工作职责 1、 在公司副总经理的指导下,全面负责水乐园的管理工作，对总经理负责。 2、 负责每日设备运营和部门营收情况的汇总，制作成表格形式每周上报分管副总。 3、 监控设施、设备运行情况，合理安排岗位人员，确保设备运营安全有序。 4、 负责主管、办公室人员考勤的监督工作，并监督主管对各区域员工的日常考勤和考核，做到奖罚分明。 5、 负责落实部门的培训工作，确保部门设施、设备的操作、服务的规范化、标准化。 6、 负责部门特种设备作业人员取证工作，确保各项目持证上岗。 7、 负责召开部门例会，并准确传达副总经理或公司早会的相关内容。 8、 负责部门费用预算及费用控制，做好节能降耗工作。 9、 负责对客服务的监督、检查和现场投诉的处理工作。 10、负责设备定期检测申报及接待工作。 11、持续完善部门各项制度的制定。 12、负责全年部门救援演习计划，监督演习的开展。 13、关心员工生活，组织员工谈心，收集员工的意见及建议（含实习生），并组织部门员工活动。 14、乐园副总及公司领导交办的其它日常工作。 任职标准 1、学历要求：大专及以上学历。 2、经验要求：熟悉游乐设备相关法律法规，拥有3年以上相关经验。 3、相关资历：持有游乐设备安全管理证。 4、体貌要求：五官端正，精神面貌良好。 5、培训要求：参与过大型游乐设施各种培训课程取得相关证书（操作证、维修证）。 6、基础素质：具有良好的乐园经营与管理能力；熟练游乐设备的业务技能操作；具有决策、管理、组织、协调能力；良好的敬业精神。

岗位描述： 欢乐官/友善大使（活动运营） 1、负责酒店客人的迎宾和接待； 2、负责度假区各个空间及产品的讲解； 3、各类活动的组织者及参与者，带领各年龄段的客人在度假区游玩，能作为孩子们的贴身玩伴； 5、为游客提供周到的服务，如解答疑问、提供旅游建议等，让游客感受到家的温暖和舒适； 6、成为客人谈天说地的朋友，收集各类活动素材，在自媒体平台上不定时的发文推广。  任职要求： 1、有酒店对客服务工作背景和经验或研学导师或导游经验；  2、具有热情好客、友好外向的性格；  3、形象佳，有活力，口才好，具有极强的沟通能力。多才多艺，才艺能拉进自己与游客的关系 4、 有勇气，不怕尝试新型的游乐设施 5、 具有耐心，并且懂得体贴和关心他人。要有较高的EQ 6、具有团队意识；   Club Med G.O 岗位经验者优先。

工作职责： 1、负责游乐园日常运营管理、流程及业务操作标准和质检标准的实施与修订以及其他经营管理指标。 2、制定工作计划和各项规章制度，并组织实施。 3、制定改良部门内各班组及各岗位的工作流程及标准。 4、巡查、监督各岗位人员的工作情况，及时做出纠正和工作指导。 5、负责掌握客情、客流动态，并根据具体情况做好工作计划准备及相关工作。 6、落实卫生计划，坚持做好卫生工作。 7、每月计划组织分部资产盘点，做到资产无差异。 8、做好安全检查工作，及时和工程部沟通，确保设备设施安全正常运行及保养工作。 任职要求： 1.学历教育：中专或以上学历，酒店管理、旅游管理类相关专业优先。 2.知识要求：能管控乐园日常运营工作，能培养乐园领班人才梯队。 3.资质证书：大专证书。 4.专业技能：能不断完善乐园相关产品开发和创新，开展好工作。 5.相关经验：1年以上乐园管理工作经验；熟悉乐园各项业务。

