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    旅游线路开发商 | 100-499人
    发布于 10-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、建立三级督导检查系统,代表公司行使督导职权; 2、建立督导检查制度; 3、组织建立景区的质量管理体系; 4、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作; 5、制定完善景区质量管理标准; 6、整理经常出现的问题,归纳成培训材料; 7、建立景区质量管理和质量检查档案。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2、能够根据酒店或景区的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 3、具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。 4、熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督。 5、了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 6、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。
  • 培训主管/专员

    6.5千-7.5千
    北京-丰台区 | 经验不限 | 学历不限

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 10-30
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.根据上级领导下达的各项工作指令,全面负责店内培训管理工作及质量检查工作; 2.根据饭店经营方针和在管理、服务上存在的问题,分析培训需求,制定饭店年度培训计划及月度培训计划; 3.定期召集饭店各部门兼职训师召开培训工作研讨会,研究饭店培训工作的方针、政策及策略,交流培训经验,探讨培训技巧,解决培训工作中存在的问题. 4.按照公司的经营管理方针并结合各部门员工的培训质检需求,制定年度培训质检计划表。 5.服从领导安排的工作
  • 质检经理

    4.5千-8千
    濮阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-06
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    • 投递简历
    岗位职责 1.建立三级督导检查系统,代表总经理行使督导职权。 2.建立督导检查制度。 3.组织建立酒店的质量管理体系。 4.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。 5.制定完善酒店质量管理标准。 6.整理经常出现的问题,归纳成培训材料。 7.建立酒店质量管理和质量检查档案。 岗位要求 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2.能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 3.具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。 4.熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。 5.了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 6.掌握酒店工作质量标准及卫生标准。
  • 质检经理

    6.5千-8千
    大连 | 2年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09-12
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    负责酒店质检工作
  • 济南 | 3年以上 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11-10
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    岗位职责:  1、依据ISO质量管理体系及相关标准,不断完善公司各业态服务的等相关标准、规范、操作流程;  2、建立健全公司三级品控质检与评价体系,持续推进全覆盖,全过程的督导督办系统;  3、建立健全公司SOP检查工作计划,并组织实施查缺与修编;  4、管理公司体系制度并监督其实施与优化; 5、定期组织宾客意见、投诉与监督检查问题分析改进会议,发现并解决管理运营中存在的系统性问题,编制企业标准,推动标准的落地;  6、负责部门月度绩效考评,监督下属计划及实施工作,定期采取绩效改善措施;  7、定期收集、培训国家标准、行业标准,统筹各级质检工作,定期组织开展专业知识、技能培训与考核,不断提升质量管理水平。  任职资格:  1、教育背景:本科及以上学历。  2、工作经验:从事景区或酒店质量管理工作3年以上/具有发现问题、分析问题、改进问题的实操经验/具有成功的体系化建设实操案例。  3、能力要求:精通ISO质量管理体系原理/熟练掌握服务业组织标准化体系原理/具备制度流程识别、编制能力/具有系统性思维/基本掌握各部门及岗位业务流程。
  • 河源 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    其他景区 | 500-999人
    发布于 11-12
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    • 投递简历
    岗位职责 1、完善质检制度,采用常规检查、抽查、专项检查等方式,不定期开展各酒店质量检查工作,了解各酒店的服务质量,上报检查结果并跟进各酒店改善方案的落实情况; 2、不断修正各酒店质检中存在的问题及不足,完善质量管理标准,严格开展检查考核工作; 3、依据集团发展战略及酒店整体服务质量,协助制定运营培训工作计划; 4、贯彻执行、完善员工培训管理制度,并检查各项制度的有效执行程度、落实培训结果; 5、讲授培训课程,指导、辅助各酒店贯彻落实各项培训项目,为酒店内部培训员提供咨询和指导,提高酒店培训质量及培训效果; 岗位要求 1、大专及以上学历,3年以上酒店从业经验,2年以上相关管理经验; 2、有强烈的责任感和良好的敬业精神; 3、熟练掌握酒店管理知识,具有较强的决策、管理、组织、协调能力,熟悉酒店的经营、管理业务和技能; 4、有相关酒店培训、支持工作经验。
  • 质量经理

