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工作职责 1. 统筹景区全板块人力资源体系搭建与迭代，结合文旅行业淡旺季运营规律，设计适配的组织架构、编制管控方案与灵活用工机制，支撑景区各业务模块（游客服务、运营管理、商业配套、活动执行）的高效运转。 2. 牵头建立覆盖全岗位的人才招聘、培养、晋升与留存机制，重点搭建一线服务团队、专业运营团队、核心管理团队的三级人才梯队，降低核心岗位流失率，保障服务品质稳定性。 3. 制定贴合景区服务场景的绩效考核与薪酬激励方案，将游客满意度、运营安全指标、旺季服务保障效率等核心业务指标纳入考核维度，充分激发各团队积极性。 4. 统筹员工关系管理与企业文化建设，结合景区服务属性搭建员工关怀体系，规范劳动用工风险防控机制，打造高凝聚力的服务型团队文化。 5. 深度参与景区战略落地的人力支撑工作，针对新项目落地、大型节庆活动、旺季客流高峰等特殊场景，提前完成人力储备、排班调度与专项培训保障。任职要求 1. 本科及以上学历，人力资源、工商管理、旅游管理等相关专业优先，持有高级人力资源管理师等相关职业资格证书优先。 2. 拥有8年以上人力资源管理经验，其中3年以上同规模文旅景区、度假目的地、大型文旅综合体人力全盘管理经验，熟悉文旅行业用工特性与人才市场规律。 3. 精通人力资源六大模块实操，具备成熟的组织架构设计、绩效体系搭建、淡旺季用工方案规划能力，能独立主导过百人以上服务型团队的人力体系建设项目。 4. 具备极强的跨部门协同能力与问题解决能力，熟悉劳动法律法规，能有效预判并处置各类用工风险，适配文旅行业阶段性高强度的工作节奏。 5. 具备较强的服务意识与团队感染力，对文旅行业有认同感，能够深入一线理解业务需求，提供贴合实际的人力解决方案。

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