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  • 前台主管

    6千-8千
    阿勒泰 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 06-04
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    • 投递简历
    1. 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行 2. 良好的英语能力 3. 良好的管理技能 4. 良好的沟通技巧 5. 良好的组织以及解决问题的能力 6. 良好的财务知识
  • 前台领班

    6千-8千
    昌吉 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-29
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、熟悉饭店各项设施、功能区域和营业时间。 2、熟练掌握业务知识及各项操作技能。 3、负责有关住房、房价、服务设施的查询和推销工作。 4、掌握每日客房预订和宾客特殊要求; 5、努力推销家宾会,使客人成为会员。 6、现场指导当班员工工作,及时处理、解决工作中发现的问题,帮助下属员工处理疑难问题,协助处理客人账目解释工作。 8、及时、详细、准确办理入住手续(登记、输入电脑),并符合国家有关部门规定。 9、重视宾客投诉,尽最大努力答复。 10、检查员工仪容仪表和精神面貌,确保为宾客提供优质服务。 11、督导本班组人员合理使用设备设施,发现问题及时报修。 12、负责所管辖区域工作环境的清洁卫生状况。 13、定期、不定时地检查前台服务员的备用金。 14、定期检查保险箱寄存情况。 15、经常查看前台所需物品、单据是否齐全,并定期申购/领用。 16、在熟悉业务知识的基础上,培训新员工,担当培训者的职责,确保新员工可以单独完成工作。 17、与接待部协作控制房态,尽量提高出租率和平均房价。 18、善于总结工作中易发问题和常犯错误,提醒员工注意,保证服务质量。 对工作中发生的重要问题及时向上级汇报,完成上级交办的各项工作。 【任职要求】 1、大专或高中以上文化程度。 2、熟悉前台业务流程。 3、具备一年以上前台接待工作经验 。 4、 具备一定的培训能力。 5、能灵活处理简单客人问题的能力。 6、熟悉酒店业常用的操作软件。
  • 前厅主管

    4.7千-6.5千
    乌鲁木齐 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 员工生日礼物
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 带薪外出培训
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    发布于 06-25
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    • 投递简历
    1. 维护酒店形象,提高服务意识。 2. 执行部门工作计划,定期向前厅部经理汇报工作; 3. 参与部门会议,并提出合理化建议; 4. 负责前台的经营管理工作,确保接待,结账,问询,电话转接等服务项目的服务质量; 5. 检查员工的仪容仪表及工作进程,督导员工按章办事,视员工的表现给予奖惩; 6. 负责每日工作检查,布置.检查当日重要接待工作,将上级的指令传达给下级,并将工作情况及时向上级汇报; 7. 复核当日宾客退房情况,并跟进未完成事宜; 8. 保证所辖区设备的正常运转,做好设施设备的保管和维修工作,发现问题及时上报上级处理; 9. 按预定单要求对系统内房价等信息进行复核; 10. 掌握客人资料,严格遵守保密制度; 11. 负责对前台结账处备用金管理,账目监控。钥匙卡发放与回收的管理; 12. 协助部门经理制定培训计划并组织实施; 13. 收集宾客意见,并及时反馈; 14. 合理安排下属工作,协调员工关系; 15. 负责检查下属员工的仪容仪表,组织纪律和工作效率等; 16. 积极参加公司的各项培训,提高自身素质与业务技能; 17. 按时完成上级领导交办的其他工作。
  • 前台主管

    4千-5千
    乌鲁木齐 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 周休二
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-27
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    • 投递简历
    工作技能技巧要求: 1.       Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate   effectively with guests and employees. 能有效的用英语沟通交流。 2.       Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems . 能快速有效的运用电脑操作系统, 包括希尔顿自有的管理系统(ONQ)。 3.       Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. 以较强的人际交往能力提高客人满意度。     资历要求:  1.  Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts. 擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。 2.  Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。    Preferred Qualifications 更高的资历要求: 1.       2 or 3 years of related working experience prefered. 两至三年相关工作经验者优先。
  • 前台主管

    4.5千-5.5千
    乌鲁木齐 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-25
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、包含前台接待的所有工作内容;健全各种酒店信息资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台各项工作,具备处理客诉的能力。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序,熟练操作Opera。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 前厅主管

