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Housekeeping Manager 客房部经理

8千-1万

荆州 | 8年以上 | 学历不限 | 提供食宿
- 五险一金
- 法定三薪
- 包吃包住
- 提供食宿
- 免费工作餐
- 提供员工宿舍
- 生日福利
- 带薪年假
- 带薪病假
- 育儿假
荆州福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、维护及服务质量达到酒店标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制措施，优化部门运营效率； 3、监督客房清洁、布草管理、设备维护及库存管理，确保物资充足且符合标准； 4、培训、指导及考核客房部员工，提升团队专业技能与服务意识； 5、处理客人投诉及特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度； 6、与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）协调合作，确保酒店整体运营顺畅； 7、定期检查客房及公共区域卫生、安全状况，确保符合酒店及行业规范。【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有国际酒店同等岗位工作经验； 2、熟悉客房部运营流程及标准，了解酒店行业相关法规及服务规范； 3、具备较强的组织协调能力，能高效管理团队并处理突发情况； 4、注重细节，对卫生、服务质量有高标准要求； 5、良好的沟通能力及客户服务意识，能妥善处理客人反馈； 6、具备一定的成本控制意识及数据分析能力；
前台接待 Receptionist

2千-3千

荆州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 年底奖金
- 带薪年假
- 年度旅游
- 节日礼物
- 周年奖金
- 全球员工价
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 包吃包住
荆州南国温德姆酒店

综合性酒店 | 100-499人

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岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。
礼宾部主管 Concierge Supervisor

3千-4千

荆州 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿
- 五险一金
- 年底奖金
- 带薪年假
- 年度旅游
- 节日礼物
- 周年奖金
- 全球员工价
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 包吃包住
荆州南国温德姆酒店

综合性酒店 | 100-499人

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岗位职责1、直接负责礼宾部的工作。2、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。3、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。4、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。5、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。6、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。7、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。岗位要求1、高中以上学历，有同岗位工作经验3年以上2、身体健康，品貌端正，形象气质佳。3、优秀的组织管理能力。4、优秀的交际能和沟通技巧。5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。
前台主管

3千-4千

荆州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 节日礼物
- 员工生日礼物
- 包吃包住
荆州沙市希尔顿花园酒店

全服务中档酒店/4星级 | 50-99人

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岗位职责：依据希尔顿花园酒店待客的服务标准向酒店客人提供高效礼貌的服务。负责培训和指导部门新员工。确保高效的客人预定，登记入住、退房和电话服务。跟进重要宾客和团队预定，与相关部门协调，满足宾客的特殊需求，确保宾客满意度。合理安排前厅部工作任务和排班，确保部门工作正常运转，在高峰时间段合理调配人力。检查每日空房数量并通知员工。每日检查退房情况。每日协助维护酒店客房状况，达到客人的预期。监督礼宾部、前厅部的活动和服务。负责希尔顿荣誉客会会员，确保正确识别希尔顿荣誉客会客人，满足各项标准要求。任职要求：良好的沟通能力。良好的写作能力。良好的人际交往能力。熟练使用微软办公软件和前厅系统。具备良好的解决问题和组织能力。英语流利
宾客关系主任

3千-4千

荆州 | 经验不限 | 学历不限
- 五险一金
- 年底奖金
- 带薪年假
- 年度旅游
- 节日礼物
- 周年奖金
- 全球员工价
- 岗位晋升
- 人性化管理
- 包吃包住
荆州南国温德姆酒店

综合性酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
值班经理 Duty Manager

4千-5千

荆州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 年底奖金
- 带薪年假
- 年度旅游
- 节日礼物
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岗位职责 1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。 2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。 3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。 4.负责酒店夜间的质量管理工作。 5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。 3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。 4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。 5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。 6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。 7.能用一种外语与宾客流利交流。
Front Office Manager前厅部经理

8千-1万

荆州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 法定三薪
- 包吃包住
- 提供食宿
- 免费工作餐
- 提供员工宿舍
- 生日福利
- 带薪年假
- 带薪病假
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荆州福朋喜来登酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、统筹管理前厅部整体运营，包括前台接待、礼宾服务等各岗位工作安排与监督 2、制定并完善前厅部各项服务标准、操作流程及管理制度，持续提升服务品质 3、负责前厅部员工培训、绩效考核及团队建设，打造高效专业的服务团队 4、处理VIP接待及重大投诉事件，确保突发事件得到妥善解决 5、监控客房销售情况，合理控制房态及房价，实现收益 6、定期分析经营数据，编制运营报告并提出改进方案 7、协调与客房、餐饮、销售等部门的协作关系，确保跨部门工作顺畅【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先 2、3年以上五星级酒店前厅管理工作经验，熟悉Opera等酒店管理系统 3、具备出色的服务意识、应变能力及团队管理能力 4、英语口语流利，能熟练处理外籍客人接待事务 5、形象气质佳，沟通表达能力强，具备处理突发事件的能力