1、负责场馆的营销、财务、人事、商品开发、采购管理及财产保全管理等各项管理工作。 2、收集反馈市场信息，掌握市场趋势与动态，以客户为中心，以绩效为导向。 3、全面指导员工的业务培训，富龙企业文化教育，负责店内各项规章制度及流程建设。 4、有效控制各项运营成本及费用，节能降耗，及时发现安全隐患并排除。 5、负责业主和游客权益的维护和重大客诉的处理，与政府单位的公共关系维护等； 6、每日进行各游玩区域的安全检查执行落实 ； 7、对文娱中心下达的年度各项经营指标进行分解落实，并对结果负责、监督、跟进、反馈。 8、注重场地坪效提升，营造良好的服务氛围； 9、定期召开工作例会 ，检查开业前的营业准备工作 ； 10、阅读处理各项营业报表，认真填写运营管理日志 ，发现问题及时处理； 11、全面管理涉及IP形象的整体VI系统的日常维护，并为公司提供发展战略、整合方向、盈利开发等各项专案 。

从事过水上乐园、户外拓展、亲子乐园的筹备管理经验，有证照者优先。 热爱旅游，热情有爱心，工作地点在赣州龙南。

岗位职责： 1、负责制定亲子乐园各岗位的服务程序与标准； 2、负责制定亲子乐园及攀岩广场工作计划，实现工作目标； 3、负责亲子乐园和攀岩广场培训计划制定与实施，并跟踪培训效果； 4、负责按照部门考核标准对亲子乐园及攀岩广场员工进行绩效考核； 5、负责策划、组织、执行亲子乐园节假日的线上、线下活动； 6、完成康乐部经理交办的其他工作任务。 专业技能： 1、职称要求：酒店管理、幼师、教育等相关专业； 2、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 3、业务技能：熟悉酒店及康乐行业的各项服务设施及经营策略，熟悉幼儿看护知识，掌握婴幼儿护理的相关技能、常识和卫生消毒知识，了解儿童心理知识； 4、管理技能：成熟稳重，有责任心和事业心，并具有优秀的统筹协调与沟通能力； 5、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

主要负责景区/乐园产品的运营、安全、对客服务、员工培训及处理客诉的工作。 【主要职责】 - 负责景区/乐园产品的运营和推广，提高产品知名度和销售额； - 负责景区/乐园人员的管理和培训，确保他们具备良好的服务意识和专业技能； - 负责景区/乐园产品的安全维护和处理，确保游客的安全； - 负责景区/乐园客户的接待和服务，提高客户满意度； - 负责景区/乐园产品的售后服务和处理客诉，确保客户的满意度； - 参与景区/乐园产品的市场调研和数据分析，提出产品改进建议； - 遵守景区/乐园的相关规定和制度，确保景区/乐园的运营安全和良好秩序。 【职位要求】 - 大专以上学历，具备一定的相关工作经验，景区运营经验者优先； - 熟悉景区/乐园的运营模式和规律，具有较强的沟通协调能力和团队管理能力； - 具有较强的抗压能力和应变能力，能够应对工作中的挑战和困难； - 具备良好的服务意识和职业道德，能够为客户提供满意的服务。

岗位职责 制定并实施儿童乐园的运营管理规范和工作流程，确保各项工作有序进行； 负责制定和执行儿童乐园的日常运营计划和工作目标，确保乐园的正常运营； 组织并指导员工进行日常工作，包括安排员工的工作任务、考勤管理等； 负责与供应商和合作伙伴的合作谈判和管理，确保乐园所需物资和设备的供应； 负责儿童乐园的财务管理，包括费用预算、成本控制、财务报表等。 岗位要求 2年以上五星级酒店或儿童服务机构同等职位工作经验 具备较强的领导能力和工作责任心 具有较强的沟通协调能力 能承受较强的工作压力 熟练的英语书写能力和表达能力

