【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作

岗位内容：                                                                                                                                      1.指导所辖部门的卫生质量及服务水准等全面工作，高效率、高水准地完成公共区域卫生; 2.负责安排属下各岗位员工的服务班次、工作时间和假日轮休的考勤工作; 3.做好各项清洁工作的长、短期计划; 4.检查当值员工仪容仪表及操作程序是否符合标准；检查所辖区域的环境是否整洁美观；检查所辖区域的用品、公共设施设备是否完好无缺并符合酒店标准。发现问题及时纠正、处理; 5.检查和指导地毯、云石、木器和不锈钢等的保养状况以及酒店大楼主体外窗、外墙清洁的专业工作; 6.每月负责各类物品、消耗品的使用情况盘点、分析报告呈部门经理; 7.制定PA部员工在岗服务技能培训计划并予以具体实施; 8.熟悉了解管辖区内的消防、监控设施设备的分部和性能、作用、掌握酒店消防常识和消防器材的使用方式; 9.负责对所管辖的地下室、大堂、外围、中庭、走道、电梯、电梯厅、各餐厅、会议室、包房、宴会厅等公共区域日常消毒工作的监管; 10.完成上级临时安排的工作任务。 任职要求： 1.有公共区域卫生工作的专业知识，包括有关设备、清洁用具、各类清洁剂的使用和操作知识; 2.团队合作、有耐心、有较好的宾客服务意识。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、2年以上相关工作经验。

【岗位职责】 1、每天开班前班后会，为PA服务员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域。 3、确保在餐厅出口、宴会厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器等。 4、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5、处理所有清洁方面紧急事件。 6、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 7、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准。 8、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 9、检查楼梯确保卫生及清洁。 10、及时向安保部报告可疑人物。 11、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求。 12、完成相关领导分配的其它工作。 【岗位要求】 1、至少两年及以上的公共区域主管经验； 2、具备一定的领导能力 3、身体健康，能够适应倒班工作

【岗位职责】1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的卫生管理，确保符合酒店卫生标准。2、制定并执行公共区域的清洁计划，合理安排清洁人员的工作任务，监督清洁流程与质量。3、检查公共区域的设施设备状况，及时上报维修需求，并跟进维修进度，确保设施完好。4、管理清洁用品及设备的库存，控制成本，确保物资合理使用。5、培训并指导清洁团队，提升员工的专业技能与服务意识，确保团队高效运作。6、处理客人对公共区域卫生的投诉或建议，及时解决问题并反馈改进措施。7、协助上级完成其他与公共区域管理相关的工作任务。【岗位要求】1、具备酒店公区主管工作经验。2、熟悉清洁流程与标准，了解常用清洁设备及用品的操作方法。3、具备良好的组织协调能力，能够合理安排团队工作并监督执行。4、责任心强，注重细节，能够确保公共区域的卫生质量。5、具备基本的沟通能力，能够与各部门协作并处理客人反馈。6、愿意学习并适应酒店行业的高标准服务要求。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA区域）的日常清洁与维护工作，确保酒店各区域卫生标准符合品牌要求 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理分配清洁任务及人员排班 3、监督、检查PA员工的工作表现，提供必要的培训和指导 4、管理清洁用品及设备的库存，控制成本并确保合理使用 5、处理客人对清洁服务的投诉，及时解决问题并提升服务质量 6、与其他部门协调合作，确保酒店整体卫生环境的一致性 7、定期检查清洁设备的使用状况，安排维护或报修 【岗位要求】 1、具备酒店或相关行业清洁管理经验者优先 2、熟悉酒店公共区域清洁流程及标准 3、具备良好的团队管理能力，能有效分配任务并监督执行 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 5、具备基础的设备维护知识及成本控制意识 6、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作

【岗位职责】 1.为清扫员分配任务。 2.按顺序巡视整个公共区域。 3.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，使其处于高卫生标准。 4.要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 5.处理所有清洁方面紧急事件。 6.跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 7.检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。 8.与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理。 【岗位要求】 1.高中及以上学历，至少2年的公共区域主管经验。 2.具备一定的领导能力。 3.视力良好。

