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餐饮高层管理
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西式快餐
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1000以下
1001-2000
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3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作经验 :
不限
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
其他要求 :
学历要求
不限
初中
高中
中技
中专
大专
本科
硕士
博士
食宿情况
不限
提供食宿
不提供食宿
可提供吃
可提供住
食宿面议
职位性质
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全职
兼职
实习
临时
更新日期
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近两周
近一月
近二月
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公寓销售主管/经理
8千-1万
上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
上海星河吉酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-18
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投递简历
职责描述: 1、配合总部制定公寓销售策略及执行。 2、进行公寓销售工作,按时达成入住率指标。 3、通过线上线下的方式邀约客户上门,给客户介绍房源信息,完成签约。 4、定期进行长短租市场调研,了解最新的市场和相关政策动态。 任职要求: 1、 大专以上学历 2、 至少4年以上同行销售经验,有公寓的销售经验者优先 3、 熟悉浦东区域,有协议客户资源、中介资源优先 3、 具有良好的沟通谈判能力,执行力与创造力,抗压能力强 4、 注重团队协作,有很强的服务意识与责任心 5、 良好的书面能力,能够熟练运用Excel和PPT等工具
公寓店长
6千-8千
广州 | 2年以上 | 大专 | 提供住
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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
年底双薪
员工生日礼物
商业保险
管理规范
人性化管理
广州南沙悠方木文缇(MUSTEL)酒店
全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
发布于 06-26
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投递简历
1.主要负责门店的日常运营管理工作,如物品配备,预算和采购,设施设备的安排排查等。 2.监督和检查门店的运营标准,员工日常工作任务指令的下达,确保工作的有序进行。 3.结合项目的实际情况,提出合理的创意和营销计划,达成空置房源的出租。 4.及时解决住户的需求,处理住户的报修,投诉等日常服务工作,做好运营突发事件的处理。 5.维护客户关系,组织住户活动,提升住户满意度。 任职要求: 1.年龄要求:21-45周岁 2.学历要求:大专及以上 3.工作年限:2年以上相关工作经验 4.性格特征:善于沟通,工作积极,有一定的抗压能力,执行力强 5.工作经验:有公寓管理,酒店管理,物业管理。连锁服务管理等经验者优先考虑。
店长
8千-1万
天津-滨海新区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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天津市梦煜公寓管理有限公司
全服务中档酒店/4星级 | 1-49 人
发布于 04-22
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投递简历
管理协调各部门员工,对员工进行培训,维护所辖行政部门。完成公司各项营业预算。控制经营费用。维护酒店硬件设施。制定全年销售计划并实施。 1、酒店日常运营包括OTA运营; 2、全面负责酒店客房部的管理工作,负责客房部每天正常运作; 3、根据酒店的预算历史数据和现实情况,编制部门年度预算; 4、制定客房部的管理制度、操作规程、岗位职责,检查规章制度; 5、严格控制经营成本支出,对布草及制服进行季度盘点,根据酒店存量标准及时补充,控制客用品、清洁、洗涤用品的用量,避免浪费; 6、巡视各分部门,检查工作进度,抽查服务质量,确保日常工作; 7、检查所属区域的设备设施,检查当天进店VIP,确保房态处于最佳状态。
店长
9千-1.5万
上海 | 经验不限 | 学历不限
