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  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 10-30
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    • 投递简历
    岗位职责: 1. 在执行总经理的领导下,全面负责保健部的经营与管理工作;并接受管理公司保健部的业务指导; 2. 按期参加酒店经理行政例会及其它相关专题会议,主持保健部例会,做好上传下达;制定部门工作计划,并组织、监督、检查各项任务的完成与落实情况; 3. 严格执行公司相关的各项政策、制度,并认真把关;在实际工作中遇见问题,及时向上级请示、汇报或提出合理化建议;调查、分析本部门经营管理与服务质量的问题,在核决权限内,制定本部门各项服务与工作的流程、标准与改进方案,并确保有效实施; 4. 加强员工队伍建设,了解和掌握保健人员的业务水平与工作表现;认真做好保健人员聘用、培训、试钟、挂牌、停牌、复训的工作;提升和保持保健人员的职业道德、手法、礼仪、与沟通的水平;为宾客提供标准、优质、个性化的服务; 5. 了解和做好保健人员的思想工作;处理好保健人员的日常事务,公平、公正地对员工进行考评、奖优罚劣; 6. 密切关注不同时期的客流量,及时调整保健人员的编制; 7. 加强现场管理,跟进重点工作,包括: 1) 与钟房密切配合,做好保健人员的排班、休假、值班、加班等考勤管理,和,做好保健人员上钟、加钟、反弹、点钟等排钟管理;制作与审核有关的报表,并上报酒店; 2) 检查保健人员的相关准备工作,听取下级汇报的问题,巡查与跟进保健人员上钟工作的情况,及时给予员工指导与帮助,对工作中异常情况及时采取措施或上报; 3) 监督保健人员的工作纪律和服务质量;主动收集各方面的意见,及时跟进与处理保健人员出现的问题; 4) 与休闲部客户主任及各岗位密切配合,妥善处理好客人上钟时的投拆与各类异常事件,对客人进行适度的管理; 5) 组织保健人员,配合酒店的营销政策做好对客的宣传,以及,负责部门整体服务质量的稳定和提升; 6) 保障部门上钟率的提升 8. 抓好保健部的安全与卫生工作;落实本部门设备设施的自检、合理使用和保养工作;落实资产与物料的管理; 9. 负责本部门与酒店其他部门的工作协调,保证部门之间的有效衔接和运作顺畅; 10.完成上级交办的其他各项工作任务。
  • 阿坝州 | 8年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-04
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    • 投递简历
    Job Summary: 1. Managing Spa Operations and Budgets; 2. Managing Spa Sales and Marketing Strategy; 3. Managing Spa Revenue Management Strategy; 4. Ensuring and Delivering Exceptional Customer Service; 5. Conducting Human Resources Activities. Candidate Profile: 1. 4 years experience in the spa, guest services, front desk, sales and marketing, or related professional area; 2. Fluency in oral and reading English Understanding; 3. Leadership, Managing Execution, Building Relationships, Generating Talent and Organizational Capability, Learning and Applying Personal Expertise.
  • 西双版纳州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-07
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    • 投递简历
    【Job Description 岗位职责】 1、Ensure through effective supervision that all services offered at the Spa& Hot Spring area are Carried out with utmost professionalism, efficiency and courtesy.      确保通过有效的管理使得水疗温泉部的所有服务都能达到最大的专业及效率; 2、Oversee, supervise and monitor all facets of daily operations.       监督及管理所有日常运作事项; 3、Maintain and enhance guest satisfaction through effective relations and inter-personal skills.       保持及加强良好内外关系达到客人满意度; 4、Oversees the service standards in the outlet ensuring that they do the requisite standards and meet or exceed guest expectations.       监督部门服务标准,确保达到或超出客人所预期的; 5、Participate and assist in the preparation of Annual Department Budget.      参与准备部门年度预算; 6、Ensure that expenses are in line, or below with Department's Operational Budget and that costs are strictly controlled.      确保部门开支得当,严格控制部门预算及成本,减少支出; 7、Ensure all subordinates present a professional image and pleasant disposition to enhance guests experience at all times.      确保员工向客人传达专业的印象和友善的气质增加满意度; 8、Build an efficient and productive team of associates by taking an active interest in their welfare, safety, training and development and through effective counseling.      关心员工福利、安全、培训、发展及通过有效交流,建立效能、多产的员工团队; 9、Ensure that all associates have complete understanding of the Spa&Hot Spring and Hotel's policies and procedures, rules and regulations.      确保员工对温泉部门及酒店的规章制度、政策、程序都全面的了解;  10、Conduct orientation program and training courses for new associates and regular “refresher” course for existing associates.      为新员工进行入职培训课程;对现有员工定期做进修课程。 【Knowledge and Experience 知识和经验】 · College and above   大专及以上 · 5 Years of related experience   相关工作经验5年及以上 · Good local and English language skills   良好的地方和英语语言技能 · Strong organizational skills   强大的组织技能 · Ability to lead, motivate and develop a team of individuals   领导能力,鼓励和发展个人合作 · Sound administrative ability   健全的行政能力 · Able to handle demanding workload   能够承受大工作量