    8千-1.1万
    广州 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11-12
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助总经理全面管理酒店顾客满意度、服务品质、质量改进、食品安全、品质检查、社区关系等工作,协助总经理对各部门负责人的品质管理工作的执行进行不定期的抽查和持续督导。 2.在质量管理表现起到重要作用,收集信息分析部门表现;负责开展质量管理工作优化流程,提高工作效率,从而提高客户满意度,达到品牌要求,实现运营目标。 3.督促监督部门品质管理员(各部门负责人)根据部门相应的工作标准和年度审计的执行考核标准进行有计划的自查。 岗位要求: 1.前厅或餐饮运营管理岗位工作经验优先。国际品牌酒店至少5年以上工作经验。 2.拥有至少两年以上奢华品牌运营部门工作经验。 3.良好的中英文沟通能力。
  • 广州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 09:28
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    岗位内容: 1、全面负责新员工、管理层和企业文化培训; 2、线上培训平台课程研发及平台学习内容完善; 3、负责员工质检,根据质检结果开设对应培训提升培训; 4、负责企业文化推广及执行落地。 任职要求: 1、具备2年及以上相关培训经验; 2、熟悉酒店各岗位工作要求及标准; 3、授课风趣幽默;
  • 北京-密云区 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 岗位晋升
    • 宿舍环境优美
    • 酒店交通便利
    • 员工活动丰富
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:02
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    • 投递简历
    职责与义务(正常班次,不倒班) 1.主要负责服务、运作中相关数据的收集、整理、分析与统计; 2.进行服务、运作工作标准检查; 3.通过将日常运作和对客服务过程中产生的投诉情节,与酒店/部门现有制度、流程、分工/岗位职责对照,进行必要的部门或跨部门的制度、流程、分工的优化改进,提升酒店日常运作和对客服务过程的制度执行力和质量优化; 4.关注责成事件进展情况,及时提醒并反馈事件进展; 5.严格执行相关绩效考核管理的制度和程序; 6.整理并核算月度/年度考核数据和依据; 7.满意度数据的搜集、整理、分析与统计; 8.运作服务及责成事件成绩的汇总及审核; 9.回顾并整理酒店政策,跟进各部门政策的完善; 10.协助维护OA运营体系; 11.协助经理营造一个积极主动的工作氛围,更好的发挥团队的作用; 12.关注部门员工纪念日,并给予仪式感的活动; 13.协助跟进部门间沟通及工作安排; 14.服从酒店及上级的工作安排,根据酒店运营需要,愿意接受被安排到其它工作岗位或是集团旗下公司的其它工作地点工作。 15.以上不包括所有的工作内容,将根据工作需要不定期予以更新
  • 质培专员

    4千-5千
    金华 | 经验不限 | 大专

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    • 岗位晋升
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    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:39
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    • 投递简历
    1.各部门人员培训数据的收集、统计工作。 2.制作质检相关报表,对数据进行相关统计并上交。 3.协助质培经理对酒店各服务区域内的环境和服务质量问题按照公司质量标准、规定给以指正及督导处理,并产生规范记录。 4.负责收集、整理并及时向上级汇报质量检查情况。 5.协助质培经理对酒店各类培训进行相关前期准备工作。 6.整理、保存酒店各部门书面培训记录并存档。                  7.完成上级领导指派的其它任务。
  • 西安 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 潮男潮女
    • 机智有趣
    • 大胆无畏
    • 时尚达人
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:12
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.协助总经理全面管理酒店顾客满意度、服务品质、质量改进、食品安全、品质检查、社区关系等工作,协助总经理对各部门负责人的品质管理工作的执行进行不定期的抽查和持续督导。 2.在质量管理表现起到重要作用,收集信息分析部门表现;负责开展质量管理工作优化流程,提高工作效率,从而提高客户满意度,达到品牌要求,实现运营目标。 3.督促监督部门品质管理员(各部门负责人)根据部门相应的工作标准和年度审计的执行考核标准进行有计划的自查。 岗位要求: 1.培训经理、前台经理、客房副经理或餐饮运营管理相关专业及工作经历,优先考虑。 2.大专及以上学历,计算机水平良好。 3.男女不限,25至45岁,形象良好,良好的中英文沟通能力,具备良好的行政管理技能和沟通技巧。
  • 质检主管