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
人性化管理
领导好
魔方公寓
集中式长租公寓 | 500-999人
发布于 04-18
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投递简历
岗位职责: 1、 主要负责中高端公寓日常运营管理工作,如物品配备预算与采购,各项设备设施的安全 排查等; 2、 监督、检查门店的运营标准,员工日常工作任务指令的下达,确保接待工作的有序进行; 3、 结合项目地的具体实际,提出合理的新意与营销计划,达成门店空置房源出租工作; 4、 及时有效解决住户需求,处理住户报修、投诉等日常服务工作,做好运营突发事件的处 理; 5、 维护客户关系,组织住户活动,提升住户满意度,维护和协调周边关系。 任职资格: 1、年龄要求:25-32 周岁; 2、学历要求:统招本科及以上; 3、工作年限:2 年以上工作经验; 4、性格特征:善于沟通,工作积极,有一定抗压能力,执行力强,较强服务精神; 5、工作经验:有公寓管理、物业管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑。 福利待遇: 1、 工作时间:10-7 点 2、 发展空间:店长→双店店长→区域经理; 3、 月薪 9000-15000 元,另有餐补+提成+奖金; 4、 体系化培训(新人培训+成长计划培训+外部培训+拓展培训+管理领导培训)全方位助 你成长; 5、 众多 90 后“小伙伴”,拼命工作,潇洒生活,你会和一群同龄人一起 PK,努力、神采 飞扬,激情万丈; 6、 五险一金+舒适的办公环境+很 Nice 的领导+快速发展的平台+免费提供企业员工宿舍 +专业培训+岗位晋升+每年多次调薪机会+员工旅游+团建活动+节日礼物+带薪休假等等
店长(阳江)
1万-1.5万
阳江 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
技能培训
年度旅游
年底双薪
人性化管理
管理规范
广州爱伯曼文化旅游集团有限公司
精品酒店 | 100-499人
发布于 05-13
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投递简历
【岗位职责】 对客户服务、质量控制、培训考核、日常经营、内部管理等方面实施服务和管理工作。包含店内管家和客房的全部工作内容。有做过中端以上酒店销售经理岗位优先考虑。 【岗位要求】 1、全面负责店内的运营管理工作,根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作; 2、根据门店经营目标,完成门店的销售业绩; 3、采取有效措施完成门店增值服务目标; 4、按照门店费用标准,控制门店运营费用; 5、根据运营的工作规定和服务标准,开展门店的日常管理和基础服务; 6、及时掌握门店的运营状态,联系安排房间维修和保养维护; 7、负责门店内下属人员工作管理; 8、建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 9、每日及时完成门店运营数据的核实工作; 10、定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格销售策略建议(包含二销产品); 11、处理客户投诉,不断改善门店的管理工作; 12、积极完成上级指派的其他工作
长租公寓店长(筹备及运营)
1万-1.6万
长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供住
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
人性化管理
长沙雅诗阁湘江财富金融中心服务公寓
服务式公寓 | 50-99人
发布于 06-18
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投递简历
工作职责: 根据公司要求,全面负责公寓门店的日常经营和管理工作,协助总部的各项运营政策的实施; 营业额管理:根据区域运营的要求,完成雅遇公寓的运营预算。 团队管理:根据公寓的工作规定和服务标准,对管家进行培训,开展公寓的日常管理和服务; 日常运营:及时掌握雅遇公寓的运营状态,联系安排房间的维修和保养维护。每日及时完成地区及公司要求的公寓运营信息报告;负责安排公寓所有工作人员的作息和工作分工,对第三方保安、保洁及物业的工作进行管理和检查;处理客户投诉,不断改善公寓的产品和服务质量; 成本管理:根据每年的预算控制,有效控制门店的各类成本费用。负责公寓内的物资管理、库存的管理物品采购计划和财务成本管控; 销售关系:采取有效措施保障雅遇公寓出租率和增值服务目标的实现;定期进行运营状况分析,搜集整理周边市场产品价格和公寓销售策划建议;协助和主导公寓住客活动,提高住客黏性,配合地区营销推广工作,维护和开拓公寓周边渠道; 对外关系的管理和沟通:建立、维护良好的公共关系(客户关系、邻里关系、社会关系),及时处理突发事件; 其它:确保物业各项行为符合所有相关法律规定;遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。