一.活动策划与执行:
1.策划并设计适合度假村客群(家庭、儿童、成人等)的各类活动,包括文化活动、体育项目、团队建设、户外探险等。
2.根据季节、节假日和市场需求调整活动内容,确保客人始终有新鲜、有趣的体验。
3.与其他部门(如餐饮、客房等)协作,协调跨部门的大型活动,确保无缝执行。
二.客户体验管理:
1.监督活动期间的客户参与和满意度,收集反馈并根据反馈改进活动设计。
2.确保每个活动都为客人提供独特且难忘的体验,提升度假村的口碑和客户忠诚度。
三.活动宣传与推广:
1.与市场营销部门紧密合作,策划活动的宣传方案,吸引更多的度假村客人参与活动。
2.通过社交媒体、网站、宣传册等渠道推广活动,提升度假村品牌影响力。
四.预算管理与成本控制:
1.制定并严格管理活动部门的预算,确保每项活动的成本控制在合理范围内,同时保证高质量的客户体验。
2.优化活动资源的使用,寻找性价比高的活动材料和供应商。
五.安全与合规:
1.确保活动在安全规范的前提下进行,遵守度假村的安全政策,定期检查活动设施,避免潜在风险。
2.制定应急预案,处理活动中的突发情况,确保客人和员工的安全。
六.供应商与合作伙伴管理:
1.建立并维护与外部供应商和合作伙伴的关系,确保活动材料和服务按时交付且质量过硬。
2.拓展与本地社区、企业和文化团体的合作,增加活动的多样性和吸引力。
七.活动团队管理:
1.负责活动团队的组建、培训和日常管理,确保团队具备活动执行的专业能力。
2.激励团队成员,提升他们的服务意识和组织能力,确保活动顺利进行。
八.活动效果评估与改进:
1.定期评估活动的参与情况和效果,分析数据和反馈,改进活动方案。
2.提出新的创意和改进建议,保持活动的新鲜感和吸引力。
九.新活动开发:
1.根据客人的兴趣、市场趋势和竞争对手的活动,开发并推出创新活动。
持续评估并优化现有活动,确保其符合度假村的品牌定位和客户需求。
十.优秀人员薪资可面议。