【职责内容】
岗位职责:
1、根据医院服务礼仪规范要求,热情、诚恳地接待来访顾客,了解顾客需求后,将顾客指引或带到相关部门,安排就坐,并联系相关人员接待;
2、如实做好每天门诊量记录,不得擅自改动;
3、负责进入本院外来办事人员的接待、登记、导引,对无关人员、上门推销和无理取闹者,阻挡在外或协助有关人员处理;
4、接听前台电话,复印文档,收发信件、报刊、文件、快递等,并做好登记管理及转递工作;
5、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导;
6、以规范的服务礼节,树立医院品牌优质,文雅的服务形象。
岗位要求:
1.年龄20—28周岁,身高160CM以上。身体健康,五官端庄;
2.具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;
3.敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养;
4.熟悉电脑熟悉office办公软件等优先;
5.有前台接待或者导医服务经验优先。