完成上级领导交办的其他工作。 依据公司的标准及相应的法律法规,组织和协调各种资源,以达到公司所设定目标 全面负责雅遇长租公寓的租赁、运营、安全、消防、人员等工作 按期举办公寓活动, 打造活力青年社区生活方式 任职要求 酒店、旅游或经济管理类专业毕业; 3年以上长租公寓/酒店公寓/四星及以上国际品牌酒店实 际管理工作经验 具有城市级别长租公寓管理经验者优先 丰富的运营管理知识和财务知识; 熟悉当地的法律法规等规章制度; 良好的中英文听、说、读、写沟通能力(掌握多国语言 者优先); 工作思路清晰,行事稳重干练; 高度的工作热情,极强的工作责任心; 良好的团队合作精神和沟通协调能力,能承受较强的工
公寓店长
1.2万-1.5万
北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供住
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城市魔方(北京)物业管理有限公司
服务式公寓 | 2000人以上
发布于 06-19
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投递简历
1.主要负责门店的日常运营管理工作,如物品配备,预算和采购,设施设备的安排排查等。 2.监督和检查门店的运营标准,员工日常工作任务指令的下达,确保工作的有序进行。 3.结合项目的实际情况,提出合理的创意和营销计划,达成空置房源的出租。 4.及时解决住户的需求,处理住户的报修,投诉等日常服务工作,做好运营突发事件的处理。 5.维护客户关系,组织住户活动,提升住户满意度。 任职要求: 1.年龄要求:21-32周岁 2.学历要求:大专及以上 3.工作年限:3年以上工作经验 4.性格特征:善于沟通,工作积极,有一定的抗压能力,执行力强 5.工作经验:有公寓管理,酒店管理,物业管理。连锁服务管理等经验者有限考虑。 福利待遇: 1.工作时间:上六休一,早10晚7点 2.发展空间:店长-多店店长-区域经理 3.基本工资+餐补+话补+交通补助+提成+奖金,包住宿,综合月薪12-15K 4.体系化培训:新人培训+成长计划培训+外部培训+拓展培训,全方位助你成长。 5.五险一金+舒适的办公环境+快速发展的平台+专业培训+岗位晋升+每年多次调薪机会+员工旅游+团建活动+节日礼物+带薪休假。
民宿技师管家
4千-5千
吉安 | 1年以上 | 学历不限
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
出国旅游
员工生日礼物
年底双薪
5A级景区
十里芳菲主题度假村落
民宿客栈 | 100-499人
发布于 06-19
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投递简历
招聘要求: 我们现正寻找两名富有激情、细心周到的民宿管家加入我们的团队。您将是民宿客人的贴心助手,为他们打造一段难忘的入住体验。具体要求如下: 1. 具备良好的咖啡制作技巧,能调制出多种口味的咖啡,为客人带来美味的享受; 2. 精通茶艺,能够熟练泡制各种茶叶,了解茶文化的相关知识,为客人提供专业的茶艺服务; 3. 能接受弹性工作制,灵活适应民宿的工作节奏和需求,具备较强的应变能力和团队合作精神; 4. 热爱民宿生活,对民宿行业充满热情,具备良好的服务意识和沟通技巧; 5. 男女不限,具备基本的摄影技能,能够拍摄出精美的民宿照片,会拍照者优先考虑。 岗位待遇: 我们提供具有竞争力的薪资待遇,月薪范围在4000至5000元之间,具体根据个人能力和工作经验面议。 福利: 1. 月休四天,让您有足够的时间休息和调整,保持良好的工作状态; 2. 包吃住,提供舒适的住宿环境和营养均衡的膳食,让您在工作中无后顾之忧; 3. 入职购买五险,为您提供全方位的保障,让您安心工作。 我们期待您的加入,共同为客人提供温馨舒适的民宿体验。如果您符合以上要求,并对民宿行业充满热情,请尽快与我们取得联系,我们将为您提供一个充满挑战和机遇的工作平台。
管家
3千-4千
吉安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
出国旅游
员工生日礼物
年底双薪
5A级景区
十里芳菲主题度假村落
民宿客栈 | 100-499人
发布于 06-19
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投递简历
