Responsible for ensuring that clear and constant communication lines are kept with all staff, areas and Hotel departments. 1.负责确保所有员工，区域和饭店各个部门的电话线通畅清晰。 To ensure that all guests and callers are provided with concise information concerning the services and facilities provided by The Swiss Grand Hotel Nanchang. 2.确保向客人和打电话的人简要介绍南昌瑞颐大酒店的所能提供的有关服务和设施。 Responsible for the ongoing communication of pertinent information using the Telephone log book provided to other shifts. 3.负责将发生中的事情的相关信息记录在交班本上，以便其他班次的员工知道。 To ensure all guests are provided with an efficient operator service as required. 4.确保客人得到所要求的高效率的总机服务。 To ensure all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner. 5.确保对所有客人的询问，要求给予了专业的帮助，还有热情友好的态度。 To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP and return guests, and that you are aware of any special requests so that they may be action accordingly. 6.确认你已经确切知道了抵达饭店的客人，特别是重要客人和回头客，并且知道了他们可能需要的特殊要求。 To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that The Swiss Grand Hotel Nanchang provides to its guests and visitors. 7.确认已经完全知道了南昌瑞颐大酒店所能提供给客人和来访者的服务和设施。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、中专或大专以上文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。

任职资格：1.1年以上酒店美工工作经验                    2.精通PS等设计类软件 岗位描述：根据专业知识、设计原理、美感及本酒店形象准则，提供想法、设计草图及完稿设计；制作并提供各类酒店文宣品、宣传物品及任何使用或牵涉到酒店标志的物品。 Job Knowledge/Skill/Experience ： 1.1 years of relevant experience or similar supervisory role 2.Proficient in the use of PS Job Description: To create and supply designs, concepts, sample layouts, and confirmed layouts of hotel collaterals, promotional items, and internal items involving the use of hotel logo based on knowledge of layout principle, esthetic design concepts and corporate identity guidelines.

任职要求 1. 自然条件：男女不限。 2. 文化程度：大专以上学历。 3. 工作经验：有酒店岗位工作经验者优先。 4. 语言能力：普通话流利。 5. 业务素质：具有良好的职业道德，熟悉销售运作。有强烈的服务意识，具有良好的组织协调能力、社交技巧及销售技巧。 6.思想素质：忠诚；热情，较强的亲和力；富有朝气，进取，爱岗敬业；善解人意，善于倾听，有较强的沟通和协调力；自我调控力强，良好的心理承受力。 岗位职责 1.根据部门制定的市场销售计划，具体执行争取商务、散客及团体、渠道等各细分市场的销售工作。 2.制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案；并对市场销售计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。 3.检查督导销售主任的工作，带领销售主任完成规定的营业销售计划。 4.按计划走访客户，了解客户意见，增强与客人的沟通，与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。 5.正确运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳的营业效益。 6.积极配合有关部门做好客人接待工作。 7.准备并按时上交各项报告。 8.完成上级交办的其它工作。

工作职责： 1. 根据酒店的战略规划，结合市场和本酒店的实际情况，拟定科学的市场销售计划，报上级审批后组织实施，并定期向主管领导汇报销售成果。 2. 计划与调整市场销售策略。掌握市场动态，定期分析市场特点和发展趋势；走访客户，征求客户意见，根据市场变化和客户需求调整营销策略，争取提高酒店平均房价和市场占有率。 3. 根据市场动态，策划重要的营销活动，积极宣传推广酒店，搞好公共关系，树立酒店良好的社会形象，提高酒店知名度。 4. 建立、巩固和扩展销售网络，密切联系国内外客户，稳定客源市场；积极参加旅游宣传和促销活动，与各地客户建立长期的良好合作关系，不断开拓新市场、新客源。 5. 其他市场销售部门的管理事宜。 任职资格： 1． 自然条件：性别不限，28－40岁，五官端正。 2． 文化程度：大专以上学历。 3． 工作经验：3年以上高星级酒店相关岗位工作经验。 4． 语言能力：普通话流利。 5． 业务素质：熟悉市场运作规律及营销管理规范，具有良好的职业道德和服务意识，具有良好的组织协调能力和公关技巧。 6． 思想素质：忠诚；热情，有较强的亲和力；富有朝气，进取，事业心强；有全局观，善于倾听意见；有敏锐的洞察力和准确的判断力。