岗位职责； 1、亲子乐园运营类资产的可行性分析和推算、未来经营类资产的总体规划，对经营形态及运营估算提出专业分析； 2、协助上级参与和亲子乐园计划设计、建设及运营期管理工作，管理主题公园设施设备的选定、区域规划、市场定位、经营模式及运营相关的各种配套功能的设计、配置、定位； 3、协助确立亲子乐园的经营方针、管理目标，建立体系化运营管理模式、服务质量管理体系、顾客满意度管理标准、其他管理制度和业务流程，保证运营系统的正常运营； 4、协助全面负责亲子乐园的经营和管理工作，带领全员完成各项营业指标，熟悉乐园室内外游乐场的运营方案规划或运营管理工作； 5、熟悉项目运营的游客动线设计、票务系统构成、 游客消费需求、园区商业布局、二消商品规划、乐园盈利模式等运营相关的方案策略设计； 6、独立完成项目的运营方案策略设计、对项目规划设计、概念设计及深化设计进行运营方向的指导，审核运营设计方案，并独立完成审核意见，横向和各专业沟通，并根据项目需要进行准确提资； 7、收集反馈市场信息，掌握市场趋势与动态，以客户为中心，以绩效为导向；全面指导员工的业务培训、企业文化教育、人才梯队建设； 8、有效控制各项运营成本及费用，节能降耗，及时发现运行安全隐患并排除； 9、负责客户维护与投诉处理，及合作单位、政府单位的公共关系维护等； 10、负责亲子乐园项目运营过程中的风险管理工作，合理分配和利用资源，协调处理运营中的问题。 11、及时完成上级领导安排的其它各项工作。 任职要求： 1、具备大专及以上学历、5年以上行业工作经验、5年以上同业经历、大型亲子乐园项目运营管理或前期规划工作经验； 2、熟悉设备选型、园区建设、绿化、结构、施工图等专业审核能力，有丰富的现场综合管理经验； 3、具有亲子主题乐园、游乐园开业负责人的工作经验； 4、通过丰富的市场渠道构建资源和经验，具有较强的谈判能力、团队组织能力和组织协调能力； 5、具有一定的组织规划、经营管理、数据分析、营销策划能力； 6、善于培养激励下属、整合资源、团队建设； 7、强烈的进取心、学习力及抗压能力，具备良好的服务意识和理念。

1. 需求分析与目标设定：与内部团队及客户沟通，明确活动目的、目标受众、预期成果等，为活动策划提供方向。 2. 创意构思与方案设计：根据活动目标，进行市场调研，挖掘创意点子，设计具有吸引力和创新性的活动主题、内容、形式及流程，确保活动的独特性和吸引力。 3. 预算规划与资源调配：制定活动预算计划，合理分配资金于场地租赁、物料采购、人员配置、宣传推广等各个方面，并有效管理活动资源，控制成本。 4. 供应商管理：甄选并管理供应商，如场地提供商、装饰公司、演艺团队、技术服务商等，确保服务质量与活动要求相符。 5. 宣传推广：制定并执行活动前的宣传计划，利用社交媒体、电子邮件营销、线下广告等多种渠道，提高活动知名度和参与度。 6. 现场执行与协调：负责活动当天的现场布置、流程控制、人员调度等工作，确保活动顺利进行，及时解决突发问题。 7. 评估与反馈：活动结束后，收集参与者反馈，通过数据分析评估活动效果，总结经验教训，为未来活动提供改进建议。 8. 报告撰写：编制活动总结报告，包括活动概述、亮点回顾、数据统计、效果分析及建议等，向管理层或客户汇报。 9. 专业技能：熟练掌握必要的设计软件，如Adobe Creative Suite中的Photoshop、Illustrator、InDesign等，以及基本的办公软件如PPT。了解设计原理、色彩理论、版式设计和图像处理技术。英语4级以上。 10. 创意与设计思维：具备良好的创新意识和审美能力，能够根据项目需求提出独特的设计理念和视觉解决方案。 11. 适应压力与解决问题能力：在紧张的工作环境中保持积极态度，有效应对设计中出现的问题，并提供合理的解决方案。