    7千-8.5千
    北京-海淀区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
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    • 大学校园
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    • 宿舍距离近
    • 包餐供宿
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    • 年终奖励
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    全服务中档酒店/4星级 | 500-999人
    发布于 13:09
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    • 投递简历
    人力资源部质检主管 【工作职责】 1.草拟本部各类公文(请示、通知、纪要等)和信息,并做好登记、存挡、分发、呈送工作。 2.负责管理部员工考勤打卡、就餐、住宿、健康证等方面的质检工作,记录检查情况并编写报告。 3.负责管理部各部门服务标准、服务质量、仪容仪表、礼节礼貌等方面的质检工作,汇总各部室工作和服务质量的考核资料。 4.负责完成或者联系外部机构完成暗访工作,并编写检查报告。 5.做好工作日记,将各类文件、报表归档保管。 6.完成领导交办的其他工作。 【任职条件】 1.25-35岁,统招大专及以上学历,有过质检1年以上工作经验; 2.熟悉质检方面法律法规、酒店各项服务标准和工作流程,有相关证书者优先;
  • 质培经理

    6千-8千
    湖州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-23
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.对酒店内质量检查,各职能部门进行检查、监督和协调。 2.收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3.制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。  4.组织建立企业的质量管理体系。 5.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在质量管理中存在的问题。  6.总结经常出现的问题,归纳成培训材料。 岗位要求: 1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。 2.具备酒店质量管理的培训经验和能力。 3.具有组织、协调工作的能力以及分析解决问题的能力。 4.熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 5.能熟练应用计算机,各种办公软件的操作。
  • 陵水 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-21
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    • 投递简历
    【工作职责】 重点质检区域内酒店各部门对于中心SOP运行手册的执行情况,并向总经理汇报。 1、根据酒管公司标准,执行日常工作推进; 2、将酒店运营情况及时向总经理汇报,并督办相关部门落实。 【工作要求】 1、月休6天,原则性、自律性强; 2、熟悉前厅、客房、餐饮至少一个部门的工作管理标准; 3、熟练制作PPT,语言表述清晰,能良好开展日常向上汇报工作。
  • 质培主管

    6.5千-8千
    南京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 做五休二
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-16
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    • 投递简历
    1、负责酒店的培训工作,建立健全酒店培训体系、培训渠道、培训资源,开发培训课题,编写培训教材;  2、跟踪评估培训效果,进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通,取得培训工作所需的协助。 5、 做好日常质检工作,对质检中各部门寸的问题进行考核,并督导各部门整改到位,确保所有问题闭环; 6、对各部门服务质量进行分析,并对下月服务提出预警; 7、领导安排的其他工作。 岗位要求 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。
  • 质检主管

