任职资格:
1.形象良好
2.3年以上餐饮服务工作经验,1年以上同等岗位工作经验,有国际联号工作和国内管理公司经验者优先
3.酒店管理、旅游管理等相关专业
4.能够熟练使用各种办公室软件,精通餐饮服务业务知识,掌握餐厅服务规程,有熟练的服务技能技巧,有良好的服务意识,具有较强的沟通协调能力。
岗位职责:
1.协助经理完善工作流程和服务程序,并督导实施,以确保整个部门的员工可以有效的完成工作。
2.召开班前会,检查仪容仪表,根据餐厅营业情况,对服务员进行工作任务分配,确保提供优质服务。
3.检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备。
4.督促员工做好餐前清洁卫生,餐前准备工作、餐中服务、餐后整理。
5.检查员工对客服务情况,处理客诉及突发状况。
6.以专业积极的态度与酒店各部门和工作人员协调工作,以促进这种良好关系,促进团队合作。
7.做好上下级沟通及交接工作,确保信息得以及时传达和落实,保证员工为宾客提供规范化标准化服务。
8.负责对员工关于礼仪礼貌、服务规范的培训工作,不断提升员工专业技能和服务标准。
9.定期检查,清点餐厅的设备、餐具、布草等物品,将结果汇报给经理。
10.与宾客和厨房保持良好的工作关系,及时向经理反馈宾客对食品、服务方面的信息,不断提高餐饮产品和服务的质量。
其他要求
国际联号工作经历:优先
语言能力:英语-良好
年龄要求:25-35岁