岗位职责： 1、制定及并执行酒店市场营销计划； 2、完成酒店经营指标； 3、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作； 4、制定部门内部经营指标分配体系，激励员工完成个人业绩指标； 5、挖掘酒店卖点，掌握市场动向，制定宣传计划，确定目标市场，设计产品组合,选择销售渠道,制定价格政策，并检查落实； 6、参加行业展会，维持与各大旅行社、政商企客户和媒体的友好关系，并提高酒店的知名度； 7、做好部门间沟通协调，完成酒店每一次重要接待。 任职要求： 1、全日制大专及以上学历，市场营销、旅游管理、酒店管理等相关专业； 2、酒店营销工作8年以上，其中3年以上5星级酒店同等岗位工作经验； 3、精通市场营销部各项业务工作，如收益及预订管理、MICE策划与统筹、销售拜访、营销活动策划、市场传讯等，具有大客户维护经验； 4、具有较强的社会活动能力与客户维系能力； 5、性格外向，有亲和力，优秀的沟通与协调能力。

1.制定酒店球会年度销售目标、计划和方案，监督实施销售全过程，完成销售任务； 2.规划公司销售系统的整体运营，完善各项规章制度，推动公司销售系统管理的规范化； 3.负责销售团队管理和建设，对销售人员进行培训，同时指导销售人员不断学习，更新专业知识，提高销售技巧，以适应市场的变化； 4.研究和掌握周边市场动态，和客户的潜在需求，汇集及整理销售策略； 5.负责拟定全案营销策略、推广主题、各阶段推广主题、品牌推广创意等各类产品推广、包装及宣传方案； 6.对策划和销售的各个环节进行有效监控，以按时达成公司下达的销售任务。 任职要求： 1.大专及以上学历，5年以上酒店行业市场营销管理经验； 2.协助总经理建立全面的销售战略； 3.有四星级以上的管理经理；

【岗位职责】 1、协助酒店市场战略的制订。 2、做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 3、管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 4、确保按照收入和开支预算实现经营目标。 5、拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 6、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 2、在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 3、掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 4、能够使用销售和前厅部电脑系统 5、对本地市场及国际市场有基本的了解 6、至少拥有5年国际连锁酒店的相关工作经验

1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划； 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对； 3、组织本组组员对新市场进行开发； 4、管理开发好自己的客户； 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查； 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡； 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整；

QUALIFICATION 任职资格： * College diploma required or above 大专以上学历 * Hotel Management, Hospitility Management or related field 酒店管理、旅游管理等相关专业 * Minimum of two years of same position experience.Or more than 5 years work experience in low level.   2年以上同等工作经历或5年以上低一级工作经历 * Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 * Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 * Excellent reading, writing and oral proficiency in the English language. 具有英语听说读写能力 JOB DESCRIPTION 职位说明： * Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers.Creative Contribution to rooms and F&B. 与所有客户保持联系，提升公司的住房量及餐饮上为酒店寻求更多的业务. * Conduct active distribution of product information and create awareness in the market and business segment or responsibility. 积极宣传酒店产品，为客户提供全程服务. * To provide after-sales service in particular to ensure all guest complaints are taken seriously and discussed with respective department when necessary. 提供售后服务，确保认真对待所有投诉，在必要时与相关部门进行沟通. * Interact and attend to guest request, concerns and feedback in a professional manner. 以专业的方式与客人互动，关注他们的需求及反馈. * Keep clients advised of latest information regarding hotel’s development. 记录客户对于酒店发展的建议和最新的信息. * To upkeep of updated record of all sales activities for each accounts (including updated database, production tracking, trends and movement of each accounts）and know all current year city events 确保所有客户信息的时时更新，包括数据信息的更新，产品跟踪，客户动向，了解城市当年各项活动 * Read and route incoming mails. Answer telephone in a professional and efficient manner and provide relevant information to callers . 阅读电子邮件，接听电话专业、高效，并能能够提供相关信息 * Ensure all incoming correspondence and telephone enquiries are handled with efficiency and great care to build up a pleasant working relationship. 保证对所有的来信和电话询问都进行有效的处理,建立一种令人愉快的工作关系. * Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer intervie. 履行客户关系管理的职责，通过完成计划周详的客户拜访实现销售目标. Maintain good inter communication and good working relations with all departments and all external contacts. 与酒店各部门员工及所有客户保持良好的相互沟通和合作关系. * To ensure that all arrangements and requirements agreed with clients with regards to rooms, banquets or F&B services are carried out prior to or during guests stay in the hotel. 保证已与客人确认的客房，宴会及餐饮服务在客人未到或在酒店入住时完成. * Recommends to the Director of Sales on promotions and campaign to reach specific markets . 向销售总监就针对细分市场的促销活动提出建议.  * To always practices “Cross Selling” and Up sell in accordance with corporate and department guidelines during sales calls. 在拜访客户时，经常使用Cross Selling” 和 Upsell等销售技巧.