    6千-8千
    三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-13
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、对酒店内质量检查,各职能部门进行检查、监督和协调。 2、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3、制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4、组织建立企业的质量管理体系。 5、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在质量管理中存在的问题。 6、总结经常出现的问题,归纳成培训材料。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有相同岗位工作经验1年以上。 2、酒店质量管理的培训经验和能力。 3、具有组织、协调工作的能力,以及解决、分析问题的能力。 4、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 5、能熟练应用计算机,各种办公软件的操作。
  • 莆田 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11-13
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    • 投递简历
    岗位职责/职位描述 Position Summary职位概述: 协助酒店的食品安全管理体系的执行 负责培训厨房和餐饮的所有员工 与团队成员保持良好的沟通 需要掌握火灾控制和安全方面的知识 每天进行联系,报告记录在日志本上以便做进一步的改正和培训 按照标准检查和维持垃圾房的卫生 审阅垃圾分类方法 指导所有厨房和餐饮团队成员的食品安全标准 实施、追踪有关希尔顿食品安全管理体系的会议 在团队的帮助下继续提高希尔顿食品安全管理体系并且关注危害分析和关键环节控制点的鉴定合格程度 列出所有对员工进行希尔顿食品安全管理体系培训需要的流程,并协调所有合理的安排和指导的实行 确保正确的卫生程序,监督日志本以及冷热食物的服务,确保适当的食物卫生。当食物没有遵照注危害分析和关键环节控制点的需要时,采取正确的解决方式 遵守先进先出和加日期标签的原则 要随时与各个部门和员工保持良好的工作关系以确保全方位的合作 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求: 必须精通大多数的电脑程序,比如微软办公软件、文档和表格 良好的适应能力,与同事和睦相处 能够完成分配的任务 持有职业安全证书
  • 杭州 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:09
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    岗位职责: 1.协助总经理全面管理酒店顾客满意度、服务品质、质量改进、食品安全、品质检查、社区关系等工作,协助总经理对各部门负责人的品质管理工作的执行进行不定期的抽查和持续督导。 2.在质量管理表现起到重要作用,收集信息分析部门表现;负责开展质量管理工作优化流程,提高工作效率,从而提高客户满意度,达到品牌要求,实现运营目标。 3.督促监督部门品质管理员(各部门负责人)根据部门相应的工作标准和年度审计的执行考核标准进行有计划的自查。 岗位要求: 1.酒店运营管理相关专业及工作经历,优先考虑。 2.大专及以上学历,计算机水平良好。 3.适应性强、责任心强、抗压性强,有较强的思维逻辑和沟通能力。
  • 质检专员

    4千-5千
    广州 | 经验不限 | 本科 | 提供食宿

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    • 年终奖
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    • 积分奖励
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 14:36
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责 1、对酒店内质量检查,各职能部门进行检查、监督和协调。 2、收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3、制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。 4、组织建立企业的质量管理体系。 5、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在质量管理中存在的问题。 6、总结经常出现的问题,归纳成培训材料。 岗位要求 1、本科以上学历(有工作经验者可放宽到大专学历)。 2、酒店质量管理的培训经验和能力。 3、具有组织、协调工作的能力,以及解决、分析问题的能力。 4、熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 5、能熟练应用计算机,各种办公软件的操作。
  • 广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09-05
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    • 投递简历
    任职要求 1.专科以上学历,酒店管理相关专业优先; 2.中高端连锁酒店、公寓、民宿等文旅住宿行业2-3年以上流程、培训岗位相关经验背景; 3.制定优化城市运营客户服务流程,监管城市落地执行情况,优化服务人员相关培训管理机制,探索高效培训、传达、整体规范制度; 4负责设计流程、房屋运营标准、房屋销售流程、新业务模式运营流程的制定和编写,制定相关人员的考核标准,发现和解决流程实施过程中的问题; 5.通搜集城市培训需求,制定城市运营培训计划,并按照计划完成城市运营培训工作;达到提升城市运营人员运营能力,熟练掌握服务过程中沟通技巧,具备简单的投诉处理能力目的; 6..有优秀的全局观,善于整体思考业务模式者优先 7..指导和协助对服务人员的培训、宣贯、指导、检查、考核的落地, 8.负责总部策略的传达推进,保证触达效果及执行结果跟进,收集结果并进行总结提炼,并持续优化。 任职要求 1、专科及以上学历,酒店管理等相关专业。2、3 年以上酒店质检相关工作经验,熟悉酒店质量管理体系。 3、熟悉质检方法和技巧,具备一定的数据分析能力 4、具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够协调相关部门。 5、具备较强的责任心和领导力,能够对酒店的质量问题负责。 6.对住宿行业标准化有成熟的认识及方法;熟悉住宿行业管理和运作流程,1年以上相关标准流程、培训类工作经验
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