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    岗位职责:负 1、责制定酒店服务质检标准、流程及考核体系; 2、定期开展全区域服务质量巡查,排查服务漏洞,下达整改通知并跟踪落实,确保服务规范落地; 3、统筹员工培训工作,编制岗前培训、在岗技能提升及专项培训计划,组织实施培训并评估效果; 4、收集宾客反馈及各部门服务痛点,优化服务流程,搭建培训体系,提升团队专业素养与服务品质,助力酒店服务标准化、规范化发展。 岗位要求: 1、年龄40岁以内,全日制大专及以上学历: 2、有3年以上酒店质检或培训相关管理经验,熟悉酒店服务标准: 3、具备较强的统筹、沟通及问题解决能力,能独立搭建培训体系、开展质检工作。责任心强,服务意识佳,具备良好的组织协调与执行力。
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    【职责内容】 岗位职责: 1、根据企业战略和年度经营规划,制定集团人力资源战略,进行的组织变革与调整、确定各个职能,配合集团战略的实施; 2、推进人力资源体系建设,建立了健全集团各项人力资源制度和流程;建立和完善集团岗位管理机制,编制岗位职责,推进科学人员配比, 3、负责组织各岗位梯队人才建设,构建完备的人才储备机制; 4、根据集团需求进行人员招聘,满足集团人才需求; 5、完善企业大学机制,构建人才培训系统,打造学习型组织,培养和造就强有力的团队; 6、负责建立绩效管理体系及日常绩效计划的制定、实施、考核、结果运用工作,促进集团管理水平提升;定期召开绩效会议,对绩效结果进行分析; 7、根据集团发展,对薪酬、福利、奖励进行诊断,提交诊断报告,从而建立合理的分配机制; 8、负责建立完善员工档案体系、劳动合同体系、社会保险体系等日常工作机制; 9、定期进行员工满意度调查,发现问题,及时进行汇报反馈,建立和谐的劳动关系; 10、上级领导交办的其他事务。 任职资格: 1、人力资源管理或相关专业统招本科以上学历; 2、五年以上行政人事管理经验,三年以上人力资源总监或人力资源部经理工作经验; 3、了解现代企业人力资源管理模式和实践经验积累,对人力资源管理各个职能模块均有较深入的认识,熟悉国家相关的政策、法律法规; 4、很强的计划性和实施执行的能力;有亲和力,很强的激励、沟通、协调、团队领导能力,责任心、事业心; 5、具备良好的人际交往能力、组织协调能力、沟通能力以及解决复杂问题的能力。 6、具有丰富的人脉和人力资源储备信息。 7、有销售经验或美容经验的优先。
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