【岗位职责】 1、全面负责前台日常运营管理，确保高效、优质的对客服务流程，包括但不限于入住、退房、预订、问询及投诉处理。 2、制定并执行前台工作标准与服务规范，监督员工仪容仪表、行为礼仪及工作效率，提升宾客满意度。 3、负责前台员工排班、考勤、绩效考核及培训工作，确保团队具备良好的业务技能与服务意识。 4、协调与其他部门（如客房、餐饮、工程等）的沟通与配合，及时解决跨部门问题，保障酒店整体运营顺畅。 5、掌握酒店实时房态及预订情况，合理分配房间资源，控制前台库存，协助处理超额预订等突发状况。 6、审核每日前台收银账目、报表及交接记录，确保数据准确、账务清晰，防范操作风险。 7、定期汇总宾客反馈意见，分析服务短板并提出改进方案，主导前台服务质量提升计划。 8、处理宾客投诉及突发事件（如延误入住、客人物品遗失等），维护酒店声誉并形成案例复盘报告。 9、维护前台区域环境卫生、设备正常运转及物资补充，确保工作环境整洁有序。 10、参与酒店VIP接待及重要活动保障，制定个性化接待方案并落地执行。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，具备酒店前台或相关服务行业从业经验者优先。 2、熟悉酒店前台操作流程及常用管理软件（如绿云系统），能快速上手者优先。 3、具备优秀的沟通协调能力、服务意识及应急处理能力，性格开朗，抗压能力强。 4、形象气质佳，普通话标准，具备基础英语口语能力（如能与外籍客人进行简单沟通）者优先。 5、工作细致认真，责任心强，具备良好的团队管理潜质与组织能力，能以身作则带动团队。 6、适应轮班制（含夜班、周末及节假日），且能根据酒店业务高峰灵活调整出勤时间。

【岗位职责】 1、 根据部门经理制定的销售方针，具体执行对该市场旅行团的销售工作。 2、 掌握报所管辖地区的旅游市场动态，根据市场、旅行社的变化和全年淡旺季及酒店的客房预订状态。 3、 根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4、 扩大管辖市场的销售网络，熟悉该地区的旅游机构、旅行社、交通、预订销售网络的业务特点和操作方式。 5、 协助部门经理作好旅行团的销售的产品分配管理工作，提高酒店入住率和经济效益。 6、 检查、督导销售主管的工作，带领销售主管完成规定的营业销售计划。 7、 根据市场和旅行社的业务变化，负责对销售主管的培训工作。 8、 每月向销售部经理汇报当月的销售情况并提出下月的工作计划。 【岗位要求】 1、 有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3、 能够根据销售部制定的销售计划，结合所管辖地区的市场情况，提出切实可行的销售方案，并能协助市场营销经理制定适合该地区销售的具体计划。 4、 能根据该地区对外销售业务的实际需要，对国内外旅游市场进行调查，并对当地酒店产品市场供求关系做出分析，提供有关资料及可行性方案。 5、 在促销活动中，能与旅行社，代理商和有关专业人士建立密切的业务关系，有较高的社交能力。熟练掌握一门外语进行销售宣传和业务谈判，书写有关文件，翻译业务资料。

1.大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.能用英语对话。从事前厅服务形象气质佳，熟悉电脑操作。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 5.要负责收集宾客反馈的住宿意见，确保客人满意。并及时处理客诉。 6.协助前台经理完成本部门的绩效考核。 7.要负责重要宾客的迎领工作，解决当班期间发生的安全问题。 8.进行整个酒店的安全和日常设备检查工作。 9.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。大专以上学历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责： 1.提供热情和亲切的对客服务，处理日常的预订业务，根据酒店的目标和工作标准，高效率的为客人办理入住登记和结账手续以及其他服务。 2.全面掌握前厅部操作系统专业知识，全面掌握酒店标准操作政策和程序方面的知识，全面掌握洲际会员活动知识。 3.确保所有客人的信息输入到公安局的电脑系统，并在规定时间将信息正确无误的发送到公安机关。 4.提供旅游信息和安排客人要求的其他活动。 5.参加定期培训。 6.在酒店区域内，按标准保持个人卫生和仪表整洁。按照员工手册及相关规章制度的规定开展日常的工作。 岗位要求： 1.大专及以上学历，流利的英语口语以及书写能力，形象良好,具备良好的领导能力以及人际沟通能力。 2.熟练操作视窗系统。 3.2年及以上国际联号酒店相关工作经验。