岗位职责: 1、熟练部门各项专业业务和技能,搞好对客服务; 2、熟练掌握度假村信息,提供准确的问讯服务; 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 4、负责客人的入住、接待及退房工作; 5、协助度假村入住客人的迎宾、车辆指引; 6、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 7、按照安排认真做好做好餐厅厅面、会议活动、宴会等摆台,准备好各种用品,确保正常运营; 8、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜品; 9、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 10、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息; 11、区域内所有物品的管理、领用; 12、为顾客提供主动、热情、礼貌、耐心、使顾客有宾客如归之感; 13、积极参加培训,不断提高服务技能; 14、 领导交代的其他工作。 岗位要求: 1、 大专及以上学历,热爱旅游服务行业; 2、熟悉办公软件及电脑操作; 3、 热爱旅游、善于分享,有故事有情怀; 4、 具备服务意识,敏锐的观察力、较强的适应能力、学习能力和应变能力; 5、 优秀的人际交往和协调能力; 6、 简单真诚,坚韧亲切,善良乐观,热情大方; 7、 积极主动,学习能力强,富有团队合作精神; 8、 拥抱变化,勇于迎接挑战,期待成为更好的自己; 9、懂网络营销和民宿推广者优先考虑。
酒店工程经理
6千-8千
吉安 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
出国旅游
员工生日礼物
年底双薪
5A级景区
十里芳菲主题度假村落
民宿客栈 | 100-499人
发布于 06-19
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投递简历
工作职责: 1.更新改造计划且督促执行,保证酒店设施不断完善,始终处于正常、完好状态; 2.负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支; 3.根据营业情况和气候及市场能源价格情况,提出节能运行的计划; 4.负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系,以获得良好的外部环境; 5.分析工程项目报价单,对完工的项目组织人员进行评估和验收。 岗位要求 1.高中以上文化程度;3年以上同岗位工作经验,有高星级酒店工作经验者优先考虑; 2.必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理,熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规; 3.能充分领会上级的经营意图,正确处理上下级之间、部门之间的关系,并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施,确保工程部的正常运转; 4.有强烈的事业心与责任感,有较强的自学能力和适应性,秉公办事,不谋私利。
销售经理
3千-8千
吉安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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五险一金
岗位晋升
包吃包住
系统培训
年度体检
多彩活动
学习发展
管理规范
江西东悦酒店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-26
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投递简历
【岗位职责】 1、了解和掌握市场信息与同行销售方针,定期向领导上交市场调研报告,并提出相应对策。 2、根据酒店经营目标和规划,推行销售计划,落实业务拓展和方案实施。 3、广泛开展市场调研,收集顾客意见,制定最佳营销方案及优惠规定等。 4、与会议相关部门做好沟通,取得销售方面的信息和支持。 5、负责与财务协调审核客户挂账的方式,并协助催收帐项。 【岗位要求】 1、具有强烈的责任感和勇于开拓的精神,拥有良好的沟通协调能力。 2、形象良好,沟通能力及亲和力强。
OTA渠道销售经理
4千-8千
吉安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
出国旅游
员工生日礼物
年底双薪
5A级景区
十里芳菲主题度假村落
民宿客栈 | 100-499人
发布于 06-19
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投递简历
岗位职责: 1、参与酒店活动及渠道促销套餐推广的讨论,根据市场的反馈,提出想法及意见; 2、根据市场的发展,开发新兴的合作渠道,拓宽产品推广的层面; 3、各区域酒店的竞争对手进行分析,提交市场分析报告; 4、积极拓宽新的销售渠道,发展新客源; 5、新增销售渠道的前期洽谈签约等合作事宜; 6、严格执行酒店月度、年度销售计划; 7、积极维护、跟进老客户服务。 任职要求: 1、有过酒店渠道销售经验或电商销售经验者优先; 2、对OTA渠道及各 平台有深度理解和操作经验; 3、理解销售逻辑,思路清晰,有创造力;
销售总监
8千-1.5万
吉安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
五险一金
岗位晋升
包吃包住
系统培训
年度体检
多彩活动
学习发展
管理规范
江西东悦酒店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-26