工作职责： 1．掌握并执行开元森泊的各项制度和规定。 2．制订和组织实施游乐运营项目经营管理规划和年度工作计划并负责完成责任目标和年度计划。 3．负责制定、落实、完善游乐运营项目各项管理规章、制度和操作流程。 4．负责游乐运营项目服务品质监控、顾客满意度调查及经营管理目标、指标测量、应急准备的管理、控制工作。 5．按时参加公司的早会、周会及月度会议。随时掌握公司的发展方向定期展开部门主管会议协调关系安排和总结工作。 6．监督检查部门的清洁卫生和设施设备维修保养工作。做好预防工作杜绝各种事故的发生。 7．负责团队建设、人才培养、绩效管理等工作。 8．完成总经理及副总经理交办的其他工作事宜。 任职标准： 1．学历要求：大专及以上学历。 2．外语水平：具有良好的英语沟通能力。 3．体貌要求：五官端正。 4．工作经验：1年以上景区从业经验。 5．培训记录：参加过新员工入职培训及部门岗位技能培训。 6．基本素质：具有较强的工作责任感；具备本岗较强的知识水平和技能；熟练操作电脑；熟悉本部门服务程序和标准。 7.服从外派

儿童乐园接待

水乐园领班

活动策划与执行： 策划并设计适合度假村客群（家庭、儿童、成人等）的各类活动，包括文化活动、体育项目、团队建设、户外探险等。 根据季节、节假日和市场需求调整活动内容，确保客人始终有新鲜、有趣的体验。 与其他部门（如餐饮、客房等）协作，协调跨部门的大型活动，确保无缝执行。 客户体验管理： 监督活动期间的客户参与和满意度，收集反馈并根据反馈改进活动设计。 确保每个活动都为客人提供独特且难忘的体验，提升度假村的口碑和客户忠诚度。 活动宣传与推广： 与市场营销部门紧密合作，策划活动的宣传方案，吸引更多的度假村客人参与活动。 通过社交媒体、网站、宣传册等渠道推广活动，提升度假村品牌影响力。 预算管理与成本控制： 制定并严格管理活动部门的预算，确保每项活动的成本控制在合理范围内，同时保证高质量的客户体验。 优化活动资源的使用，寻找性价比高的活动材料和供应商。 安全与合规： 确保活动在安全规范的前提下进行，遵守度假村的安全政策，定期检查活动设施，避免潜在风险。 制定应急预案，处理活动中的突发情况，确保客人和员工的安全。 供应商与合作伙伴管理： 建立并维护与外部供应商和合作伙伴的关系，确保活动材料和服务按时交付且质量过硬。 拓展与本地社区、企业和文化团体的合作，增加活动的多样性和吸引力。 活动团队管理： 负责活动团队的组建、培训和日常管理，确保团队具备活动执行的专业能力。 激励团队成员，提升他们的服务意识和组织能力，确保活动顺利进行。 活动效果评估与改进： 定期评估活动的参与情况和效果，分析数据和反馈，改进活动方案。 提出新的创意和改进建议，保持活动的新鲜感和吸引力。 新活动开发： 根据客人的兴趣、市场趋势和竞争对手的活动，开发并推出创新活动。 持续评估并优化现有活动，确保其符合度假村的品牌定位和客户需求。 10. 优秀人员薪资可面议。

【岗位职责】 1. 撰写新媒体的推广文案，内容涉及旅游产品推广软文、旅游活动专题、广告文案等 2. 撰写其他各类稿件（新闻稿、综述稿、评论稿、专访稿等）、策划方案、报告等 3. 编辑各种历史、文化、人物、景点、景观等旅游策划文案 4. 景区及旅游服务产品的介绍及宣传策划文案 5. 稿件思路清晰，能够完成稿件写作思路规划 6. 在设计师指导下，执行并监督所负责项目的创意构思和文案 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、具有成的市场策划案例或品牌传播案例。 3、编辑各种历史、文化、人物、景点、景观等旅游策划文案。 4、景区及旅游服务产品的介绍及宣传策划文案。 5、稿件思路清晰，能够完成稿件写作思路规划。 6、在设计师指导下，执行并监督所负责项目的创意构思和文案

