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  • 物业客服

    4千-4.5千
    上海-静安区 | 1年以上 | 大专 | 提供吃
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 提供住宿
    • 工作餐
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责日常物业管理服务的前台接待、电话与来访咨询,解答业主/租户的各类问题,提供专业、热情的服务。 2. 受理业主投诉与建议,做好记录、跟进与反馈,确保问题在规定时限内解决。 3. 协助开展社区活动、公告发布、信息收集与物业管理信息化系统的维护。 4. 协助物业巡检、设施设备故障报修的登记与派单,跟踪处理进度,确保及时恢复正常使用。 5. 维护小区公共区域秩序与环境整洁,协助安防、绿化、安置等相关部门工作。 6. 统计与整理各类报表与数据,如来电来访统计、投诉处理情况、物业费用收支简单分析。 7. 参与客户满意度调查,收集业主意见,推动服务改进。 8. 遵守公司制度及安全规范,保守商业秘密,维护客户隐私。 岗位要求: 1. 普通话流利,具备良好沟通表达能力;能使用基本办公软件(Word/Excel/Outlook)。 2. 责任心强、耐心细致、服务意识突出,具备良好的抗压能力和冲突解决能力。 3. 热情、亲和、善于倾听,具备一定的商务礼仪。 4. 良好的时间管理与多任务处理能力,能适应轮班或周末、节假日值守。 5. 了解基本的物业管理法规与安全常识,能遵守公司与社区相关规定。 6. 大专及以上学历,物业管理、市场营销、客服、旅游管理等相关专业优先。 7. 具备物业客服相关证书者(如物业管理师、客服礼仪培训等)优先。 8. 1年及以上客服或前台工作经验,有物业管理、社区服务、酒店前台等相关行业工作经验者优先。 技能与能力要求: 1. 优秀的服务态度、表达清晰,善于把复杂信息简化并准确传达。 2. 具备问题诊断、情绪管理与妥善处理技巧。 3. 熟练使用办公软件,能使用物业管理系统进行信息录入与查询。 4. 对来电、来访、投诉等数据有敏感性,能够进行简单的数据统计与梳理。 5. 良好的团队协作精神,能与物业巡检、安保、维修等部门协同工作。
  • 客服专员

    5千-6千
    北京-西城区 | 经验不限 | 高中
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
    • 投递简历
    【岗位职责】 负责物业前台接待工作,热情、耐心接听业主咨询、报修、投诉等电话,准确记录相关信息并及时反馈至对应部门,跟踪处理进度,确保业主诉求得到妥善解决,做好后续回访工作。 负责业主资料的整理、归档与更新,包括业主信息登记、访客登记、物品放行等日常行政事务,确保各类资料规范、完整、可查。 负责前台区域的环境维护,保持前台整洁、有序,妥善保管前台各类办公用品、物资,做好领用登记。 配合物业各部门做好沟通协调工作,及时传递各类通知、文件,确保部门间信息畅通;完成领导交办的其他临时性工作。 【任职要求】 年龄18-35周岁,性别不限,高中及以上学历,形象气质佳,举止得体,具备良好的亲和力。 热爱客服服务行业,有较强的服务意识、责任心和耐心,善于倾听,能妥善处理业主各类诉求,具备一定的情绪管理能力。 具备良好的语言表达能力和沟通协调能力,普通话标准,口齿清晰,能熟练使用普通话与业主沟通交流。 能熟练操作电脑及Office办公软件(Word、Excel、Excel等),具备基本的文字录入和文档整理能力。 有物业客服前台、行政前台相关工作经验者优先考虑;无经验者可培训上岗,只要你积极主动、愿意学习,我们乐于培养。 工作认真负责、踏实肯干,能遵守公司各项规章制度,服从工作安排,有团队协作精神。 【薪资福利】 五险一金,带薪年假、法定节假日正常休假,节日福利(春节、中秋等)、带薪培训、工龄工资。 工作时间:8:30-17:30,双休,工作节奏舒缓,办公环境舒适。
  • 泉州 | 8年以上 | 大专
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1.成本估算与预算编制,根据施工图纸、工程量清单和相关资料,编制项目的估算、概算和预算。 2.熟悉并应用现行定额和目标成本指标以及清单,掌握市场材料价格信息。 3.成本控制,监控项目动态成本,审核设计变更和现场签证,控制目标成本 4. 分析成本数据,提供有效的成本预测和控制措施。 5.参与工程投标工作,编制投标报价和工程量清单。 6.进行成本价格分析,完成报价和标书制作。 7.负责竣工项目的结算审核和总结分析,完成后评估工作。 8.收集并整理技术变更、签证单等资料,提供工程决算依据。 9.配合归类合同文件,建立合同台账和合同库。 10.对合同进行动态监控,及时提出意见或建议。 11.收集整理相关文书资料,做好材料归档和保密工作。 任职要求 1、大专及以上学历,工程造价、建筑工程、工程管理等相关专业。 2、具备8年以上预结算工作经验,有独立完成项目预结算的经验者优先。 3、熟悉工程投标、工程量清单报价编制、项目成本管理等工作。 4、具备相关职业资格证书,如造价工程师证书、二级建造师证书等。 5、熟练使用工程造价软件(如广联达、宏业等)和CAD软件。 6、熟悉国家及地方的工程造价政策、法规和定额标准。 7、具备良好的沟通协调能力、团队合作精神和解决问题的能力。 8、细致耐心,工作认真负责,具备较强的成本意识和数据分析能力。 9、具备良好的职业道德,能够保守商业秘密,遵守行业规范。 10、精通强电专业、给排水专业、消防电专业、智能化专业、暖通专业优先考虑。
  • 保洁员

    3千-3.5千
    泉州 | 经验不限 | 学历不限
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责对公司所在物业的公共区域及设施的保洁工作,包括但不限于地面、墙面、桌椅等; 2、定期清理每日产生的垃圾,保持区域环境整洁; 3、处理突发清洁任务。 4、完成上级安排的其他工作 【岗位要求】 1、年龄50岁以下,身体健康,有酒店或小区保洁工作经验者优先; 2、具备服务意识及良好的沟通能力和团队协作精神;
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