    4.5千-6千
    湛江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 五险
    其他 | 2000人以上
    发布于 04-03
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    • 投递简历
    上班时间:10:00-19:00,18:30-03:30(具体根据门店运营情况进行调整) 岗位职责: 1、有效协调门店内部各部门问题,保证日常工作的有序开展。 2、负责做好门店与员工之间的沟通桥梁,起到上传下达,沟通协调的作用,关心员工思想和生活状况。 3、负责拟定每月前厅的各项技能培训计划,并组织实施,保证员工各项操作技能标准化、流程化、规范化,不断提高门店的服务质量,培养部门核心管理人员。 4、负责督导本区域员工正确使用各项设备和用品,检查用品库存情况及摆放是否符合标准,合理控制损耗,并及时补充所缺物品,避免物品短缺。 任职资格: 1、性别不限,20-30岁,中专或以上学历。 2、一年以上同等岗位工作经验,从事过连锁餐饮行业、服务行业、酒吧行业优先考虑。 3、具备一定的沟通、协调、组织、培训能力,较强的工作责任感和敬业精神。 4、具有很强的应变能力,善于处理客人实际问题,具备突发事件处理能力。 5、五官端正,形象佳,身体健康,能吃苦耐劳。 6、工资待遇:4800—6000元/月
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节假日福利
    • 管理规范
    • 工龄工资
    • 年终奖金
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-13
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    • 投递简历
    岗位职责:1、负责与客人/VIP客人沟通交流,并保持良好关系,处理客人投诉和需求,并进行有效记录与跟踪服务‘2、收集宾客意见和建议,掌握客人住店期间各项信息反馈,分析归纳意见,提出合理化建议;3、协助前台及时引导进店宾客,完成入住登记;4、及时处理宾客遗留物,主动帮宾客联系查找。5、协调本部门和其他部门之间的沟通联系。
  • 前台主管

    4千-5千
    哈尔滨 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    其他 | 100-499人
    发布于 04-15
    • 收藏
    • 投递简历
    前台主管 薪资4000-4300 上六休一早八晚五 单休法休
  • 杭州 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 管理规范
    会展/会务 | 1000-2000人
    发布于 2023-02-15
    • 收藏
    • 投递简历
    工作职责: 1.制定前厅部的工作计划,推动本部门的各项工作。  2.调整、完善本部门的组织机构及各项规章制度以适应工作需要。  3.教育员工遵守国家的各项政策、法令。向职工阐明酒店和部门的有关政策,努力保持和发展与职工的良好关系。  4.努力创造工作中的和谐气氛,积极倡导部门之间及部门内部通力合作的工作作风。  5.完成前厅部考核情况,调动员工积极性。 6.传达部门各项工作指标,分析处理各岗位反映的问题,改进工作。7.根据客情变化,协助经理及时做好人员、物资等方面的调整。8.处理宾客投诉,广泛征求宾客意见,保持良好的客户关系。  9.与酒店外有关业务单位保持良好关系。10.主持召开本部门例会。 11.制定部门培训计划和要求,开展员工培训。 任职资格: 1.大专及以上学历。2.2年以上从业经验,1年以上本岗位经验。3.熟悉酒店前厅的经营管理工作;督导前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对前台各项工作实施全面监管;有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。4.具有较强的工作责任感和敬业精神。
  • 大堂副理

    6千-7千
    深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 五险
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 2023-09-13
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1、大堂副理在房务经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 2、负责处理当班期间客人的问题和投诉。 3、负责监督接待员、礼宾等及时准确地完成本职的日常工作。 4、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 5、在当班时间要据需要协助前厅部所有岗位的工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,英语口语流利; 2、熟悉前厅和礼宾的运作服务流程和管理规范; 3、有较强的协调和沟通能力。
  • 长沙 | 2年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 04-22
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    • 投递简历
    职位简介: 协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。 主要职责: 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 定期对前厅部员工进行必要的培训。 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 领导交办的其他工作 资质需求: 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; 具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验; 良好的沟通能力,具备基础的英语或(日语/韩语)能力者优先; 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程; 可接受轮班工作制; 能够承受工作压力。
  • 民宿管家

    3.5千-4千
    厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 节日礼物
    平价酒店 | 1-49 人
    发布于 04-24
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1.热爱民宿行业; 2.负责迎接每一位到店的客人,并对所有的客人的问询快速反应; 3.负责预定房和团队房客人入住前的各项准备工作; 4.负责为客人提供问询、入住、退房服务、并根据要求合理安排房间; 5.负责投诉客人的第一时间安抚及反应措施,负责客史资料的整理、归档工作。 任职资格: 1.热爱民宿行业,有良好的服务意识和团队意识; 2.能使用办公系统及软件; 3.有驾驶证者优先考虑。
  • 前厅主管