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投递简历
1、协助总经理对营销部进行日常管理 2、落实总经办要求的服务标准,营销任务 3、带领营销部开拓本地及外地客源市场 4、要求性格开朗,形象良好,抗压能力强,有强烈的上进心。
酒店销售经理
6千-8千
吉安 | 3年以上 | 大专
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
出国旅游
员工生日礼物
年底双薪
5A级景区
十里芳菲主题度假村落
民宿客栈 | 100-499人
发布于 06-19
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投递简历
负责: 1、根据酒店近期和远期经营目标,综合市场情况,负责制定并实施酒店对外销售以及招揽客源的计划; 2、与各渠道客户建立长期、稳定、良好的合作关系; 3、指导度假村对内、对外的各种广告活动,制定短期和长期的宣传推广计划; 4、结合每天的业务报表,了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况,并制定下一步可行性营销计划。 要求: 1、专科及以上学历,市场营销等相关专业; 2、3年以上同岗位工作经验,有销售管理工作经历者优先; 3、具有丰富的客户资源和客户关系,历来工作业绩优秀; 4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力等。
餐饮/宴会服务员
2.8千-3.3千
吉安 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
出国旅游
员工生日礼物
年底双薪
5A级景区
十里芳菲主题度假村落
民宿客栈 | 100-499人
发布于 06-19
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投递简历
主要职责: 1、按照安排认真做好做好餐厅厅面、会议活动、宴会等摆台,准备好各种用品,确保正常运营; 2、为顾客提供主动、热情、礼貌、耐心、使顾客有宾客如归之感; 3、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜品; 4、积极参加培训,不断提高服务技能; 5、领导交代的其他工作。 任职要求: 1、认同并实践公司的企业文化; 2、具有良好的沟通协调能力、执行力、服从领导、善于团队 3、具有高度的工作热情,积极主动,尽职担责; 4、较强的环境适应能力。
接待餐服务员
4千-5千
吉安 | 经验不限 | 学历不限
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可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
岗位晋升
技能培训
管理规范
江西合力泰食堂项目
团膳 | 100-499人
发布于 06-13
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投递简历
包间服务员,上菜等,打扫卫生,会简单的餐具摆盘等,熟手优先
餐饮营业经理
5千-6千
吉安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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可随时随地查看职位
节日礼物
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
管理规范
五险
江西文信酒店管理有限公司
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 07:20
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投递简历
岗位职责: 1.协助餐饮总监,保证各餐厅酒吧和宴会成为独立盈利单位。 2.协助餐饮总监,确保所有的公司和酒店的政策和程序,SOP标准被遵守。 3.协助餐饮总监监督服务和餐饮部的其它标准,在与各部门经理和各部门厨师工作时,在必要的时候可以予以纠正。 4.监督和分析其他竞争餐厅/餐馆、酒吧和其他酒店宴会活动和趋势。 5.协助各餐厅酒吧经理和宴会销售经理制定有效的销售计划并予以执行,以保证最大收入和盈利。 6.培训和培养各餐厅酒吧经理以便他们能在各自的利润中心之内独立地经营。 7.协助餐饮总监准备所有要发给集团及区域餐饮部的报告和表格。 8.协助餐饮总监做所有关于餐饮办公室的行政工作。 岗位要求: 1. 年龄45岁以下,大专及以上学历,仪表端庄大方; 2. 3年以上高星级酒店同等岗位任职经历,熟悉餐饮生产全过程; 3.具备公平和坚定的管理能力,良好的管理能力和领导技能。 4.具备丰富的餐饮知识,知晓所有操作方面的实践方法。 5.良好的口头和书写沟通技能。 6.积极主动,创新及创造。
餐厅领班
3.5千-5千