一、主要职责： 1.负责实施酒店公共区域设备设施的清洁与维护。 2.熟悉各类清洁剂的使用和功能。 3.对清洁工具的性能和操作熟练。 4.为保洁员分配任务。 5.巡视客房和公共区域，制定地毯、石材的定期清洗、保洁计划并负责实施。 6.要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 7.处理所有清洁方面紧急事件。 8.负责检查、保养各类清洁设备的正确存放、保养。 9.检查所有洗手间，始终处于客用卫生标准状态。 10.检查、培训PA小组员工的工作仪表和技能符合酒店要求。 11.熟悉安全、急救、火灾等紧急事件预案，并掌握使用相关应对技巧。 12.服从客房副经理的工作调配，积极完成安排的其它工作。 二、岗位要求： 1.熟悉酒店清洁专业知识，会使用清洁机器设备。 2.接受过地毯洗涤、结晶处理等相关专业培训。 3.良好的沟通协调能力。 三、任职要求： 1.高中毕业学历或同等以上。 2.有两年以上PA工作经验。 3.年龄：35-50岁。

【岗位职责】 1、协助部门经理完成酒店公共区域的日常清洁与维护工作 2、监督和指导保洁团队，确保服务标准与操作流程的执行 3、定期检查公共区域设施设备，及时报修并跟进处理进度 4、负责清洁用品的库存管理及采购申请 5、处理客人对清洁服务的投诉与建议，提升客户满意度 6、协助制定部门培训计划，提升员工专业技能 【岗位要求】 1、具备酒店保洁或相关领域工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力，能有效管理团队 3、注重细节，对卫生标准有较高要求 4、具备基础设备维护知识者优先 5、能适应倒班工作制 6、积极主动，具备较强的责任心与执行力

【岗位职责】 1.为清扫员分配任务。 2.按顺序巡视整个公共区域 3.按工作需求安排员工上班 4.确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5.要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6.处理所有清洁方面紧急事件 7.跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8.检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9.检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10.与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11.与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12.在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13.检查楼梯确保卫生及清洁 14.每日与客房部经理会面交流 15.及时向保卫部报告可疑人物 16.确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17.完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1.至少三年以上的公共区域主管经验 2.具备一定的领导能力 3.视力良好 4.口语及书面英语良好 5.身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁、舒适； 2、制定并执行公共区域的清洁计划，监督清洁人员的工作质量； 3、检查公共区域的设施设备，及时报修并跟进维修进度； 4、管理清洁用品及设备的库存，确保物资充足且合理使用； 5、协调与其他部门的沟通，确保公共区域的服务标准符合酒店要求； 6、处理客人关于公共区域的投诉或建议，提升客户满意度； 7、定期培训清洁团队，提高工作效率和服务水平。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 2、责任心强，能够承受一定的工作压力； 3、对清洁工作有基本了解，有相关经验者优先； 4、能够适应轮班工作制，包括周末和节假日； 5、身体健康，无不良嗜好。

1.当班时保证酒店前台与后区包括卫生间的公共区域及外围干净整洁。 2.同工程部密切合作，汇报并跟踪维修工作的进展，以便能及时完成维修任务。 3.保证员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。 4.确保本部门的供应能及时补充到位，部门和酒店的规章制度都能遵守。    5.确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 6.与员工沟通避免与工作相关的矛盾;解决争端;约束员工遵守纪律。 7.提供高品质的对客服务，必要时对员工进行个别面对面指导。  8.负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换。 9.通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务，采取合适的行动解决客人的抱怨。 10.维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施坚持酒店安全制度、紧急情况。 11.依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 12.完成酒店管理层交代的其他工作任务。

【岗位职责】 1、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理。 2、熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法。 3、负责酒店公共区域的地毯、云石地面，沙发的清洁、保养工作。 4、负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 5、负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作。 6、负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作。 7、负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。 【岗位要求】 1、有1年以上酒店相关工作经验。 3、熟悉酒店清洁专业知识，会使用清洁机器设备。 4、身体健康，相貌端正 。 5、接受过地毯洗涤、结晶处理等相关专业培训。

