1. 销售业绩达成与客户开发 · 主动销售与线索转化： 积极通过电话、网络咨询、门店接待、集团分配客资、老客户转介绍等多种渠道开发新客户，将潜在客户转化为有效商机，并最终完成合同签订，对个人婚宴销售指标（签约额、桌数、总收入）负直接责任。 · 专业方案呈现与提案： 能够深入理解客户需求，熟练运用集团标准婚礼套餐及附加服务，结合初步策划思路，制作并呈现专业、动人、具有竞争力的个性化婚礼方案报价，进行有效的销售谈判与关单。 · 需求挖掘与价值升级： 运用顾问式销售技巧，深度挖掘客户潜在需求，引导客户认同更高价值的产品与服务组合，提升单场婚礼的整体消费额。 2. 专业婚礼策划咨询服务 · 初步策划与创意引导： 在销售阶段即提供专业的婚礼流程、主题风格、场地布置等方面的初步创意咨询，展现专业度，建立信任，成为客户认可的“婚礼顾问”。 · 内部资源协调与交底： 签订合同后，作为客户与内部运营团队（宴会服务、厨房、工程）的核心对接人，准确翻译客户需求，出具详细的“婚礼策划需求单”，确保客户想法被清晰理解。 · 流程统筹与节点跟进： 协助客户梳理备婚流程，提醒关键节点（如试菜、彩排），并协调内部资源配合客户完成相关准备工作。 3. 客户关系与体验管理 · 全周期客户关系维护： 负责从初次接触到婚礼礼成后的客户关系维护，保持定期、专业的沟通，及时响应并解决客户疑虑。 · 婚礼当日现场协调支持： 在婚礼当日作为公司方的主要联系人之一，现场协调处理突发问题，确保流程顺畅，守护客户的重要时刻。 · 售后跟进与口碑经营： 婚礼后主动跟进，收集客户反馈与精美照片/视频，鼓励客户进行口碑分享（如线上好评、案例授权），并维护关系以挖掘后续需求（如宝宝宴、周年庆）。 4. 内部协作与流程执行 · 执行集团销售与策划标准： 严格遵守集团制定的销售流程、合同规范、策划服务SOP及CRM系统使用要求。 · 跨部门高效协作： 与市场部（获取线索）、宴会服务部（落实细节）、财务部（合同与收款）紧密协作，确保信息无缝流转。 · 知识管理与自我提升： 持续学习集团新产品、婚礼潮流趋势，并积极将成功案例转化为可分享的经验，丰富销售工具库。