工作职责： 1. 负责日常设施设备的巡检、维护与故障处理，确保运行正常。 2. 按照操作规程完成水、电、暖、空调等系统的维修与保养工作。 3. 参与工程项目的安装、调试及验收，配合相关部门推进施工进度。 4. 及时响应并处理报修任务，做好维修记录和问题反馈。 5. 遵守安全操作规范，落实现场安全管理措施，预防事故发生。任职资格1. 中技（中专/技校/职高）学历，机电、电气、自动化或相关专业优先。 2. 具备2年及以上工程维修或相关岗位工作经验，持有相关职业资格证书者优先。 3. 熟悉常见机电设备和设施系统的运行原理，具备较强的动手能力和问题解决能力。 4. 工作认真负责，具备良好的服务意识和团队协作精神。 5. 能适应轮班或应急值班安排，服从工作调度。

· Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers · 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 · Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards · 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 · Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information   · 与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 · Establishes and maintains effective employee working relationships · 与员工建立并保持良好的工作关系。 · Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled · 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 · Attends and participates in training sessions as scheduled · 按计划参加培训活动。 · Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service · 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 · Cleans and re-sets his/her working area · 清洁并整理工作区域。 · Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: · 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：   o House Rules and Regulation o 酒店的规则和规定 o Health and Safety o 健康和安全 o Grooming o 仪容 o Quality o 质量 o Hygiene and Cleanliness o 卫生和清洁 · Performs related duties and special projects as assigned · 执行被分派的相关任务和特殊项目

1、全面负责酒店后厨整体管理工作，统筹后厨所有岗位（热菜、凉菜、面点、粗加工、灶台、洗消等）的日常运营、人员管理、出品管控、卫生管理及成本管理，搭建标准化后厨运营体系。 2、主导菜品研发与迭代工作，结合酒店餐饮定位、季节变化、市场趋势、客户口味需求，定期研发特色菜品、时令菜品、主题套餐、宴席菜品，优化菜单结构，提升菜品特色与竞争力。 3、严格把控菜品出品质量、口味、颜值、分量，统一菜品出品标准，规范后厨操作流程，杜绝出品失误、口味偏差、品质问题，保障每一道菜品品质稳定优质。 4、负责后厨成本精细化管控，制定食材采购标准、验收标准、储存标准、使用标准，合理利用食材，严控食材损耗、浪费、过期问题，把控餐饮毛利率，完成成本管控目标。 5、全面负责后厨食品安全、卫生管理，严格遵守食品安全法律法规，规范后厨环境卫生、餐具消毒、食材储存、操作卫生等全流程标准，定期卫生自查，杜绝食品安全隐患及事故。 6、负责后厨团队搭建与管理，制定后厨人员岗位职责、排班制度、考核体系、技能培训计划，开展后厨员工技能培训、实操考核，提升团队厨艺水平及协作效率。 7、负责后厨设备、厨具、工具的日常维护、保养、盘点管理，制定设备维保计划，及时报修故障设备，保障后厨设备正常运转，保障后厨高效运营。 8、对接餐饮总监，配合各类宴会、活动、新品推广的菜品落地工作，根据经营需求调整菜品结构，助力餐饮营收提升。 任职要求：5年及以上星级酒店行政总厨从业经验，精通中餐菜品研发与出品管控，特别是湖北菜，熟悉后厨团队管理、成本管控及食品安全规范，具备独立统筹后厨全盘运营的能力。

