1、有五星酒店或国际联号酒店PA技工工作经验2年以上； 2、对各种保洁机械操作熟练，并能培训本部其他员工使用； 3、年纪50周岁以下。

【岗位职责】 1、负责检查洗烫好的各类制服和布草，以保证其洗涤质量。 2、负责员工制服、布草的缝补、制作及改制工作。 3、负责保管好布草和员工制服，循环地使用棉织品，防止霉烂、虫蛀等情况的发生。 4、定期进行盘点工作，并详细记录。定期申报因报损而减少的棉织品补充数。 5、按时按质地完成缝纫工作。 6、本着精打细算、节约成本的目的，尽力做好酒店员工制服及棉织品的缝补改制工作。 7、负责缝纫机的清洁保养工作，保持工作场所的整洁。 8、精通裁剪和成衣制作，有3年以上的裁剪、缝纫制作经验。 9、懂得基本缝纫技术，吃苦耐劳，责任心强。 10、身体健康，精力充沛。 11、熟悉宾馆制服、布草洗烫标准及管理方法。 12、工作认真负责、细致踏实。

Strive for constant improvement and take responsibility for your own performance      努力提高自己的工作表现 Adhere to InterContinental Hotel Group Corporate Code of Conduct    遵守洲际酒店的行为准则 Adhere to Hotel Handbook and general policies and procedures    遵守酒店的政策和程序 Adhere to Housekeeping Policies and Procedures    遵守客房部的政策和程序 Report problems to Management with suggestions for resolution     汇报问题，并提出建议或解决 Clarifies own job responsibilities and looks for opportunities that will increase skills and job knowledge    知道自己的工作职责和寻找机会提升自己的技能和工作知识 Understands how their role fits with others and contributes to the success of business        了解自己的角色和角色所带来的其他影响。 Understands the hotel’s facilities, products and services    了解酒店的设施，产品和服务 Provides information when requested and promotes hotel’s services, facilities and special events    对酒店的服务、设施和特殊事件提供信息资料 Implements department procedures and policies as needed     实施部门程序和政策 Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to exceed their needs    与内部员工和客人建立和维持积极的关系，以便能有效满足他们的合    理需求 Anticipate guest needs, handle guest enquires, and solve problems    预知客人的需求，处理客人的询问并解决问题 Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers    通过与顾客和内部员工的交谈为酒店树立良好的形象 Adhere to hotel brand standards    坚持酒店的品牌标准 Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests    保持产品和服务知识的高水准以便更好向顾客解说、宣传及出售酒店    的服务及设施 Assist guests and escort them to locations within the hotel at their request    根据客人的需要，帮助和引导他们到酒店的各种场所 Maintain knowledge of special programs and events in the hotel in order to recognize and respond to guests needs    了解关于酒店特别的节目及事情，以便知晓他们的需要并做出回复 Maintain current Hotel information to be able to provide information to guests     了解酒店最新的信息以便为客人提供信息服务 Demonstrate co-operation and trust with colleagues, supervisors, team and  across departments           与同事友好合作并对同事、主管、团队给予信任 Communicate well to ensure effective shift hand-overs     良好的沟通，保证工作气氛 Actively participate in hotel meetings    参与更多的酒店会议。 Interact with departments and hotel staff in a professional and positive  manner to foster good rapport, promote team spirit and ensure effective two way communication   专门与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触，使其更具亲和力，增进团     队精神并保持有效的交流方式

岗位职责 1.修补尚可使用的员工制服及布草。 2.修补酒店的织物装饰布及沙发的织物面套等。 3.按照上级指令修补客衣。 4.酒店布草及员工制服的发放、回收、换洗、等日常管理工作。 5.负责本班所用的工具和设备的卫生符合要求，遵守安全消防等工作，确保所属范围清洁有序，无火险失窃，设备设施完好。 6.完成上级领导分配的其他工作。 岗位要求 1、初中以上文化。 2、具有一般制服、客衣的修改技术，熟悉各种缝纫机、电车的操作，有制衣技术优先。 3、具有酒店同职1年以上工作经验。

-  在主管的领导下负责客衣、制服及其它客房，餐饮布草的洗涤； -  每日做好班前准备工作，按工作程序，开启、操作、关闭设备； -  按工作程序及标准做好客衣，制服和布草的洗涤和烘干工作； -  严格按洗涤标准定时、定量加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量； -  掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作； -  工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗； -  对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施；