  • 北海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-08
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    • 投递简历
    工作职责 1、协调康乐设施和设备的所有保养工作。 2、协调所有对客康乐服务。 3、负责所有对客服务的安全 。 4、管理部门内全体员工。 5、对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 6、使用市场销售数据。 7、协助新产品和服务的开发工作。 8、协助对销售和市场活动的评估。 9、预测业务水平并制定工作计划。 10、遵守酒店和企业指导方针(如标识指导方针安全指导方针等)。 11、向客人提供高品质的服务。 12、遵守部门清洁和保养规定。 13、按要求参加管理层会议并参与讨论。 14、与人力资源部门制定部门人员规划和管理需求。 15、与财务总监制定本部门预算的编制和管理。 技能要求  1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2、具有良好写作技能 3、熟练使用微软办公软件 4、具有解决问题和组织能力
  • 温泉部总监

    8千-1.7万
    遵义 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-26
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    岗位职责 1、负责酒店温泉部的日常经营管理工作。 2、建立健全部门管理体系、运行机制,使之合理化、精简化、高效化,确保部门工作高效顺利开展。 3、对项目稳定经营提出合理化意见和建议,并对运营成本进行科学管控。 4、制定酒店温泉产品价格体系。 5、拓展产品运营思路,制定温泉部年度经营预算和计划。 岗位要求: 1、全日制大专(含)以上学历,具有十年以上温泉酒店工作经验,从事同等岗位工作三年以上。 2、熟悉酒店温泉部各类服务标准及管理流程,善于成本控制。 3、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,责任心强。
  • 娱乐总监

    1.5万-2万
    三亚 | 10年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 11-07
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    • 投递简历
    1、负责娱乐部运营管理,确保所有工作正常运转,完成部门经营预算指标。 2、主持部门例会,做好上传下达,分配工作,抓好执行与落实。 3、负责督导娱乐各分部专业知识技能的培训,确保服务质量及客人安全。 4、检查娱乐部各分部门运营和安全情况,负责跨部门沟通事宜。 5、对客投诉负责,落实宾客意见调查问卷,提高娱乐部门服务质量。 6、监管和落实好娱乐各项接待、收银等工作,确保各项目工作合法合规。 7、有营销和品牌意识,策划、组织或配合公司开展各项活动,以提高收入和品牌知名度。
  • 温泉总监

    1万-1.5万
    全国 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-05
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    • 投递简历
    岗位职责 1.全面负责温泉部的经营管理; 2.建立健全温泉的组织管理体系,使之合理化、精简化、高效化; 3.指导培训工作,培养人才,提高服务质量和员工素质; 4.参与制定温泉资源战略规划,为重大温泉决策提供建议和信息支持; 5.负责温泉事业部各种职系人员发展体系的建立,做好人员发展的日常管理工作。 岗位要求 1.3-5年温泉旅游景区管理相关工作经验; 2.受过现代温泉旅游管理技术和管理能力开发等方面的培训。
  • 会所总监

    1.5万-2.2万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 职业规划
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 11-08
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    • 投递简历
    请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com,谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 [Job Requirements]  1、大专或以上学历,具有五年以上相关管理工作经验; College degree or above, over fiveyears experience in management. 2、曾从事高端会所(私密会籍制)管理、政府接待或酒店行政楼层管理或高星级酒店(部门负责人)运营管理及相关工作; Have been engaged in club management orexperience in high-star hotel management and related work 具有丰富的销售理论和经验,有敏锐的市场触觉, 掌握握熟练的销售技巧,具备良好的管理、组织、判断、决策、创新、应变及组织协调能力; Have a wealth of sales theory andexperience, have a keen market sense, master skilled sales skills, with goodmanagement, organization, judgment, decision-making, innovation, contingencyand organization and coordination capacity; 3、具有高度的责任心,进取心和敬业奉献的精神; With a high sense of responsibility,enterprise and dedication to the spirit of dedication; 具有优秀的社会活动能力,熟悉主要客户的基本状况,同客户保持良好关系; With excellent social activitiesability, familiar with the basic situation of key customers, maintain goodrelations with customers; 4、掌握雇员激励、良好沟通和组织协调能力; Master employee motivation, goodcommunication and organization and coordination skills. 