吉安 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
微信扫一扫
可随时随地查看职位
五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
出国旅游
员工生日礼物
年底双薪
5A级景区
十里芳菲主题度假村落
民宿客栈 | 100-499人
发布于 06-19
收藏
投递简历
1.监督服务员的具体操作,保证服务工作符合餐厅要求。 2.领导本班次服务员做好开餐前的准备工作,着重检查用品、物品是否规范,菜单、酒具是否卫生并无破损。 3.开餐后注意观察宾客用餐情况。随时满足宾客的各种用餐需求。 4.督导服务员向宾客推荐菜点、饮料,主动介绍菜单。 5.执行部门经理布置的其他工作。 岗位要求: 1.大专以上学历,2年以上餐厅工作经验。 2.热爱本职工作,有较强的事业心和责任感。 3.掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 4.具有熟练的服务技能和技巧,能胜任餐厅各种接待服务工作。 5.身体健康、仪表端庄。
餐饮经理
4千-7千
吉安 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿
微信扫一扫
可随时随地查看职位
五险一金
岗位晋升
包吃包住
系统培训
年度体检
多彩活动
学习发展
管理规范
江西东悦酒店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-26
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投递简历
岗位职责 1、向餐饮部总监负责,协助上级制定餐饮部各项服务工作规范及工作制度,并确保实施; 2、实施各项餐饮推销计划与策略; 3、处理宾客的投诉,改善服务质量; 4、熟悉目标市场,了解顾客需求,与厨房及各相关部门保持良好关系,根据季节差异,客源情况为厨房制定菜单提供建议。 岗位要求 1、具备5年以上酒店餐饮或社会餐饮工作经验,3年以上管理工作经验; 2、江西籍贯优先考虑; 3、大型或全国连锁社会餐饮同岗位经验。
楼层主管
3.6千-4千
吉安 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
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吉安格兰云天国际酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 06-12
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投递简历
1 部门经营管理 1.1 协助楼层经理做好楼层和布草房日常事务,积极完成各项经营指标; 1.2 协助楼层经理做好分部的成本控制工作。 2 部门团队建设 2.1 检查员工精神状态、举止行为、操作/程序/规范以及个性化服务的实施; 2.2 协助楼层经理做好员工排班、考勤和班次调换工作; 2.3 协助楼层经理组织并参与员工培训,确保培训质量,协助评估培训结果; 2.4 协助楼层经理做好楼层评比工作,处理员工奖罚; 2.5 按规定参加各类会议和培训; 2.6 协助楼层经理定期组织员工活动,与员工保持定期交流并建立良好关系,为员工提供建 设性的信息回馈、激励及训导。 3 对客管理 3.1 每日拜访住客,做好记录及服务的跟进工作(酒店可根据实际情况规定每日拜访客人的 数量); 3.2 及时稳妥地解决客人的投诉,对不能解决的投诉应立即上报楼层经理,记录存档各项投 诉,作为培训案例; 3.3 与前台保持高效合作,协调相关事务,及时准确地为客人提供优质服务; 3.4 抽查客衣的洗涤质量,处理客人关于客衣洗涤方面的投诉,检查客衣洗涤费的入账情况, 并做好相关指导工作。 4 设施物资管理 4.1 协助楼层经理严格按质量标准检查房间的清洁卫生工作及对客服务质量; 4.2 做好 VIP 和熟客房间的卫生及服务的检查工作; 4.3 安排并落实楼层各项计划卫生及其它大型清洁工作; 4.4 督导下属做好客衣清洁与洗衣厂的沟通管理工作,确保洗衣质量,确保酒店布草正常运 转; 4.5 做好酒店布草、制服、易耗品的日常管理工作,协助楼层经理每月对楼层客用品、布草 及楼层物品配备情况进行抽查和稽核,提出改善工作的方法及措施; 4.6 履行物资的入库及出库手续,确保账物相符; 4.7 协助楼层经理做好客房设施、设备维护,及时发现故障并配合物管部及时维修,确保设 施、设备正常使用,跟进并汇报未及时维修的项目。 5 安全管理 5.1 协助楼层经理做好各项安全检查工作,及时处理各类安全隐患,发现一切大堂和楼层上 发生的不正常现象和可疑人物并及时通知宾客关系经理,确保安全运营; 5.2 熟悉设备安全操作方法,正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救 措施,保证住客及酒店、员工人身财产安全; 5.3 对存在的隐患及时给予解决,确保客人的人身及财产安全。 6 完成上级交办的其它任务。
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