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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-16
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    Process all guest check-ins by confirming reservations, assigning room, and issuing and activating room key. Process all payment types such as room charges, cash, checks, debit, or credit. Process all check-outs including resolving any late and disputed charges. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Coordinate with Housekeeping to track readiness of rooms for check-in. Communicate parking procedures to guests/visitors and dispatch bell staff or valet staff as needed. Supply guests with directions and information regarding property and local areas of interest. Run daily reports (number of arrivals, departures), identify any special requests, and check reports for accuracy. Complete designated cashier and closing reports in the computer system. Cash guests' personal checks and traveler's checks. Count bank at the beginning and end of shift. Balance and drop receipts according to Accounting specifications. Follow all company safety and security policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager. Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-16
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    Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests. Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
  • 防损员LP Officer

    2.8千-3.2千
    哈尔滨 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-16
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    Patrol all areas of the property; assist guests with room access. Monitor Closed Circuit Televisions, perimeter alarm system, duress alarms, and fire life safety system. Lock property entrances when required. Conduct daily physical hazard inspections. Respond to accidents, contact EMS or administer first aid/CPR as required. Assist guests/employees during emergency situations. Notify appropriate individuals in the event of accidents, attacks, or other incidents. Defuse guest/employee disturbances. Call for outside assistance if necessary. Complete incident reports to document all Security/Loss Prevention related incidents. Handle all interruptions and complaints. Resolve safety hazard situations. Escort any unwelcome persons from the property without interrupting the orderly flow of property operation. Report to scenes of vehicle accidents/thefts. Call for assistance using proper code responses. Complete a Loss Prevention shift summary/daily activity report. Maintain confidentiality of all Security/Loss Prevention and property reports/documents; release information only to authorized individuals. Conduct investigations and gather evidence. Conduct interviews with relevant parties. Follow all company policies and procedures; report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; complete safety training and certifications; ensure uniform and personal appearance are clean and professional; maintain confidentiality of proprietary information; protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards; anticipate and address guests’ service needs; assist individuals with disabilities; thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language; prepare and review written documents accurately and completely. Develop and maintain positive working relationships with others; support team to reach common goals. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time. In addition, some states may have additional licensing/registration requirements to be considered for this position. Read and visually verify information in a variety of formats (e.g., small print). Visually inspect tools, equipment, or machines (e.g., to identify defects). Enter and locate work-related information using computers and/or point of sale systems. Move at a speed required to respond to work situations (e.g., run, walk, jog). Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing in excess of 75 pounds with assistance. Grasp, turn, and manipulate objects of varying size and weight, requiring fine motor skills and hand-eye coordination. Move through narrow, confined, or elevated spaces. Move over sloping, uneven, or slippery surfaces as well as up and down stairs and/or service ramps. Reach overhead and below the knees, including bending, twisting, pulling, and stooping. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-16
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    岗位要求:在校生,可连续实习至少6个月以上。· Must practice the 3 steps of service to provide speedy and quality of service to hotel guests ensuring their satisfaction为了确保让客人满意,领班必须实践服务3步骤.,提供快捷、高质量的服务· Provide guests with speedy and high-quality service为客人提供高效和优质的服务· Follows up guest requests efficiently高效率整理并报告客人的需求
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-16
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    Leading and Monitoring Learning Activity 主导酒店培训工作·           Familiar with hotel services/products knowledge and Ritz-Carlton Culture.熟悉酒店产品知识及丽思卡尔顿品牌文化。·          Assist in making sure all training setup are in place before starts.在培训开始前协助所有的准备。·          Manage learning room usage; maintain cleanliness, facilities.负责培训教室的使用情况。·          Ensure daily CTQ is complete in a timely manner and accurately.负责每日的CTQ,确保正确性和及时性。·          Employee ID card, name tag and distribution.员工卡及名牌的发放。·          Record learning attendance into system.在系统里输入培训记录。·          Key in training hours and assist to complete monthly learning hours report.录入培训小时数并且协助完成月度培训小时报表。·          Assist to organize employee activities.协助组织员工活动。·          Conduct Ritz-Carlton training classes assigned by learning manager.教授由培训经理指定的丽思卡尔顿培训课程。·          Performs related duties and special projects as assigned.完成委派的相关工作任务。
  • 哈尔滨 | 2年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-16
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    All Liquor brands, beers and non-alcoholic selections available in outlet.  餐厅可提供的所有的酒精饮料,啤酒和非酒精饮料的商标名。The particular characteristics and description of every wine/champagne on the list.酒水单上每种葡萄酒/香槟的具体特点和描述。Designated glassware and garnishes for drinks.饮料指定的杯子和装饰。All menu items, preparation method/time, ingredients, sauces, portion size, garnishes, Presentation and Prices.菜单的所有内容,烹调方式,成份,酱汁,分量,装饰,摆放和价格。Strong skills on making coffee selections available on the menu. Offer L&Gs training related.熟练掌握制作菜单上的所有咖啡,并且给予相关培训。Daily menu specials .每天的特价推介菜。Check outlet layout, table/ seat/ station numbers, proper table set-ups, room capacity, hours of operation, price range and dresscode.检查餐厅的整体摆设,桌子/座位/工作台数,合理的桌面摆台,房间的可容纳量,运营时间,价格范围和着装要求。infrasys and manual system procedures . 系统操作程序。Daily house count, arrivals/ departures, VIPs . 每日住房率,入住/离店,贵宾。Schedule in house group activities, locations and times.记录在店客人的日常行程表,如地点和时间等。Correct maintenance and use of equipment.正确的保养和运用各类设备。 All department policies/ service procedures.所有分部门的政策/服务程序。Line-up when manager or assistant manager not work or busy.当经理或者副经理在忙的时候组织部门会议。    
  • 行政副管家

