岗位职责： 1.OTA平台规划：基于项目销售目标，制定OTA平台运营战略与计划；聚焦携程、飞猪、同程等核心平台，明确各平台运营重点。 2.平台入驻与产品上线：负责OTA平台入驻，完成资质审核、店铺搭建；上传产品信息（行程详情、价格、库存、宣传素材），优化产品标题、关键词与详情页，提升搜索排名；按期完成产品上线。 3.平台运营与推广：制定平台运营策略，包括活动报名（平台秒杀、节日促销）、广告投放（直通车、Banner广告）、评价管理（引导客户好评、处理差评）；优化产品库存与价格，根据市场需求调整促销政策，提升转化率与上座率。 4.平台数据监控与优化：跟踪OTA平台销售数据（客流量、订单量、转化率、客单价）、流量数据（曝光量、点击量）与评价数据；定期开展数据复盘，优化产品展示、运营策略与推广方式，提升平台运营效率。 5.平台关系维护：对接OTA平台客户经理，争取优质推广资源；处理平台投诉与纠纷，维护平台评分；了解平台规则与政策变化，确保合规运营。 6.跨部门协作：联动产品部获取产品更新信息，及时同步至OTA平台；配合品宣部获取宣传素材，优化产品展示；联动运营部处理订单核销、客户咨询、应急处理等事宜，确保服务质量。 任职要求 1.学历背景：大专及以上学历，市场营销、电子商务、旅游管理等相关专业。 2.工作经验：3年以上文旅行业OTA运营经验，有观光列车、景区或高端文旅产品OTA运营案例；熟悉携程、飞猪、同程等平台规则与运营技巧，具备成熟的OTA运营方法论者优先。 3.核心能力：极强的数据分析、平台运营与推广能力；优秀的客户关系维护与投诉处理能力，能快速解决客户问题；良好的沟通协调与跨部门协作能力，能推动OTA运营全流程落地。 4.其他要求：数据敏感，善于通过数据优化运营决策；目标感强，能承受业绩压力；责任心强，注重细节，能保障平台运营效果与服务质量。

【岗位要求】 1、大专及以上学历，有1年以上万豪系酒店GSM/FDM或更高岗位经验，熟悉集团MI Health Check； 2、良好的服务意识与沟通能力，能妥善处理宾客关系； 3、熟练使用Opera/GXP, 熟悉万豪旅享家会员项目； 4、格局大，注重细节，执行力强； 5、抗压能力强，能适应倒班工作制。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮销售策略的制定与执行，完成年度销售目标及利润指标； 2、开发并维护餐饮客户资源，包括企业客户、宴会客户、会议客户等，建立长期合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性的销售计划，提升酒店餐饮市场份额； 4、策划并组织餐饮促销活动，提高餐厅及宴会厅的营收和品牌影响力； 5、协调餐饮部与其他部门（如前厅、市场、财务等）的协作，确保销售方案的顺利实施； 6、定期提交销售报告，包括客户反馈、市场趋势分析及销售业绩总结； 7、参与餐饮菜单设计及定价策略的制定，优化客户用餐体验。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售能力，能够独立开发客户资源并达成销售目标； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户需求并促成合作； 3、具备团队协作精神，能够协调内外部资源推动项目落地； 4、对酒店餐饮行业有较深理解，熟悉商务接待、宴会、会议及团餐市场运作模式； 5、具备较强的抗压能力，适应快节奏工作环境； 6、熟练使用办公软件（如Excel、PPT等），能够制作专业的销售方案及报告。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮销售策略的制定与执行，完成年度销售目标及利润指标； 2、开发并维护餐饮客户资源，包括企业客户、宴会客户、会议客户等，建立长期合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定针对性的销售计划，提升酒店餐饮市场份额； 4、策划并组织餐饮促销活动，提高餐厅及宴会厅的营收和品牌影响力； 5、协调餐饮部与其他部门（如前厅、市场、财务等）的协作，确保销售方案的顺利实施； 6、定期提交销售报告，包括客户反馈、市场趋势分析及销售业绩总结； 7、参与餐饮菜单设计及定价策略的制定，优化客户用餐体验。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售能力，能够独立开发客户资源并达成销售目标； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户需求并促成合作； 3、具备团队协作精神，能够协调内外部资源推动项目落地； 4、对酒店餐饮行业有较深理解，熟悉商务接待、宴会、会议及团餐市场运作模式； 5、具备较强的抗压能力，适应快节奏工作环境； 6、熟练使用办公软件（如Excel、PPT等），能够制作专业的销售方案及报告。

