职位描述:
1. 协助完成会员线上、线下全流程就医服务,制定标准化服务制度并不断优化;
2. 为会员解答日常基础医疗和健康问题,协调服务资源。
3. 根据会员的身体状况和病症,进行分诊或者服务分配。
4. 配合公司业务,为客户提供个性化的健康与营养方案,并制定改善方案。
5. 针对亚健康、慢性病等会员进行阶段性管理、效果跟踪、随访等健康管理服务。
6.根据会员个体情况主动关怀、提升黏性,挖掘会员健康需求,创造多元化增值服务场景。
资格要求:
1. 年龄30岁以下,女性;
2. 3年以上医疗健康服务或健康管理经验,或护理专业应届生;
3. 了解国内Top100公立医院与就医流程,并且具有初步导诊分诊能力;
4. 思维敏捷,责任感强,有良好的沟通能力和服务意识。