    5千-6.5千
    哈尔滨 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 08-16
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      岗位职责:1.协助行政管家主持管家部的整体工作。2.熟悉客房、布草/制服等业务操作流程。任职要求:1.对万达集团管理理念及万达酒店服务精神高度认同。2.具有多年高星级酒店管家部、客房、布草、公共卫生等管理工作经验及全面的酒店客房专业知识。3.良好的中文、英文口头及书面表达能力。4.高度的责任心,组织能力强,能承受较大的工作压力,有工作热情,团队合作精神。
  • 哈尔滨 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-11
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    岗位职责:1.负责接听及转接内外部电话;2.确认所有的叫早电话并落实;3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转;4.熟悉掌握各种问讯资料。
  • 哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    有限服务中档酒店 | 1-49 人
    发布于 08-16
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    酒店客房部主管3500+吃住+年底双薪+月休 岗位职责: 1、带领员工认真做好客房部的卫生和整齐度; 2、督导员工认真做好服务工作并亲自参加服务工作; 3、及时跟踪、检查台面,对不合格的地方进行指正、改正; 4、及时周边的环境卫生做情况了解,及时处理; 5、督导服务员认真落实酒店与部门规章制度; 6、搞好本班组与其他班组的协调; 任职资格: 1、高中以上文化程度,形象气质佳; 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的服务技能; 3、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力; 4、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08-16
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    岗位职责 1.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务,协助重要宾客的入住和离店; 2.管理行李房,确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置; 3.负责所有的特殊事情和酒店服务相关事宜; 4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态; 5.配合礼宾经理完成员工的日常培训; 6.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务; 7.负责酒店酒店用车事宜。 岗位要求: 1. 大专以上学历或同等学历,普通话标准,英语口语良好; 2. 有一定的组织和管理能力,具有熟练的Opera系统操作技能; 3. 热爱本职工作,具备良好的服务意识和团队合作精神; 4. 形象好,气质佳,能承受一定工作压力并适应倒班工作。  
  • 哈尔滨 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-11
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    • 投递简历
    岗位职责1) 与各部门负责人配合,制定酒店人力资源年度计划,并监督各项计划实施;2) 制定、管理和执行酒店人力资源及行政管理预算;3) 全面负责酒店人力资源体系的建立和完善;4) 制定和完善员工关系政策,开展促进员工关系融洽、提高工作效率的活动;5) 参与酒店企业文化建设工作,营造符合企业文化的工作环境和氛围;6) 组织各类员工活动,了解员工心声,增加企业凝聚力;7) 保证板块的各项工作及与各个部门合作的流畅和专业;8) 及时处理管理过程中的重大人力资源问题;9) 管理员工餐厅及其他人事相关工作。任职要求1) 本科学历,英文书面口头熟练;5年以上人力资源管理经验,有5年以上大型酒店管理公司或5星级酒店相关岗位经验;有国际酒店管理公司或连锁企业相关的人事行政工作经验者优先;2) 熟悉酒店行业人力资源管理和战略规划;3) 优秀的沟通能力、亲和力、组织协调能力;4) 拥有敏锐的观察力,具备保护和发展公司人力资源的良好理念。5) 个性谦和,有上进心和学习能力,为人诚实。
  • 客房主管

    3千-4千
    哈尔滨 | 3年以上 | 学历不限 | 食宿面议

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    企业规模
    发布于 07-27
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    • 投递简历
    负责客房的管理、库存管理、查房等
  • 哈尔滨 | 经验不限 | 高中

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 2021-11-26
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    • 投递简历
    岗位职责 1、随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。2、履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。3、 熟练使用Opera系统,处理客人的投诉、问询和请求。4、全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。岗位要求1. 大专及以上学历,有良好英文沟通能力;2. 形象好气质佳,举止得体;3. 具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通协调及应变能力;4. 具备良好的学习能力和抗压能力;5. 能适应倒班工作。联系电话:0451-85938610  刘女士面试时间:周一至周五9:00-17:00                 面试请携带身份证及1寸照片
  • 哈尔滨 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-27
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    • 投递简历
    岗位职责1、营运按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。与客人进行积极的互动,来寻求反馈。在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。执行规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。在班次上正确执行收入和账单控制程序。处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。找到解决如电话服务,最后一分钟的预定,或其他每天可能发生的问题的方法。主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。确保服务的食品和饮料有质量保证。确保完成每天基本的工作。保持员工制服的标准。通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。以身作则来激励我们的员工取得成功。2、人力资源通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。3、 行政管理直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。积极推动部门与部门之间的关系。岗位要求必须有1年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-04
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    • 投递简历
    工作内容:负责泳池客人的服务和安全。 职位要求:1、持证上岗2、具备游泳培训技巧的专业知识。3、身体健康、态度积极待人热情。4、至少2年相关工作经验。 工作时间:6.00-14.00/14.00-23.00两个班次倒班。 福利待遇:法休法休、五险一金、八小时工时制、免费食宿、员工津贴、工龄奖、年假、节假日福利。 
  • 中餐厅领位