岗位职责 1.负责公共区域用品、设备、器材的正确使用和保管。 2.巡视公共区域卫生，检查公共区域设备、设施的维修情况；制定及执行公共区域的清洁计划。 3.控制所有清洁物品的用量，做好领取备用物品的工作。 4.了解酒店内的客情、会议、宴会情况，处理公共区域的突发事件。 5.负责地毯、墙面、大理石地面、清洁设备等的保养、固定物资的检查工作。 6.不断研究卫生工作中出现的新问题，制定并落实改进方案。 岗位要求 1.能进行基本的英语对话，有较强的组织能力，善于协调与有关部门及部门内部的工作关系。 2.熟悉公共区域组所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法，熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法，具有强烈的工作责任感，工作计划性强，能发现和解决工作中的问题。

一、岗位职责​ 公共区域运营管理：全面负责酒店大堂、走廊、电梯、公共卫生间、宴会厅、休息区、停车场等公共区域的清洁卫生、环境布置、设施维护及安全管控工作，制定并执行标准化的清洁流程与服务规范，确保区域内环境整洁、秩序井然、设施完好，符合酒店服务质量标准及卫生防疫要求。​ 团队管理与培训：负责公共区域保洁团队、服务辅助团队的日常排班、考勤管理及工作分配，合理调配人力资源，确保高峰期及特殊时段（如大型会议、宴会）人力充足；定期组织团队成员开展清洁技能、服务礼仪、安全操作（如清洁剂使用、设备操作）等培训，提升团队专业素养与工作效率；建立绩效考核机制，定期进行工作评估与反馈，激励员工积极性。​ 品质监督与改进：每日巡查各公共区域，检查清洁效果、设施运行状态、服务执行情况，及时发现并整改问题（如污渍残留、设施故障、服务疏漏）；收集宾客及其他部门对公共区域的反馈意见，分析问题根源，制定针对性改进措施，持续提升服务品质；配合酒店质检部门完成定期检查，确保各项指标达标。​ 物资与设备管理：负责公共区域清洁物资（清洁剂、工具、耗材等）的申购、领用、库存管理，控制物资成本，避免浪费；定期检查清洁设备（如洗地机、吸尘器、抛光机等）的运行状况，安排日常保养与维修，确保设备正常使用；建立物资与设备管理台账，做到账物相符。​ 跨部门协作与应急处理：与客房部、工程部、餐饮部、前厅部等部门保持密切沟通，协同完成大型活动布置、区域联动清洁、设施维修协调等工作；制定公共区域突发事件应急预案（如宾客意外、设施故障、卫生应急事件），发生紧急情况时迅速响应，妥善处理，降低负面影响。​ 合规与安全管理：严格遵守酒店各项规章制度及行业相关法律法规，确保公共区域运营符合消防安全、卫生防疫、劳动规范等要求；组织团队成员学习安全知识，落实安全防护措施，避免安全事故（如滑倒、化学品误用等）发生。​ 二、岗位要求​ 学历与专业背景：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、物业管理等相关专业优先；具备 1-2 年以上酒店公共区域管理或相关服务行业管理经验，熟悉酒店公共区域运营流程及标准。​ 专业能力：掌握专业的清洁知识与技能，了解各类清洁设备、清洁剂的性能及使用方法；具备较强的品质把控能力，能精准识别清洁及服务中的问题并提出解决方案；熟悉酒店服务质量标准、卫生防疫规范及消防安全要求，具备合规管理意识。​ 管理与沟通能力：具备良好的团队管理能力，能有效组织、协调团队完成工作任务，激发员工积极性；拥有优秀的沟通表达能力与跨部门协作能力，能妥善处理与宾客、同事及各部门的关系；具备一定的成本控制意识，能合理规划物资与人力使用。​ 综合素质：工作认真负责、严谨细致，有较强的责任心与抗压能力，能适应酒店倒班、高峰期加班等工作节奏；具备良好的服务意识与应急处理能力，面对突发情况能冷静应对、高效解决；形象良好，举止得体，具备基本的服务礼仪素养；熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT 等），能完成排班表制定、报表统计等基础行政工作。​ 其他要求：无不良职业记录，身体健康，能适应岗位工作强度；持有相关职业技能证书（如保洁管理证书、消防安全培训证书）者优先。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大学学历 2、至少5年的公共区域/管家部主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间及通宵工作