鄂州灵玲野生动物王国是华中大型文旅综合度假区，涵盖野生动物园、主题游乐、马戏演艺、特色餐饮、高端酒店多业态，现诚聘市场营销总监，平台稳定、福利完善、晋升通道清晰。 一、岗位职责 1.负责景区整体营销战略规划，制定年度/季度营销计划、预算与营收目标并落地执行，对客流、营收、品牌影响力负责。 2.统筹品牌建设、IP打造、公关传播，策划主题活动、节庆营销、事件营销，提升景区知名度与美誉度。 3.搭建与管理全渠道营销体系，包括OTA、旅行社、企业团建、研学、异业合作、政企渠道等，拓展客源与合作资源。 4.负责新媒体与数字化营销，统筹抖音、小红书、视频号、直播等内容运营与投放，打造爆款传播案例。 5.分析市场趋势、竞品动态与游客数据，优化产品、票价、活动及推广策略，提升转化与复购。 6.管理营销团队，明确分工、制定考核、培养人才，协调内部运营、财务、演艺、客服等跨部门协同。 二、任职要求 1.本科及以上学历，市场营销、旅游管理、广告传媒等相关专业优先。 2.5年以上文旅景区/主题乐园/动物王国营销管理经验，3年以上同岗位管理经验。 3.具备完整营销操盘案例，熟悉亲子、研学、度假市场，有成功活动或爆款推广经验优先。 4.精通品牌、活动、渠道、新媒体全链路营销，具备数据分析与ROI管控能力。 5.优秀的团队管理、资源整合、商务谈判与抗压能力，适应文旅节假日工作节奏。 6.热爱文旅行业，认同灵玲品牌理念，有华中区域资源者优先。 三、工作经验 •5年以上文旅行业市场营销相关工作经验 •3年以上营销总监/市场负责人管理经验 •有大型景区、动物王国、主题乐园从业经验优先

【职责内容】 职责说明： 1、现场接待新客，做好客人的参观登记。 2、建立客人档案，准备客户资料。 3、协调部门内部的关系。 4、拓展及维护顾客，做好顾客管理。 5、协助完成部门计划业绩和管理工作，做好顾客跟进服务。 职位要求： 1、有美容美体行业经验，沟通能力、亲和力强。 2、皮肤好、性格活泼开朗、工作踏实。 3、形象气质佳，具备良好素质素养。 4、具备专业的美容知识。 5、有良好的服务意识和团队合作精神，能承受工作压力。

鄂州灵玲野生动物王国是华中大型文旅综合度假区，涵盖野生动物园、主题游乐、马戏演艺、特色餐饮、高端酒店多业态，现诚聘财务总监，平台稳定、福利完善、晋升通道清晰。 岗位职责： •全面统筹公司财务管理工作，搭建并完善财务管理制度、内控体系，确保财务工作合规有序。 •负责年度预算编制、资金统筹、成本管控及财务分析，为公司经营决策提供财务数据支持，优化景区资金使用效率。 •统筹账务处理、财务报表编制，对接内外部审计、税务等相关部门，做好税务筹划与合规管理，降低税务风险。 •负责财务团队的管理、培训与考核，提升团队专业能力，推动财务工作高效落地，配合各部门完成经营目标。 •参与公司重大经营决策、投融资及项目评估，从财务视角提供专业建议，保障公司资产安全与保值增值。 任职要求： •学历：本科及以上学历，财务、会计、金融等相关专业，持有CPA、高级会计师等相关资格证书者优先。 •工作经验：5年以上财务管理工作经验，其中3年以上相关行业财务管理经验优先；有团队管理经验者优先。 •专业能力：精通国家财经法规、会计准则，熟练掌握财务核算、预算管理、税务筹划及ERP系统操作，具备较强的财务分析和风险管控能力。 •综合素质：具备良好的沟通协调、统筹规划能力，责任心强、作风严谨，抗压能力突出，有良好的职业道德和保密意识。

