1.
理解公司的规范和工作要求,配合上级的指引,执行所指派的消防工作,确保物业的消防安全和品质,致力为「客人」及「租户」提供优质服务。
2.
监察消防系统和设备的状况、运作和效能,及留意现场的消防安全隐患。预防及避免火灾发生,为「客人」及「租户」提供支援,时刻维持优良的消防安全。如遇问题,立即向上级报告情况以便作出适时跟进。
3.
熟识所有消防工作流程,并在突发事件出现时,立即按流程作出相应行动,确保「客人」及「租户」获得即时协助。
4.
正确地报告所有消防事件及隐患,立即处理和跟进。
5.
报告、协调、跟进和处理消防违规事件,与综合服务部其它部门的前线同事合作,共同一起处理,使整改工作顺利完成,减低对「客人」及「租户」带来影响和不便。
6.
与「客人」及「租户」建立及保持良好的关系,处理客户的投诉,有需要时与其他部门一同合作,致力为「客人」及「租户」有效率地解决消防问题和细心聆听意见;记录有关事件及跟进情况。
7.
参与各类人群管理及消防突发事件的处理的演习和有关工作,熟识有关的工作流程。
8.
参与培训,增进对服务及消防工作流程的知识教育。
9.
在所属区域的消防岗位正确地执勤,维护安全之余,同时要协助为「客人」及「租户」提供优质服务和支援,时刻保持良好工作状态。与综合服务部其它部门的同事共同合作,为「客人」及「租户」带来舒适安全的环境。
10.
熟识物业的最新运作资讯,使有效率地执行工作,如遇问题,主动向上级求助,共同解决问题。
11.
完成上级交办的其他工作任务。