主要负责酒店客房销售，对接政府、旅行社、协议客户等

工作职责： 数字渠道预算管理及执行 • 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官方渠道直销、品牌商城、国内外 OTA）。 • 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如 618、双 11、春节等）。 • 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 • 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 • 负责抖音运营，包括 KOL/KOC 合作、内容创作、点评管理及直播投放。 • 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 • 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 任职资格： • 本科及以上学历。 • 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 • 至少 3 年 OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 • 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 • 展现出敏锐的数字化潜力和扎实的市场洞察力，并积极探索新兴数字化商业机遇 • 英文听说读写流利优先。

1. 负责酒店婚宴产品的市场推广与销售工作，完成月度、年度婚宴销售业绩目标。 2. 对接婚宴客户，提供一站式婚宴咨询、方案策划、场地洽谈等专属服务。 3. 维护婚宴客户关系，跟进客户订单，处理客户需求与售后问题，提升客户满意度。 4. 开拓婚宴客源渠道，对接婚庆公司、婚纱影楼等合作机构，拓展合作资源。 5. 协助策划婚宴主题活动、促销方案，提升酒店婚宴品牌影响力与场地预订率。 6. 配合酒店餐饮、场地布置等部门，统筹婚宴现场执行，保障婚宴顺利举办。 7. 整理婚宴客户资料、销售数据，做好订单台账与业绩统计汇报工作。

岗位职责 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 岗位要求 1、具备相应的从业经验2年。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。

工作职责： 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系; 2.高效认知和掌握销售线索; 3.代表酒店参加国际及国内的销售活动; 4.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献; 5.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标; 6.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况; 7.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 任职资格： 1.具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任； 2.掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识； 3.掌握应用销售及前台的电脑系统； 4.了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售； 5.能够掌握和理解市场和竞争； 6.必须具备良好的中，英文读写能力； 7.良好的电脑技能； 8.良好的人际交往和沟通技巧； 9.独立工作和团队工作的能力； 10.有销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少2年的销售经理经历。

【岗位职责】 1、负责酒店餐饮产品的市场推广与销售工作，制定并执行销售计划，完成月度、季度及年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供定制化的餐饮解决方案，提升客户满意度； 4、协调酒店内部各部门（如厨房、前厅等），确保客户需求得到高效落实； 5、收集市场信息及竞争对手动态，分析行业趋势，为销售策略调整提供依据； 6、参与酒店餐饮促销活动的策划与执行，提升品牌影响力及市场占有率； 7、完成销售报表的整理与分析，定期向上级汇报销售进展及客户反馈。 【岗位要求】 1、对酒店餐饮销售工作有热情，具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神，能够独立完成客户开发与维护； 3、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够高效完成销售任务； 4、熟悉酒店行业或餐饮市场者优先，有相关销售经验者更佳； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 6、形象端正，举止得体，能够代表酒店与客户进行专业沟通。

· 根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续； · 保持对部门标准与程序的熟知； · 落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中； · 负责并关注客人对使用商务中心服务的要求； · 负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保系统中的相关数据资料准确无误； · 保持对标准预订程序的深入了解，包括正确使用表格，如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源； · 通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订信息； · 帮助培训新员工及其他被分配的工作任务； · 完成其他被分配的职责和培训，让自己成为一名具有FACT的希尔顿欢朋酒店团队成员； 负责酒店前台,商务区域，大堂的清洁工作

