酒店的服务目标及程序保持一致，来提高酒店的收益。 3. 预订员有责任回答有关客房预订的问题。 l 主要职责 1. 按照部门工作程序处理客房的咨询和预订。 2. 检查处理日常预定工作。 3. 记录所有新进的预订。 4. 记录并处理团队预订。 5. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理。（诸如：延住和提早离开等等）。 6. 向客人提供有关酒店服务，活动和观光景点的信息。 7. 处理散客及团队预订的取消和更改。 8. 调查并处理未到预订。 9. 记录有关团队和会议的特殊付账安排。 10. 与信贷经理联系有关信贷安排的预订。 11. 悉知房价变动，特殊价格，各种促销活动和预订截止日期。 12. 监控预订情况并通知收入经理目前和未来的住房率。 13. 准备预订销售报表。 14. 用鼎力推销和建议性销售的技巧来推销酒店的产品。 15. 按照酒店标准保持高水准的电话应答技巧。 16. 接听电话，利用电话进行客房销售。 17. 确保所有客人的需要都被及时回复。 18. 确保对酒店产品知识和服务高度的理解以便向客人解释并且销售酒店服务和设施。 19. 确保将正确的信息传达至相关的运作部门以此来保证客人的要求能够实现，达到客人满意。 20. 处理、跟进配额房，等待名单及预定押金。 21. 处理各种询问，执行预定中心给予的预订。 22. 在有可能的情况下，协助餐饮及宴会的预订。 23. 完成上级交给的其他任务。 24. 与客户及其他部门合作，做好预定准备工作。 25. 保持维护所在工作区域的高度清洁。 26. 分析、评估、不断提高个人表现。 27. 遵守南通艾美、万怡酒店的员工手册。

预订文员 Reservation Agent

3.5千-4.5千

珠海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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离口岸近
离长隆近
制服好看
团队活力满分

珠海横琴希尔顿逸林酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 06-21

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投递简历

• 按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 • 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。同时对酒店及周边的产品知识具备高度的认知。 • 实现客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要。 • 及时高效的处理来自不同渠道的预定。 • 完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。 • 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 • 确保所有的被拒业务根据原因加以归档。 • 确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。 • 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 • 遵守预先设定的客房供应及房价控制。 • 根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。 • 持续性地确保高水准的对客服务标准。 • 确保与相关的所有信息输入准确无误，并保证有足够的备份以做检查。 • 定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 • 遵守所有公司关于预定部的规定。 • 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。 • 将预定的工作质量永远放在首位。 • 严格遵守品牌服务标准。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 遵守由收益管理经理制订的所有有关系统和操作流程的规定。 • 将预定的工作质量永远放在首位。 • 严格遵守品牌服务标准。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

Reservation Agent 预订员

3.5千-4.5千

济南 | 经验不限 | 大专

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带薪年假
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包吃包住
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人性化管理

济南温德姆花园酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

发布于 08-30

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投递简历

【岗位职责】 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。【岗位要求】 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

预订员

4千-5千

北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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带薪年假
员工生日礼物
人性化管理
管理规范
岗位晋升
免费工作餐
五险一金
包吃包住

北京自安然酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 08-30

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投递简历

1、接收线下、线上客户对酒店的预订要求，并予以妥善解决； 2、接听客户对酒店产品信息的咨询电话； 3、熟悉处理客房预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息； 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况； 5、做好各类协议客户信息存档； 6、完成上级领导临时安排的任务。岗位要求： 1、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 2、有一定的沟通能力，具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率及收益最大化； 3、有较强的服务意识，头脑灵活，工作踏实。

预定文员

5千-5.2千

上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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节日礼物
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上海外滩花间堂·愉园

精品酒店 | 100-499人

发布于 09-02

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投递简历

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 4、完成上级主管布置的其他工作。【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

预订部文员

4千-5千

上海-青浦区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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上海虹桥维景酒店及睿景酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

发布于 09-04

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投递简历

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。