鄂州灵玲野生动物王国是华中大型文旅综合度假区，涵盖野生动物园、主题游乐、马戏演艺、特色餐饮、高端酒店多业态，现诚聘采购经理统筹园区全品类供应链管理，平台稳定、福利完善、晋升通道清晰。 岗位职责 1. 战略统筹与预算管理：牵头制定园区年度、季度整体采购战略、采购计划与年度采购预算，统筹动物饲养物资、马戏道具、游乐设备配件、餐饮生鲜、园区运营耗材全品类采购规划，匹配度假区全年运营、节庆活动、项目扩建需求，保障全板块物资供给稳定落地。 2. 供应链体系搭建管理：统筹全品类供应商开发、准入审核、分级评估与长期维护，专项管控动物饲料兽药、游乐特种设备配件等高风险品类供应商资质；搭建标准化供应商库，牵头季度 / 年度供应商绩效评审，淘汰低效合作方，搭建长期稳定、高性价比供应链体系。 3. 成本管控与商务谈判：主导大额采购项目、年度框架合作的商务议价、合同拟定、风险审核与签约落地；结合动物园文旅淡旺季运营特性制定差异化采购策略，批量集采、集采比价、渠道优化多措并举，完成年度降本指标，实现供应链整体降本增效。 4. 仓储库存全盘管控：建立园区全品类库存管控标准，针对生鲜食材、活体饲料、易损耗动物物资制定精细化周转管控方案，定期复盘库存数据，平衡安全库存与损耗管控，杜绝物资断供、积压、过期损耗风险，保障园区全天候运营连续性。 5. 全流程采购风险管控：全面监管采购寻源、下单、到货验收、对账结算全流程，建立采购异常处理机制，统筹不合格物资退换货、供应商履约违约、质量纠纷等问题闭环处理，严控采购合规与物资安全风险。 6. 采购团队管理与体系搭建：全面管理采购部门团队，负责人员分工、日常绩效考核、专业技能培训、梯队人才培养；搭建标准化采购 SOP、台账档案、审批流程，完善内控管理制度，实现采购工作规范化、流程化、合规化运转。 7. 跨部门协同联动：对接动物饲养部、演艺部、工程维保、餐饮运营、财务、企划等多部门负责人，深度挖掘各板块中长期物资需求，前置规划备货，协调解决各部门物资供应痛点，推动跨部门高效协同。 8. 数据复盘与体系优化：定期输出采购成本、库存周转、供应商履约数据分析报告，依据数据迭代采购模式、优化库存结构，持续完善园区供应链管理体系。 任职要求 1. 大专及以上学历，供应链管理、物流管理、工商管理、物资管理等相关专业优先； 2. 5 年及以上全品类采购实操经验，3 年及以上采购团队全盘管理经验，有动物园、野生动物园、主题乐园、文旅综合体采购负责人完整从业经历优先； 3. 了解动物饲养物资、游乐特种设备、演艺道具、生鲜餐饮物资采购标准、行业渠道及合规要求，精通供应商开发、大额商务谈判、成本核算、采购全流程合同风控； 4. 具备独立操盘大型年度采购预算、大型框架集采项目的实战能力，极强成本管控意识、市场行情研判与采购风险预判能力； 5. 熟练操作 ERP 仓储采购系统、Excel 数据表。PPT等办公工具，能够依托数据完成库存、采购成本、供应商绩效复盘优化； 6. 极强团队管理、统筹规划、跨部门沟通协调能力，恪守采购廉洁合规准则，职业素养过硬，抗压能力强，可适配园区节假日、旺季应急采购工作； 7. 持有供应链管理师、采购管理相关资质证书优先。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。   5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责： 1.负责中厨房所有通过蒸、炖、煲、焖等技法制作的菜肴及干货原料的涨发工作，确保出品质量稳定、风味纯正； 2.负责所有蒸柜的使用与管理，熟练掌控火候与时间； 3.负责餐厅所有老火靓汤、炖汤、明火煲汤的准备工作与烹制全过程； 4.根据食谱和季节变化，准备汤料，熟练控制煲制时间与火候，保证汤品风味浓郁、汤色醇正； 5.负责各类干货原料的泡发，如海参、鲍鱼、鱼翅、花胶、香菇、干贝等； 6. 严格按照发制流程操作，确保食材发制到位，保持其营养与口感，并有效控制成本； 7.配合炒锅、砧板等其他岗位的工作，确保出菜流程顺畅、高效。 岗位要求： 1.酒店中餐厨房上什岗位工作经验； 2.熟悉各类食材的特性，尤其熟练掌握干货涨发的全套工艺； 3.通蒸、炖、煲、焖等烹饪技法，能熟练把握不同菜品的火候与时间； 4.具备扎实的汤品知识，能独立制作高品质的靓汤和炖汤。 5.有团队合作精神，服从管理。