    5千-6千
    佛山 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 04-26
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1、通晓前厅岗位工作程序、方法及电脑系统的正确使用;熟知公安系统的身份证信息输入操作;熟悉酒店各种类型的房间价格、数量、具体位置及房间特色;有良好的客户关系及公关技巧,熟知重要客人的情况和生活习惯;负责本部门员工的排班和考勤工作,认真记录、统计,每月准时上报人力行政部;负责本部门办公用品及设备、客用印刷品统计、申请工作,保证前厅正常运行;掌握每日酒店的客房出租情况和住房预测,合理安排房间分配;与客房部密切合作,按客人要求完成预抵和到店客人的住房安排;向前厅经理提供相关的报表及报告,保证及时准确的将夜报表传送有关部门;了解酒店每日的会议、宴会等有关活动的安排,及时传达给每位前厅接待员;督促下属员工仔细、认真、按期的完成工作;及时向上级反馈工作情况;核查每日客房部的房态报表,保证电脑资料的准确输入; 2、制定并落实前厅每周、月度和年度的工作计划;督导下属,指派工作任务及各项责任,随时掌握下级人员的执行情况,以便及时与运营经理沟通修改工作部署;培训和激励员工,使其保持高度的工作积极性,使各项服务达到优质水平; 3、督促前厅接待员办理客人入住时收取足够押金,并在离店时结清所有相关费用;督促前厅人员将长住客人的杂项费用按期收取;控制前厅的各种成本消耗; 4、负责部署前厅接待员的业务培训及其它相关知识培训;执行部门制订的培训计划; 5、负责前厅各类办公物品的成本控制和能耗; 6、协助上级进行前厅部消防设施及日常的安全管理,发现问题立即上报,以确保本部门区域内无事故发生; 7、同其他部门建立并保持良好的工作关系;协调前厅与前厅部各分支的正常运作,确保资源共享、团结协作; 8、组织前厅每周一次的部门会议;监督每日每班次的交接会;参加前厅部的部门会议; 9、完成上级领导交办的其他工作任务。 任职要求: 1、35岁以下,大专及以上学历,酒店管理专业; 2、2年以上前厅主管或3年以上中高端酒店前厅接待经验。
  • 大连 | 经验不限 | 学历不限 | 提供吃

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    房地产综合开发 | 100-499人
    发布于 04-26
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    • 投递简历
    职位描述: 1.负责办理客人入住手续及登记退房 2.协助客房部进行客房的预订工作 3.完成上级交代的其他工作任务 4.保持本岗位的良好形象和仪态 5.服从上级领导安排,积极完成领导交办的临时任务 6.配合各部门做好服务准备工作,提高服务质量 7.了解客人需求,协调处理客诉事宜 8.做好来访客人的接待与引导工作 9.负责酒店内部档案整理归档等工作 10.负责部门人员的工作考核和管理 11.对所管辖区域的清洁维护进行监督与管理 12.定期对公司制度流程进行检查完善 13.负责部门员工的培训、管理和监督 14.制定并执行部门员工工作计划 15.监督落实公司各项规章制度的执行情况 16.组织安排部门的日常工作以及其它突发事件的处理 17.及时掌握部门员工的思想动态 18.协助销售团队做好客户开发和维护工作 19.协助市场部开展市场营销活动 20.协助人力资源做好招聘相关工作 21.协助人事经理建立和完善员工福利体系 22.负责员工入离职审批等手续 23.协助人事经理进行绩效考核 24.协助财务完成相关账务工作 25.负责部门内各类文件的管理和存档工作 26.协助采购完成供应商筛选和合同签订等工作 27.完成上级领导安排的各项工作
  • 宾客关系主任

    3.5千-4.5千
    台州 | 1年以上 | 大专

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    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 领导好
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 帅哥多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-02
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 前台主管

    5千-6千
    北京-丰台区 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 六险一金
    • 领导好
    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-30
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    • 投递简历
    岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。 岗位要求 1、中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    • 年度旅游
    • 一周休两天
    • 员工生日礼物
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-07
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    • 投递简历
    【岗位职责】 做五休二或做二休二班次,无夜班 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。 【岗位要求】 1、一年以上酒店前台工作经验 2、有良好的团队精神及执行力。工作认真负责,作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康,品貌端正,气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
  • 天津 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    • 住宿条件好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 04-09
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    • 投递简历
    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,流利的英语口语(包含实习生); 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前厅部主管

    4.5千-5.5千
    东莞 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 05-09
    • 收藏
    • 投递简历
    1年以上同岗位工作经验,掌握酒店管理基础知识,善于同宾客沟通交流,处理周到、果断,能独立处理各种客诉。
  • 前厅主管

    5千-7千
    广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 公寓式住宿
    • 提供工作餐
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 05-11
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    岗位职责: 1.协助前厅经理做好前台的各项日常工作; 2.参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率; 3.掌握预订情况和当天客情,根据当天到达及离店的房客名单,最大限度地销售即时客房; 4.检查负责本部门的安全、消防工作,负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查; 5.督导迎送服务,贯彻执行服务程序,满足客人合理的要求; 6.参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,做好与有关部门的协调及联系。 7.制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日志。 任职要求: 1、具有相关岗位的工作经验1年以上; 2、具有良好的语言沟通能力,及良好的英语口语交流能力; 3、具有主动服务意识和工作责任感。 4、五官端正,形象气质佳。
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