【工作描述】 [Job Description]  会所总监:是本部门的最高行政主管,全面负责本部门的工作。会所总监应严格遵守酒店的规章制度和部门的工作程序。负责花园荟的整体经营管理,制定和实施经营策略,管理日常经营活动,负责销售流程,制定销售目标,推导销售计划,完成销售目标,实现盈利目标,培训和考核员工,监控服务质量,控制成本,提高客户满意度,处理突发事件等。 Club director :Theclub director is the highest administrative director of the department andtakes charge of the overall work of the department. The club director shallstrictly follow the rules and regulations of the hotel and the work proceduresof the department. Responsible for the overall operation and management of theclub, formulating and implementing operational strategies, managing dailyoperational activities, responsible for sales process, establishing salesgoals, derive sales plans, meeting sales goals, meeting P+L goals, as well astraining and evaluating staff, monitoring service quality, controlling costs,improving customer satisfaction, and handling emergencies, etc.
  • 业务总监

    2万-2.5万
    武汉 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1000-2000人
    发布于 10-10
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    • 投递简历
    1.直接对事业部副总负责,全面提升各店服务品质,客户满意度;  2.根据公司相关制度标准制定管理制度标准体系、品质服务提升方案并落地实施;  3.建立和完善服务流程标准制度体系,并带领团队落实执行到位;  4.制定、细化品质管理的考核标准和相关表格,安排人员开展品质提升培训,使企业的服务品质日趋完善,达到经常化、标准化;  5.服务SOP搭建及服务创新项目开发,客户服务场景体验式暗访流程制定,根据暗访结果撰写暗访报告,针对报告做出相应调整;  6.到各工作现场开展不同形式的检查、监督工作,及时纠正问题,提出合理化建议和处理措施。  任职要求:1.统招大专及以上学历,5年以上大型酒店、餐饮等同类型行业相关品质服务提升管理经验;  2.通晓酒店管理知识,具备品质管理等方面的知识,了解酒店、餐饮管理领域专业知识;  3.具有较强的发现问题、解决问题的能力,原则性强。
  • 阜阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 领导好
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-17
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责部门团队的管理,建设团队文化。 2、负责分析经营状况,抓好财产管理,控制开支,提高经济效益。 3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量,抽查各岗位的工作情况。 4、研究康乐消费市场,推广周期促销活动。 5、征求客人意见,处理客人投诉,分析服务质量管理中的问题。 6、参加酒店例会。主持部门例会,听取汇报,研究问题,布置任务。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2、要求形象正面,工作态度端正。 3、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求,具备一定的客源。 4、能统筹娱乐部营业、管理、销售等工作。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。
  • 康乐部总监

    1万-1.5万
    洛阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    • 提成补助
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    • 管理规范
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-08
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责部门团队的管理,建设团队文化。 2、负责分析经营状况,抓好财产管理,控制开支,提高经济效益。 3、发挥部属员工工作积极性。通过领班检查监督部门服务人员的工作态度、服务质量,抽查各岗位的工作情况。 4、研究康乐消费市场,推广周期促销活动。 5、征求客人意见,处理客人投诉,分析服务质量管理中的问题。 6、参加酒店例会。主持部门例会,听取汇报,研究问题,布置任务。 岗位要求 1、专科及以上学历,有相同岗位工作经验2年以上,熟悉洛阳市场更佳。 2、要求形象好,工作态度端正。 3、对当地市场有一定的了解,熟悉本地宾客的消费心理,关注宾客需求,具备一定的客源。 4、能统筹康乐部营业、管理、销售等工作。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,超前的创新意识、营思路和丰富的管理经验。
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 11-08