1)        确保所有的污物都在处理中。 2)        优先处理布草的申请。 3)        调度工作流程。 4)        与其他部门协调。 5)        备用空车进行分拣。 6)        确保所有的布草手推车清洁。 7)        把所有的布草推车收拾整齐。 8)        按容量(洗衣机)称布量。 9)        使用正确的公式或程序。 10)    只装一半滚筒(烘干机)。 11)    在每日生产表格中记录洗涤周期的细节。 12)    项目整理按整理标准进行。 13)    统计并记录在每日生产报告中。 14)    正确使用设备，最大限度地提高质量。 15)    根据毛巾的尺寸或类型将毛巾分开。 16)    按标准规格折叠。 17)    根据设定的标准数量堆码件。 18)    计算并记录在每日生产报告中。 19)    制定干洗程序。 20)    在每日生产报告中记录所有细节。

岗位职责： 1.协助上级编制本部工作计划并组织实施，保证完成任务指标。 2.协助上级控制洗衣房营业用品的进、消、存，监督每日营业收入。 3.安排每月排班，检查每日出勤、员工仪容仪表，合理调配人力，分派工作，并检查劳动纪律。 4.监督生产过程和各项工作质量，防止差错事故。 5.接受客人投诉，及时妥善处理客衣损坏及赔偿问题，务必使客人满意，维护酒店声誉。 6.协调与各部门的关系，以保证信息及时沟通，设备及时维修和不断改进洗涤服务工作。 7.监督下属严格执行酒店卫生、消防、安全及设施管理制度。 8.严格培训下属，不断提高其专业技能和服务质量。 9.完成上级交付的其他工作事项。 岗位要求： 1.高中以上文化； 2.具有良好的沟通能力及管理经验，熟悉洗衣房的运作程序，能熟练操作各项洗衣设备及有一定的设施设备维护、保养知识，有丰富的洗涤知识及较强的业务技能；

【岗位职责】 1、负责打扫和维持酒店的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 2、 对所辖区域内的设备、设施应及时准确地报修，并陪同工程维修人员维修，检查修复质量。 3、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 4、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 5、及时向保卫部报告可疑人物 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务

岗位职责： 1.熟悉酒店所有公共区域。 2.确保及时完成日常保洁工作。 3.有效地处理应急事件。 4.与公共区域领班沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 5.掌握酒店各类特殊活动信息以便发现并满足客人需求。 6.熟悉酒店情况，向客人提供相关信息。 7.乐于帮助客人，并按照客人的要求陪同其到达酒店内的指定地点。 8.完成管理层交办的工作。 9.向上级领导汇报客人的重大投诉。  10.安全正确地使用保洁设备。 11.合理保持保洁用品的存货量。 12.尽可能对资源进行再利用。 13.按照业务要求开展工作。 岗位要求： 1.懂得清洁流程和清洁剂的知识。 2.熟悉酒店的基本礼仪知识。 3.小学或相当程度。 4.拥有一些客房工作经验。

1、负责所分配区域或客户的卫生清洁工作； 2、保证按质按量的完成所分配的任务； 3、听从分配和安排。 4、工作时间：上6休1 岗位要求： 1、公区保洁员 2、家政保洁员 3、45岁以下，具备较强的沟通协调能力，责任心强

岗位职责：1、全面负责酒店的公共环境卫生的清洁、维护保养、美化的管理工作;2、组织部门班前会，做好上传下达;制定部门各项规章计划，并组织、监督、检查各项任务的完成与落实状况;3、严格执行酒店与部门相关的各项政策、制度，并认真把关，定期对员工进行检查和考核;在实际工作中遇见问题，及时向上级请示、汇报或提出合理化建议;调查、分析本部门经营管理与服务质量的问题，在核决权限内，制定各项服务与工作的流程、卫生标准与改善方案，并保证有效实施,4、强化员工队伍建设，做好员工激励;制定培训计划并组织实施和考核;定期检查和考核部门员工对相关制度文件、流程及操作的掌握与执行状况;掌握员工的思想状况，做好员工思想工作;公平公正地对员工进行考评、奖优罚劣;5、贯彻执行酒店安全工作制度，检査、落实个人、环境、操作等方面的各项要求;抓好本部门设备设施的修理保养工作，使之常常处于完好的状态;保证设备、设施的合理使用:6、做好保洁部的成本控制;制定本部门清洁用品、客用品的计划，保证物品的正常用量和供应;保证来货来料的质量与档次符合酒店要求;落实资产与物料管理的相关制度，做好各类物资的盘点和报损工作。7、全面跟进酒店的“灭四害”工作，定期联系杀虫公司，并抓好内部的辅助消杀工作;8、强化现场管理，跟好重点工作，包括:1〕检查当班各岗位交接班与工作准备的状况;依据客源和卫生计划状况，安排部门大清洁、设备修理保养计划;2〕认真巡视、观察和检查各岗位是否按操作规程和卫生标准操作;听取下级的工作汇报，及时给予员工指导;3〕掌握保洁工作计划的执行状况，保证工作质量和进度:4〕跟进客人看法，妥善处理好客人的投诉与各类异常事件;9、负责本部门与酒店其他部门的工作协调，保证部门之间的有效衔接和运作顺畅;10、完成上级指派的其他工作任务。 岗位要求： 1、具有良好的关于基本运作方面的专业知识； 2、具备一定的领导能力； 3、具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能； 4、有2年以上星级酒店相关工作经验； 5、身体健康，能够适应长时间工作。

