岗位职责1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。岗位要求1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。

岗位职责1、负责民宿相关餐饮和客房销售；2、负责所辖区域民宿日常管理和对客接待服务；3、负责民宿资产和成本管理；4、完成公司安排的各项工作其他要求1、25--45岁，有相关工作经验，热爱服务行业；2、性格乐观、开朗、善于沟通：3、有团队协调等管理能力；4、良好的表达能力、无不良嗜好，

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.10年以上，星级酒店所属区域管理经验，5年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

工作内容： 1、具体负责开展授权分管之销售业务，走访客户，积极建立和开拓客源渠道。 2、接待重要客户参观酒店，推介服务功能及设施。 3、做好分管业务的市场调研。 4、接受客户团队预订，完善售后服务。 5、做好协议单位、商务散客的销售服务工作。 6、负责团队/会议客人消费意见的收取。 7、处理客人计划外服务要求和委托事项办理。 8、进行市场调研,提出合理化建议。 9、完成上级交办的其他工作。 职位要求：个性素质：富有责任心、进取心，性格沉稳，善于交往。 学历/培训资历：大专以上学历，英语专业或营销专业为佳。具有酒店经营业务和销售公关等基本知识。 工作经验：有至少3年三星级酒店工作经验，其中2年市场营销部经理工作经验熟悉酒店业务及当地市场特点。 业务知识和技能：熟悉了解酒店业务，有良好的交际能力，有责任感。 工作时间： 冬季：8：30—5：30 夏季：8：30---6：00

岗位职责1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。4、编制每天收益报表。5、编制收银员现金收溢或缺月报表。6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。岗位要求1、大专及以上学历，财务或相关专业。2、酒店财务一年以上工作经验。3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。5、具有很强的财务，税务策划能力。6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

岗位职责1、制定并完善酒店各项培训管理制度。2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。岗位要求1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。2、具有良好的沟通能力和协调能力。3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

岗位职责1.负责中餐厅，落实各个时期的工作任务；2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施；3.协助餐饮总监制定各项中餐餐饮推销计划与策略；4.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度；5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量；6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作；7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。招聘要求1.大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验；2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧；3.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性；4.熟悉中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。

岗位职责1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅岗位要求1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

岗位职责 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 3、身体健康，品貌端正，气质高雅。 4、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1.高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3.五官端正。 4.身体健康，精力充沛。

【职位要求】：（一）18-30岁，净身高165以上，体型苗条，形象好；（二）普通话标准，有较强的对客服务意识，吃苦耐劳；（三）可接收实习生（4个月以上3500-4000元）。【薪资福利】：底薪（5000-8000元）+包吃住+五险+店龄+年终奖【工作时间】：中餐（10:30-14:30；17:00-21:00）；

1、主动、热情迎送客户，合理开展分流引导；2、主动关怀大堂客户，安抚客户情绪，提供人性化服务；3、做好业务咨询和客户推荐，指导客户填写申请表；4、指导客户使用各类自助设备；5、管理大堂环境，维护大堂秩序，巡视服务设施，更新宣传信息；6、对客户意见及时收集、反馈。

1、在领导下，全面负责酒店和温泉的后勤部管理工作。2、根据公司发展战略，制定后勤部年度工作纲要并组织实施，保障年度经营管理目标的实现，为下一年度经营管理创造良好条件。3、负责酒店保障机制建设，严抓制度机制落地，确保服务不拖延，管理不遗漏，多角度保障酒店安全运营，协助搭建科学、合理、高效的管理系统。4、负责酒店的消防、人身和财务安全，确保安全生产，为酒店打造良好的经营与管理氛围做好充足的保障工作。5、全面负责食堂管理工作，提升员工食堂员工服务态度；提高伙食质量，提升厨师技能，提高菜品质量提高员工满意度，确保每天对员工食堂食品进行检查，保证食品卫生安全，为酒店经营提供有力保障。

岗位职责负责楼层客房的管理，合理安排员工班次，督导员工按照标准工作流程做好客房的清洁和保养，提供及时准确的客房需求服务。岗位要求1、中专/中技毕业学历或同等以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。2.清洁并擦亮所有器皿。3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。4.添加所需的布品及操作设备。5.从仓库内领取物品。6.根据标准的手册来完成服务工作。7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。岗位要求1.高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。4.身体健康，仪表端正。

岗位职责1.负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。2.负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。3.负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。5.为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。6.根据培训安排进行资料的印制工作。7.生日会及其他员工活动的照像工作。8.定期更换员工宣传栏的内容。岗位要求1.本科以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。2.懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。3.有一定的写作能力和应变处理问题的能力。4.身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2、高效认知和掌握销售线索。3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。10、主动参与，完成各种销售报告。11、协助计划和配合销售活动。12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。16、遵守酒店酒店的员工守则。17、遵守酒店酒店的政策及程序。18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。19、完成上级交给的其他任务岗位要求1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。3、掌握应用销售及前台的电脑系统。4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。5、能够掌握和理解市场和竞争。6、必须具备良好的中，英文读写能力。7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。8、良好的人际交往和沟通技巧。9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责1、 保存以前、现有客户的资料和档案。2、 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。3、 记录上月的销售活动或其它相关活动。4、 向市场销售总监提交拜访概况的报告，提交月销售拜访计划。5、 每月提交客人客房使用量的总结报告。6、 每周提交竞争对手情况报告。岗位要求1、熟悉酒店领域的销售工作。2、在当地有一定的客户群。3、有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。4、具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5、熟悉公关营销部的业务，能协调各岗位的工作。 6、具有一般的公关和社交能力。7、形象气质佳。

清洁并整理客房 报告丢失和损坏的物品 更换布巾 完整且准确的填写客房清洁情况记录 遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务