Constant customer contact directed towards existing customers and potential customers. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently. 高效认知和掌握销售线索。 Fulfils Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Assists in planning and coordinating sales activities and events. 协助计划和配合销售活动。 Maintains close and frequent communication with the Director of Sales & Marketing and Director of Group Sales in order to maximise the hotel profit through effective yield & space management. 与市场销售总监和团队销售总监保持紧密的和经常性的沟通以便通过有效的收益和场地管理，使得酒店的效益最大化 Ensures effective/close communication and good working relationships within the department and with other departments. 确保在市场销售内部和外部进行有效的和紧密的沟通以及良好的工作关系。

1.熟练操作微软等操作系统,良好的中英文交流及写作能力； Proficient with Microsoft Windows other software.Excellent spoken and written communication skills in both English and Mandarin are a must； 2.能独立并长时间的工作,可按工作需要出差； Ability to work independently and long hours.Willing to travel； 3.能按照部门负责人的要求完成其下发的工作； Can complete its issued in accordance with the requirements of the head of the work； 4.能与各级员工互动交流,工作积极主动； Ability to interact with all level of ；people.Self Starter and Motivator； 5.了解旅游产业和宴会销售； Knowledge of Corporate, Travel Industry and Catering Sales； 6.良好的交流沟通能力； Good interpersonal and communication skills；

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 3.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1、熟练操作微软等操作系统,良好的中英文交流及写作能力； Proficient with Microsoft Windows other software.Excellent spoken and written communication skills in both English and Mandarin are a must； 2、能独立并长时间的工作,可按工作需要出差； Ability to work independently and long hours.Willing to travel； 3、能按照部门负责人的要求完成其下发的工作； Can complete its issued in accordance with the requirements of the head of the work； 4、能与各级员工互动交流,工作积极主动； Ability to interact with all level of ；people.Self Starter and Motivator； 5、了解旅游产业和宴会销售； Knowledge of Corporate, Travel Industry and Catering Sales； 6、良好的交流沟通能力； Good interpersonal and communication skills；

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责： 1.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 2.管理开发好自己的客户。 3.协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 岗位要求： 1.中专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历优先。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 4.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1.2年以上四星级酒店同岗位工作经验; 2.有品牌酒店同岗位工作经验优先。

岗位职责 1直接对市场销售总监负责，根据酒店市场销售计划，制定相应的客房、会议营销计划，具体执行争取商务、散客及团体客源的销售工作。 2掌握国内外商务、散客及团体市场动态，会议定位情况，预测商情，定期向市场销售总监提出销售调研报告。 3制定销售计划，确定销售目标、销售重点和行动方案；并对市场销售计划中所负责部分在执行中所存在的问题提出改进意见。 4有效运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取最佳营业收益。 5制定、修改和审核有关报价方案、合同协议及推销函件等往来资料。 6审核和审批各项销售业务流程，规范和完善团队接待、VIP接待等流程。 7建立科学的客户档案资料管理系统。 8指导并协同销售人员，按计划走访重点客户，了解客户意见，增强与客人的沟通，与客户及代理机构建立长期稳定的合作关系。 9指导并督促各销售人员按照计划定期拜访客户，并及时反馈和处理客户意见。 10根据销售计划监督各销售人员的工作情况，对各项销售工作进度作出及时或定期检查，对大型的销售活动和大客户的跟进加以控制以保证酒店收益的最大化。 11依照《市场销售管理手册》监督各销售人员的行为规范，保证销售部各项制度规范化。 12协调各部门之间的关系，加强横向沟通，共同做好接待服务工作。 13合理调配使用部门员工，调动员工的积极性，不断提高员工的工作效率和业务水平。 14定期组织部门员工活动，关心员工生活，创造和谐的工作环境，打造和谐进取的工作团队，培养一流的销售队伍。 15完成上级交办的其它工作。 岗位要求 1具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2掌握应用销售及前台的电脑系统 3了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销，能够掌握和理解市场和竞争 4必须具备良好的中，英文读写能力 5良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 6良好的人际交往和沟通技