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成月度及年度销售目标； 2、定期拜访客户，了解客户需求，提供个性化解决方案，促成合作； 3、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌影响力及客户粘性； 4、与酒店其他部门（如前厅、餐饮、财务等）保持良好沟通，确保客户需求得到高效落实； 5、整理客户档案及销售数据，定期提交销售报告及市场反馈； 6、负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制订后期跟进计划。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和服务意识； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及客户关系管理能力； 3、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境； 4、具备团队合作精神，能够独立完成销售任务； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）； 6、有酒店销售或相关行业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有5年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 5、有国际联号酒店工作经验优先

【岗位职责】 1、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 2、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 3，对楼层伙伴进行培训并跟踪指导。 【岗位要求】 1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 4，具有较好的抗压性

工作职责： 1.负责当班期间前厅部的整体运营，包括服务流程监控及突发事件处理。 2. 为客人办理入住、退房等。 3. 负责处理客户质询及其他服务。 任职资格： 1. 大专及以上学历，基本的英语沟通能力。 2. 拥有2年以上相关工作经验。 3. 个性乐观积极，可以接受倒班工作，包括夜班。 4. 优秀的沟通能力和问题解决能力，能够妥善处理顾客投诉和突发事件。

1.Review arrival information on a daily basis; VIP, Regular guest,Groups,special requests,etc. Follow up with Housekeeping，Room Service and other concerned departments. 上岗前查看当天抵店客人信息，包括贵宾，团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和送餐部及其它相关部门。 2.Responsible for correct registration procedure; registration card,room allocation, credit policy, etc. 确使用登记程序、填写登记卡、房间分配、信用方针等。 3.Maintain good working relations with all departments, especially Housekeeping and Reservations.Checks discrepancies and out-of-order rooms, to ensure correct room status at all times. 与所有部门保持良好的协作关系，特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态，确保随时保持正确的房间状态信息。 4. Responsible for correct handling of cash and cheques, credit cards, foreign currencies,vouchers and invoices. 负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票。 5.Responsible for prepare activities for group arrival, correct definition of group masters to ensure correct charges. 负责团队抵店前的准备工作，确认团队总账单以确保正确收款。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（包括但不限于微信公众号、微博、抖音、小红书等）的日常运营、内容策划及发布，提升品牌曝光度和粉丝互动率； 2、制定并执行新媒体运营策略，结合酒店特色及市场热点，策划创意内容，包括图文、短视频、直播等形式； 3、监测和分析新媒体平台数据，优化运营方案，定期提交运营报告，提出改进建议； 4、与市场部、销售部等部门协作，策划并执行线上营销活动，提升转化率和客户粘性； 5、关注行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，确保酒店新媒体内容的创新性和竞争力； 6、管理新媒体运营预算，合理分配资源，确保投入产出比合理化。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台的运营规则及推广技巧，具备独立策划和执行内容的能力； 2、具备良好的文案撰写能力，能够撰写吸引眼球的标题和内容，擅长短视频脚本创作优先； 3、对数据敏感，能够通过数据分析优化运营策略，提升粉丝增长和互动效果； 4、具备较强的创意能力和审美水平，能够结合酒店特色设计高质量视觉内容； 5、工作积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作精神； 6、有酒店、旅游或相关行业新媒体运营经验者优先，无经验但学习能力强、热爱新媒体行业者也可考虑。

【岗位职责】 负责西餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保客人用餐体验； 熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人推荐合适的菜品及饮品； 保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈问题并跟进解决； 配合团队完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 高中以上学历，有相关餐饮服务经验者优先，无经验者可提供培训； 备良好的服务意识和沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 身体健康，形象端正，能够适应站立工作及轮班制度； 具备团队合作精神，能够高效配合同事完成工作任务； 学习能力强，愿意接受培训并不断提升服务技能。

工作职责： 1.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房； 5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 任职资格： 1.大专以上文化程度，基本的英语读写能力； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范.