    2.5千-3.5千
    哈尔滨 | 1年以上 | 高中

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    • 八小时工时制
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-04
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.在餐厅适当的欢迎宾客和有可能的宾客,使用技能和个人的社交技巧使客人获得最好的体验。           2.遵守当地的卫生和安全法规,或其它适用的规定,以及品牌规范和当地的规章制度。            任职资格: 1.有同行业同岗位工作经验优先考虑。 2.具备服务意识,热爱酒店行业。 福利: 绩效工资/双休/法休/五险一金/年终奖金/年费食宿/取暖费报销。
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 08-05
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    • 投递简历
    岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内 ·19、根据客人类型准备鲜花 ·20、清理冲洗楼梯及楼梯 21、参加不同的培 22、整理员工车中有污损的布草 23、将员工车中的垃圾清 24、填写房间状态表 岗位要求 1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压 3、联系电话:18345094911
  • 哈尔滨 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 独特制服秀
    • 民族文化之旅
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08-09
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    • 投递简历
    岗位职责1.审核酒店所有收入。2.审核由出纳制定的每日现金收入报表。3.根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。4.编制每天收益报表。5.编制收银员现金收溢或缺月报表。6.登记每日信用卡明细、银行对帐单,对信用卡进行核对。岗位要求1.大专以上学历,财务或相关专业。2.酒店财务1年以上工作经验。3.熟悉国家相关法规,熟练掌握相关软件技能。4.熟悉酒店财务与税收制度,能够全面掌控整套财务流程。5.具有很强的财务,税务策划能力。6.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。
  • 机修工

    2千-3千
    哈尔滨 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 帅哥多
    • 美女多
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07-20
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责酒店的水、电、汽、空调、电梯、装饰、装潢、厨房、PA设备等机电设备的日常维修保养和计划性维修保养工作。2、服从主管的领导,服从调度,保证酒店所有机电设备的完好和及时维修、正常运行。3、保证客房和厨房、公共区域、水、电、空调的正常供应。4、保证厨房设备的正常运行,发现故障及时维修。5、客房卫生洁具及设备需要维修时,应及时维修的同时做好对客服务准则。6、负责酒店所有门锁、窗锁、门地弹簧抽屉锁的更换修理。7、负责酒店所有装饰、装潢的维修工作。8、对设备进行技术改造,使之符合酒店要求,并进行小型零件的加工。9、根据设备的使用,协助领班制定出相应的年度、月度维护保养计划,并严格实施。10、按期巡检消防设备,协助安消部进行消防检查,消防试验,在发生火灾时给消防人员提供帮助。11、完成上级交办的其它工作事项。12、设备发生故障后服从经理及主管领班的调动,上级不在时服从中控室的调动,积极进行抢修,紧急故障未处理完毕,人手紧缺时不得下班。岗位要求1、有强烈的责任感和事业心,工作认真负责,且对业务精益求精,具有较强的分析能力和动手能力。2、具有机电、装修、装潢等方面知识,具备一专多能的技术技巧,能够承担起综合维修任务。3、高中及以上学历优先,从事维修工作2年以上。4、身体健康,精力充沛。
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    • 领导好
    • 管理规范
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    • 人性化管理
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    • 岗位晋升
    • 五险
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 08-09
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    岗位职责1检查房态并记录2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等4、为房间补足酒水与日用消耗品5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品7、更换我们可以触及的电灯泡7、清理已退的房间8、将送餐桌或托盘从房间内撤出9、汇报房间内是否有损坏物品10、报告房间内需要维修的问题11、汇报有可疑行为的客人·12、汇报房间遗失物品13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品14、上交给楼层主管拾到物品15、为客房做清理后的最后检查16、填写客房服务员每日报表17、清理楼层走道服务区域和楼梯18、清理窗户内部19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房20、为客人收洗衣并送至洗衣房21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水23、提供擦鞋服务·24、根据客人类型准备鲜花等级25、发现并去除地毯上的污渍26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等27、人工或用机器为地面打蜡抛光·28、清理冲洗楼梯及楼梯口29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等30、参加各种会议31、参加不同的培训32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水33、整理员工车中有污损的布草34、将员工车中的垃圾清除35、完成楼层主管交给的额外任务36、填写房间状态表37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛岗位要求1、身体健康,而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力3、视力好4、会说基本英语口语
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