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    请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,并请提供英文简历至邮箱kaka.zhang@gardenhotel.com,谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to kaka.zhang@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 [Job Requirements] (List out the basic requirement to the employee of this Job) 1、具有5年以上高端会所、或酒店运营部门管理相关工作经验。                                                    Over 5 years of related management experience. 2、客户服务、前线工作及7年管理工作经验或以上;熟悉酒店、健康中心各项服务设施及经营管理;对健身、运功、康乐活动等行业情况有非常的了解。                                    Have physical fitness, customer service, front-line work and 7 years management experience or above; Familiar with hotel and health center service facilities and management; Have a good understanding of fitness, sports, recreational activities and other industries. 3、懂得妥善处理客人的特殊要求和能处理各类投诉:有优良的人际关系,能与各部门和客户建立并保持优良的合作关系。                                                                 Understand how to properly handle the special requirements of customers and handle all kinds of complaints: have good interpersonal relations, and can establish and maintain good cooperative relations with all departments and customers.      4、喜欢对客服务及前线工作、主动、外向、对体育运动有一定认识;具有客户服务、前线工作、统计经验更为理想;有较强的销售工作经验。 具有良好的职业道德,较高的责任心和严谨的工作态度。                                            Good professional ethics, high sense of responsibility and strict working attitude. 5、有一定的管理水平、组织能力、沟通能力、表达能力与合作精神。                                    Have certain management level, organization ability, communication ability, expression ability and cooperation spirit. 【工作描述】                                                            [Job Description]  会所运营总监:负责整体运营的运营总监。组织、协调、计划和协调;设施和场地的维护和保养;运营、预算、休闲活动安排、指导和培训部门员工,为客户提供专业高效的优质服务,有效控制成本。应该有良好的管理能力和全面的专业知识,并直接向会所总监汇报工作。 Operation director: The Operation director responsible for the overall operation . To organize, coordinate, plan and coordinate; Maintenance and maintenance of facilities and sites; operation, budget, leisure activities arrangement, guidance and training department staff to provide professional and efficient quality services to customers. Effectively control of the cost. He should have good management skills and comprehensive professional knowledge and report his work directly to the club director.
  • 盐城 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    会所 | 50-99人
    发布于 09-10
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    • 投递简历
    40个 VIP 包厢的接待服务工作,不涉餐饮内容。男女不限,形象大方,接受无经验者。有夜班倒班。包吃住,氛围好。
  • 盐城 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 做五休二
    • 希尔顿大学
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    • 团队成员认可
    • 员工优惠价
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-08
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    职位陈述 培训和管理健身中心的员工,在自己的工作职责当中自豪的发扬工作效率和彬彬有礼的精神 我的具体职责是什么? 职位概述 ·        确保时刻实施公司的政策,操作规程和希尔顿全球品牌的标准行事 ·        协助副经理;经理完成各项工作。 ·        日常的工作中适当的培训新员工,包括安全与环境卫生的程序 ·        在自己的职责当中控制并分配其他工作 ·        确定团队员在自己的工作职责当中遵从部门建立的程序与规章制度 ·        监督并确认健身中心每一位员工认真的对待和服务每一位到来的客人 ·        遇到投诉或在健身中心运动受伤的客人要及时解决,随后跟进客人关注客人并给与客人更好的服务 ·        有效的处理对重要客人热情好客的服务 ·        执行所有相关的服务工作需求和需要 ·        要知道健身中心的所有服务和标准及服务技巧 ·        在工作执行期间有能力的对团队成员起到带领和有效沟通作用 ·        确保酒店所有的住店客人和欢迎礼品是准确的并得到相关的信息 ·        汇报并跟进所有的设备维修和影响对我们专业的服务是有效的 我们寻找什么样的人才? 希尔顿员工健身中心主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位,您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: ·        两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验 ·        较强的沟通技巧。 ·        具有较强的组织协调能力。 ·        较强的团队合作意识。 ·        强烈的责任感及自我激励能力。 ·        有耐心,高度责任感并且积极的应对各种问题。 ·        所有员工保持良好关系。 ·        能够承受工作压力.  ·        高中以上学历。 ·        能熟练操作电脑系统者优先。 ·        会说基本英语口语。
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