岗位要求 1、有意向在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、实习期要求至少6个月及以上（全职实习）； 3、具有较好的沟通能力和服务意识； 4、性格开朗、工作热情主动，责任心较强。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。   2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。   3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。   4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。   5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、负责酒吧吧台日常运营，包括但不限于各类鸡尾酒、饮品及简单小食的调制与出品，确保出品质量符合标准。 2、根据顾客需求提供专业酒水推荐与服务，维护良好客户关系，提升顾客消费体验。 3、管理吧台物料库存，及时补充酒水、配料及耗材，定期盘点并提交采购需求。 4、保持吧台区域及工作设备的清洁卫生，严格遵守食品安全及操作安全规范。 5、参与酒吧主题活动的策划与执行，协助营造现场氛围，配合团队完成日常运营目标。 6、定期学习创新饮品配方，参与新品研发，保持出品风格与流行趋势同步。 【岗位要求】 1、年龄18-28周岁，学历、工作经验不限，身体健康，能适应酒吧工作节奏及弹性排班。 2、形象气质佳，性格开朗外向，具备良好的沟通表达能力和服务意识。 3、热爱酒吧文化，对酒水知识有基本了解或浓厚兴趣，愿意接受系统培训。 4、具备较强的学习能力和团队协作精神，工作积极主动，有责任心。 5、无不良嗜好及犯罪记录，能服从管理，遵守公司各项规章制度。

【工作内容】 1、全面负责会所日常运营，统筹餐饮出品质量、服务流程及现场管理，确保经营指标达成； 2、制定并执行月度营销推广方案，拓展企业客户资源，维护核心会员关系以提升复购率； 3、严格管控食材采购成本与库存周转，优化供应链体系，有效降低运营成本并提升毛利； 4、组建并培训服务团队，建立标准化作业 SOP，定期考核员工绩效以保障服务体验一致性； 5、对接物业及相关部门处理突发状况，落实食品安全与消防安全责任，确保合规零事故。 【任职要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先，具备 3 年以上高端餐饮或会所管理经验，熟悉本地客户群体的消费习惯，有稳定的本地行业资源，能够灵活应对对类接待需求； 2、精通餐饮成本控制与供应链管理，拥有成熟的商务宴请接待经验及大客户开发能力； 3、具备优秀的团队领导力与危机处理能力，熟悉国家食品安全法规及酒店行业运营标准； 4、持有健康证，抗压能力强，能适应高强度工作节奏； 5、具有敏锐的市场洞察力与创新思维，能独立策划并落地各类主题营销活动及新品研发。

【岗位职责】 1、在酒吧营业期间，主动调动现场气氛，通过互动、游戏或才艺展示带动顾客情绪，营造热烈、愉悦的娱乐环境。 2、配合DJ、灯光师及演出团队，根据音乐节奏和现场氛围进行适当的肢体动作或表演，提升整体视觉与听觉体验。 3、主动与顾客进行友好交流，引导顾客参与互动环节，维护安全、有序的社交氛围。 4、观察并反馈现场顾客需求及突发状况，协助团队及时调整服务策略，确保顾客满意度。 5、协助完成场地布置、道具管理及氛围物料的维护工作，确保活动效果。 【岗位要求】 1、年龄18至28周岁，性别不限，形象气质佳，性格开朗外向，具备良好的沟通与表达能力。 2、热爱娱乐行业，对音乐、舞蹈或表演有浓厚兴趣，具备一定的节奏感和舞台表现力。 3、工作积极主动，具备团队合作精神，能够接受弹性工作时间（含晚间及节假日）。 4、无不良嗜好，能遵守公司各项制度，具备基本的安全意识和服务意识。 5、学历与工作经验不限，有相关氛围组、夜店演出或主持经验者优先考虑。