1、负责酒店各区域清洁卫生管理工作，制定并执行清洁计划 2、监督和指导保洁团队日常工作，确保酒店环境整洁有序 3、定期检查清洁用品和设备的使用情况，合理安排物资采购 4、具有酒店保洁管理相关的工作经验

1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求

The Role 岗位职责： 1. Supervise daily cleaning operations across all public areas. Assign tasks to PA attendants based on priority, event schedule, and traffic flow. Conduct routine inspections and ensure all areas meet cleanliness, maintenance, and safety standards. Ensure all chemicals, tools, and equipment are used correctly and maintained properly. Ensure BOH areas (staff entrance, locker rooms, pantries) meet hygiene and audit standards. Ensure sufficient par levels of amenities, consumables, and cleaning supplies. 监督公共区域的日常清洁运营。根据运营重点、活动计划和人流量分配公共区域员工任务。定期检查所有公区区域，确保清洁、维护及安全达到标准。确保化学品、工具与设备正确使用并保持良好状态。确保后场区域（员工入口、更衣室、茶水间等）符合卫生及审计要求。确保消耗品、用品和清洁物资的备用量充足。 2. Respond promptly to guest requests and public area-related issues. Ensure immediate action on spills, stains, odors, or visible defects in public areas. Maintain visibility during peak hours to support guest inquiries and ensure service touchpoints. Assist in maintaining the hotel’s visual standards, such as floral displays, décor, lighting, and signage. 及时处理宾客的公共区域相关需求和问题。对溢洒、污渍、异味及可见缺陷进行即时处理。高峰时段保持在公区内巡逻，支持宾客服务触点。协助保持酒店视觉展示标准，如花艺、装饰、灯光与指示牌等。 3. Supervise PA attendants and maintain discipline, grooming, and professionalism. Conduct on-the-job training for cleaning techniques, safety procedures, and service standards. Ensure new employees complete the onboarding and skills checklist. Provide coaching and feedback to improve performance. Coordinate with HR on scheduling, attendance, and performance management. 监督公共区域服务员的工作表现、仪容仪表与专业度。进行在职培训，包括清洁技巧、安全规范和服务标准。确保新员工完成入职培训与技能检查表。提供辅导与反馈，不断提升团队表现。协助处理排班、考勤、纪律与绩效管理。 4. Ensure compliance with OSHA standards, fire regulations, and chemical safety guidelines. Conduct safety briefings and ensure proper use of PPE. Report maintenance defects through the system (Knowcross) and follow up until completion. Ensure emergency procedures (spill response, guest incident management) are followed. 确保遵守职业安全、消防法规和化学品安全规范。开展安全培训并确保员工正确使用防护装备。通过系统（Knowcross）报告工程问题并跟进行动直至完成。确保团队熟悉应急程序，如溢洒处理和宾客事件管理。 5. Manage inventory of chemicals, consumables, machines, and tools. Ensure machines (scrubbers, sweepers, vacuums) are properly stored and maintained. Conduct a monthly stock take and minimize waste or misuse. 管理化学品、消耗品、机器与工具的库存。确保清洁设备（洗地机、吸尘器等）妥善存放并定期维护。每月盘点并减少浪费或不当使用。 6. Plan and supervise deep-cleaning schedules for carpets, marble floors, windows, and high dusting. Coordinate seasonal or special-event cleaning (weddings, VIP visit, festivals).Work closely with external vendors for specialized cleaning tasks. 规划并监督深度清洁项目，如地毯清洗、石材护理、玻璃清洁、高位除尘等。根据需求协调大型活动、婚礼或 VIP 接待前的专项清洁。与外部专业供应商合作，完成特殊清洁任务。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 3 years Public Area experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少3年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店公区工作经验。