1.制定并完善景区客服管理制度和规范，确保客服工作的顺利进行。 2.组织和安排客服团队的日常工作，确保客服服务的高效和优质。 3.建立和维护客户信息数据库，对游客提供的意见、建议和投诉进行统计和分析，为景区提供改进和发展的参考依据。 4.拟定并落实客服人员的培训计划，包括新员工的入职培训和老员工的定期培训，包括景区相关知识、服务礼仪、投诉处理等方面的培训。 5.定期组织模拟客服服务演练，提高客服人员的应变能力和服务质量。 6.协调解决游客在景区旅游过程中遇到的问题和投诉，保护游客的合法权益； 7.在服务中主动了解游客需求，提供合理化建议和解决方案，提升游客的满意度； 8.跟进客户问题的处理进展，及时回访游客，确保问题得到妥善解决和大范围反馈。 9.建立和维护与相关部门、景区合作伙伴的良好合作关系。 任职资格： 1、一年以上景区客服主管工作经验， 2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力； 3、工作耐性细致，富有责任心，富于团队协作精神， 4、保持与客户沟通联系；

岗位内容：1. 制定和执行公司运营策略，实现业务增长和盈利目标2. 分析市场和用户需求，优化产品和服务的特性和差异性3. 挖掘和引入新的运营模式和流程，提高效率和降低成本4. 合理规划并管理预算，确保预算使用的高效5. 协调各部门和团队间的合作，保证工作流程的顺畅和高效   任职要求：1. 具备7年以上互联网或相关行业运营管理经验2. 熟练掌握市场和流程管理的基本原则和理论3. 具有丰富的团队管理和协调能力，擅长解决复杂问题4. 拥有扎实的数据分析和业务决策能力5. 能够快速适应公司的文化和价值观，并愿意在团队中为公司目标而努力奋斗

1、主要进行线下手工课、线下大型课程、线上课程等课程的运营； 2、用户运营： 负责长期社群运营和服务工作，增加用户粘性，确保群用户活跃度； 3、做好住店客人服务工作，解决客人日常需求，田园采摘体验、客人行程规划、协助主管管理工作。

由于网站原因，职位名称改不了，此岗位是：客服主管岗        负责乐园部客服班组日常管理（人员管理，物资管理，跨部门工作协调）和运营管理（票务管理，入园审查管理，服务品质提升工作，客诉、询医及意外伤害处理跟进）。 1. 客服管理 1.1. 负责客服班组各岗位日常工作的监督管理。 1.2. 负责各类制度、流程的编辑、更新、贯彻与指导。 1.3. 负责各类文件、活动、精神的传达、落实。 1.4. 负责客服班组财务的监督与管理。 1.5. 负责票务的监督管理。 1.6. 负责检票工作的监督管理。 1.7. 负责遗失物品的监督管理。 1.8. 负责客服班组的物资物料使用管理。 1.9. 负责小火车的安全与维护的监督管理。 1.10. 负责客服班组员工的排班与工作安排。 1.11. 负责客服班组员工的绩效考核。 1.12. 负责意外伤害的跟进与保险理赔。 1.13. 负责乐园客诉的处理、分析与总结。 1.14. 负责门票产品的数据统计与分析。 1.15. 负责客服班组各岗位的业务水平、服务质量的提升与培训。 1.16. 负责客服下属综合能力的培养。 1.17. 负责客服工作的周、月、年度总结与计划。 2. 安全管理：负责所管辖区域的消防安全、人身安全、财产安全、资金安全、数据安全等管理，确保不发生安全事故。 完成公司及上级领导安排的其它工作。