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  • 遵义 | 经验不限 | 学历不限
    中式餐饮 | 100-499人
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    【岗位职责】 1、全面负责餐厅前台的日常运营管理工作,确保服务流程顺畅高效; 2、监督前台员工的服务质量,及时处理客户投诉与突发情况,提升顾客满意度; 3、负责前台排班、考勤及绩效管理,协调团队分工,优化工作效率; 4、协助制定并执行前台服务标准与操作规范,定期组织员工培训; 5、对接后厨、楼面等部门,确保信息传递准确,保障餐厅整体运营协调; 6、管理前台物资及设备,控制损耗,定期盘点并补充所需物品; 7、完成上级交办的其他临时性任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与团队管理能力,能有效调动员工积极性; 2、沟通表达清晰,应变能力强,能妥善处理客户纠纷或突发事件; 3、工作细致负责,能适应餐饮行业快节奏工作环境; 4、有餐饮行业前台或相关岗位经验者优先,无经验者可培训上岗; 5、能接受排班制工作(含早晚班及节假日)。
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