1. 确保公共区域的工作得到有效地完成。 2. 安排公区员工工作，准备工作计划明确员工职责。 3. 负责公共区域的日常检查。 4. 察看其他主管留下的交接并立即跟进重要项目。 5.为确保公区又持续高质量的服务，必须下班前写好工作交接。 6.准备每周必备的客用品及清洁用品。 7.控制清洁用品的消耗及设备的保养。 8.对员工进行机器工具清洁方法比如清洁各种不同地平的方法培训，如有可能或必要时对于新的机器使用前进行示范。 9.处理其它部门关于客房部服务的投诉意见。 10.与其它部门保持良好的沟通合作关系。 任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

岗位职责： 1.检查公共区域、餐厅及大堂，以发现需要维修及更换的家具或设备，并向部门经理提出建议。 2.指引和协助负责清洁的员工的工作。3.检查走廊、楼梯间、服务区域、大堂及其它公共区域，以保证这些地方的干净、整齐。4.向工程部报告所有须要保养或维修的项目。 5.确保公共区域的清洁达到酒店的标准。 岗位要求:1.至少具有一年以上公共区域主管的工作经验。2.具有良好的工作态度，具体较好的团队合作能力，积极服从上级安排。3.熟悉公共区域所有清洁剂、设备、器材的性能、操作及保养方法；4.熟悉洗涤设备及各种棉织品的洗涤方法。

【岗位职责】 1、具有客房部公共区域的2年的工作管理经验 2、了解客房清洁用品和工作标准 3、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 4、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 5、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 【岗位要求】 1、善于处理公区事务 2、具有良好的沟通能力和协调能力 3、良好的逻辑和运作能力 4、身体健康，能够适应长时间工作

1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 岗位要求 1.中专以上学历。 2.有2年以上相关工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.接受过正规客房服务培训。 5.专职夜班

1、熟练掌握相关设备和药水的正确操作、性能和使用方法，注意操作规范，确保人身安全和设施设备安全；严禁在有故障时违规操作。 2、负责楼层及公共区域地毯的巡视检查、吸尘及清洗工作。 3、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理，并达到相关标准。 4、负责对清洁、清洗设备的维护和保养工作。 5、严格执行安全制度，防止意外事故发生。 6、负责酒店营业区域硬质地面的清洗、保养、晶面处理等工作。 7、负责酒店营业区域内玻璃、镜面的清洗工作。 8、负责客用电梯的清洁保养工作。 9、完成领导交办的其他工作。

岗位职责： 1. 按照酒店标准进行客房清洁； 2. 服从上级主管的安排，完成主管交代的任务。 岗位要求： 1. 乐于从事酒店服务行业，服务意识强，吃苦耐劳； 2. 态度积极热情； 3. 有相关工作经验者优先。

1.领取钥匙后签字并且在开始上班之前拿到所需要的信息，比如当天的要到达的贵宾及团队。 2.清洁并提供所有楼层服务以及补充冰箱。 3.移走房内或走廊上客房送餐的盘子和车子并打电话给办公室文员通知服务员立即收走。 4.将客房内客人遗留物品告知领班，并且立即报告给文员。 5.检查并报告冰箱内物品。 6.填写员工报表。 7.根据要求做好晚床。 8.检查房态和填写工作单。 9.任何一项决定应听取大家的意见，并互相商讨问题的解决方案。遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。

岗位职责 1. 掌握所负责房间的住客状况，提供对客服务。 2. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 3. 检查房态并记录，按照程序和标准完成楼层房间的清洁工作。 4. 负责杯具的清洁与消毒工作。 5. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 6. 尽可能地在职责范围内为客人提供帮助。 7. 完成楼层主管及上级交代的任务。 岗位要求 1. 身体健康，热爱酒店客房工作。 2. 能够承受工作压力。